Hai Mitra Driver Lalamove! Jangan lupa untuk meningkatkan skor kualitas pelayanan di akun Anda, ya.
Sebagai mitra pengemudi, menjaga kualitas pelayanan menjadi hal penting. Skor pelayanan yang baik tidak hanya membantu Anda mendapatkan orderan lebih banyak, tetapi juga meningkatkan kepercayaan penumpang.
Yuk, ketahui lebih lanjut mengenai skor kualitas pelayanan driver Lalamove agar bisa jadi panduan Anda.
Jenis-Jenis Score Akun Driver Lalamove
Aplikasi Anda memberikan informasi score akun Anda yang perlu diperhatikan. Penilaian bar performa ini mengakumulasi aktivitas akun Anda yang terbagi menjadi 4 tingkatan berikut ini.
Memuaskan / Excellent
Akun dengan score “Memuaskan” atau “Excellent” berpeluang lebih besar untuk memenangkan orderan. Terus pertahankan score ini jika ingin mendapatkan penghasilan besar setiap harinya.
Baik / Good
Level kedua, ada score “Baik” atau “Good”. Pada level ini Anda memiliki riwayat order yang baik. Namun, terus tingkatkan riwayat kinerja dan performa akun agar bisa meningkat menjadi “Excellent”.
Biasa / Fair
Hindari cancel atau membatalkan orderan yang masuk. Hal ini bisa bikin score Anda menurun menjadi “Biasa” atau “Fair. pada level ini, driver terhitung cukup aktif, tetapi melakukan beberapa kali membatalkan orderan. Terus kumpulkan rating dari penumpang agar bisa naik level.
Buruk / Poor
Hati-hati jika mendapatkan level “Buruk” atau “Poor”. Performa akun Anda rendah karena pelanggaran atau pembatalan orderan yang dilakukan. Score pelayanan ini berisiko akun dibekukan. Pastikan untuk menghindari pelanggaran dan membatalkan order agar akun bisa terus digunakan.
Perlu diperhatikan jika bar performa akun Anda berwarna merah dalam waktu lama, hal ini dapat meningkatkan sanksi pembekuan sementara hingga permanen. Ada beberapa penyebab yang membuat bar performa driver rendah, seperti:
- Sering membatalkan orderan yang masuk.
- Tidak menyalakan maps saat mengantar barang.
- Memilih menu Bantuan Darurat bukan saat situasi darurat.
- Melakukan penyelesaian palsu.
- Melanggar Kode Etik Lalamove.
Tips Meningkatkan Skor Kualitas
Jangan khawatir jika score Anda tergolong rendah. Masih ada banyak kesempatan untuk meningkatkan performance dengan cara berikut ini.
Perbanyak Jumlah Order
Yuk, semangat untuk ambil orderan. Semakin banyak menyelesaikan orderan, semakin banyak rating yang akan diberikan penumpang. Anda bisa mangkal di lokasi strategis agar orderan makin gacor.
BACA JUGA: 7 Tips Orderan Makin Gacor Saat Jam Sibuk
Lengkapi Atribut Lalamove
Setiap armada Lalamove memiliki atribut pelengkap, seperti helm dan jaket yang wajib digunakan oleh mitra driver. Pastikan Anda melengkapi atribut Lalamove untuk meningkatkan kepercayaan penumpang.
Hindari Pelanggaran Kode Etik
Lalamove berkomitmen mengutamakan keamanan, kenyamanan, transparansi, dan keadilan untuk seluruh mitra dan pelanggannya. Sebagai driver Anda perlu memahami kode etik agar terhindar dari sanksi dan denda. Patuhi SOP pengiriman agar akun Anda tetap aman dan bisa digunakan.
Kurangi Jumlah Pembatalan Order
Untuk meningkatkan performa, hindari membatalkan atau cancel orderan yang masuk. Hal ini membuat akun Anda rentan terkena pembekuan sementara bahkan permanen.
Demikian informasi seputar tips meningkatkan skor kualitas pelayanan yang perlu diketahui Mitra Driver Lalamove. Pastikan untuk mematuhi SOP dan mengantar penumpang atau barang dengan aman dan tepat waktu agar bisa meningkatkan rating Anda.
