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¡Sistema de puntuación de Lalamove!

 

Lalamove tiene como objetivo crear una plataforma segura, respetuosa y positiva para todos. Por esta razón, hemos desarrollado la Calidad de Servicio, un sistema de puntuación que mide el cumplimiento de los Términos y Condiciones y Lineamientos de la Comunidad  por parte de nuestros socios conductores.

SQ-Puntuación_Puntuación 01

 

SQ-04-2

Descripción del nivel de puntuación

  • Excelente: 
    Indica que el socio conductor tiene un muy buen desempeño de acuerdo con los lineamientos de Lalamove.
  • Bueno: 
    Indica que el socio conductor tiene un buen historial de pedidos completados y puede seguir mejorando al completar las entregas de acuerdo con los lineamientos de la comunidad.
  • Medio: 
    Indica que el socio conductor se encuentra recibiendo pedidos, pero no está cumpliendo con algunos de los lineamientos de la comunidad.
  • En Riesgo: 
    Indica que el socio conductor  ha cometido varias y/o graves violaciones de los lineamientos de la comunidad.
Al hacer entregas según los Lineamientos de la Comunidad, tu puntuación aumentará, lo que te dará mayores oportunidades de recibir pedidos y, por lo tanto, mayores ingresos.

 

¡Aquí te decimos cómo ser un conductor rifado!
Sigue nuestros Lalatips

Preguntas Frecuentes:

Site_FAQ
¿Qué sucede si mi Calidad de Servicio es baja?

Lalamove tiene como objetivo crear una plataforma segura, respetuosa y positiva para todos. Una puntuación baja limitará tu acceso y experiencia en la aplicación.

¿Cómo puedo subir de nivel mi Calidad de Servicio?

Puedes aumentar el nivel de tu Calidad de Servicio completando más pedidos siguiendo los Lalatips que te compartimos previamente y respetando los Términos y Condiciones y Lineamientos de la Comunidad de Lalamove.

¿Qué sucede cuando estoy suspendido o bloqueado? ¿Puedo solicitar una revisión de mi nivel de calidad?

Si tu cuenta está suspendida o bloqueada, experimentarás ciertas restricciones para tomar pedidos y retirar dinero. Tu acceso a las funciones se restaurará una vez que finalice el periodo de suspensión indicado en la aplicación.

Si tu cuenta está bloqueada, puedes solicitar una revisión a través de tu app de conductor y nuestro equipo revisará la evidencia lo antes posible, de lo contrario podrías perder el acceso a las funciones permanentemente.