🚨 Atenção Motoristas: Novidades para Melhorar a Sua Experiência na Lalamove

Olá, motoristas parceiros! Estamos sempre atentos às suas necessidades e buscando maneiras de melhorar a sua experiência com a Lalamove. Hoje, queremos compartilhar algumas novidades e melhorias que estamos planejando especialmente para vocês. Vamos lá?

💬 Aumento do Time de Atendimento aos Domingos

Sabemos que muitas vezes os domingos são dias de grande movimentação e podem surgir dúvidas ou problemas que precisam ser resolvidos rapidamente. Para diminuir o tempo de espera no chat e garantir que você tenha o suporte necessário, vamos aumentar nosso time de atendimento aos domingos. Agora, você pode contar com um atendimento ainda mais ágil e eficiente, mesmo nos finais de semana!

🕐 Prazo para implementação: Lançado!

💲 Redução do Prazo para Reembolso de Pedágio

Uma excelente notícia para vocês: reduzimos o prazo para reembolso de pedágio de 5 para apenas 2 dias úteis! Sabemos que reembolsos rápidos são essenciais para manter seu fluxo de caixa e minimizar qualquer impacto financeiro.

Se a rota de uma entrega incluir um pedágio, você pode falar diretamente com o cliente através do chat do pedido para informar sobre o trecho que será necessário para concluir a entrega. O cliente pode entrar em contato com o suporte da Lalamove pelo chat e solicitar a inclusão do pedágio no valor da corrida.

Caso não tenha conseguido falar com o cliente e finalizado a entrega com pedágio, você ainda pode solicitar o reembolso, aqui está o passo a passo:

1. Entre em contato com o suporte pelo chat.

2. Envie uma mensagem com o texto “reembolso de pedágio”.

3. Automaticamente, enviaremos um formulário de solicitação de reembolso para você preencher.

4. Nossa equipe irá analisar a solicitação, confirmar a existência de pedágio na sua rota de entrega e o reembolso será creditado na sua carteira virtual do aplicativo.

🕐 Prazo para implementação: A partir de 12 de Agosto

♻️ Programa de Recuperação do Medidor Laranja

Estamos lançando um novo programa de recuperação do Medidor Laranja, o nosso sistema de pontuação do motorista parceiro. Este programa foi criado para ajudar você a melhorar sua pontuação de forma justa e eficiente.

Funciona assim: você receberá algumas informações importantes sobre boas práticas e, em seguida, passará por um teste. Caso responda as perguntas corretamente, seu medidor será aumentado. Lembrando que cada motorista pode participar deste programa apenas uma vez, então aproveite a oportunidade para dar aquele up na sua pontuação!

🕐 Prazo para implementação: Lançado!

📢 Campanha Informativa sobre o Medidor Laranja

Para ajudar todos a entenderem melhor como funciona o Medidor Laranja e como melhorar seu score, estamos realizando uma campanha informativa com dicas e melhores práticas. Fique atento aos nossos comunicados e materiais educativos que serão enviados pelo aplicativo. Conhecimento é poder, e queremos que você tenha todas as ferramentas para aumentar seus ganhos.

🕐 Prazo para implementação: Agosto

📦 Melhor Visibilidade da Opção "Ajuda do Motorista" e "Assistente Extra"

Para tornar suas entregas ainda mais eficientes, melhoramos a visibilidade das opções "Ajuda do Motorista" e "Assistente Extra" no aplicativo dos usuários. Além disso, estamos realizando uma campanha informativa para que todos saibam como utilizar essas funcionalidades corretamente. Assim, quando uma entrega precisar de um auxílio extra, você poderá contar com o suporte adequado, garantindo que tudo seja feito da melhor maneira possível.

🕐 Prazo para implementação: Lançado!

📞 Criação do Canal de Transmissão no WhatsApp

Temos mais uma novidade incrível: a criação de um canal de transmissão exclusivo no WhatsApp para motoristas parceiros da Lalamove! Através deste canal, você poderá receber atualizações, dicas e informações importantes diretamente de uma fonte confiável. Isso significa que você ficará sempre por dentro das novidades e poderá melhorar ainda mais sua experiência com o nosso aplicativo. Lembre-se de conferir que o canal tem o selo azul, cuidado com fraudes!

🕐 Prazo para implementação: Lançado!

Estamos muito empolgados com essas melhorias e esperamos que elas façam uma diferença positiva no seu dia a dia. A Lalamove valoriza cada um de vocês e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Continue ligado no nosso blog e nos nossos canais de comunicação para mais novidades e dicas.

Boas entregas e até a próxima!

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Perguntas Frequentes