Tidak dipungkiri, antar penumpang orang kantoran memang punya potensi cuan yang besar. Simak cara driver bangun relasi penumpang kantoran berikut ini.
Sebagai mitra driver ojek online yang andal, memiliki pelanggan loyal merupakan hal yang paling membanggakan. Apalagi, jika pelanggan loyal itu memiliki aktivitas harian yang membuat mereka membutuhkan layanan ojek online secara rutin. Salah satunya adalah langganan dari penumpang kantoran. Itulah kenapa, kamu perlu mempelajari sederet tips untuk mendapatkan repeat order dari customer yang akan rutin memesan layanan ojek online darimu.
Keuntungan Penumpang Loyal dari Kalangan Kantoran
Sebelum mengetahui tips terbaik untuk mendapatkan order berulang dari pelanggan loyal, kamu wajib mengetahui apa saja keuntungan yang bisa kamu dapatkan apabila kamu memiliki pelanggan loyal, terutama dari kalangan pekerja kantoran.
Potensi Penghasilan Harian Rutin
Keuntungan terbesar dari adanya penumpang loyal adalah potensi penghasilan rutin yang bisa kamu dapatkan dari satu orang yang sama di setiap harinya. Apalagi, orang tersebut memiliki keperluan ojek harian untuk mengantar mereka ke kantor. Dengan begitu, kamu sudah bisa memiliki gambaran estimasi penghasilan minimum yang bisa kamu dapatkan di setiap harinya.
Peningkatan Rating dan Review Positif
Seorang pelanggan tidak mungkin memutuskan untuk loyal dengan satu orang driver jika mereka tak terkesan dengan pelayanan driver tersebut. Itulah sebabnya, semakin banyak pelanggan loyal yang kamu miliki, akan semakin banyak juga ulasan-ulasan positif tentang pelayananmu. Alhasil, rating dan jumlah review positif untuk pelayanan kamu pun akan meningkat dan bisa memberimu lebih banyak peluang cuan.
Pesanan Kontinu Jangka Panjang
Jika kamu memiliki seorang pelanggan loyal, maka besar kemungkinan mereka akan terus memesan layanan ojek online-mu secara kontinu. Tidak hanya untuk keperluan kantor, namun juga untuk keperluan lain. Bahkan, bukan tidak mungkin mereka akan memprioritaskan layananmu untuk pergi pada saat weekend ataupun perjalanan jauh yang tarifnya cenderung lebih mahal dibanding perjalanan rutin.
Rekomendasi
Selain keuntungan langsung dari pelanggan tersebut, kamu juga bisa mendapatkan keuntungan berupa rekomendasi. Customer loyal yang merasa puas dengan layanan ojek online-mu cenderung akan merekomendasikan layananmu pada kerabat mereka. Dengan begitu, kamu bisa memperoleh penumpang loyal lain yang bisa memberikan benefit serupa di kemudian hari.
Benefit Lebih dari Aplikasi
Di samping sederet keuntungan tadi, kamu masih berpeluang mendapat satu benefit lain yang tak kalah menggiurkan. Namun, benefit satu ini hanya bisa kamu peroleh jika kamu menjadi mitra driver dari aplikasi ojek online yang profesional dan memberi perhatian lebih pada kesejahteraan driver.
Benefit yang kamu dapatkan pun beragam, sesuai dengan kebijakan tiap aplikasi. Maka dari itu, kamu perlu cermat menentukan aplikasi yang paling sesuai untuk bermitra.
Baca juga: 'Orderan Ojol Ramai, Mangkal di Area Stasiun Pada Waktu-Waktu Berikut'
Tips Bangun Relasi dengan Customer Kantoran Loyal
Sekarang, kamu sudah tahu berbagai keuntungan yang bisa kamu dapatkan dengan adanya pelanggan loyal dari kalangan pekerja kantoran. Untuk bisa mewujudkannya, kamu perlu mempraktikkan tips jitu berikut dalam setiap pelayananmu.
Selalu Tepat Waktu
Pekerja kantoran cenderung sangat menghargai waktu, karena mereka harus datang ke kantor pada waktu yang telah ditetapkan. Untuk itu, kamu harus datang tepat waktu saat pemesanan dilakukan. Apalagi, jika kamu bermitra dengan aplikasi yang memiliki fitur pemesanan terjadwal. Kamu bisa mengusahakan untuk datang ke lokasi jemput beberapa menit sebelum jadwal pemesanan.
Jaga Kebersihan Armada
Kebersihan armada merupakan faktor paling penting untuk memastikan kenyamanan pelanggan. Kamu bisa membersihkan bagian dalam armada dari debu serta kotoran sebelum mulai berkendara. Jangan lupa untuk memberi pengharum ruangan, tempat sampah mini, dan tisu di dalam kendaraan untuk memaksimalkan kenyamanan para penumpang.
Kamu juga perlu mencuci kendaraan secara rutin agar mereka tak ragu saat melihat armadamu untuk pertama kali.
Berikan Pelayanan yang Ramah
Pelayanan yang ramah merupakan salah satu poin yang paling sering membuat para pelanggan terkesan dan memutuskan untuk menjadi penumpang loyal. Layanan yang ramah ini bisa kamu lakukan dengan menyapa customer sebelum memulai perjalanan dan menawarkan bantuan secara sopan apabila diperlukan.
Kamu tak perlu memulai obrolan yang bersifat personal, tapi kamu bisa mengikuti alur pembicaraan pelanggan apabila mereka mengajakmu bicara selama perjalanan.
Pahami Rute Alternatif untuk Menghindari Kemacetan
Kemacetan bisa menjadi momok yang mengerikan bagi pekerja kantoran. Maka dari itu, mereka akan sangat mengapresiasi driver ojek online yang memahami betul rute-rute alternatif dalam kota yang bisa menghindarkan mereka dari kemacetan. Apalagi, jika mereka sedang dalam kondisi terburu-buru. Selain itu, kamu juga bisa memberi mereka rekomendasi rute terbaik sebelum memulai perjalanan.
Tunjukkan Kesan Profesional
Kesan profesional selalu berhasil membuat customer terkesan. Kamu dapat memberi kesan profesional ini pada pelanggan melalui pembawaan personal yang lebih tenang dan rapi. Kamu juga bisa menjaga sikap selama perjalanan dengan tidak makan dan merokok saat mengantar penumpang.
Tutup Layanan dengan Salam yang Menyenangkan
Setelah sampai di tempat tujuan, kamu bisa memberikan salam penutup yang sopan dan menyenangkan untuk pelanggan. Sebagai tips, beri mereka harapan singkat agar tetap sehat, sukses selalu, atau bisa menjalani hari dengan lancar.
Kalimat sederhana ini akan membuat mereka merasa lebih dihargai. Dengan begitu, mereka akan dengan sendirinya mengingat nama driver yang mengantar mereka hari itu.
Gunakan Fitur dalam Aplikasi sebagai Peluang
Pada aplikasi ojek online profesional, biasanya ada fitur-fitur yang bisa dimanfaatkan sebagai peluang. Kamu bisa memaksimalkan fitur tersebut agar tidak kehilangan jejak dari para pelanggan yang puas akan hasil kerjamu.
Lebih Cuan dengan Fitur Favorite Driver Lalamove Ride
Ingin lebih cuan saat mengantar para pekerja kantoran? Kamu bisa mendaftar sebagai Mitra Driver Lalamove Ride dan manfaatkan fitur Favorite Driver yang super jitu untuk menjaring pelanggan loyal. Dengan fitur ini, penumpang yang terkesan dengan cara kamu melayani pengantaran penumpang bisa memasukkanmu ke dalam daftar yang membuat akunmu secara otomatis direkomendasikan pada tiap pemesanan mereka.
Dengan begitu, kamu bisa meraup lebih banyak keuntungan. Jangan lupakan sederet benefit lain yang tentunya tak bisa kamu dapatkan kalau kamu menjadi mitra aplikasi lain.
Ayo segera daftar jadi mitra Lalamove Ride dan rasakan segudang manfaatnya!
