Cara Pengiriman Cepat Membantu Shopfazz Memenangkan Kepercayaan Pasar

Memperkenalkan produk, jasa, atau bisnis model baru kepada konsumen bukanlah hal yang mudah. Apalagi jika perilaku atau kebiasaan konsumen sudah terbentuk bertahun-tahun lamanya. Dibutuhkan pengenalan akan target pasar yang jelas serta strategi-strategi yang tepat untuk bisa mendapatkan kepercayaan konsumen.

Hal inilah yang dilakukan oleh Shopfazz, salah satu fitur dari aplikasi Payfazz yang memungkinkan para pemilik toko kelontong membeli dan memenuhi kebutuhan tokonya secara online. Payfazz sendiri merupakan platform layanan keuangan untuk memberdayakan masyarakat Indonesia khususnya pebisnis UKM yang tidak memiliki bank. 

Baca Juga: Terapkan 10 Cara Ini untuk Meningkatkan Penjualan Bisnismu!

Tantangan untuk Memenangkan Kepercayaan Pelanggan

Smile face on yellow wood cube. service rating, ranking, customer review Premium Photo

Shopfazz yang didirikan sekitar 1 tahun lalu merupakan upaya Payfazz untuk memenuhi kebutuhan warung secara menyeluruh khususnya dari produk FMCG. Dalam pengembangannya, Operations Manager Payfazz Aditya Alruzy mengungkapkan salah satu yang menjadi tantangan di awal adalah mendapatkan kepercayaan target pasar mereka yaitu para pemilik warung untuk membeli kebutuhan toko mereka dari aplikasi.

“Karena biasanya mereka (pemilik warung) ambil ke agen. Jadi sudah ada trust dengan agen, terus kita potong jalurnya,” ujar Aditya. 

Untuk dapat memenangkan kepercayaan dari para pemilik warung, Shopfazz perlu menerapkan berbagai strategi, salah satunya dari segi pengiriman. Awalnya, kecepatan pengiriman menjadi salah satu tantangan utama bagi Shopfazz karena barang kebutuhan toko kelontong memerlukan pengiriman yang cepat agar stok di warung maupun kualitas barang itu sendiri tetap terjaga. Selain itu, karena Shopfazz juga menjual kebutuhan warung secara grosir, maka dibutuhkan jasa ekspedisi yang memungkinkan pengiriman dalam jumlah besar dengan model transportasi yang beragam untuk memenuhi market demand.

 

Kecepatan Pengiriman Menjadi Solusi

Salah satu keunggulan yang ditawarkan Shopfazz untuk menarik target konsumen adalah kemudahannya. Bukan hanya kemudahan untuk membeli kebutuhan toko dari aplikasi, tetapi juga kemudahan untuk menggunakan aplikasinya. Harga-harga barang yang dijual melalui aplikasinya pun kompetitif. Untuk menjamin kepercayaan konsumen, Shopfazz menawarkan sistem pembayaran cash on delivery.

Selain itu, Shopfazz juga memiliki tim sales khusus untuk menjaga hubungan baik dengan para taget konsumennya. Jadi para pemilik toko kelontong yang memiliki pertanyaan seputar layanan Shopfazz bisa langsung terhubung dengan tim tersebut tanpa perlu melalui proses yang panjang. 

Namun dari berbagai strategi yang diterapkan, salah satu kelebihan utama yang membuat banyak pemilik toko warung memutuskan untuk menjadi agen dan belanja kebutuhan tokonya melalui Shopfazz adalah kecepatan pengirimannya. 

“Boleh dibilang belum ada bisnis serupa yang bisa menyaingi SLA (Service Level Agreement) kita,” ungkap Aditya. “Pengiriman kita menjadi alasan banyak warung-warung memilih Shopfazz.”

Dengan bekerja sama dengan Lalamove, Shopfazz berhasil mengubah kecepatan pengiriman inilah yang awalnya merupakan tantangan menjadi andalan utama untuk menjaga kepuasan para agen Shopfazz. “Kita menemukan pengiriman yang paling tepat itu adalah ketika order itu sampai, selambat-lambatnya H+1. Tapi kita alhamdulillah bisa melebihi ekspektasi maksimal H+1 itu tadi,” jelas Aditya. 

Lewat fitur driver favorit, Shopfazz bisa melakukan order dan melakukan pengiriman dengan driver langganannya. Kemudahan dan kecepatan mendapat driver juga menjadi salah satu alasan Shopfazz akhirnya memilih Lalamove sebagai partner pengirimannya. 

Selain itu, pilihan armada yang beragam seperti MPV, van, dan pick up memungkinkan pengiriman dalam jumlah banyak tanpa perlu melakukan perjalanan berkali-kali. Dengan fitur multi stop, pengiriman kebutuhan pokok untuk toko kelontong bisa langsung dikirim ke beberapa titik dalam sekali order sehingga bisa efisiensi waktu dan biaya. 

 

"Dengan Lalamove, pengiriman kita bisa mencapai target." 

— Operations Manager Payfazz Aditya Alruzy

 

Mencapai Target Lewat Pengiriman

ID_Design_Blog_perilaku konsumen-01-2

Dengan model bisnis yang diterapkan Shopfazz, Aditya mengungkapkan bahwa jasa pengiriman barang yang instan menjadi andalan. Lewat jasa pengiriman on-demand Lalamove, Shopfazz dapat memenuhi target pengirimannya. “Karena (bisnisnya) dinamis, kita butuh kecepatan tidak hanya di level pengiriman dari gudang ke warung tetapi juga dalam proses pemilihan driver yang terdapat di sistem. Dengan Lalamove, pengiriman kita bisa mencapai target,” ungkap Aditya.

Itulah sejumlah strategi yang diterapkan oleh Shopfazz untuk menarik para pemilik toko kelontong agar menggunakan layanan penyedia suplai mereka dalam memenuhi kebutuhan warung. Dengan memahami kebutuhan pasar serta jasa pengiriman Lalamove yang dapat diandalkan, kamu pun bisa menarik target konsumen untuk menggunakan produk yang kamu tawarkan.

 

Ingin Capai Target Penjualan? Maksimalkan Pengirimanmu dengan Lalamove!

Daftarkan Bisnismu Sekarang

 

Baca Juga: Cara Soul in a Box Bersaing dalam Menjalankan Bisnis Catering

Read more