คำถามที่พบบ่อย

เป็นลูกค้าองค์กรของเราโดยการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ! สมัครเลยวันนี้!
เพียงอัปเกรดบัญชีของคุณบนเว็บแอป ไปที่ในเมนูการตั้งค่า เลือก "อัปเกรดบัญชีธุรกิจ" แล้วกรอกข้อมูลบริษัทของคุณเพิ่มเติม พร้อมทั้งอัพโหลด {เอกสารการจดทะเบียนธุรกิจ} /หรือ {เอกสารประจำตัวผู้เสียภาษี} ในขั้นตอนการลงทะเบียนบนเว็บไซต์

เนื่องจากลาล่ามูฟมีการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจ จากประเภทขนส่งเป็นประเภทผู้ให้บริการระบบแฟลตฟอร์ม จึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี แต่จะได้เป็นใบเสร็จรับเงิน โดยคุณสามารถรับเป็นใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์หลังที่งานขนส่งเสร็จสิ้นผ่านแอปพลิเคชั่น หรือกรอกแบบฟอร์มขอใบเสร็จรับเงินผ่านลิงก์ https://forms.gle/r4mpXNrYy45yqxGv7 

ภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น (Completed Status)

1. หมายเลขงาน
2. รายละเอียดที่ติดต่อของผู้ใช้
3. เอกสารยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จ
4. รูปถ่ายสิ่งของที่เสียหาย และ
5. สำเนาบัญชีธนาคารเพื่อรับโอนเงินชดเชย

สำหรับผู้ใช้กลุ่มธุรกิจ วงเงินคุ้มครองจะมีรายละเอียดดังนี้
- จักรยานยนต์ วงเงินคุ้มครอง 7,000 บาท (เจ็ดพันบาทถ้วน)
- รถยนต์ 4 ล้อทุกประเภท วงเงินคุ้มครอง 100,000 บาท (หนึ่งแสนบาทถ้วน)

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้ และอยู่ในการรับประกันจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail

1. บรรดาสัตว์ที่มีชีวิตทุกชนิด
2. กลุ่มสัตว์ที่ถูกล่าทุกชนิด หรือ ชิ้นส่วนสัตว์ต่าง ๆ เช่น งาช้าง หูฉลาม หรือชิ้นส่วนส่วนหนึ่งส่วนใดของสัตว์ หรือสินค้าที่ทำขึ้นหรือแปรรูปจากชิ้นส่วนของสัตว์ และสิ่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับเพื่อการบริโภคของมนุษย์ รวมไปถึงสิ่งของต้องห้ามตามสนธิสัญญาและ/หรือตามกฎหมายทุกฉบับและ/หรือตามจารีตประเพณีจากทั่วโลก
3. บรรดาชิ้นส่วนมนุษย์ หรือเถ้ากระดูกมนุษย์
4. อาวุธปืน, อาวุธยุทธภัณฑ์, ระเบิด หรืออุปกรณ์จุดระเบิดทุกประเภท เช่น ดินระเบิด เป็นต้น
5. สิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น สินค้าปลอมแปลง, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, สารเสพติดหรือยาเสพติด ทรัพย์สินต่าง ๆ ที่ผิดกฎหมาย และสิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมาย ผิดกฎระเบียบ หรือผิดต่อบทบัญญัติใด ๆ ของสหพันธรัฐ มลรัฐ หรือรัฐบาลท้องถิ่นของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึงสิ่งที่ผู้ใช้อาจมีไว้ครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมายแต่มีข้อห้ามในการเคลื่อนย้ายหรือขนส่งโดยกฎหมาย ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน
6. สิ่งของมีคมหรือมีอันตรายอื่น ๆ เช่น มีดดาบ, หอก, กริช เป็นต้น
7. สิ่งของที่เสื่อมค่าง่ายหรือเน่าเสียง่ายกว่าปกติ โดยเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป
8. วัตถุไวไฟทุกชนิด เช่น ก๊าซแอลพีจี ก๊าซเอ็นจีวี เป็นต้น
9. ทรัพย์สินมีค่า, สินค้าหรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เงินสด, จิวเวอรี่, ทองคำ, แหวนเพชร เป็นต้น

Lalamove ให้บริการขนส่ง-ขนย้ายในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล หรือคุณสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการของเราได้ผ่านทางการระบุจุดรับ-ส่งที่หน้าแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูเวลาที่คนขับจะเดินทางมาถึงโดยประมาณบนแอปพลิเคชันได้ และเมื่อคนขับรับสินค้าของคุณที่จุดต้นทางแล้ว แอปพลิเคชันจะแสดงเวลาโดยประมาณที่คนขับจะใช้เวลาเดินทางจากจุดต้นทางไปยังจุดส่งสินค้าปลายทางให้คุณ

*โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุไว้เป็นเวลาประมาณเท่านั้น ซึ่งเวลาที่แจ้งในแอปพลิเคชันอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากเหตุผลที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การจราจร และสภาพอากาศ

Lalamove ให้บริการขนส่งสินค้าตลอด 24 ชม. เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณอย่างดีที่สุด เรียกใช้ด่วน ขนส่งทันที ไม่มีการพักสินค้า ซึ่งระบบจะจับคู่คุณกับคนขับที่อยู่ใกล้จุดเคียงในเวลาไม่กี่วินาที

ให้ Lalamove ช่วยจัดการการขนส่งขนย้ายเร่งด่วนของคุณในทุกที่และทุกเวลา

หากคุณต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง ให้เข้าไปที่ "วิธีการชำระเงิน" > กดเลือกเงินสด > กดที่ผู้รับ เพื่อแจ้งกับคนขับให้ทราบเป็นข้อมูล เพื่อจะได้ดำเนินการได้ถูกต้อง และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกวิธีการขำระเงินเป็น "เงินสด" แล้ว

เพียงไปที่ https://web.lalamove.com/ และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถทำการเรียกงานขนส่งได้ทันที!

เวลาการบริการลูกค้าของฝ่ายบริการลูกค้า :
วันจันทร์ - วันอาทิตย์: 8:00 น. - 22.00 น.

1. ระบุจุดรับ-ส่งสินค้าที่ต้องการ
คุณสามารถเลือกประเภทการเรียกใช้บริการได้ 2 แบบ ได้แก่
- เรียกใช้ทันที : กรณีต้องการเรียกงานขนส่งภายใน 30 นาที
- เรียกใช้ภายหลัง : คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป ถึง 30 วัน

กรณีต้องการรับ-ส่งสินค้ามากกว่า 1 จุด คุณสามารถเลือกเมนู ""+เพิ่มจุด"" โดยสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้สูงสุด 20 จุด ใน 1 ออเดอร์

2. เลือกประเภทรถที่ต้องการ
คุณสามารถประเมินรถที่ต้องการใช้งานขนส่งจาก ขนาด จำนวนชิ้น หรือน้ำหนักของสินค้าที่ขนส่ง เพื่อให้สามารถเลือกรถขนส่งได้ตรงตามความต้องการ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดขนาด จำนวน และน้ำหนักของสินค้าที่รถแต่ละประเภทจะสามารถขนส่งได้ โดยคลิกที่ปุ่มมุมบนขวา เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

3. ระบุบริการเสริม (ถ้ามี)
เช่น รถมีกล่องบรรจุอาหาร, บริการช่วยซื้อ, บริการช่วยยกของโดยคนขับ เป็นต้น สามารถเลือกได้ตามความต้องการของคุณ

4. ระบุข้อมูลเพิ่มเติม เลือกวิธีชำระเงิน และเรียกงานขนส่ง
หากมีข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ ที่ต้องการแจ้งแก่คนขับ คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดได้ในหน้าถัดไป พร้อมทั้งระบุข้อมูลติดต่อ และวิธีการชำระเงินที่คุณสะดวก โดยหากคุณมีคูปองหรือส่วนลด คุณสามารถเลือกได้ทันทีก่อนการยืนยันการเรียกงานขนส่ง

เมื่อตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถกดเรียกใช้งานขนส่งได้ทันที ระบบะจะดำเนินการหาคนขับให้คุณ

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
หากต้องการเรียกงานขนส่งล่วงหน้า คุณสามารถทำได้โดยหลังจากระบุจุดรับ-ส่งสินค้าแล้ว ให้ไปที่ช่องจุดรับสินค้า แล้วเลือก "ภายหลัง" แล้วระบุวันที่-เดือนที่ต้องการขนส่ง พร้อมทั้งเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับสินค้าที่ต้นทาง (คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป จนถึง 30 วัน)

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
หากต้องการเรียกงานขนส่งล่วงหน้า คุณสามารถทำได้โดยหลังจากระบุจุดรับ-ส่งสินค้าแล้ว คุณสามารถเลือก "เรียกงานล่วงหน้า" แล้วระบุวันที่-เดือนที่ต้องการขนส่ง พร้อมทั้งเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับสินค้าที่ต้นทางในหน้าถัดไป (คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป จนถึง 30 วัน)

คุณสามารถเลือกไปที่เมนู ""+เพิ่มจุด"" แล้วระบุสถานที่รับ-ส่งสินค้าได้ทันที โดยคุณสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้มากถึง 20 จุดใน 1 ออเดอร์

นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียงลำดับจุดรับ-ส่งได้ เพียงคลิกที่จุดรับ-ส่งนั้นๆ แล้วลากสลับตำแหน่งได้ตามความต้องการ

หากคุณมีบันทึกคนขับที่ชื่นชอบไว้แล้ว คุณสามารถเลือกให้คนขับที่ชื่นชอบของคุณรับงานขนส่งของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีคนขับรถที่คุณชื่นชอบออนไลน์หรือพร้อมให้บริการ ไม่ต้องห่วงคนขับท่านอื่นจะยังสามารถให้บริการขนส่งแก่คุณได้ เพื่อให้งานขนส่งของคุณไม่มีสะดุด

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
ในหน้า "เพิ่มรายละเอียด" ให้คุณเลือกเปิดคำสั่ง "ส่งงานให้คนขับที่ชื่นชอบ" แล้วเรียกงานขนส่งได้ทันที โดยคนขับที่คุณบันทึกเป็นคนขับที่ชื่นชอบไว้ จะเห็นงานขนส่งของคุณก่อนคนขับคนอื่นๆ และเลือกรับงานของคุณได้ทันที

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
ในหน้าถัดไป หลังจากเลือกจุดรับ-ส่งเรียบร้อย ให้คุณเลือกเปิดคำสั่ง "ส่งงานให้คนขับที่ชื่นชอบ" แล้วเรียกงานขนส่งได้ทันที โดยคนขับที่คุณบันทึกเป็นคนขับที่ชื่นชอบไว้ จะเห็นงานขนส่งของคุณก่อนคนขับคนอื่นๆ และเลือกรับงานของคุณได้ทันที

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ โดยในเบื้องต้นคนขับจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ เพื่อทำการยืนยันออเดอร์

หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" สำหรับการติดต่อกับคนขับได้โดยตรง

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
คุณสามารถติดต่อกับคนขับได้โดยตรง โดยคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" ที่อยู่ใต้รายละเอียดคนขับของคุณ

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
คุณสามารถสนทนากับคนขับรถได้โดยตรง ทั้งทางแชท และโทร โดยสามารถอ้างอิงเบอร์โทรศัพท์ของคนขับที่อยู่ในรายละเอียดคนขับ เพื่อติดต่อคนขับได้ตลอดเวลา

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ โดยในเบื้องต้นคนขับจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ เพื่อทำการยืนยันออเดอร์ หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" สำหรับการติดต่อกับคนขับได้โดยตรง

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดเวลาขนส่งโดยประมาณได้ในทุกสถานะการขนส่ง ตั้งแต่การเดินทางไปรับสินค้าที่จุดต้นทาง หรือเมื่อคนขับรับสินค้าจากต้นทาง กำลังทำการจัดส่งไปที่ปลายทาง *โปรดทราบว่าเวลาขนส่งโดยประมาณที่แสดง เป็นเวลาที่ใช้สำหรับอ้างอิงเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากปัจจัยอื่นที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น สภาพการจราจร และสภาพอากาศ เป็นต้น

คุณสามารถตรวจสอบตำหน่งของคนขับและสถานะการขนส่งได้เรียลไทม์ผ่านหน้าแอปพลิเคชัน หรือเว็บแอป นอกจากนี้ระบบจะส่งการแจ้งเตือนงานขนส่ง เพื่ออัปเดตสถานะงานขนส่งให้คุณทราบทุกขั้นตอน ตั้งแต่เมื่อคนขับรับสินค้าที่ต้นทางแล้ว, คนขับกำลังขนส่งสินค้า และงานขนส่งดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถแชร์ข้อมูลการติดตามงานขนส่งไปยังผู้ส่ง-ผู้รับได้ โดยคลิกที่ปุ่ม "แชร์" บนหน้าออเดอร์ เพื่อให้ผู้ส่ง-ผู้รับทราบสถานะการจัดส่งและเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้าโดยประมาณ

สถานะการขนส่งบนหน้าแอปพลิเคชัน และบนหน้าเว็บแอป
กำลังค้นหาคนขับ : ระบบกำลังหาคนขับสำหรับงานขนส่งของคุณ
คนขับกำลังไปที่จุดต้นทาง : คนขับรับงานขนส่งแล้ว และกำลังเดินทางไปที่จุดต้นทางเพื่อรับสินค้า
กำลังขนส่ง : คนขับรับสินค้าจากจุดต้นทางแล้ว และกำลังขนส่งไปที่จุดปลายทาง
ขนส่งเสร็จสิ้น : คนขับส่งสินค้าที่จุดปลายทางเรียบร้อย
ยกเลิก : ออเดอร์ของคุณมีการยกเลิก

คุณสามารถแชร์ลิ้งสำหรับการตรวจสอบสถานะการจัดส่งแก่ผู้รับปลายทางได้ โดยคัดลอกลิ้งที่เมนู "แชร์" ในหน้ารายละเอียดงานขนส่ง

คุณสามารถเลือกบริการเสริม "บริการยกของโดยคนขับ" สำหรับต้องการใช้คนช่วยยก 1 คน หรือ "บริการยกของโดยคนขับและผู้ช่วย 1 คน" สำหรับต้องการใช้คนช่วยยก 2 คน

เราใส่ใจในทุกประสบการณ์การขนส่งของคุณ หลังจากที่คนขับดำเนินการจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น คุณจะได้รับแจ้งเตือนสำหรับการให้คะแนนคนชับ หรือหากคุณต้องการให้คะแนนคนขับในภายหลัง สามารถกลับไปที่หน้าเมนู 'งานขนส่ง' เพื่อให้คะแนนได้

กรณีที่คุณให้คะแนนคนขับเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคะแนนที่คุณให้ไปแล้วได้

คุณสามารถขอรับลายเซ็นดิจิทัลได้ โดยไปที่หน้าการตั้งค่า และเปิดใช้งานเมนู "เปิดใช้งานลายเซ็นดิจิทัล" โดยเมื่อเปิดใช้งานแล้ว หลังจากคนขับจัดส่งสินค้าที่จุดปลายทางแล้ว จะต้องให้ผู้รับเซ็นชื่อเมื่อรับสินค้าแล้ว

เราไม่มีกำหนดจำนวนงานขนส่งของคุณ คุณสามารถเรียกงานขนส่งได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ

คุณสามารถตรวจสอบรูปถ่ายที่คนขับอัพโหลดได้ โดยคลิกเลือกที่เมนู "งานขนส่ง" คุณจะสามารถดูภาพที่คนขับอัพโหลดสินค้าที่ขนส่งสำเร็จได้

หากคุณต้องการแก้ไขงานขนส่ง เช่น เปลี่ยนแปลงจุดรับ-ส่ง, ลบจุดรับ-ส่งบางจุด หรือ เพิ่มจุดรับ-ส่ง คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งนั้นๆ แล้วเลือก "แก้ไขงานขนส่ง"

โดยคุณจะสามารถแก้ไขงานขนส่งได้เพียง 1 ครั้ง กรณีคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน

ในการเปลี่ยนแปลงคนขับ คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งนั้นๆ แล้วเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการเปลี่ยนคนขับแล้ว ระบบจะทำการหาคนขับใหม่ให้คุณทันที โปรดทราบว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงคนขับได้เพียง 1 ครั้งต่องานขนส่ง และอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกงาน กรณีคุณกดเปลี่ยนคนขับเมื่อคนขับมาถึงจุดรับต้นทางแล้ว

1. สำหรับงานขนส่งที่กำลังค้นหาคนขับ : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ตลอดเวลา โดยเลือกที่ "ยกเลิกงานขนส่ง" ในหน้างานขนส่งนั้นๆ โดยใช้ปุ่มที่อยู่มุมบนขวา

2. สำหรับงานขนส่งทันทีที่มีคนขับรับงานแล้ว : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ด้วยตัวเองภายใน 5 นาทีหลังจากมีคนขับรับงาน

3. สำหรับงานขนส่งล่วงหน้า : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ก่อนเวลานัดรับสินค้าที่กำหนดไว้ 45 นาที หากคุณต้องการยกเลิกงานขนส่งหลังจากผ่านไป 5 นาทีแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการดังกล่าว และโปรดทราบว่าอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกงานเกิดขึ้น

กรณีมีการยกเลิกงานขนส่ง เมื่อเดินทางไปถึงจุดรับต้นทางแล้ว

1. สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งล่วงหน้า 3 ชม.ขึ้นไป จะคิดค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน 50% ของค่าขนส่ง (เฉพาะค่าขนส่งเท่านั้น แต่ไม่น้อยกว่าค่าบริการเริ่มต้น โดยไม่นับรวมถึงบริการเสริมอื่นๆ)

2. สำหรับการเรียกใช้ทันที ภายใน 3 ชม.
- รถมอเตอร์ไซค์ : 50 บาท
- รถเก๋ง 4 ประตู : 79 บาท
- รถ 5 ประตู​ : 99 บาท
- รถเอสยูวี : 119 บาท
- รถกระบะ : 159 บาท

- รถกระบะ 4 ประตู: 159 บาท

- รถกระบะตู้ทึบ : 199 บาท
- รถกระบะโครงเหล็กสูง : 360 บาท

- รถ 4 ล้อจัมโบ้ : 450 บาท

เมื่อคุณเลือกประเภทรถที่ต้องการใช้ขนส่งเรียบร้อย คุณจะสามารถดูบริการเสริมสำหรับรถประเภทนั้น และรายละเอียดค่าบริการแต่ละรายการได้

คุณสามารถยกเลิกงานภายในช่วงเวลาที่ระบบกำหนดไว้เท่านั้น หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว และคุณต้องการยกเลิกงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หมายเหตุ: การยกเลิกงานอาจมีค่าธรรมเนียม

ช่วงเวลาที่สามารถยกเลิกงานได้
งานทันที: ภายใน 5 นาทีนับจากที่คนขับกดรับงาน
งานล่วงหน้า: 45 นาทีก่อนถึงเวลารับงาน

คุณสามารถแก้ไขงานได้ก่อนที่คนขับจะถึงต้นทางเท่านั้น หากคนขับถึงต้นทางแล้ว และคุณต้องการแก้ไขงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ค่าขนส่งสินค้าในแต่ละงานขนส่ง ถูกคำนวณจากอัตราค่าบริการเริ่มต้นของประเภทรถที่คุณเลือก บริการเสริม(ถ้ามี) และอัตราค่าขนส่งต่อระยะทาง โดยวัดจากระยะทางระหว่างจุดรับสินค้าต้นทางถึงจุดส่งสินค้าปลายทาง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลราคา อัตราค่าขนส่งต่อระยะทาง และค่าบริการเสริมได้ที่นี่

หมายเหตุ: เนื่องจากอัตราค่าบริการขนส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ อาทิ สถานการณ์การจราจร จำนวนออเดอร์ที่เข้ามา ความพร้อมในการจัดส่งสินค้าของคนขับรถร่วม ค่าผ่านทางที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและอื่นๆ ดังนั้นค่าบริการขนส่งอาจมีความแตกต่างกันไป โดยราคาค่าบริการที่แสดงในระยะเวลาที่เรียกใช้บริการนั้นอาจจะไม่เท่ากันหากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของออเดอร์

เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการขนส่งในช่วงเวลาที่มีความต้องการเป็นจำนวนมาก อาจส่งผลให้คุณต้องรอคนขับรับงานนานกว่าปกติ Lalamove จะประเมินอุปสงค์และอุปทาน และจะแจ้งคุณล่วงหน้าก่อนการปรับอัตราค่าบริการในแต่ละครั้ง โดยค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นนี้จะเป็นเงินรายได้พิเศษสำหรับคนขับ Lalamove ในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง และยังจะช่วยให้คุณได้คนขับรับงานขนส่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเราหวังว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการงานขนส่งที่สะดวกที่สุดจาก Lalamove

*อัตราค่าส่งและวันที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการใช้คนขับร่วมในพื้นที่และช่วงเวลานั้นๆ

1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ

2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

หากคุณต้องการชำระค่าขนส่งด้วย Lalamove Wallet ก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือก "ชำระเงินออนไลน์" จากนั้นเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้น ระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

ในการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินของคุณ เพียงไปที่ส่วน Wallet (กระเป๋าเงิน) ในบัญชีของคุณ แล้วคลิกที่ เติมเงิน  

จากนั้น คุณสามารถเลือกหนึ่งในแผนการเติมเงินที่แสดงบนหน้าจอเติมเงิน  

เมื่อเลือกแผนการเติมเงินแล้ว ระบบจะนำคุณไปยังหน้าการเพิ่มวิธีการชำระเงินเพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับคำขอเติมเงิน

คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ตามที่คุณสะดวก โดยก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการได้เลยทันที

กรณีการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณ กรุณากรอกอีเมลของคุณที่ต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์

หากต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของบางออเดอร์ให้คลิก "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดการเรียกงานขนส่งนั้นๆ ก่อนดำเนินการกดเรียกงานขนส่ง

คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณและคุณได้ระบุอีเมลไว้ถูกต้องแล้ว

กรณียังไม่ได้รับ ให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ถูกส่งไปที่กล่องอีเมลขยะ (junk mail) หรือสแปม (spam) หรือไม่ หากอีเมลถูกส่งไปยังกล่องอีเมลขยะ ให้คุณทำเครื่องหมายว่า "นี่ไม่ใช่อีเมลขยะ" เพื่อที่คุณจะได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในอนาคต

หากคุณตรวจสอบทุกช่องทางแล้วพบว่ายังไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

กรณีที่คุณได้ดำเนินการเติมเงิน และพบว่าเงินของคุณถูกหักเรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินไม่ได้ถูกเติมเข้าใน Lalamove wallet ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- โปรดรอ 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก เนื่องจากช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ อาจมีระยะเวลาการรอคอยที่แตกต่างกัน
- หากหลังจาก 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก ยังไม่มียอดเงินเข้า Lalamove wallet ของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

คุณสามารถเพิ่มคูปองส่วนลดที่หน้าการชำระเงิน โดยกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และเลือกใช้คูปองดังกล่าวเป็นส่วนลดค่าขนส่งได้เลยทันที

หรือ คุณอาจกรอกเก็บโค้ดส่วนลดไว้สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งในอนาคต โดยไปที่เมนูกระเป๋าเงิน แล้วไปที่ "คูปอง" จากนั้นกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และกด เพิ่มคูปองได้เลย ทั้งนี้คุณยังสามารถดูคูปองทั้งหมดที่คุณมีได้ที่หน้านี้

ขออภัยที่เราไม่สามารถหาคนขับให้คุณได้ทันที เนื่องจากไม่มีคนขับให้บริการบริเวณพื้นที่ของคุณ หรือคนขับกำลังรับงานขนส่งอื่นอยู่

คุณอาจเพิ่มค่ารับงานเร่งด่วนเพื่อดึงดูดให้คนขับรถรับงานขนส่งรวดเร็วยิ่งขึ้น

หากคุณไม่พบที่อยู่ของคุณบนแผนที่ คุณสามารถคลิกที่ "ตำแหน่งไม่ถูกต้องหรือขาดหาย" เพื่อรายงานตำแหน่งที่ไม่พบ ทีมงานของเราจะตรวจสอบและดำเนินการให้อย่างเร่งด่วน

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับออเดอร์ที่อยู่ระหว่างการขนส่งและไม่สามารถตกลงกับคนขับได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

หากงานขนส่งของคุณยังดำเนินการขนส่งไม่เสร็จสิ้น กรุณาติดต่อคนขับเพื่อขออัปเดตเกี่ยวกับสถานะการขนส่ง หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับได้หรือพบปัญหาอื่นๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยกรอกแบบฟอร์มผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ

https://form.jotform.com/230252864923053

หมายเหตุ:
กรุณาเตรียมหลักฐานดังต่อไปนี้ และเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด
1. รูปถ่ายสินค้า
กรณีสินค้าเสียหาย
- รูปถ่ายสินค้าที่เสียหายโดยเห็นลักษณะ และจำนวนของความเสียหายอย่างชัดเจน
- รูปถ่ายสินค้า หรือคลิปวิดีโอก่อนที่จะทำการขนส่ง
- หากเป็นสินค้าประเภทอาหาร หรือของสด ให้เก็บสินค้าไว้ก่อนภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น เนื่องจากทางฝ่ายประกันอาจจะมีการเข้าไปเก็บหลักฐานเพิ่มเติม แต่หากครบ 24 ชม.แล้ว และลูกค้าไม่สามารถเก็บสินค้าไว้ได้ ให้ถ่ายรูปการทิ้ง หรือทำลายสินค้า เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา

กรณีสินค้าสูญหาย
- รูปถ่ายสินค้าที่สูญหาย เช่น ภาพสินค้าก่อนส่ง หรือคลิปวิดิโอที่คนขับเข้ารับสินค้าที่ต้นทาง เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
2. ใบเสร็จ หรือหลักฐานการชำระเงินที่แสดงราคาสินค้าที่เสียหาย
3. ใบเสนอราคาซ่อมจากร้านที่ให้บริการรับซ่อม/ ศูนย์บริการสำหรับสินค้าที่เสียหาย (กรณีที่สินค้าสามารถส่งซ่อมได้ หรือเป็นสินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว)
4. สำเนาหน้าสมุดบัญชีสำหรับขอรับค่าเคลมสินค้า (ธนาคารใดก็ได้ยกเว้นธนาคารออมสิน)

คนขับอาจมีเส้นทางการเดินทางที่ต่างไปจากเส้นทางที่แนะนำ เนื่องจากการจราจรติดขัด หากคุณสงสัยว่าคนขับไม่ได้มุ่งหน้าไปยังจุดส่งสินค้า โปรดติดต่อคนขับเพื่อยืนยันข้อมูล หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ

คุณสามารถติดต่อคนขับผ่านฟีเจอร์แชทภายในแอป หรือติดต่อทางโทรศัพท์

หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับและต้องการเปลี่ยนคนขับ คุณสามารถคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่ง และคลิกเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการยกเลิกแล้ว คนขับท่านอื่นจะสามารถรับงานขนส่งของคุณได้

หากมีปัญหาอื่นๆที่คุณต้องการติดต่อคนขับแต่ไม่สามารถทำได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ค่าบริการที่ระบุไว้ในหน้าชำระเงิน คือ จำนวนเงินที่คุณต้องชำระให้แก่คนขับ หากคนขับมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมอื่นที่อยู่นอกเหนือจากที่ระบุในแอปพลิเคชัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โดยปกติแล้ว คนขับจะติดต่อผู้รับ เพื่อยืนยันการขนส่ง ก่อนการเข้าไปรับสินค้าที่จุดต้นทาง และกรณีคนขับไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าได้ คนขับจะดำเนินการแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับคุณ ก่อนจะถึงจุดต้นทาง ในขั้นตอนถัดไปกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อดำเนินการช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณลืมรหัสผ่านกรุณาคลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" และป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นเลือกวิธีที่ระบบจะสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้
(SMS หรือ โทรหาคุณ) หลังจากที่คุณกดเลือกแล้ว รบกวนดำเนินการตรวจสอบและอัปเดตรหัสผ่านของคุณใหม่ในระบบอีกครั้ง

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกเมนู "ตั้งรหัสผ่าน" คุณต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์ของคุณก่อนการเปลี่ยนรหัสใหม่ เลือกวิธีที่ระบบจะสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ (SMS หรือ โทรหาคุณ) หลังจากที่คุณกดเลือกแล้วให้ทำตามขั้นตอนตามการแจ้งเตือน

หากต้องการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้เลือกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณด้านบนซ้ายมือ ระบบจะแสดงหน้าจอ "ข้อมูลส่วนตัว" หลังจากนั้นกดเลือกเบอร์โทรศัพท์ คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหลังจากการตรวจสอบแล้ว และคุณต้องใช้เบอร์โทรศัพท์ใหม่ในการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

สำหรับ Android คุณสามารถเปิด / ปิดในหน้าการตั้งค่าอุปกรณ์
สำหรับ iOS คุณสามารถเปิด / ปิดหน้าการตั้งค่าแอป

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเปิดการแจ้งเตือนเพื่อให้ไม่พลาดการอัปเดตใดๆ สำหรับงานขนส่ง หรือโปรโมชั่นใดๆ ที่เราอาจจะมี

ในการเปลี่ยนภาษา เพียงไปที่ "การตั้งค่า" และคลิกเลือกภาษาที่คุณต้องการได้

ในการลงทะเบียนบัญชีเพียงคลิกที่ "ไม่มีบัญชี?" ปุ่มที่หน้าลงชื่อเข้าใช้และคุณสามารถลงทะเบียนบัญชีกับมือถือของคุณ

หรือคุณอาจลงทะเบียนบัญชีกับบัญชี Facebook, Google หรือ Apple ของคุณโดยเพียงแค่คลิกที่ไอคอนในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังขั้นตอนการลงทะเบียน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

Lalamove ไม่รับส่งผู้โดยสาร, สัตว์เลี้ยงหรือสิ่งมีชีวิต ในขณะเดียวกันเราไม่รับขนส่งสารเคมี, วัตถุไวไฟ หรือสิ่งของเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของคนขับ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องการจัดส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้จะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท โดยคลิกที่นี่

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
1. Live Chat ผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
2. Live Chat ผ่านเลขงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Feature นี้ได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/delivery-form-2023

ภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น (Completed Status)

1. หมายเลขงาน
2. รายละเอียดที่ติดต่อของผู้ใช้
3. เอกสารยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จ
4. รูปถ่ายสิ่งของที่เสียหาย และ
5. สำเนาบัญชีธนาคารเพื่อรับโอนเงินชดเชย

สำหรับกลุ่มผู้ใช้ทั่วไป วงเงินคุ้มครองจะมีรายละเอียดดังนี้
- จักรยานยนต์ วงเงินคุ้มครอง 3,000 บาท (สามพันบาทถ้วน)
- รถยนต์ 4 ล้อทุกประเภท วงเงินคุ้มครอง 7,000 บาท (เจ็ดพันบาทถ้วน)

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้ และอยู่ในการรับประกันจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail

1. บรรดาสัตว์ที่มีชีวิตทุกชนิด
2. กลุ่มสัตว์ที่ถูกล่าทุกชนิด หรือ ชิ้นส่วนสัตว์ต่าง ๆ เช่น งาช้าง หูฉลาม หรือชิ้นส่วนส่วนหนึ่งส่วนใดของสัตว์ หรือสินค้าที่ทำขึ้นหรือแปรรูปจากชิ้นส่วนของสัตว์ และสิ่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับเพื่อการบริโภคของมนุษย์ รวมไปถึงสิ่งของต้องห้ามตามสนธิสัญญาและ/หรือตามกฎหมายทุกฉบับและ/หรือตามจารีตประเพณีจากทั่วโลก
3. บรรดาชิ้นส่วนมนุษย์ หรือเถ้ากระดูกมนุษย์
4. อาวุธปืน, อาวุธยุทธภัณฑ์, ระเบิด หรืออุปกรณ์จุดระเบิดทุกประเภท เช่น ดินระเบิด เป็นต้น
5. สิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น สินค้าปลอมแปลง, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, สารเสพติดหรือยาเสพติด ทรัพย์สินต่าง ๆ ที่ผิดกฎหมาย และสิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมาย ผิดกฎระเบียบ หรือผิดต่อบทบัญญัติใด ๆ ของสหพันธรัฐ มลรัฐ หรือรัฐบาลท้องถิ่นของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึงสิ่งที่ผู้ใช้อาจมีไว้ครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมายแต่มีข้อห้ามในการเคลื่อนย้ายหรือขนส่งโดยกฎหมาย ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน
6. สิ่งของมีคมหรือมีอันตรายอื่น ๆ เช่น มีดดาบ, หอก, กริช เป็นต้น
7. สิ่งของที่เสื่อมค่าง่ายหรือเน่าเสียง่ายกว่าปกติ โดยเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป
8. วัตถุไวไฟทุกชนิด เช่น ก๊าซแอลพีจี ก๊าซเอ็นจีวี เป็นต้น
9. ทรัพย์สินมีค่า, สินค้าหรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เงินสด, จิวเวอรี่, ทองคำ, แหวนเพชร เป็นต้น

คุณสามารถสมัครเป็นพนักงานขับรถร่วมได้ 1 ประเภทรถเท่านั้น แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนรถในการรับงาน สามารถดำเนินการแก้ไขได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้

1.เลือกหัวข้อ "โปรไฟล์"
2.กดไปที่รูปใบหน้าของตนเอง (ข้อมูลส่วนตัว)
3.กดเลือกรายละเอียดรถ
4. กดแก้ไข
5. ใส่รหัสยืนยัน 4 หลักที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ในระบบ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกคำขอ /เลือกรถ /ประเภทรถ /ใส่หมายเลขทะเบียนรถ
ขั้นตอนที่ 2: อัพโหลดเอกสาร
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเหตุผลในการอัปเดต

จะมีข้อความ “ส่งคําขอแล้ว เราจะแจ้งผลให้คุณทราบภายใน 5 วันทําการ” เสร็จสิ้นขั้นตอนการขอเปลี่ยนประเภทรถ

หมายเหตุ
- เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณอย่างละเอียดและแจ้งผลกลับภายใน 5 วันทำการ โดยระหว่างการตรวจสอบคุณจะยังคงสามารถรับงานขนส่งได้ตามปกติ
- คนขับจะได้รับเงินมัดจำทั้งหมดคืนเมื่อมีการแจ้งปิดระบบตามเงื่อนไข

วิธีการถอนเงิน
1. เข้าไปที่แอปฯ คนขับ
2. กดไปที่เมนูเงินในระบบ
3. กดคำว่า ""ถอนเงิน"" (หากเป็นคนขับใหม่ คนขับจะต้องเพิ่มบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยก่อน ใช้เป็นธนาคารกสิกร ที่เป็นชื่อของคนขับเท่านั้น)
4. ในกรณีที่มีข้อมูลบัญชีอยู่แล้ว คนขับสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอนได้เลย (ถอนขั้นต่ำ 100 บาท)
5. ใส่รหัสการถอนเงิน เป็นรหัสเดียวกับตอนที่เข้าแอปฯ
6. กด ""ยืนยัน"" และรอเงินเข้าบัญชีตามรอบการถอน

เงื่อนไข
1.ถอนเงินได้ทุกวัน
2. ถอนวันนี้ ได้เงินวันถัดไป ไม่เกิน 15.00 น.
3. ใช้ธนาคารกสิกรเท่านั้น ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อคนขับ มิเช่นนั้นทางเราขอสงวนสิทธิในการทำจ่าย
4. มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินออกจากระบบในจำนวนครั้งละ 4 บาท เช่น คนขับทำการถอนเงินจากระบบจำนวน 200 บาท ในครั้งเดียว จะมียอดเงินเข้าบัญชีธนาคารของคนขับจำนวน 196 บาท

หมายเหตุ
1. ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลบัญชีก่อนถอนเงินเสมอ
2. หากใส่ข้อมูลบัญชีไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางแอปคนขับ
3. บริษัทจะทำจ่ายตามหมายเลขบัญชีที่แสดงอยู่ในแอปคนขับเท่านั้น

1. ได้ค่าโฆษณารายเดือน (สำหรับรถกระบะทุกประเภท)
2. มีฟังก์ชั่นกรองงานตามพื้นที่ หรือ เวลา
3. ได้ส่วนลดค่าบริหารจัดการ

1.ไม่ส่งตรวจสติกเกอร์ในเวลาที่กำหนด คนขับต้องส่งตรวจสติกเกอร์ในแอปฯ Lalamove Driver ภายในวันที่ 1 - 7 ของเดือน และรูปต้องถูกต้องตามเกณฑ์ที่กำหนด
2. คุณภาพของรูปต่ำ เบลอ มัว มืด เป็นต้น
3. ไม่เห็นป้ายทะเบียน หรือ ป้ายทะเบียนไม่ตรงกับในระบบ
4. รถไม่เหมือนกับรูปตอนทำสัญญาสติกเกอร์ (เปลี่ยนคัน)
5. เห็นสติกเกอร์ไม่ชัดเจน ไม่สามารถตรวจสอบได้
6. ไม่ใช่รูปภาพที่ถ่ายจริงๆ เช่น ถ่ายมาจากหน้าจออื่น หรือ เป็นภาพแคปหน้าจอ เป็นต้น
7. สติกเกอร์ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีการลอก ล่อน ยับ ย่น ขาด สติกเกอร์หายไปบางส่วน เป็นต้น
8. มีสติกเกอร์ของค่ายอื่น

วิธีที่ถูกต้อง

การถ่ายรูปหลักฐานที่ถูกต้อง รูปภาพจะต้องแสดงให้เห็นถึง

• คนขับ หรือ ผู้ช่วยคนขับ (กรณีลูกค้าเลือกบริการเสริม) หรือ ลูกค้า (กรณีลูกค้าไม่ได้กดเลือกบริการเสริม) กำลังนำของลง ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ

• จุดส่งสินค้าที่ชัดเจน 

  • เห็นเลขที่บ้านชัดเจน (ถ้ามี)

• • หรือ ภาพจากในลิฟท์ที่มีที่อยู่ชัดเจน (ถ้ามี)

• หรือ ประตูบ้านของผู้รับ (กรณีที่เป็นผู้อยู่อาศัย) หรือ โลโก้บริษัท (กรณีที่เป็นอาคารสำนักงาน) 

วิธีที่ผิด

• ภาพสถานที่ไม่ชัดเจน

ตัวอย่าง:

• ภาพที่ถ่ายใกล้เกินไป หรือภาพที่เห็นสินค้าแค่บางส่วน ซึ่งไม่สามารถระบุได้ว่าสินค้าคืออะไร

ตัวอย่าง:

• ภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับการส่งของ (ในภาพไม่สามารถบ่งบอกถึงการส่งของสำเร็จได้เลย) 

ตัวอย่าง:

• การถ่ายภาพตัวเอง หรือ เซลฟี่ (selfie)

ตัวอย่าง:

• ภาพถ่ายที่เอามือบังกล้อง หรือ ภาพที่มีหน้าจอว่างเปล่า

ตัวอย่าง:

คนขับสามารถเลือกได้ว่าจะอัพโหลดรูปลายเซ็นที่ถูกต้องของลูกค้า หรือ ถ่ายรูปยืนยันหลักฐานการจัดส่ง

ใช่ คนขับจำเป็นต้องถ่ายรูปภาพของสถานที่ปลายทางที่ชัดเจน และแสดงให้เห็นถึงการนำส่งสินค้า 

รูปภาพที่ถูกต้อง ต้องประกอบไปด้วย: 

• ถ้าคุณจัดส่งสินค้าในเขตสถานที่อยู่อาศัย คุณต้องถ่ายรูปให้เห็นเลขที่อาศัยของลูกค้าปลายทาง 
• ถ้าหากสถานที่ไม่มีเลขที่อยู่อาศัย คุณสามารถถ่ายรูปภาพเอกสารในลิฟท์ที่ระบุที่อยู่ของอาคารชัดเจน
• ถ้าหากในลิฟท์ของอาคารไม่มีเอกสารที่ระบุที่อยู่ชัดเจน คุณสามารถถือสินค้าของลูกค้าไว้ และถ่ายรูปตัวสินค้าพร้อมเห็นประตูสถานที่ส่งของลูกค้าปลายทาง
• ถ้าคุณจัดส่งสินค้าในเขตสำนักงาน, คอนโดมิเนียม, โรงแรม และอื่นๆ โดยที่แผนกต้อนรับไม่อนุญาตให้เข้าไปส่งสินค้าให้ลูกค้าปลายทางถึงที่ คุณสามารถถือสินค้าของลูกค้าไว้ และถ่ายรูปตัวสินค้า พร้อมเห็นป้ายโลโก้ของสถานที่นั้นๆ
• ถ้าหากรูปถ่ายไม่แสดงให้เห็นถึงสถานที่จัดส่งอย่างชัดเจน จะถือว่าเป็นการนำส่งหลักฐานที่ผิด

ไม่ คุณไม่ควรถ่ายรูปภาพของลูกค้าปลายทาง 

คุณสามารถนำส่งหลักฐานการจัดส่งได้ตามขั้นตอนดังนี้ 

กดที่ ‘หลักฐานการจัดส่ง’ บนหน้าจอที่ปรากฎอยู่มุมซ้ายด้านบน

กดเลือก ‘ถ่ายรูป’ หรือ ‘ขอลายเซ็นลูกค้า’

อัพโหลดรูปภาพจากกล้องถ่ายรูปของคุณ

เพราะว่าลูกค้าที่ใช้บริการไม่ได้เปิดโหมด ‘นำส่งหลักฐานการจัดส่ง’ 

สำหรับผู้ใช้บริการ : คุณสามารถเปิดโหมดนี้ได้ โดยเข้าไปเลือกในหน้า ‘การติดตั้ง’

ขณะนี้การเรียกใช้งานขนส่งผู้โดยสาร สามารถเรียกงานผ่านโทรศัพท์มือถือเท่านั้น ยังไม่มีให้บริการผ่านทางเวปแอปและยังไม่มีบริการจองรถล่วงหน้า

ขั้นตอนการเรียกงาน สามารถดำเนินการได้ดังนี้ 

1. เลือก "บริการรับส่งผู้โดยสาร"

2. กรอกที่อยู่สำหรับจุดรับและจุดส่ง หากคุณต้องการเพิ่มจุดส่งหลายจุด คลิกที่ปุ่ม "+ เพิ่มจุดส่ง" คุณสามารถเพิ่มจุดส่งได้สูงสุด 5 จุดในงานขนส่งนั้น

3. เลือกประเภทรถ หากคุณไม่แน่ใจในความจุของรถแต่ละประเภท สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/ride

4. ระบบจะแสดงราคาค่าขนส่งที่คุณต้องชำระ พร้อมกับคูปองส่วนลดของคุณ (ถ้ามี) หลังจากคุณยอมรับค่าขนส่งดังกล่าว กด "ต่อไป"

5. เพิ่มรายละเอียดของการจอง หากมีข้อมูลอ้างอิงใดๆ ที่คุณต้องการให้คนขับรถอิสระทราบ คุณสามารถเพิ่มได้ในหน้าถัดไป ยืนยันข้อมูลติดต่อและเลือกวิธีการชำระเงินของคุณ หากคุณมีคูปองหรือโค้ดส่วนลด คุณสามารถกดเพิ่มคูปองส่วนลดได้เลย

6. หลังจากกรอกรายละเอียดทั้งหมดแล้ว  กด "เรียกใช้บริการ"

คุณสามารถเพิ่มจุดส่งในงานได้เพียงแค่คลิกที่ปุ่ม "+ เพิ่มจุดส่ง" เพื่อเพิ่มสถานที่ส่งเพิ่มเติม สามารถเพิ่มสถานที่ส่งสูงสุดได้ 5 สถานที่ในออเดอร์เดียวกัน

อีกทั้งคุณยังสามารถปรับลำดับของสถานที่ส่งตามความต้องการของคุณได้อีกด้วย

สำหรับงานรับ-ส่งผู้โดยสารไม่สามารถเปิดการใช้งานให้คนขับที่คุณเคยกดชื่นชอบไว้ มารับงานขนส่งของคุณได้ แต่ระบบจะช่วยจับคู่งานขนส่งของคุณกับคนขับรถอิสระที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงแทน

ทาง Lalamove ใส่ใจประสบการณ์การเดินทางของคุณ หลังจากที่งานขนส่งเสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถให้คะแนนคนขับได้เลย แต่หากคุณต้องการให้คะแนนในภายหลัง คุณสามารถกลับไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งในแอปพลิเคชันอีกครั้ง

หากคุณต้องการให้คะแนนคนขับรถอิสระในภายหลังหรือทำการแก้ไขคะแนนที่เคยให้ไปก่อนหน้านั้น เพียงเข้าไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งของงานขนส่งนั้นในแอปพลิเคชัน และคลิกที่ไอคอนดินสอที่อยู่ถัดจากคะแนนคนขับ

คุณสามารถตรวจสอบตำแหน่งของคนขับผ่านหน้างานขนส่งบนแอปพลิเคชัน โดยตรวจสอบว่าคนขับรถอิสระของคุณอยู่ที่ไหนตอนนี้ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้น

อีกทั้งคุณยังสามารถแชร์ข้อมูลการเดินทางระหว่างที่ดำเนินการอยู่ให้บุคคลอื่นได้ โดยคลิกที่ปุ่มแชร์บนหน้าคำสั่ง เพื่อให้บุคคลอื่นติดตามการเดินทางของคุณ

สถานะการจัดส่งที่แสดงบนแอปพลิเคชันบ่งบอกถึงสถานะที่เกิดขึ้นจริง สถานะที่ปรากฏในงานขนส่งของคุณได้แก่:

1. กำลังค้นหาคนขับ: เรากำลังจับคู่คนขับรถอิสระสำหรับงานขนส่งของคุณ
2. รอคนขับ: งานขนส่งของคุณได้คนขับรถอิสระแล้ว และคนขับรถอิสระกำลังเดินทางไปที่จุดรับ
3. คนขับมาถึง: คนขับรถอิสระมาถึงที่จุดรับแล้ว พร้อมพาคุณไปสู่ปลายทาง
4. กำลังเดินทาง: คนขับรถอิสระกำลังเดินทางไปยังจุดปลายทาง
5. เสร็จสิ้น: งานขนส่งของคุณได้ดำเนินการเสร็จสิ้นและมีการชำระเงินเรียบร้อย
6. ยกเลิก: งานขนส่งของคุณถูกยกเลิก

Lalamove ไม่มีข้อจำกัดในจำนวนการเรียกงานขนส่งของคุณ ซึ่งคุณสามารถเรียกงานขนส่งได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเห็นเวลาที่คนขับจะมาถึงโดยประมาณบนแผนที่ได้ และเมื่ออยู่ระหว่างการเดินทาง เวลาที่ระบุในระบบจะเป็นเวลามาถึงไปถึงจุดปลายทาง

โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุเป็นเพียงการอ้างอิงเท่านั้น ซึ่งอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ปัญหาจราจรและสภาพอากาศ เป็นต้น

ขออภัยในความไม่สะดวก หลังจากเรียกงานขนส่งเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ เราแนะนำให้คุณชำระค่าขนส่งตามประเภทการชำระเงินที่คุณเลือก หรือคุณสามารถยกเลิกงานด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน

อย่างไรก็ตามเราแนะนำให้คุณแจ้งคนขับล่วงหน้ากรณีที่มีการยกเลิกงาน

สามารถชำระเงินได้ 2 วิธี

1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ

2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

หมายเหตุ: กรณีเรียกรถแท็กซี่สามารถชำระเงินได้ด้วยเงินสดเท่านั้น

สำหรับการใช้กระเป๋าเงิน Lalamove wallet คุณแค่เปลี่ยนวิธีการชำระเงินเป็น "กระเป๋าเงิน" ซึ่งระบบจะแสดงยอดเงินในกระเป๋าให้คุณทราบว่ามียอดคงเหลือเท่าไร

หากยอดเงินไม่เพียงพอต่อการเรียกงานขนส่ง คุณจะถูกนำไปยังหน้า "เติมเงินเพื่อเรียกงานขนส่ง" เพื่อทำการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินก่อน หลังจากนั้นจึงจะเรียกงานขนส่งได้

คุณสามารถเติมเงินก่อนการเรียกงานขนส่ง โดย

1. เข้าไปที่หน้าแอปพลิเคชัน

2. ไปที่ขีด 3 ขีดซ้ายมือบน

3. กดเลือก "กระเป่าเงิน"

4. หลังจากนั้น กด "+เติมเงิน" เลือกยอดเงินที่คุณต้องการเติมเข้าระบบ (โปรโมชันมีการเปลี่ยนแปลงตลอด รบกวนตรวจสอบการกดเติมเงิน)

จากนั้นเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้น ระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

กรณีที่คุณได้ดำเนินการเติมเงิน และพบว่าเงินของคุณถูกหักเรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินไม่ได้ถูกเติมเข้าใน Lalamove wallet ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. โปรดรอ 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก เนื่องจากช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ อาจมีระยะเวลาการรอคอยที่แตกต่างกัน

2. หากหลังจาก 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก ยังไม่มียอดเงินเข้า Lalamove wallet ของคุณ โปรดเตรียมหลักฐานการเติมเงิน, ช่วงเวลาในการเติม, ยอดเงิน และติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

กรณีที่คุณต้องการถอนเงินออกจาก Wallet รบกวนกรอกข้อมูลผ่านลิงก์ :

https://forms.gle/hfw1caA9joNtbgUc9

กรณีที่ไม่สามารถกดลิงก์ได้ ให้กดค้างเพื่อคัดลอก URL และนำไปเปิดในเว็บเบราเซอร์โดยตรง คุณจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 14 วันทำการ (ถ้าคุณมีคูปองที่ได้รับจากการเติมเงิน การดำเนินการจะเกิดขึ้นหลังจากคูปองหมดอายุ 14 วันทำการ)

ถ้าคุณต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของงานขนส่ง ให้คลิกที่ "รับใบเสร็จ" ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดคำสั่ง คุณสามารถเลือกที่จะส่งใบเสร็จให้ตนเองอีกครั้งหรือดาวน์โหลดเป็นไฟล์ PDF ได้

หากงานขนส่งเสร็จสิ้นแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ เจ้าหน้าที่แนะนำให้คุณตรวจสอบกล่องอีเมลขยะ (junk mail) หรือสแปม (spam)อีกครั้ง หากอีเมลถูกส่งไปยังกล่องอีเมลขยะหรือสแปม ให้คุณทำเครื่องหมายในระบบ "นี่ไม่ใช่อีเมลขยะ" เพื่อที่คุณจะได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในอนาคต

แต่หากคุณยังไม่ได้รับใบเสร็จหลังดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

กรณีการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณก่อนเรียกงานขนส่ง กรุณากรอกอีเมลของคุณที่ต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ให้ถูกต้อง

แต่หากคุณต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์เฉพาะบางเลขงานให้คุณคลิก "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดการเรียกงานขนส่งนั้นๆ ก่อนดำเนินการกดเรียกงานขนส่ง

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เนื่องจากบริษัท ลาลามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจจากประเภทขนส่งเป็นประเภทผู้ให้บริการระบบแฟลตฟอร์ม เริ่มวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2566 เป็นต้นไป มีผลทำให้เอกสารสำคัญจากเดิม "ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี (Receipt/Tax Invoice)" ถูกยกเลิก และเปลี่ยนเป็น "ใบเสร็จรับเงิน (Receipt)" แทน โดยคุณสามารถกดขอใบเสร็จรับเงินได้ทาง https://forms.gle/VgNAYgQ35hAfQe7k7 ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถแจ้งขอใบเสร็จรับเงิน (E-Receipt) ย้อนหลังได้ไม่เกิน 7 วันนับจากวันที่ใช้บริการ หากเกินกำหนดทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่ออกใบเสร็จรับเงินย้อนหลังในทุกกรณี

แต่หากคุณยังไม่ได้รับใบเสร็จรับเงิน (Receipt) ที่กรอกฟอร์มไว้ ซึ่งเลยระยะเวลาที่กำหนดไปแล้ว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

คุณสามารถตรวจสอบคูปองของคุณ หรือทำการเพิ่มคูปองเข้าระบบของคุณก่อนได้ โดย

1. ไปที่ขีด 3 ขีดซ้ายมือบน

2. กดเลือก "กระเป่าเงิน"

3. หลังจากนั้น กด "คูปอง"

4. ใส่รหัสคูปอง กด "เพิ่ม" หรือไปที่ "ร้านคูปอง" เพื่อเลือกซื้อแพ็คเกจคูปองที่มีให้

นอกจากนั้นยังมีโปรแกรม "ชวนเพื่อนมาใช้ Lalamove" เพื่อรับส่วนลด *ตามเงื่อนไขของบริษัท
ภายในหน้าคูปองคุณสามารถตรวจสอบคูปองที่คุณมีในระบบในหัวข้อ "ใช้งานอยู่" ได้ ระบบจะแสดงจำนวนคูปองที่คุณมี ยอดส่วนลดและเงื่อนไขในการใช้งานให้คุณทราบ

ในกรณีที่คุณกำลังจะเรียกงานขนส่ง ระบบจะให้กดเลือก "ใช้คูปอง" คุณสามารถกดเลือกคูปองที่คุณมี เพื่อใช้เป็นส่วนลดในการเรียกงานได้

ขออภัยในความไม่สะดวกที่ Lalamove ไม่สามารถหาคนขับให้คุณได้ทันที เนื่องจากอาจจะไม่มีคนขับให้บริการบริเวณพื้นที่ของคุณ หรือมีความเป็นไปได้ว่ากำลังรับงานขนส่งอื่นอยู่

อย่างไรแล้วคุณอาจเพิ่มค่ารับงานเร่งด่วนเพื่อช่วยให้คนขับรับงานขนส่งของคุณให้รวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณสามารถติดต่อคนขับผ่านแชทภายในแอป หรือติดต่อด้วยการโทรโดยกดโทรหาคนขับผ่านแอป

หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับได้และต้องการเปลี่ยนเป็นท่านอื่นแทน คุณสามารถคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งและคลิกเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการยกเลิกแล้ว คนขับท่านอื่นจะกดรับงานขนส่งของคุณแทน

หากมีปัญหาอื่นๆที่คุณต้องการติดต่อคนขับแต่ไม่สามารถทำได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

ขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา หากคุณต้องการร้องเรียนการบริการ กรุณากรอกแบบฟอร์มผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการช่วยเหลือคุณต่อไป

https://form.jotform.com/242480147141449 โปรดเลือกประเภทหัวข้อในการร้องเรียนให้ถูกต้อง และแจ้งเราภายใน 24 ชม. นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น

หากคุณลืมรหัสผ่านกรุณาคลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" และป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นเลือกวิธีที่ระบบจะสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ (SMS หรือ โทรหาคุณ) หลังจากที่คุณกดเลือกแล้ว รบกวนดำเนินการตรวจสอบและอัปเดตรหัสผ่านของคุณใหม่ในระบบอีกครั้ง

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกเมนู "ตั้งรหัสผ่าน" คุณต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์ของคุณก่อนการเปลี่ยนรหัสใหม่ เลือกวิธีที่ระบบจะสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ (SMS หรือ โทรหาคุณ) หลังจากที่คุณกดเลือกแล้วให้ทำตามขั้นตอนตามการแจ้งเตือน

หากต้องการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้เลือกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณด้านบนซ้ายมือ ระบบจะแสดงหน้าจอ "ข้อมูลส่วนตัว" หลังจากนั้นกดเลือกเบอร์โทรศัพท์ คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหลังจากการตรวจสอบแล้ว และคุณต้องใช้เบอร์โทรศัพท์ใหม่ในการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

ในการลงทะเบียนบัญชีเพียงคลิกที่ "ไม่มีบัญชี?" ปุ่มที่หน้าลงชื่อเข้าใช้และคุณสามารถลงทะเบียนบัญชีกับมือถือของคุณ

หรือคุณอาจลงทะเบียนบัญชีกับบัญชี Facebook, Google หรือ Apple ของคุณโดยเพียงแค่คลิกที่ไอคอนในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังขั้นตอนการลงทะเบียน

สำหรับระบบ Android คุณสามารถเปิด/ ปิดในหน้าการตั้งค่าอุปกรณ์
สำหรับระบบ iOS คุณสามารถเปิด/ ปิดหน้าการตั้งค่าแอป

อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่แนะนำให้คุณเปิดการแจ้งเตือนไว้ เพื่อไม่ให้พลาดการอัปเดตใดๆสำหรับงานขนส่ง หรือโปรโมชั่นต่างๆที่ Lalamove อาจจะมีให้คุณ

ในการเปลี่ยนภาษาของแอปพลิเคชัน เพียงคุณไปที่

1. หน้าเรียกงาน

2. เข้าไปที่ขีด 3 ขีดซ้ายมือด้านบน

3. กดเลือก "การตั้งค่า"

4. คลิกเลือกภาษาที่คุณต้องการ

สำหรับการบริการในส่วนนี้จะไม่มีค่ารอหรือค่าชดเชยสำหรับการยกเลิกงาน หากคุณต้องการยกเลิกงานออกจากระบบ คุณสามารถดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันได้เลย แต่หากคุณไม่สามารถดำเนินการได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อทำการช่วยเหลือต่อไป

คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชันโดยเข้าไปที่ตัวงานขนส่งได้เลย แต่หากไม่สามารถยกเลิกงานด้วยตัวเองได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อทำการช่วยเหลือต่อไป

หลังจากคุณเรียกงานขนส่งเข้าสู่ระบบแล้ว ให้สังเกตจุด 3 จุดขวามือบน จะมีปุ่ม “ขอความช่วยเหลือ” ซึ่งสามารถกดใช้งานได้ตลอด 24 ชม.ปุ่มดังกล่าวจะถูกส่งต่อเพื่อโทรประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่เบอร์ 191 พร้อมแชร์พิกัดให้ผู้ติดต่อฉุกเฉินของคุณ
โปรดทราบว่าปุ่มดังกล่าวใช้เฉพาะกรณีฉุกเฉินเท่านั้น

แต่หากคุณต้องการความช่วยเหลืออื่นๆเกี่ยวกับงานขนส่ง กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือต่อไป

เข้าสู่แอปพลิเคชัน ลาลามูฟไดรเวอร์
1. คลิกที่ปุ่มรับงาน
2. ตรวจสอบว่าโหมด "พร้อมรับงาน" เปิดอยู่
3. ตรวจสอบว่าคุณไม่มีงานที่กำลังรอดำเนินการหรืองานที่กำลังรับไว้อยู่
4. ตรวจสอบรายละเอียดของงาน เช่น ประเภทของงานที่รับ(ขนส่งสินค้าหรือขนส่งผู้โดยสาร), พิกัดต้นทาง-ปลายทาง, ประเภทรถที่จะขนส่ง, หมายเหตุที่ลูกค้าระบุมา, ราคาค่าขนส่ง, รูปแบบการชำระเงิน(เงินสดหรือเครดิต) เป็นต้น
5. สไลด์ปุ่มเพื่อรับงาน

คุณสามารถศึกษาอัตราค่าบริการเพิ่มเติมได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/rh-driver-vt

ค่าบริการขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น สถานการณ์จราจร, ค่าผ่านทาง, ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและอื่นๆ ซึ่งค่าบริการที่แสดงในระบบของแต่ละตัวงานนั้นอาจไม่เหมือนกัน หากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของงานขนส่งภายหลัง อย่างไรแล้วคุณสามารถศึกษาอัตราค่าบริการเพิ่มเติมได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/ride

หลังจากที่คุณกดรับงานแล้ว คุณจะสามารถเห็นรายละเอียดของงาน เช่น ประเภทของงานที่รับ (ขนส่งสินค้าหรือรับส่งผู้โดยสาร), พิกัดต้นทาง-ปลายทาง, ประเภทรถที่จะขนส่ง, หมายเหตุที่ลูกค้าระบุมา, ราคาค่าขนส่ง, รูปแบบการชำระเงิน(เงินสดหรือเครดิต) เป็นต้น

ระบบจะแสดงเวลาที่คุณต้องเข้ารับสินค้าที่ต้นทางและชื่อของผู้โดยสาร ซึ่งคุณสามารถติดต่อลูกค้าได้ 2 วิธี ดังนี้

1. กดโทรหาลูกค้าผ่านหน้าแอปพลิเคชัน โดยไปที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ ระบบจะเปลี่ยนเป็นการโทรออกผ่านโทรศัพท์ของคุณ

2. คุณสามารถติดต่อลูกค้าผ่านการแชทบนแอปพลิเคชัน

การกดรับงานไม่ได้ อาจจะเกิดจากหลายปัจจัย เนื่องจากระบบสำหรับผู้ใช้แอนดรอยด์ และ IOS จะไม่สามารถรีสตาร์ตแอปพลิเคชันได้ แนะนำให้คุณออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง หากยังพบปัญหาแอปพลิเคชันอยู่ ให้คุณทำการถอนการติดตั้ง และ ติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุด และ เข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง

หากยังไม่สามารถกดรับงานได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านศูนย์เหลือ

คลิกที่ "ประวัติ" บนหน้าแอปพลิเคชัน และกรองสถานะของงานที่คุณกำลังมองหา เช่น กำลังขนส่ง, งานสร็จสิ้น หรืองานยกเลิก

ระยะเวลาในการให้บริการจะขึ้นอยู่กับรายละเอียดของงานที่ลูกค้าระบุในแอปพลิเคชัน รวมไปถึงสถานการณ์ต่างๆ ณ ช่วงเวลานั้นที่มีปัจจัยเกี่ยวข้องกับระยะเวลาในการขนส่ง เช่น สภาพจารจร, สภาพอากาศ เป็นต้น

หากผู้โดยสารยังไม่ได้ชำระค่าขนส่งให้คุณ เจ้าหน้าที่แนะนำให้คุณลองติดต่อกับผู้โดยสารโดยตรงก่อน หากไม่สามารถติดต่อได้หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

คุณสามารถกดยกเลิกงานผ่านแอปพลิเคชันได้ด้วยตัวเอง และโปรดประสานงานกับลูกค้าก่อนที่จะยกเลิกงานในระบบ
แต่หากคุณไม่สามารถกดยกเลิกงานเองผ่านระบบได้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

อย่างไรแล้วเราไม่แนะนำให้คุณกดยกเลิกงาน ยกเว้นมีเหตุจำเป็น อาทิเช่น รถเสีย / อุบัติเหตุ เนื่องจากหากคุณยกเลิกงานหลายๆครั้งเป็นประจำ อาจมีผลกับการเข้าใช้งานบัญชีของคุณ

หากต้องการแก้ไขงานขนส่ง คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน พร้อมแจ้งหมายเลขงาน ซึ่งราคาค่าขนส่งอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นหรือลดลงตามเส้นทางใหม่ที่ระบุในแอปพลิเคชัน

หากผู้โดยสารชำระค่าขนส่งให้คุณไม่ครบถ้วน, ไม่ถูกต้อง หรือมีความเข้าใจไม่ตรงกันเรื่องค่าบริการ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

กรณีเกิดปัญหาในการรับ-ส่งผู้โดยสาร แนะนำให้คนขับรถอิสระติดต่อผู้โดยสารผ่านทางแอปพลิเคชันก่อน หากไม่สามารถติดต่อได้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

หากลูกค้าเลือกรถหรือรูปแบบบริการผิดประเภท โปรดแนะนำลูกค้าให้ยกเลิกงาน และจองรถหรือเลือกรูปแบบบริการที่ถูกต้องใหม่ หากลูกค้าปฏิเสธการดำเนินการ คุณสามารถยกเลิกงานเองได้โดยระบุเหตุผลว่า "ลูกค้าเลือกรถหรือบริการผิด" แต่หากคุณไม่สามารถยกเลิกงานเองผ่านระบบได้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

กรณีผู้โดยสารปักหมุดต้นทางหรือปลายทางผิด และคุณยังอยู่ระหว่างการเดินทางไปที่จุดรับ กรุณาแนะนำผู้โดยสารให้ทำการแก้ไขงานด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน
แต่หากไม่สามารถแก้ไขเองได้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน พร้อมแจ้งหมายเลขงานเพื่อทำการแก้ไขต่อไป

หมายเหตุ: ราคาค่าขนส่งอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นหรือลดลงตามเส้นทางใหม่ที่ระบุในแอปพลิเคชัน

เนื่องจากความปลอดภัยของคุณสำคัญที่สุดสำหรับเรา หากลูกค้ามีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณอย่าตื่นตระหนกและยังคงให้บริการอย่างมืออาชีพ พยายามหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมกับผู้โดยสารและดำเนินการตามขั้นตอนการรับงานตามปกติ

หากลูกค้ายังคงดูหมิ่นคุณหรือมีพฤติกรรมที่รุนแรงและคุณรู้สึกไม่ปลอดภัย คุณสามารถดำเนินการยกเลิกงานและติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
และหากจำเป็นคุณสามารถรายงานให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

หากคนขับรถอิสระต้องการร้องเรียนลูกค้า คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ความช่วยเหลือ พร้อมแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

คุณสามารถสอบถามลูกค้าเกี่ยวกับจำนวนผู้โดยสารหรือสัมภาระก่อนเดินทางไปรับผู้โดยสารที่ต้นทาง หากพบว่ามีผู้โดยสารหรือสัมภาระมีจำนวนที่มากเกินที่บริษัทกำหนด คุณสามารถแนะนำให้ผู้โดยสารทำการยกเลิกงานในระบบ โดยระบุว่ามีผู้โดยสารหรือกระเป๋าเกินจำนวนที่กำหนด หลังจากนั้นให้ผู้โดยสารทำการเรียกงานใหม่อีกครั้งตามความเหมาะสมกับจำนวนของผู้โดยสาร/สัมภาระ โดยเลือกประเภทรถที่ถูกต้องแทน หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน

งานรับส่งผู้โดยสารจะไม่มีค่ารอ และค่ายกเลิกงาน หากผู้โดยสารไม่พร้อมเดินทาง คุณสามารถแนะนำให้ผู้โดยสารกดยกเลิกงานด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชัน

หากผู้โดยสารทำให้ห้องโดยสารสกปรก เช่น
- ทิ้งขยะในรถ
- สูบบุหรี่
- อาเจียน ส่งผลให้รถของคนขับเกิดความเสียหาย

สิ่งที่คนขับรถอิสระควรทำ:
โปรดแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเกี่ยวกับค่าทำความสะอาดหรือค่าซ่อมแซมรถ และสามารถตกลงราคาตามค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริงกับผู้โดยสารด้วยตนเองได้เลย หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานกับผู้โดยสาร คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน พร้อมแนบเอกสาร ดังนี้
- รูปภาพประกอบ
- ข้อมูลราคาประเมินจากบริษัทฯ หรือร้านค้าอื่นๆ เช่น ค่าล้างรถ ค่าซ่อมเบาะ ฯลฯ
- รายละเอียดอื่นๆ

ขออภัยในความไม่สะดวก Lalamove ไม่สามารถรับส่งสัตว์เลี้ยง รวมถึงคนขับรถอิสระไม่สามารถนำสัตว์เลี้ยงเดินทางไปด้วยระหว่างการรับส่งผู้โดยสาร

หากสนใจสมัครเป็นคนขับอิสาระ เพื่อรับ-ส่งผู้โดยสาร แบ่งตามประเภทรถ ดังนี้

สำหรับรถมอเตอร์ไซด์
1. รายละเอียดของรถ
- ยี่ห้อรถ
- รุ่นรถ
- สีรถ
- จังหวัดที่จดทะเบียนรถ
2. ใบขับขี่สาธารณะที่ยังไม่หมดอายุ
3. ใบภาษีรถที่ยังไม่หมดอายุ
4. ป้ายทะเบียนรถที่จดทะเบียนเป็นรถมอเตอร์ไซด์รับจ้างสาธารณะแล้ว
5. หน้าเล่มทะเบียนรถ
6. ท้ายเล่มทะเบียนรถ ที่ได้รับการจดทะเบียนสาธารณะแล้ว

สำหรับรถยนต์ 4ประตู, 5ประตู และเอนกประสงค์
1. รายละเอียดของรถ
- ยี่ห้อรถ
- รุ่นรถ
- สีรถ
- จังหวัดที่จดทะเบียนรถ
2. ใบขับขี่สาธารณะที่ยังไม่หมดอายุ
3. ใบภาษีรถที่ยังไม่หมดอายุ
4. สติกเกอร์รถรับจ้างสาธารณะผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

คุณต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้
1. อายุการใช้งานรถจะต้องไม่เกิน 9 ปี นับแต่วันที่จดทะเบียนครั้งแรก
2. มีโทรศัพท์มือถือที่สามารถใช้งานแอปพลิเคชัน Lalamove Driver
3. ไม่มีประวัติอาชญกรรมตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด

คนขับรถอิสระสามารถเข้าร่วมอบรมออนไลน์ผ่านทางแอปพลิเคชันได้ที่หน้าโปรไฟล์ และคลิกคำว่า "อบรมออนไลน์"

คุณสามารถสมัครเป็นคนขับรับส่งผู้โดยสารได้ 1 ประเภทรถเท่านั้น แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนรถในการรับงาน สามารถดำเนินการแก้ไขได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้
1.เลือกหัวข้อ "โปรไฟล์"
2.กดไปที่รูปใบหน้าของตนเอง (ข้อมูลส่วนตัว)
3.กดเลือกรายละเอียดรถ
4. กดแก้ไข
5. ใส่รหัสยืนยัน 4 หลักที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ในระบบ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกคำขอ /เลือกรถ /ประเภทรถ /ใส่หมายเลขทะเบียนรถ
ขั้นตอนที่ 2: อัพโหลดเอกสาร
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเหตุผลในการอัปเดต

จะมีข้อความ “ส่งคําขอแล้ว เราจะแจ้งผลให้คุณทราบภายใน 5 วันทําการ” เสร็จสิ้นขั้นตอนการขอเปลี่ยนประเภทรถ

เงื่อนไขประเภทรถที่สามารถแก้ไขได้
- การเปลี่ยนประเภทรถจากรถมอเตอร์ไซต์เป็นประเภทรถยนต์ คนขับรถอิสระจะต้องมีเอกสารที่ถูกต้องตามประเภทรถนั้นๆ

หมายเหตุ
- เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณอย่างละเอียดและแจ้งผลกลับภายใน 5 วันทำการ โดยระหว่างการตรวจสอบคุณจะยังคงสามารถรับงานได้ตามปกติ

คนขับรถอิสระไม่สามารถนำผู้อื่นที่ไม่ใช่ผู้โดยสารนั่งมาด้วยได้ขณะที่รับงานอยู่

คุณควรปฏิบัติตามกฎหมายจารจร ว่าด้วยข้อจำกัดความเร็ว, ดูสัญญาณจราจร, ใช้อุปกรณ์สื่อสารที่สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องใช้มือ, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคาดเข็มขัดรัดหรือสวมหมวกนิรภัยเสมอ และหลีกเลี่ยงการขับรถเป็นเวลานาน
หากเกิดอุบัติเหตุ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทันที หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน

กรณีที่คุณเกิดเหตุฉุกเฉิน เช่น
- คนขับเกิดอุบัติเหตุจากการให้บริการรับส่งผู้โดยสาร (คนขับได้รับบาดเจ็บ)
- คนขับร้องเรียนถูกละเมิดสิทธิ์/ ลวนลาม
- คนขับร้องเรียนถูกทำร้ายร่างกาย

ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

1 คลิก 'ช่วยเหลือ' ที่อยู่มุมขวาบนในหน้ารายละเอียดงาน
2 เลือก 'ขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน'
3 คลิกปุ่มเพื่อโทรหา 191 เพื่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน
4 SMS จะถูกส่งไปยังรายชื่อติดต่อฉุกเฉินที่คุณลงทะเบียนเอาไว้ เพื่อแจ้งให้ทราบถึงสถานการณ์ของคุณในเวลาเดียวกัน
5 นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ของ Lalamove จะได้รับการแจ้งเตือนและจะให้การช่วยเหลือคุณโดยเร็ว

หมายเหตุ: โปรดใช้ปุ่มช่วยเหลือฉุกเฉินเมื่อมีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นจริงเท่านั้น

หากคุณต้องการรายงานปัญหาในระหว่างการรับ-ส่งผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด การคุกคาม หรือการใช้กำลังรุนแรง กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทันทีหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน

หากคุณต้องการรายงานปัญหาในระหว่างการรับ-ส่งผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องกับปลอดภัย กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทันทีหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน

ทาง Lalamove แนะนำให้คนขับรถอิสระไม่รับ-ส่งสินค้าที่ผิดกฎหมาย หรือสินค้าที่เป็นอันตรายต่อผู้โดยสารหรือต่อตัวคุณโดยเด็ดขาด หากพบว่าคุณกำลังทำการรับ-ส่งสินค้าที่ผิดกฎหมายอยู่ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทันทีหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน

Lalamove เป็นแอปพลิเคชันสำหรับส่งของและรับส่งผู้โดยสาร โดยที่คนขับรถอิสระสามารถเลือกรับงานได้ด้วยตนเอง และสามารถรับงานมากหรือน้อยตามที่ต้องการในเวลาใดก็ได้

จำนวนรายได้ของคนขับรถอิสระขึ้นอยู่กับจำนวนงานที่คุณเลือกทำ ยิ่งรับงานมาก รายได้ก็จะมากตาม

คุณจำเป็นต้องได้รับอนุมัติเป็นคนขับอิสระขนส่งสินค้าก่อน ถึงจะสามารถสมัครเป็นคนขับอิสระเพื่อรับส่งผู้โดยสารได้ หากได้รับอนุมัติแล้ว คุณสามารถจะรับงานทั้งสองประเภท เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับตัวเอง

ในหน้าแอปพลิเคชันคุณสามารถเข้าไปที่หน้าโปรไฟล์ คลิกที่ "มารับงาน รับ-ส่งผู้โดยสารกันมั้ย?" เพื่อเริ่มสมัครเป็นคนขับรถอิสระเพื่อรับส่งผู้โดยสาร

ประเภทรถที่สามารถรับ-ส่งผู้โดยสารได้ มีดังนี้
1. รถมอเตอร์ไซค์
2. รถเก๋งสี่ประตู
3. รถยนต์ห้าประตู
4. รถยนต์เอนกประสงค์
5. รถแท๊กซี่
6. รถกระบะ 4 ประตู

หมายเหตุ: สมัครรับงานรับส่งผู้โดยสารได้ทั้งรถทั่วไป และรถไฟฟ้า

ประเภทรถที่สามารถรับ-ส่งผู้โดยสาร โดยแบ่งแต่ละประเภทตามความจุที่สามารถรับได้ ดังนี้
- 1 ที่นั่ง สำหรับรถมอเตอร์ไซค์
- 4 ที่นั่ง สำหรับรถเก๋งสี่ประตู/ รถยนต์ห้าประตู/ รถยนต์เอนกประสงค์ 4 ที่นั่ง และแท๊กซี่
- 6 ที่นั่ง สำหรับรถยนต์เอนกประสงค์ 6 ที่นั่ง และรถแท็กซี่ 6 ที่นั่ง

ทาง Lalamove มีประกันสำหรับคนขับรถอิสระในกรณีที่เกิดปัญหาระหว่างการขนส่งสินค้าหรือรับ-ส่งผู้โดยสารเท่านั้น หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชัน

Lalamove เป็นแอปพลิเคชันสำหรับส่งของและส่งผู้โดยสาร โดยที่คนขับรถอิสระสามารถเลือกรับงานได้ด้วยตนเอง และสามารถรับงานมากหรือน้อยตามที่ต้องการในเวลาใดก็ได้

วิธีการถอนเงิน
1. เข้าไปที่แอปฯ คนขับ
2. กดไปที่เมนูเงินในระบบ
3. กดคำว่า ""ถอนเงิน"" (หากเป็นคนขับใหม่ คนขับจะต้องเพิ่มบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยก่อน ใช้เป็นธนาคารกสิกร ที่เป็นชื่อของคนขับเท่านั้น)
4. ในกรณีที่มีข้อมูลบัญชีอยู่แล้ว คนขับสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอนได้เลย (ถอนขั้นต่ำ 100 บาท)
5. ใส่รหัสการถอนเงิน เป็นรหัสเดียวกับตอนที่เข้าแอปฯ
6. กด ""ยืนยัน"" และรอเงินเข้าบัญชีตามรอบการถอน

เงื่อนไข
1.ถอนเงินได้ทุกวัน
2. ถอนวันนี้ ได้เงินวันถัดไป ไม่เกิน 15.00 น.
3. ใช้ธนาคารกสิกรเท่านั้น ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อคนขับ มิเช่นนั้นทางเราขอสงวนสิทธิในการทำจ่าย
4. มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินออกจากระบบในจำนวนครั้งละ 4 บาท เช่น คนขับทำการถอนเงินจากระบบจำนวน 200 บาท ในครั้งเดียว จะมียอดเงินเข้าบัญชีธนาคารของคนขับจำนวน 196 บาท

หมายเหตุ
1. ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลบัญชีก่อนถอนเงินเสมอ
2. หากใส่ข้อมูลบัญชีไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางแอปคนขับ
3. บริษัทจะทำจ่ายตามหมายเลขบัญชีที่แสดงอยู่ในแอปคนขับเท่านั้น

ข้อดีของการติดสติกเกอร์
1. ได้ส่วนลดค่าบริหารจัดการ
2. มีฟังก์ชั่นกรองงานตามพื้นที่ หรือ เวลา
3. มีสิทธิประโยชน์จากพาร์ทเนอร์ต่างๆ เช่น ทรู, cockpit ,promaker car care

คนขับรถอิสระต้องติดต่อเพื่อเข้ารับการติดสติกเกอร์ด้วยตนเอง พร้อมนำรถที่ลงทะเบียนไว้ในระบบไปยังสถานที่ที่จองไว้ด้วย

สามารถเข้ารับการติดสติกเกอร์ได้ที่ สาขาบางกอกสแควร์ พระราม 3
- เวลาทำการ 15.00 - 16.30 น.
- หยุดทุกวันเสาร์ - อาทิตย์

หมายเหตุ:
1. สามารถจองรอบและสถานที่ติดสติกเกอร์ตามสาขาที่คุณสะดวกได้ด้วยเช่นกัน สามารถตรวจสอบสถานที่ผ่านแอปพลิเคชัน
2. ต้องจองรอบผ่านแอปพลิเคชันก่อนเท่านั้น

คุณสามารถดำเนินการได้โดย
1. เปิด Driver app จากนั้นไปที่ " โปรไฟล์ " และเลือก "สติกเกอร์"
2. กด "เลือกรอบการติดสติกเกอร์"
3. กด เลือกวันที่
4, กด เลือกรอบเวลา และ ศูนย์ติดสติกเกอร์ที่คุณสะดวก
5. กด ปุ่ม "Confirm"
6. กรุณาไปตามวันนัดหมาย

เงื่อนไขสำหรับการติดสติกเกอร์ เริ่ม 1 พย. 2024
โปรดจองรอบติดสติกเกอร์ ผ่านแอปพลิเคชัน Lalamove driver และไปตามวันเวลาที่ที่ระบุเท่านั้น
หากต้องการเลื่อนวันนัดติดตั้งสติกเกอร์ คนขับรถอิสระต้องรอให้ครบกำหนดวันเดิมก่อน หากครบกำหนดแล้วจึงจะสามารถทำการจองรอบนัดใหม่ได้ โดยไม่ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่แต่อย่างใด

คนขับรถอิสระสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
https://www.lalamove.com/th-th/get-to-know-sticker

หากคนขับรถอิสระไม่สะดวกเข้าไปตามวันและเวลาที่จองไว้ คิวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากคุณพร้อมหรือสะดวกไปวันอื่น เจ้าหน้าที่แนะนำให้ทำการจองสถานที่ วัน และเวลาในการติดสติกเกอร์ใหม่อีกครั้งภายหลัง

สำหรับงานรับ-ส่งผู้โดยสารจะไม่ได้รับเครดิตฟรีในการติดสติกเกอร์ของรถยนต์ แต่คนขับรถอิสระจะได้รับค่าบริหารจัดการเหลือเพียง 7% จากปกติ 10%

หากรอบการติดสติกเกอร์ในสถานที่ที่คุณต้องการไปติดนั้นเต็ม เจ้าหน้าที่แนะนำให้เปลี่ยนสถานที่ในการจองติดสติกเกอร์ หรือหากคนขับรถอิสระไม่สะดวกไปสถานที่อื่นๆ กรุณารอจนกว่าระบบจะเปิดรอบการติดสติกเกอร์ใหม่ในครั้งถัดไปแทน

คุณอาจจะไม่ได้ส่งตรวจสอบในเวลาที่กำหนด ซึ่งคนขับรถอิสระต้องส่งตรวจสติกเกอร์ใน Lalamove Driver App ภายในวันที่ 1 - 7 ของทุกเดือน และรูปต้องถูกต้องตามเกณฑ์ที่กำหนด

สาเหตุที่เป็นไปได้ของการถูกปฏิเสธ
-คุณภาพของรูปต่ำ
-ไม่เห็นป้ายทะเบียน หรือ ป้ายทะเบียนไม่ตรงกับในระบบ
-รถไม่เหมือนกับตอนทำสัญญา (เปลี่ยนคัน,ทำสี เป็นต้น)
-เห็นสติกเกอร์ไม่ชัดเจน ไม่สามารถตรวจสอบได้
-ไม่ใช่รูปภาพที่ถ่ายจริงๆ เช่น ถ่ายมาจากหน้าจออื่น หรือ เป็นภาพแคป เป็นต้น
-สติกเกอร์ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์
-มีการลอก ล่อน ยับ ย่น ขาด
-สติกเกอร์หายไปทั้งแผ่น
-มีสติกเกอร์ของค่ายอื่น

หากคุณกรอกแบบฟอร์มครบถ้วน แต่ไม่ผ่านการตรวจสอบ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในระบบของคนขับ เพื่อให้ดำเนินการส่งเรื่องใหม่อีกครั้ง

หากคนขับรออิสระประสงค์ที่จะเปลี่ยนสติกเกอร์ใหม่ แนะนำให้คุณลอกสติกเกอร์ออกด้วยตนเองได้ทันที เพื่อความรวดเร็วในการติดตั้งใหม่ เนื่องจากทางบริษัทไม่มีนโยบายลอกสติกเกอร์ออกให้

กรณีที่เกิดอุบัติเหตุระหว่างทาง คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Live Chat ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

คนขับรถอิสระสามารถทำใบขับขี่สาธารณะได้กับทาง Lalamove เพื่อรับเงินโบนัสเพิ่ม 1,000 บาท ผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง

https://forms.gle/771erouFYxz8okYQA หรือไปทำได้ด้วยตนเองที่กรมขนส่ง ศึกษาเพิ่มเติม https://www.dlt.go.th/th/driving-license/82

ไม่ คุณสามารถเข้าร่วมลาลามูฟรีวอร์ดได้ตามขั้นตอนดังนี้:
1) ล็อกอินเข้าไปที่หน้า "ของรางวัล" ผ่านแอปพลิเคชั่นหรือเว็บแอปลาลามูฟ
2) อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดของลาลามูฟรีวอร์ด
3) กด "เข้าร่วม"
เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มสะสมลาลาพอยท์ได้แล้ว!

ไม่ แค่ล็อกอินผ่านแอปพลิเคชั่นหรือเข้าเว็บไซต์ลาลามูฟ อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดของลาลามูฟรีวอร์ดที่หน้า "ของรางวัล" เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มสะสมคะแนนลาลาพอยท์ ได้เลย

ได้ คุณสามารถล็อกอินไปที่หน้า "ของรางวัล" ผ่านเว็บไซต์ลาลามูฟ บนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ เพื่อสะสมคะแนนและใช้งานลาลาพอยท์

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ถึงจะสามารถเข้าร่วมโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดได้

โปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วม

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
1. Live Chat ผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
2. Live Chat ผ่านเลขงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp