Na Lalamove, nossa missão é tornar as entregas sob demanda e no mesmo dia possíveis para todos, com apenas um toque via aplicativo. Para fazer isso, precisamos coletar, usar e compartilhar algumas das suas informações pessoais. Esta Política de Deleção de Dados de Motorista por Solicitação Própria tem como objetivo ajudá-lo a entender como a Lalamove faz isso, e como exercer as opções e direitos que você tem sobre suas informações após solicitar a saída da nossa plataforma.
Atenção: você pode optar pelo levantamento do valor do depósito ao invés da deleção de sua conta.
É importante que você saiba que, durante todo o processo de tratamento de seus dados - seja desde a coleta até eventual deleção -, a Lalamove seguirá o procedimento de acordo com a Lei 13.709/2019, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"). Então, se você solicitar a deleção dos seus dados da plataforma da Lalamove, nós vamos deletar sua conta e as informações na extensão requerida por lei, mas também em conformidade com os limites legais. Com relação aos dados, você pode requerer a deleção parcial ou total.
Para evitar qualquer dúvida, se você solicitar a deleção parcial, nós só deletaremos os dados que podem ser deletados. É importante destacar que, mesmo que você solicite a deleção de seus dados - total ou parcialmente -, a Lalamove talvez precise manter alguns deles em sua base de dados, em conformidade com o art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados em vigor.
Nas situações que a lei permitir, nós podemos não conseguir deletar sua conta. Isso pode se aplicar se houver algum incidente relacionado à sua conta que envolva confiança, segurança, fraude ou se cumprimento da lei impedir essa exclusão. Para saber mais sobre as definições de mau comportamento de motoristas parceiros que estabelecemos para a nossa plataforma, por favor, visite nossas Diretrizes da Comunidade e os Termos de Uso.
Caso solicite a exclusão de seus dados e/ou de sua conta, nós responderemos em até 15 dias a contar do recebimento de seu requerimento, e te manteremos informado sobre o status do processo. Também não há como reverter uma solicitação de exclusão de conta e/ou informações depois que for concluída. Para excluir sua conta e/ou dados da Lalamove, consulte a Seção A abaixo. Para mais detalhes, leia nossa Política de Privacidade.
A. Como deletar sua conta na Lalamove e/ou Dados Pessoais
Toque em "Deletar Conta" em "Perfil" -> "Configurações" -> "Configurações de Informações Pessoais" no nosso aplicativo de Entregador Parceiro. Então, siga o passo a passo abaixo:
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Confirme seus dados bancários;
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Confirme que você entendeu e concorda com o tratamento dos saldos restantes em sua carteira de motorista e do depósito de motorista;
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Faça verificação via dispositivo móvel, onde será enviado um código de quatro dígitos para o seu celular;
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Selecione um motivo pelo qual está solicitando a exclusão de conta;
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Clique em "Deletar Conta" após ler o texto completo conforme exibido no aplicativo. Ao clicar no botão "Deletar Conta", você concorda com o nosso tratamento da exclusão de conta e seus respectivos prazos;
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Clique em "Confirmar".
A conta do motorista será suspensa durante o processo de exclusão da conta, a menos que tenhamos reconhecido sua solicitação para reverter a exclusão da conta e tenhamos feito isso com sucesso. Ao fazer isso, você pode perder o acesso a informações e outros benefícios que podem ser úteis no futuro, como recompensas ou saldos não utilizados, ou informações que possam apoiar reivindicações ou direitos que você deseje afirmar.
B. Como restaurar uma conta excluída
Atualmente, não há como restaurar uma conta excluída. Se você quiser retornar à plataforma Lalamove, pode criar uma nova conta.
C. Como remover o adesivo de seu veículo
Se você tiver adesivado seu veículo com a marca Lalamove, talvez seja necessário removê-lo após deixar a plataforma. Lembre-se de que, assim que sua conta for excluída, o valor mensal pago a você pela publicidade pela adesivagem será interrompido.
D. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, conforme a plataforma Lalamove muda e a legislação de privacidade evolui – e isso pode ocorrer independentemente de notificação. Se a atualizarmos, faremos isso online, e se fizermos alterações significativas, podemos te avisar por meio da plataforma Lalamove ou por outro método de comunicação, como e-mail. Ao usar a Lalamove, você concorda com os termos mais recentes desta política.
E. Entre em contato conosco
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre sua privacidade ou sobre qualquer outro ponto que conste nesta política, incluindo se precisar acessar esta política em um formato alternativo, recomendamos que entre em contato conosco por e-mail: dpo.br@lalamove.com.