คำถามที่พบบ่อย

icn_banner_faq-01
You are in...
General
วิธีลงทะเบียนเป็นลูกค้าธุรกิจ

เป็นลูกค้าองค์กรของเราโดยการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ! สมัครเลยวันนี้!
เพียงอัปเกรดบัญชีของคุณบนเว็บแอป ไปที่ในเมนูการตั้งค่า เลือก "อัปเกรดบัญชีธุรกิจ" แล้วกรอกข้อมูลบริษัทของคุณเพิ่มเติม พร้อมทั้งอัพโหลด {เอกสารการจดทะเบียนธุรกิจ} /หรือ {เอกสารประจำตัวผู้เสียภาษี} ในขั้นตอนการลงทะเบียนบนเว็บไซต์

General
หากฉันต้องการเรียกงานขนส่งจำนวนมาก จะต้องดำเนินการอย่างไร
Lalamove สามารถช่วยธุรกิจที่ต้องใช้การขนส่งสินค้าจำนวนมาก หากคุณกำลังมองหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อช่วยจัดการการขนส่งของธุรกิจคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบของ Lalamove สามารถเชื่อม API ได้ โดยจะเป็นการเชื่อมโยงซอฟต์แวร์การจัดส่งของเรากับระบบของคุณ ทำให้การส่งสินค้า สะดวกรวดเร็วและง่ายมากขึ้น

แจ้งความต้องการของคุณกับฝ่ายขายของเรา และเราจะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
General
วิธีการเพิ่มจุดส่งมากกว่า 1 จุดในออเดอร์เดียวกัน
คุณสามารถเลือกไปที่เมนู "+เพิ่มจุด" แล้วระบุสถานที่รับ-ส่งสินค้าได้ทันที โดยคุณสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้มากถึง 20 จุดใน 1 ออเดอร์

นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียงลำดับจุดรับ-ส่งได้ เพียงคลิกที่จุดรับ-ส่งนั้นๆ แล้วลากสลับตำแหน่งได้ตามความต้องการ
General
หากฉันต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง ต้องดำเนินการอย่างไร
หากคุณต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง เพียงระบุในกล่องข้อความ เพื่อแจ้งกับคนขับให้ทราบเป็นข้อมูล เพื่อจะได้ดำเนินการได้ถูกต้อง และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกวิธีการขำระเงินเป็น 'เงินสด' แล้ว
General
ฉันสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้อย่างไร
คุณสามารถตรวจสอบตำหน่งของคนขับและสถานะการขนส่งได้เรียลไทม์ผ่านหน้าแอปพลิเคชั่น หรือเว็บแอป นอกจากนี้ระบบจะส่งการแจ้งเตือนงานขนส่ง เพื่ออัปเดตสถานะงานขนส่งให้คุณทราบทุกขั้นตอน ตั้งแต่เมื่อคนขับรับสินค้าที่ต้นทางแล้ว, คนขับกำลังขนส่งสินค้า และงานขนส่งดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้น
General
วิธีขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
กรณีการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณ กรุณากรอกอีเมลของคุณที่ต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
General
ฉันต้องการขอรับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีในนามบริษัท
Lalamove สามารถออกใบเสร็จรับเงินและกำกับภาษีในนามของบริษัทได้ เพียงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และจะมีเจ้าหน้าที่ดำเนินการให้คุณ
General
วิธีเพิ่มเพื่อนร่วมทีมในบัญชีธุรกิจของฉัน
ในการเพิ่มเพื่อนร่วมทีม คุณสามารถติดต่อแอดมินผู้ดูแลบัญชีของคุณ โดยแอดมินผู้ดูแลจะสามารถเพิ่มคุณเข้าไปในบัญชีผู้ใช้ธุรกิจ เพื่อให้คุณเข้าถึงบัญชีธุรกิจได้

กรุณาเลือกที่ปุ่ม "เชิญสมาชิกใหม่" ในหน้าการตั้งค่าหมวด "ทีม" บนเว็บแอป จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลของเพื่อนร่วมทีมใหม่

จากนั้นเพื่อนร่วมทีมใหม่จะถูกเพิ่มในบัญชีบริษัทของคุณ หลังจากที่เพื่อนร่วมทีมทำตามขั้นตอนในอีเมลคำเชิญที่ได้รับเสร็จสิ้น
General
เพื่อนร่วมทีมที่มีบัญชีผู้ใช้ต่างกันสามารถเข้าถึงงานขนส่งทั้งหมดได้อย่างไร
ผู้ใช้ที่มีสถานะ "ผู้ดูแลระบบ" หรือ "ผู้จัดการระบบ" จะสามารถดูประวัติการสั่งซื้อทั้งหมดในบัญชีบริษัทได้
และผู้ใช้ที่มีบสถานะ "พนักงาน" จะสามารถดูได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยตนเองเท่านั้น

คุณสามารถดูสถานะของเพื่อนร่วมทีมทั้งหมดได้ในหน้าการตั้งค่าในหมวด "ทีม" บนเว็บแอป
General
วิธีการเชื่อมต่อระบบบริษัทของฉันกับ Lalamove ผ่าน API?
Application Programming Interface (API) ของเราช่วยให้คุณสามารถผสานรวมระบบของคุณกับระบบของ Lalamove เพื่อดำเนินการเรียกงานขนส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีออเดอร์ที่ต้องจัดส่ง โดยไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลด้วยตนเอง สำหรับการเริ่มต้นเชื่อมต่อ API คุณสามารถศึกษาเอกสารการเชื่อมต่อ API ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลการเชื่อมต่อในครั้งแรกได้

เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มกระบวนการรวมระบบ คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชี Lalamove ใหม่ หรือเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลบัญชีที่มีอยู่ของคุณ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ API และสร้างรหัสผ่าน
General
ระยะเวลาที่ใช้ในการส่งสินค้า
เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูเวลาที่คนขับจะเดินทางมาถึงโดยประมาณบนแอปพลิเคชันได้ และเมื่อคนขับรับสินค้าของคุณที่จุดต้นทางแล้ว แอปพลิเคชันจะแสดงเวลาโดยประมาณที่คนขับจะใช้เวลาเดินทางจากจุดต้นทางไปยังจุดส่งสินค้าปลายทางให้คุณ

*โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุไว้เป็นเวลาประมาณเท่านั้น ซึ่งเวลาที่แจ้งในแอปพลิเคชันอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากเหตุผลที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การจราจร และสภาพอากาศ
General
Lalamove สามารถช่วยสนับสนุนในด้านการขนส่งให้แก่ธุรกิจประเภทใด
Lalamove ให้บริการขนส่ง ขนย้าย ที่ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าและผู้ประกอบการในหลากหลายธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็ก -ใหญ่ สามารถบริหารจัดการต้นทุนการขนส่งได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในอุตสาหกรรมอาหาร อีคอมเมิร์ซ ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ การก่อสร้าง และอุตสาหกรรมอื่น ๆ อีกมากมาย เรามีระบบรองรับ และประเภทรถหลากหลายที่ให้บริการตามความต้องการของผู้ประกอบการ เพื่อช่วยจัดการการขนส่ง และช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
General
จุดเด่นของ Lalamove ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของฉันเติบโต คืออะไร
ลดต้นทุนการดำเนินงาน:
หากคุณไม่มีระบบขนส่งของคุณเอง Lalamove สามารถช่วยคุณประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการการจัดส่ง การซื้อรถยนต์ ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษายานพาหนะ และต้นทุนการผลิตอื่นๆ ที่มาพร้อมกับการจ้างพนักงานขับ ไม่ว่าจะเป็นการจ้างงานพนักงานขับเต็มเวลา หรือพนักงานขับชั่วคราว คุณจะประหยัดมากขึ้น เนื่องจากสามารถเรียกงานเเฉพาะเวลาคุณต้องการเท่านั้น!

ประหยัดมากขึ้นด้วยการเพิ่มจุดรับ-ส่ง!:
ความครบวงจรของระบบ จะช่วยให้คุณสามารถส่งสินค้าได้สูงสุด 20 จุด ในการเรียกงานครั้งเดียว! การลดระยะทางด้วยการเพิ่มจุดรับ-ส่งนั้น จะช่วยส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานของคุณลดลง และทำให้ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของคุณลดลงเช่นกัน

ลดความยุ่งยากด้วยระบบ API (ส่วนต่อประสานการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน)
ระบบอัตโนมัติของเรา สามารถเชื่อมโยงอินเทอร์เฟซของคุณกับเราได้ ดังนั้นคำสั่งซื้อสามารถดำเนินการได้ตลอด 24 ชม.
General
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถใช้บริการขนส่งได้
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้จะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่างสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
General
หากฉันต้องการใบแจ้งยอดการใช้งานประจำเดือน ต้องดำเนินการอย่างไร
เมื่อคุณสมัครใช้งานบัญชีธุรกิจ ทาง Lalamove จะสรุปใบแจ้งยอดการใช้งานขนส่งประจำเดือน ส่งให้คุณในทุกสิ้นเดือน เพื่อแสดงข้อมูลงานขนส่งและยอดการใช้บริการแต่ละออเดอร์ของคุณในแต่ละเดือน

หากคุณต้องการรับใบแจ้งยอดอัตโนมัติในแต่ละเดือน คุณสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบแจ้งยอดรายเดือนทางอีเมล" ที่เมนูการตั้งค่าในหมวด "การแจ้งเตือน" บนเว็บแอป

และคุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลงานขนส่งและยอดการใช้บริการ ได้ภายที่หน้าการตั้งค่าในหมวด "คำชี้แจง" บนเว็บแอป
General
Lalamove เข้าร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใด ๆ และเสนอแอพอื่น ๆ หรือไม่?
Lalamove มีการเข้าร่วมกับ Shopify และ WooCommerce สำหรับ Shopify โปรดติดตั้งแอป Lalamove Shopify ที่นี่ [https://apps.shopify.com/lalamove] สำหรับ WooCommerce โปรดติดต่อเราที่ channelpartnerships.fd@lalamove.com
General
API มีประโยชน์อย่างไร
คุณสมบัติ API
1) ใช้งานได้ภายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และละตินอเมริกา
2) การเรียกงานขนส่งที่ราบรื่นจากระบบจัดการเว็บไซต์หลังบ้านของคุณไปยังของเรา
3) สามารถเรียกงานขนส่งแบบจุดต่อจุด หรือสามารถเพิ่มหลายหมุด
4) สามารถเรียกงานขนส่งทันทีหรือกำหนดเวลารับล่วงหน้าถึง 30 วัน
5) สามารถขอใบเสนอราคา ที่แสดงถึงรายละเอียดระยะทางและค่าขนส่ง
6) รองรับการยกเลิกงานขนส่ง
7) รองรับการอัปเดตสถานะการจัดส่งอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายและทันทีผ่าน WebHook
8) รองรับ ShareLink เพื่อแจ้งสถานะการจัดส่งไปยังบุคคลที่สาม
9) การจับคู่คนขับทันทีที่เรียกงานขนส่ง
10) สามารถดึงตำแหน่งคนขับได้เรียลไทม์
11) การลงทะเบียนด้วยตนเองอย่างง่ายโดยระบบ API ของเรา
12) แสดงหลักฐานการจัดส่ง (POD)
13) รองรับการจัดการ 'คนขับที่ชื่นชอบ' และ 'Fleet ที่ชื่นชอบก่อน'
General
API สามารถจัดการงานขนส่งแบบหลายหมุด หรือ multi-stop orders ได้หรือไม่
API ของเราช่วยให้คุณสามารถเรียกงานขนส่งแบบหลายหมุดได้ โดยการเพิ่มหมุดปลายทางและข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถเพิ่มจุดหมุดได้สูงสุด 16 หมุดปลายทางและ 1 หมุดต้นทาง อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าลำดับของหมุด จะเป็นเส้นทางที่คนขับใช้
General
ฉันจะได้รับแจ้งเตือน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะงานขนส่งผ่าน API หรือไม่
API ของเราสามารถให้การอัปเดตสถานะเชิงรุกกับ WebHook - จุดเด่นของการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน คือเมื่อใดก็ตามที่มีเหตุการณ์สำคัญ คุณสามารถรับข้อมูลได้อย่างง่ายดายง่ายดายและรวดเร็ว
ทั้งนี้เราจะแจ้งเตือนให้คุณทราบถึง 4 เหตุการณ์ที่แตกต่างกัน ได้แก่:
- เมื่อสถานะงานขนส่งเปลี่ยนแปลง
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงมูลค่าของกระเป๋าเงิน
- เมื่อค่าขนส่งมีการปรับเปลี่ยน (เช่น การปรับค่าธรรมเนียม)
- เมื่อมีการเรียกงานขนส่งซ้ำ
General
ฉันสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้หรือไม่
หากพบปัญหาด้านเทคนิค คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ Partner.Support@lalamove.com หรือผ่าน LiveChat ของเราที่อยู่ที่ด้านล่างขวาใน https://partnerportal.lalamove.com
General
ฉันต้องการขอรับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีในนามบริษัท

เนื่องจากลาล่ามูฟมีการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจ จากประเภทขนส่งเป็นประเภทผู้ให้บริการระบบแฟลตฟอร์ม จึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี แต่จะได้เป็นใบเสร็จรับเงิน โดยคุณสามารถรับเป็นใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์หลังที่งานขนส่งเสร็จสิ้นผ่านแอปพลิเคชั่น หรือกรอกแบบฟอร์มขอใบเสร็จรับเงินผ่านลิงก์ https://form.jotform.com/230301463485046

General
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถใช้บริการขนส่งได้
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้จะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail
General
หากสินค้าเสียหายต้องแจ้งให้ลาลามูฟทราบภายในระยะเวลาเท่าไหร่

ภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น (Completed Status)

General
หลักฐานที่ใช้ประกอบการพิจารณาเรื่องสินค้าเสียหาย

1. หมายเลขงาน
2. รายละเอียดที่ติดต่อของผู้ใช้
3. เอกสารยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จ
4. รูปถ่ายสิ่งของที่เสียหาย และ
5. สำเนาบัญชีธนาคารเพื่อรับโอนเงินชดเชย

General
วงเงินคุ้มครองสินค้าเสียหาย

สำหรับผู้ใช้กลุ่มธุรกิจ วงเงินคุ้มครองจะมีรายละเอียดดังนี้
- จักรยานยนต์ วงเงินคุ้มครอง 7,000 บาท (เจ็ดพันบาทถ้วน)
- รถยนต์ 4 ล้อทุกประเภท วงเงินคุ้มครอง 100,000 บาท (หนึ่งแสนบาทถ้วน)

General
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่อยู่ในการรับประกัน

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้ และอยู่ในการรับประกันจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail

General
ตัวอย่างสินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

1. บรรดาสัตว์ที่มีชีวิตทุกชนิด
2. กลุ่มสัตว์ที่ถูกล่าทุกชนิด หรือ ชิ้นส่วนสัตว์ต่าง ๆ เช่น งาช้าง หูฉลาม หรือชิ้นส่วนส่วนหนึ่งส่วนใดของสัตว์ หรือสินค้าที่ทำขึ้นหรือแปรรูปจากชิ้นส่วนของสัตว์ และสิ่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับเพื่อการบริโภคของมนุษย์ รวมไปถึงสิ่งของต้องห้ามตามสนธิสัญญาและ/หรือตามกฎหมายทุกฉบับและ/หรือตามจารีตประเพณีจากทั่วโลก
3. บรรดาชิ้นส่วนมนุษย์ หรือเถ้ากระดูกมนุษย์
4. อาวุธปืน, อาวุธยุทธภัณฑ์, ระเบิด หรืออุปกรณ์จุดระเบิดทุกประเภท เช่น ดินระเบิด เป็นต้น
5. สิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น สินค้าปลอมแปลง, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, สารเสพติดหรือยาเสพติด ทรัพย์สินต่าง ๆ ที่ผิดกฎหมาย และสิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมาย ผิดกฎระเบียบ หรือผิดต่อบทบัญญัติใด ๆ ของสหพันธรัฐ มลรัฐ หรือรัฐบาลท้องถิ่นของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึงสิ่งที่ผู้ใช้อาจมีไว้ครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมายแต่มีข้อห้ามในการเคลื่อนย้ายหรือขนส่งโดยกฎหมาย ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน
6. สิ่งของมีคมหรือมีอันตรายอื่น ๆ เช่น มีดดาบ, หอก, กริช เป็นต้น
7. สิ่งของที่เสื่อมค่าง่ายหรือเน่าเสียง่ายกว่าปกติ โดยเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป
8. วัตถุไวไฟทุกชนิด เช่น ก๊าซแอลพีจี ก๊าซเอ็นจีวี เป็นต้น
9. ทรัพย์สินมีค่า, สินค้าหรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เงินสด, จิวเวอรี่, ทองคำ, แหวนเพชร เป็นต้น

เกี่ยวกับ Lalamove
พื้นที่ให้บริการขนส่งสินค้าของ Lalamove

Lalamove ให้บริการขนส่ง-ขนย้ายในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล หรือคุณสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการของเราได้ผ่านทางการระบุจุดรับ-ส่งที่หน้าแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา

เกี่ยวกับ Lalamove
ระยะเวลาที่ใช้ในการส่งสินค้า

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูเวลาที่คนขับจะเดินทางมาถึงโดยประมาณบนแอปพลิเคชันได้ และเมื่อคนขับรับสินค้าของคุณที่จุดต้นทางแล้ว แอปพลิเคชันจะแสดงเวลาโดยประมาณที่คนขับจะใช้เวลาเดินทางจากจุดต้นทางไปยังจุดส่งสินค้าปลายทางให้คุณ

*โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุไว้เป็นเวลาประมาณเท่านั้น ซึ่งเวลาที่แจ้งในแอปพลิเคชันอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากเหตุผลที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การจราจร และสภาพอากาศ

เกี่ยวกับ Lalamove
ฉันสามารถใช้บริการขนส่งสินค้าได้ช่วงเวลาใดบ้าง

Lalamove ให้บริการขนส่งสินค้าตลอด 24 ชม. เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณอย่างดีที่สุด เรียกใช้ด่วน ขนส่งทันที ไม่มีการพักสินค้า ซึ่งระบบจะจับคู่คุณกับคนขับที่อยู่ใกล้จุดเคียงในเวลาไม่กี่วินาที

ให้ Lalamove ช่วยจัดการการขนส่งขนย้ายเร่งด่วนของคุณในทุกที่และทุกเวลา

เกี่ยวกับ Lalamove
หากฉันต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง ต้องดำเนินการอย่างไร

หากคุณต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง ให้เข้าไปที่ "วิธีการชำระเงิน" > กดเลือกเงินสด > กดที่ผู้รับ เพื่อแจ้งกับคนขับให้ทราบเป็นข้อมูล เพื่อจะได้ดำเนินการได้ถูกต้อง และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกวิธีการขำระเงินเป็น "เงินสด" แล้ว

เกี่ยวกับ Lalamove
หากฉันต้องการให้คนขับช่วยซื้อสินค้าและนำมาส่งให้ ต้องดำเนินการอย่างไร

คุณสามารถเลือกใช้บริการเสริม "บริการช่วยซื้อสินค้า" โดยเปิดให้บริการตามประเภทรถ ดังต่อไปนี้

รถจักรยานยนต์: ค่าบริการช่วยซื้อ 15 บาท
(ช่วยซื้อสินค้ามูลค่าไม่เกิน 2,000 บาท)

รถเก๋ง 4 ประตู / รถ 5 ประตู / รถเอสยูวี : ค่าบริการช่วยซื้อ 120 บาท
(ช่วยซื้อสินค้ามูลค่าไม่เกิน 6,000 บาท)

ในการเลือกใช้บริการนี้ โปรดเลือกบริการเสริม "บริการช่วยซื้อ" ก่อนการใช้บริการ โดยระบุจุดต้นทางเป็นร้านค้าที่ต้องการให้คนขับไปซื้อสินค้าให้ และจุดปลายทางเป็นจุดที่อยู่ที่คุณต้องการให้คนขับนำสินค้าไปส่ง จากนั้นให้คุณระบุลงในช่องหมายเหตุ เพื่อให้คนขับรู้ว่ารายการใดที่คุณต้องการให้คนขับช่วยคุณซื้อ

เกี่ยวกับ Lalamove
วิธีการเรียกงานขนส่งบนเว็บไซต์

เพียงไปที่ https://web.lalamove.com/ และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถทำการเรียกงานขนส่งได้ทันที!

เกี่ยวกับ Lalamove
เวลาในการให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้า

เวลาการบริการลูกค้าของฝ่ายบริการลูกค้า :
วันจันทร์ - วันอาทิตย์: 8:00 น. - 22.00 น.

เกี่ยวกับงานขนส่ง
วิธีเรียกใช้งานขนส่ง Lalamove

1. ระบุจุดรับ-ส่งสินค้าที่ต้องการ
คุณสามารถเลือกประเภทการเรียกใช้บริการได้ 2 แบบ ได้แก่
- เรียกใช้ทันที : กรณีต้องการเรียกงานขนส่งภายใน 30 นาที
- เรียกใช้ภายหลัง : คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป ถึง 30 วัน

กรณีต้องการรับ-ส่งสินค้ามากกว่า 1 จุด คุณสามารถเลือกเมนู ""+เพิ่มจุด"" โดยสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้สูงสุด 20 จุด ใน 1 ออเดอร์

2. เลือกประเภทรถที่ต้องการ
คุณสามารถประเมินรถที่ต้องการใช้งานขนส่งจาก ขนาด จำนวนชิ้น หรือน้ำหนักของสินค้าที่ขนส่ง เพื่อให้สามารถเลือกรถขนส่งได้ตรงตามความต้องการ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดขนาด จำนวน และน้ำหนักของสินค้าที่รถแต่ละประเภทจะสามารถขนส่งได้ โดยคลิกที่ปุ่มมุมบนขวา เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

3. ระบุบริการเสริม (ถ้ามี)
เช่น รถมีกล่องบรรจุอาหาร, บริการช่วยซื้อ, บริการช่วยยกของโดยคนขับ เป็นต้น สามารถเลือกได้ตามความต้องการของคุณ

4. ระบุข้อมูลเพิ่มเติม เลือกวิธีชำระเงิน และเรียกงานขนส่ง
หากมีข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ ที่ต้องการแจ้งแก่คนขับ คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดได้ในหน้าถัดไป พร้อมทั้งระบุข้อมูลติดต่อ และวิธีการชำระเงินที่คุณสะดวก โดยหากคุณมีคูปองหรือส่วนลด คุณสามารถเลือกได้ทันทีก่อนการยืนยันการเรียกงานขนส่ง

เมื่อตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถกดเรียกใช้งานขนส่งได้ทันที ระบบะจะดำเนินการหาคนขับให้คุณ

เกี่ยวกับงานขนส่ง
วิธีเรียกงานขนส่งล่วงหน้า (เรียกใช้ภายหลัง)

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
หากต้องการเรียกงานขนส่งล่วงหน้า คุณสามารถทำได้โดยหลังจากระบุจุดรับ-ส่งสินค้าแล้ว ให้ไปที่ช่องจุดรับสินค้า แล้วเลือก "ภายหลัง" แล้วระบุวันที่-เดือนที่ต้องการขนส่ง พร้อมทั้งเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับสินค้าที่ต้นทาง (คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป จนถึง 30 วัน)

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
หากต้องการเรียกงานขนส่งล่วงหน้า คุณสามารถทำได้โดยหลังจากระบุจุดรับ-ส่งสินค้าแล้ว คุณสามารถเลือก "เรียกงานล่วงหน้า" แล้วระบุวันที่-เดือนที่ต้องการขนส่ง พร้อมทั้งเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับสินค้าที่ต้นทางในหน้าถัดไป (คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป จนถึง 30 วัน)

เกี่ยวกับงานขนส่ง
วิธีการเพิ่มจุดส่งมากกว่า 1 จุดในออเดอร์เดียวกัน

คุณสามารถเลือกไปที่เมนู ""+เพิ่มจุด"" แล้วระบุสถานที่รับ-ส่งสินค้าได้ทันที โดยคุณสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้มากถึง 20 จุดใน 1 ออเดอร์

นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียงลำดับจุดรับ-ส่งได้ เพียงคลิกที่จุดรับ-ส่งนั้นๆ แล้วลากสลับตำแหน่งได้ตามความต้องการ

เกี่ยวกับงานขนส่ง
คนขับที่ฉันกดชื่นชอบไว้ จะรับงานของฉันได้อย่างไร

หากคุณมีบันทึกคนขับที่ชื่นชอบไว้แล้ว คุณสามารถเลือกให้คนขับที่ชื่นชอบของคุณรับงานขนส่งของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีคนขับรถที่คุณชื่นชอบออนไลน์หรือพร้อมให้บริการ ไม่ต้องห่วงคนขับท่านอื่นจะยังสามารถให้บริการขนส่งแก่คุณได้ เพื่อให้งานขนส่งของคุณไม่มีสะดุด

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
ในหน้า "เพิ่มรายละเอียด" ให้คุณเลือกเปิดคำสั่ง "ส่งงานให้คนขับที่ชื่นชอบ" แล้วเรียกงานขนส่งได้ทันที โดยคนขับที่คุณบันทึกเป็นคนขับที่ชื่นชอบไว้ จะเห็นงานขนส่งของคุณก่อนคนขับคนอื่นๆ และเลือกรับงานของคุณได้ทันที

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
ในหน้าถัดไป หลังจากเลือกจุดรับ-ส่งเรียบร้อย ให้คุณเลือกเปิดคำสั่ง "ส่งงานให้คนขับที่ชื่นชอบ" แล้วเรียกงานขนส่งได้ทันที โดยคนขับที่คุณบันทึกเป็นคนขับที่ชื่นชอบไว้ จะเห็นงานขนส่งของคุณก่อนคนขับคนอื่นๆ และเลือกรับงานของคุณได้ทันที

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันจะสามารถติดต่อกับคนขับได้อย่างไร

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ โดยในเบื้องต้นคนขับจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ เพื่อทำการยืนยันออเดอร์

หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" สำหรับการติดต่อกับคนขับได้โดยตรง

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
คุณสามารถติดต่อกับคนขับได้โดยตรง โดยคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" ที่อยู่ใต้รายละเอียดคนขับของคุณ

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
คุณสามารถสนทนากับคนขับรถได้โดยตรง ทั้งทางแชท และโทร โดยสามารถอ้างอิงเบอร์โทรศัพท์ของคนขับที่อยู่ในรายละเอียดคนขับ เพื่อติดต่อคนขับได้ตลอดเวลา

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันจะสามารถแชทกับคนขับได้หรือไม่

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ โดยในเบื้องต้นคนขับจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ เพื่อทำการยืนยันออเดอร์ หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" สำหรับการติดต่อกับคนขับได้โดยตรง

เกี่ยวกับงานขนส่ง
คนขับใช้เวลาไปถึงจุดต้นทางนานแค่ไหน

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดเวลาขนส่งโดยประมาณได้ในทุกสถานะการขนส่ง ตั้งแต่การเดินทางไปรับสินค้าที่จุดต้นทาง หรือเมื่อคนขับรับสินค้าจากต้นทาง กำลังทำการจัดส่งไปที่ปลายทาง *โปรดทราบว่าเวลาขนส่งโดยประมาณที่แสดง เป็นเวลาที่ใช้สำหรับอ้างอิงเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากปัจจัยอื่นที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น สภาพการจราจร และสภาพอากาศ เป็นต้น

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบตำหน่งของคนขับและสถานะการขนส่งได้เรียลไทม์ผ่านหน้าแอปพลิเคชัน หรือเว็บแอป นอกจากนี้ระบบจะส่งการแจ้งเตือนงานขนส่ง เพื่ออัปเดตสถานะงานขนส่งให้คุณทราบทุกขั้นตอน ตั้งแต่เมื่อคนขับรับสินค้าที่ต้นทางแล้ว, คนขับกำลังขนส่งสินค้า และงานขนส่งดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถแชร์ข้อมูลการติดตามงานขนส่งไปยังผู้ส่ง-ผู้รับได้ โดยคลิกที่ปุ่ม "แชร์" บนหน้าออเดอร์ เพื่อให้ผู้ส่ง-ผู้รับทราบสถานะการจัดส่งและเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้าโดยประมาณ

เกี่ยวกับงานขนส่ง
สถานะการขนส่งคืออะไร

สถานะการขนส่งบนหน้าแอปพลิเคชัน และบนหน้าเว็บแอป
กำลังค้นหาคนขับ : ระบบกำลังหาคนขับสำหรับงานขนส่งของคุณ
คนขับกำลังไปที่จุดต้นทาง : คนขับรับงานขนส่งแล้ว และกำลังเดินทางไปที่จุดต้นทางเพื่อรับสินค้า
กำลังขนส่ง : คนขับรับสินค้าจากจุดต้นทางแล้ว และกำลังขนส่งไปที่จุดปลายทาง
ขนส่งเสร็จสิ้น : คนขับส่งสินค้าที่จุดปลายทางเรียบร้อย
ยกเลิก : ออเดอร์ของคุณมีการยกเลิก

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ผู้รับสินค้าปลายทางจะได้รับการอัปเดตสถานะการขนส่งอย่างไร

คุณสามารถแชร์ลิ้งสำหรับการตรวจสอบสถานะการจัดส่งแก่ผู้รับปลายทางได้ โดยคัดลอกลิ้งที่เมนู "แชร์" ในหน้ารายละเอียดงานขนส่ง

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันต้องการทำอย่างไร หากต้องการให้คนขับช่วยขนสินค้าขึ้นหรือลงจากรถด้วย

คุณสามารถเลือกบริการเสริม "บริการยกของโดยคนขับ" สำหรับต้องการใช้คนช่วยยก 1 คน หรือ "บริการยกของโดยคนขับและผู้ช่วย 1 คน" สำหรับต้องการใช้คนช่วยยก 2 คน

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ให้คะแนนคนขับอย่างไร

เราใส่ใจในทุกประสบการณ์การขนส่งของคุณ หลังจากที่คนขับดำเนินการจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น คุณจะได้รับแจ้งเตือนสำหรับการให้คะแนนคนชับ หรือหากคุณต้องการให้คะแนนคนขับในภายหลัง สามารถกลับไปที่หน้าเมนู 'งานขนส่ง' เพื่อให้คะแนนได้

เกี่ยวกับงานขนส่ง
สามารถเปลี่ยนคะแนนที่ให้กับคนได้อย่างไร

กรณีที่คุณให้คะแนนคนขับเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคะแนนที่คุณให้ไปแล้วได้

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถตั้งค่าให้ผู้รับเซ็นรับด้วยลายเซ็นดิจิทัลได้หรือไม่

คุณสามารถขอรับลายเซ็นดิจิทัลได้ โดยไปที่หน้าการตั้งค่า และเปิดใช้งานเมนู "เปิดใช้งานลายเซ็นดิจิทัล" โดยเมื่อเปิดใช้งานแล้ว หลังจากคนขับจัดส่งสินค้าที่จุดปลายทางแล้ว จะต้องให้ผู้รับเซ็นชื่อเมื่อรับสินค้าแล้ว

เกี่ยวกับงานขนส่ง
มีกำหนดจำนวนการเรียกงานขนส่งได้สูงสุดต่อวัน/สัปดาห์ หรือต่อเดือนหรือไม่

เราไม่มีกำหนดจำนวนงานขนส่งของคุณ คุณสามารถเรียกงานขนส่งได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถตรวจสอบรูปภาพงานขนส่งเสร็จสิ้นที่คนขับอัพโหลดเข้ามาได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบรูปถ่ายที่คนขับอัพโหลดได้ โดยคลิกเลือกที่เมนู "งานขนส่ง" คุณจะสามารถดูภาพที่คนขับอัพโหลดสินค้าที่ขนส่งสำเร็จได้

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
วิธีการแก้ไขงานขนส่ง Lalamove

หากคุณต้องการแก้ไขงานขนส่ง เช่น เปลี่ยนแปลงจุดรับ-ส่ง, ลบจุดรับ-ส่งบางจุด หรือ เพิ่มจุดรับ-ส่ง คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งนั้นๆ แล้วเลือก "แก้ไขงานขนส่ง"

โดยคุณจะสามารถแก้ไขงานขนส่งได้เพียง 1 ครั้ง กรณีคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
วิธีการเปลี่ยนคนขับที่ให้บริการ

ในการเปลี่ยนแปลงคนขับ คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งนั้นๆ แล้วเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการเปลี่ยนคนขับแล้ว ระบบจะทำการหาคนขับใหม่ให้คุณทันที โปรดทราบว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงคนขับได้เพียง 1 ครั้งต่องานขนส่ง และอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกงาน กรณีคุณกดเปลี่ยนคนขับเมื่อคนขับมาถึงจุดรับต้นทางแล้ว

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
วิธีการยกเลิกงานขนส่ง

1. สำหรับงานขนส่งที่กำลังค้นหาคนขับ : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ตลอดเวลา โดยเลือกที่ "ยกเลิกงานขนส่ง" ในหน้างานขนส่งนั้นๆ โดยใช้ปุ่มที่อยู่มุมบนขวา

2. สำหรับงานขนส่งทันทีที่มีคนขับรับงานแล้ว : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ด้วยตัวเองภายใน 5 นาทีหลังจากมีคนขับรับงาน

3. สำหรับงานขนส่งล่วงหน้า : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ก่อนเวลานัดรับสินค้าที่กำหนดไว้ 45 นาที หากคุณต้องการยกเลิกงานขนส่งหลังจากผ่านไป 5 นาทีแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการดังกล่าว และโปรดทราบว่าอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกงานเกิดขึ้น

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
ฉันต้องการทราบค่าธรรมเนียมการยกเลิกงานขนส่ง

กรณีมีการยกเลิกงานขนส่ง เมื่อเดินทางไปถึงจุดรับต้นทางแล้ว

1. สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งล่วงหน้า 3 ชม.ขึ้นไป จะคิดค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน 50% ของค่าขนส่ง (เฉพาะค่าขนส่งเท่านั้น แต่ไม่น้อยกว่าค่าบริการเริ่มต้น โดยไม่นับรวมถึงบริการเสริมอื่นๆ)

2. สำหรับการเรียกใช้ทันที ภายใน 3 ชม.
- รถมอเตอร์ไซค์ : 50 บาท
- รถเก๋ง 4 ประตู : 79 บาท
- รถ 5 ประตู​ : 99 บาท
- รถเอสยูวี : 119 บาท
- รถกระบะ : 159 บาท

รถกระบะ 4 ประตู: 159 บาท

- รถกระบะตู้ทึบ : 199 บาท
- รถกระบะโครงเหล็กสูง : 360 บาท

- รถ 4 ล้อจัมโบ้ : 450 บาท

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
บริการเสริมใดบ้างที่ต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติม

เมื่อคุณเลือกประเภทรถที่ต้องการใช้ขนส่งเรียบร้อย คุณจะสามารถดูบริการเสริมสำหรับรถประเภทนั้น และรายละเอียดค่าบริการแต่ละรายการได้

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
ทำไมฉันยกเลิกงานไม่ได้

คุณสามารถยกเลิกงานภายในช่วงเวลาที่ระบบกำหนดไว้เท่านั้น หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว และคุณต้องการยกเลิกงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หมายเหตุ: การยกเลิกงานอาจมีค่าธรรมเนียม

ช่วงเวลาที่สามารถยกเลิกงานได้
งานทันที: ภายใน 5 นาทีนับจากที่คนขับกดรับงาน
งานล่วงหน้า: 45 นาทีก่อนถึงเวลารับงาน

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
ทำไมฉันแก้ไขงานไม่ได้

คุณสามารถแก้ไขงานได้ก่อนที่คนขับจะถึงต้นทางเท่านั้น หากคนขับถึงต้นทางแล้ว และคุณต้องการแก้ไขงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ค่าขนส่งคิดจากอะไร

ค่าขนส่งสินค้าในแต่ละงานขนส่ง ถูกคำนวณจากอัตราค่าบริการเริ่มต้นของประเภทรถที่คุณเลือก บริการเสริม(ถ้ามี) และอัตราค่าขนส่งต่อระยะทาง โดยวัดจากระยะทางระหว่างจุดรับสินค้าต้นทางถึงจุดส่งสินค้าปลายทาง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลราคา อัตราค่าขนส่งต่อระยะทาง และค่าบริการเสริมได้ที่นี่

หมายเหตุ: เนื่องจากอัตราค่าบริการขนส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ อาทิ สถานการณ์การจราจร จำนวนออเดอร์ที่เข้ามา ความพร้อมในการจัดส่งสินค้าของคนขับรถร่วม ค่าผ่านทางที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและอื่นๆ ดังนั้นค่าบริการขนส่งอาจมีความแตกต่างกันไป โดยราคาค่าบริการที่แสดงในระยะเวลาที่เรียกใช้บริการนั้นอาจจะไม่เท่ากันหากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของออเดอร์

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ค่าบริการที่เพิ่มขึ้นในเวลาเร่งด่วนคืออะไร?

เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการขนส่งในช่วงเวลาที่มีความต้องการเป็นจำนวนมาก อาจส่งผลให้คุณต้องรอคนขับรับงานนานกว่าปกติ Lalamove จะประเมินอุปสงค์และอุปทาน และจะแจ้งคุณล่วงหน้าก่อนการปรับอัตราค่าบริการในแต่ละครั้ง โดยค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นนี้จะเป็นเงินรายได้พิเศษสำหรับคนขับ Lalamove ในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง และยังจะช่วยให้คุณได้คนขับรับงานขนส่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเราหวังว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการงานขนส่งที่สะดวกที่สุดจาก Lalamove

*อัตราค่าส่งและวันที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการใช้คนขับร่วมในพื้นที่และช่วงเวลานั้นๆ

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถชำระค่าขนส่งได้ผ่านช่องทางใดบ้าง

1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ

2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถใช้งาน Lalamove Wallet ได้อย่างไร

หากคุณต้องการชำระค่าขนส่งด้วย Lalamove Wallet ก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือก "ชำระเงินออนไลน์" จากนั้นเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้น ระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถเติมเงินเข้า Lalamove Wallet ของฉันได้อย่างไร

1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ

2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้อย่างไร

คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ตามที่คุณสะดวก โดยก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการได้เลยทันที

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
วิธีขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์

กรณีการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณ กรุณากรอกอีเมลของคุณที่ต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์

หากต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของบางออเดอร์ให้คลิก "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดการเรียกงานขนส่งนั้นๆ ก่อนดำเนินการกดเรียกงานขนส่ง

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ทำไมฉันจึงไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์

คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณและคุณได้ระบุอีเมลไว้ถูกต้องแล้ว

กรณียังไม่ได้รับ ให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ถูกส่งไปที่กล่องอีเมลขยะ (junk mail) หรือสแปม (spam) หรือไม่ หากอีเมลถูกส่งไปยังกล่องอีเมลขยะ ให้คุณทำเครื่องหมายว่า "นี่ไม่ใช่อีเมลขยะ" เพื่อที่คุณจะได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในอนาคต

หากคุณตรวจสอบทุกช่องทางแล้วพบว่ายังไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถขอรับใบกำกับภาษีสำหรับงานขนส่งได้จากไหน
เนื่องจากทางบริษัทได้มีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์ม บริษัทฯ จึงมีการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี
ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันไม่ได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
เนื่องจากทางบริษัทได้มีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์ม บริษัทฯ จึงมีการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี
 
ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันพบปัญหาในการเติมเงินเข้า Lalamove Wallet

กรณีที่คุณได้ดำเนินการเติมเงิน และพบว่าเงินของคุณถูกหักเรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินไม่ได้ถูกเติมเข้าใน Lalamove wallet ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- โปรดรอ 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก เนื่องจากช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ อาจมีระยะเวลาการรอคอยที่แตกต่างกัน
- หากหลังจาก 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก ยังไม่มียอดเงินเข้า Lalamove wallet ของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

คูปองและโปรโมชั่น
วิธีการใช้งานโค้ดส่วนลด

คุณสามารถเพิ่มคูปองส่วนลดที่หน้าการชำระเงิน โดยกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และเลือกใช้คูปองดังกล่าวเป็นส่วนลดค่าขนส่งได้เลยทันที

หรือ คุณอาจกรอกเก็บโค้ดส่วนลดไว้สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งในอนาคต โดยไปที่เมนูกระเป๋าเงิน แล้วไปที่ "คูปอง" จากนั้นกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และกด เพิ่มคูปองได้เลย ทั้งนี้คุณยังสามารถดูคูปองทั้งหมดที่คุณมีได้ที่หน้านี้

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ไม่พบคนขับ

ขออภัยที่เราไม่สามารถหาคนขับให้คุณได้ทันที เนื่องจากไม่มีคนขับให้บริการบริเวณพื้นที่ของคุณ หรือคนขับกำลังรับงานขนส่งอื่นอยู่

คุณอาจเพิ่มค่ารับงานเร่งด่วนเพื่อดึงดูดให้คนขับรถรับงานขนส่งรวดเร็วยิ่งขึ้น

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันไม่สามารถระบุตำแหน่งบนแผนที่ได้

หากคุณไม่พบที่อยู่ของคุณบนแผนที่ คุณสามารถคลิกที่ "ตำแหน่งไม่ถูกต้องหรือขาดหาย" เพื่อรายงานตำแหน่งที่ไม่พบ ทีมงานของเราจะตรวจสอบและดำเนินการให้อย่างเร่งด่วน

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันพบปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับออเดอร์ที่อยู่ระหว่างการขนส่งและไม่สามารถตกลงกับคนขับได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
งานขนส่งฉันยังไม่เสร็จสิ้น

หากงานขนส่งของคุณยังดำเนินการขนส่งไม่เสร็จสิ้น กรุณาติดต่อคนขับเพื่อขออัปเดตเกี่ยวกับสถานะการขนส่ง หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับได้หรือพบปัญหาอื่นๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันต้องการร้องเรียน
เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยกรอกแบบฟอร์มผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
สินค้าของฉันได้รับความเสียหาย

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยกรอกแบบฟอร์มผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อให้เราดำเนินการช่วยเหลือคุณ https://form.jotform.com/230252864923053

หมายเหตุ:
กรุณาเตรียมหลักฐานดังต่อไปนี้ และเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด
1. รูปถ่ายสินค้า
กรณีสินค้าเสียหาย
- รูปถ่ายสินค้าที่เสียหายโดยเห็นลักษณะ และจำนวนของความเสียหายอย่างชัดเจน
- รูปถ่ายสินค้า หรือคลิปวิดีโอก่อนที่จะทำการขนส่ง
- หากเป็นสินค้าประเภทอาหาร หรือของสด ให้เก็บสินค้าไว้ก่อนภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น เนื่องจากทางฝ่ายประกันอาจจะมีการเข้าไปเก็บหลักฐานเพิ่มเติม แต่หากครบ 24 ชม.แล้ว และลูกค้าไม่สามารถเก็บสินค้าไว้ได้ ให้ถ่ายรูปการทิ้ง หรือทำลายสินค้า เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
กรณีสินค้าสูญหาย
- รูปถ่ายสินค้าที่สูญหาย เช่น ภาพสินค้าก่อนส่ง หรือคลิปวิดิโอที่คนขับเข้ารับสินค้าที่ต้นทาง เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
2. ใบเสร็จ หรือหลักฐานการชำระเงินที่แสดงราคาสินค้าที่เสียหาย
3. ใบเสนอราคาซ่อมจากร้านที่ให้บริการรับซ่อม/ ศูนย์บริการสำหรับสินค้าที่เสียหาย (กรณีที่สินค้าสามารถส่งซ่อมได้ หรือเป็นสินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว)
4. สำเนาหน้าสมุดบัญชีสำหรับขอรับค่าเคลมสินค้า (ธนาคารใดก็ได้ยกเว้นธนาคารออมสิน)

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
คนขับไม่เดินทางตามเส้นทางที่แนะนำบนแผนที่

คนขับอาจมีเส้นทางการเดินทางที่ต่างไปจากเส้นทางที่แนะนำ เนื่องจากการจราจรติดขัด หากคุณสงสัยว่าคนขับไม่ได้มุ่งหน้าไปยังจุดส่งสินค้า โปรดติดต่อคนขับเพื่อยืนยันข้อมูล หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถติดต่อคนขับได้

คุณสามารถติดต่อคนขับผ่านฟีเจอร์แชทภายในแอป หรือติดต่อทางโทรศัพท์

หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับและต้องการเปลี่ยนคนขับ คุณสามารถคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่ง และคลิกเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการยกเลิกแล้ว คนขับท่านอื่นจะสามารถรับงานขนส่งของคุณได้

หากมีปัญหาอื่นๆที่คุณต้องการติดต่อคนขับแต่ไม่สามารถทำได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ทำไมคนขับถึงคิดค่าบริการเพิ่มเติม

ค่าบริการที่ระบุไว้ในหน้าชำระเงิน คือ จำนวนเงินที่คุณต้องชำระให้แก่คนขับ หากคนขับมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมอื่นที่อยู่นอกเหนือจากที่ระบุในแอปพลิเคชัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันต้องทำอย่างไร หากคนขับไม่สามารถดำเนินการขนส่งให้ฉันได้

โดยปกติแล้ว คนขับจะติดต่อผู้รับ เพื่อยืนยันการขนส่ง ก่อนการเข้าไปรับสินค้าที่จุดต้นทาง และกรณีคนขับไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าได้ คนขับจะดำเนินการแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับคุณ ก่อนจะถึงจุดต้นทาง ในขั้นตอนถัดไปกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อดำเนินการช่วยเหลือเพิ่มเติม

บัญชีผู้ใช้งาน
ฉันลืมรหัสผ่าน

หากคุณลืมรหัสผ่าน กรุณาคลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" และป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นเราจะส่ง SMS หรือโทรหาคุณ เพื่อตรวจสอบและอัปเดตรหัสผ่านของคุณ

บัญชีผู้ใช้งาน
จะรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกเมนูเปลี่ยนรหัสผ่าน ทำตามขั้นตอนตามการแจ้งเตือน

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉัน

หากต้องการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้ เลือกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้าย ภายใต้การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณคุณจะสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหลังจากการตรวจสอบ

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีปิดการแจ้งเตือนแอป

สำหรับ Android คุณสามารถเปิด / ปิดในหน้าการตั้งค่าอุปกรณ์
สำหรับ iOS คุณสามารถเปิด / ปิดหน้าการตั้งค่าแอป

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเปิดการแจ้งเตือนเพื่อให้ไม่พลาดการอัปเดตใดๆ สำหรับงานขนส่ง หรือโปรโมชั่นใดๆ ที่เราอาจจะมี

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการเปลี่ยนภาษา

ในการเปลี่ยนภาษา เพียงไปที่ "การตั้งค่า" และคลิกเลือกภาษาที่คุณต้องการได้

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการลงทะเบียนบัญชี

ในการลงทะเบียนบัญชีเพียงคลิกที่ "ไม่มีบัญชี?" ปุ่มที่หน้าลงชื่อเข้าใช้และคุณสามารถลงทะเบียนบัญชีกับมือถือของคุณ

หรือคุณอาจลงทะเบียนบัญชีกับบัญชี Facebook, Google หรือ Apple ของคุณโดยเพียงแค่คลิกที่ไอคอนในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังขั้นตอนการลงทะเบียน

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการปิดการใช้งานบัญชีของฉัน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการแก้ไขรายละเอียดบัญชีธุรกิจ (ที่อยู่, ID ภาษี, ... )

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขนาดและน้ำหนักสินค้า
สินค้าประเภทใดที่ไม่สามารถใช้บริการขนส่งได้

Lalamove ไม่รับส่งผู้โดยสาร, สัตว์เลี้ยงหรือสิ่งมีชีวิต ในขณะเดียวกันเราไม่รับขนส่งสารเคมี, วัตถุไวไฟ หรือสิ่งของเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของคนขับ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องการจัดส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขนาดและน้ำหนักสินค้า
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถใช้บริการขนส่งได้

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้จะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท โดยคลิกที่นี่

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ทำไมคนขับถึงรับงานซ้อนได้
เพื่อช่วยให้งานที่ลูกค้าเรียกเข้ามาได้รับการจับคู่กับคนขับผ่านระบบได้เร็วขึ้นในช่วงเวลาที่มีความต้องการใช้บริการเป็นจำนวนมาก ระบบจึงอนุญาตให้คนขับรับงานซ้อนได้
ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถติดตามงานขนส่งฉันได้หรือไม่ เพราะฉันกังวลว่างานขนส่งของฉันจะล่าช้า
คุณสามารถตรวจสอบงานขนส่งผ่านหน้าแอปได้ตามปกติ และกรณีที่คนขับจะรับงานซ้อน ทางคนขับจะมีการแจ้งลูกค้าก่อนล่วงหน้า
ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถปฏิเสธคนขับที่รับงานซ้อนได้หรือไม่
กรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกที่คนขับรับงานซ้อน ลูกค้าสามารถยกเลิกงานขนส่งได้
เกี่ยวกับ Lalamove
ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
1. Live Chat ผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
2. Live Chat ผ่านเลขงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp

เกี่ยวกับงานขนส่ง
แบบฟอร์มการจัดส่ง คืออะไร

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Feature นี้ได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/delivery-form-2023

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันต้องทำอย่างไร หากฉันต้องการถอนเงินออกจาก wallet
หากต้องการถอนเงินจาก Wallet รบกวนส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มตามลิงก์ https://forms.gle/hfw1caA9joNtbgUc9
การรับประกันสินค้า
หากสินค้าเสียหายต้องแจ้งให้ลาลามูฟทราบภายในระยะเวลาเท่าไหร่

ภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น (Completed Status)

การรับประกันสินค้า
หลักฐานที่ใช้ประกอบการพิจารณาเรื่องสินค้าเสียหาย

1. หมายเลขงาน
2. รายละเอียดที่ติดต่อของผู้ใช้
3. เอกสารยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จ
4. รูปถ่ายสิ่งของที่เสียหาย และ
5. สำเนาบัญชีธนาคารเพื่อรับโอนเงินชดเชย

การรับประกันสินค้า
วงเงินคุ้มครองสินค้าเสียหาย

สำหรับกลุ่มผู้ใช้ทั่วไป วงเงินคุ้มครองจะมีรายละเอียดดังนี้
- จักรยานยนต์ วงเงินคุ้มครอง 3,000 บาท (สามพันบาทถ้วน)
- รถยนต์ 4 ล้อทุกประเภท วงเงินคุ้มครอง 7,000 บาท (เจ็ดพันบาทถ้วน)

การรับประกันสินค้า
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่อยู่ในการรับประกัน

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้ และอยู่ในการรับประกันจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail

การรับประกันสินค้า
ตัวอย่างสินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

1. บรรดาสัตว์ที่มีชีวิตทุกชนิด
2. กลุ่มสัตว์ที่ถูกล่าทุกชนิด หรือ ชิ้นส่วนสัตว์ต่าง ๆ เช่น งาช้าง หูฉลาม หรือชิ้นส่วนส่วนหนึ่งส่วนใดของสัตว์ หรือสินค้าที่ทำขึ้นหรือแปรรูปจากชิ้นส่วนของสัตว์ และสิ่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับเพื่อการบริโภคของมนุษย์ รวมไปถึงสิ่งของต้องห้ามตามสนธิสัญญาและ/หรือตามกฎหมายทุกฉบับและ/หรือตามจารีตประเพณีจากทั่วโลก
3. บรรดาชิ้นส่วนมนุษย์ หรือเถ้ากระดูกมนุษย์
4. อาวุธปืน, อาวุธยุทธภัณฑ์, ระเบิด หรืออุปกรณ์จุดระเบิดทุกประเภท เช่น ดินระเบิด เป็นต้น
5. สิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น สินค้าปลอมแปลง, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, สารเสพติดหรือยาเสพติด ทรัพย์สินต่าง ๆ ที่ผิดกฎหมาย และสิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมาย ผิดกฎระเบียบ หรือผิดต่อบทบัญญัติใด ๆ ของสหพันธรัฐ มลรัฐ หรือรัฐบาลท้องถิ่นของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึงสิ่งที่ผู้ใช้อาจมีไว้ครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมายแต่มีข้อห้ามในการเคลื่อนย้ายหรือขนส่งโดยกฎหมาย ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน
6. สิ่งของมีคมหรือมีอันตรายอื่น ๆ เช่น มีดดาบ, หอก, กริช เป็นต้น
7. สิ่งของที่เสื่อมค่าง่ายหรือเน่าเสียง่ายกว่าปกติ โดยเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป
8. วัตถุไวไฟทุกชนิด เช่น ก๊าซแอลพีจี ก๊าซเอ็นจีวี เป็นต้น
9. ทรัพย์สินมีค่า, สินค้าหรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เงินสด, จิวเวอรี่, ทองคำ, แหวนเพชร เป็นต้น

คำถามทั่วไป
มีค่าใช้จ่ายในการสมัครเท่าไหร?

Commision for Lalamove Thailand Driver

คำถามทั่วไป
หากฉันมีรถหลายคัน ฉันสามารถใช้ทุกคันนำมาสมัครรับงานกับลาลามูฟได้หรือไม่?

คุณสามารถสมัครเป็นพนักงานขับรถร่วมได้ 1 ประเภทรถเท่านั้น แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนรถในการรับงาน สามารถดำเนินการแก้ไขได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้

1.เลือกหัวข้อ "โปรไฟล์"
2.กดไปที่รูปใบหน้าของตนเอง (ข้อมูลส่วนตัว)
3.กดเลือกรายละเอียดรถ
4. กดแก้ไข
5. ใส่รหัสยืนยัน 4 หลักที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ในระบบ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกคำขอ /เลือกรถ /ประเภทรถ /ใส่หมายเลขทะเบียนรถ
ขั้นตอนที่ 2: อัพโหลดเอกสาร
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเหตุผลในการอัปเดต

จะมีข้อความ “ส่งคําขอแล้ว เราจะแจ้งผลให้คุณทราบภายใน 5 วันทําการ” เสร็จสิ้นขั้นตอนการขอเปลี่ยนประเภทรถ

เงื่อนไขประเภทรถที่สามารถแก้ไขได้
- การเปลี่ยนประเภทรถจากรถมอเตอร์ไซต์เป็นรถประเภทอื่น จะมีการหักค่ามัดจำเพิ่มเติมในกระเป๋าเงินคนขับ 100 บาท (จาก 200 บาทเป็น 300 บาท) ยกเว้นเปลี่ยนเป็น Pick up truck (รถกระบะ) และ Box Truck (กระบะตู้ทึบ) จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- การเปลี่ยนประเภทรถเดิมที่มีค่ามัดจำ 300 บาท เปลี่ยนเป็นประเภทรถอื่นที่มีค่ามัดจำ 200 บาท จะไม่มีการหักค่ามัดจำคืนให้คนขับ

หมายเหตุ
- เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณอย่างละเอียดและแจ้งผลกลับภายใน 5 วันทำการ โดยระหว่างการตรวจสอบคุณจะยังคงสามารถรับงานขนส่งได้ตามปกติ
- คนขับจะได้รับเงินมัดจำทั้งหมดคืนเมื่อมีการแจ้งปิดระบบตามเงื่อนไข

คำถามทั่วไป
ฉันสามารถใช้รถที่ไม่ได้เป็นชื่อของฉัน ในการสมัครรับงานได้หรือไม่?

สามารถใช้รถของบุคคลอื่นได้ โดยต้องมีลายเซ็นของเจ้าของรถกำกับบนเอกสารสำเนาเล่มรถ  ว่าอนุญาตให้นำรถมาขับร่วมได้

คำถามทั่วไป
ฉันไม่ได้ไปอบรมตามรอบที่เลือกไว้ สามารถเลือกรอบอบรมใหม่ได้อย่างไร?

ตอนนี้การอบรมเปลี่ยนเป็นแบบออนไลน์ คนขับสามารถอบรมใหม่ได้ด้วยตนเอง ในแอปฯ ที่คนขับใช้รับงาน

New app logo-01

 

คำถามทั่วไป
ทำไมถึงต้องมีค่ามัดจำ และสามารถขอเงินมัดจำคืนได้หรือไม่?

การเก็บค่ามัดจำเพื่อเป็นหลักประกันความเสียหายในการทำงาน และสามารถรับค่ามัดจำคืนได้หลังจากขอปิดระบบถาวรโดยต้องไม่มีเคสทุจริต

คำถามทั่วไป
ต้องการถอนเงินค่าขนส่งต้องทำอย่างไร?

วิธีการถอนเงิน

  1. เข้าไปที่แอปฯ คนขับ
  2. กดไปที่เมนูเงินในระบบ
  3. กดคำว่า "ถอนเงิน" (หากเป็นคนขับใหม่ คนขับจะต้องเพิ่มบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยก่อน ใช้เป็นธนาคารกสิกร ที่เป็นชื่อของคนขับเท่านั้น)
  4. ในกรณีที่มีข้อมูลบัญชีอยู่แล้ว คนขับสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอนได้เลย (ถอนขั้นต่ำ 100 บาท)
  5. ใส่รหัสการถอนเงิน เป็นรหัสเดียวกับตอนที่เข้าแอปฯ
  6. กด "ยืนยัน" และรอเงินเข้าบัญชีตามรอบการถอน

เงื่อนไข

  1. ถอนเงินได้ทุกวัน
  2. ถอนวันนี้ ได้เงินวันถัดไป ไม่เกิน 18.00 น.
  3. ใช้ธนาคารกสิกรเท่านั้น ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อคนขับ มิเช่นนั้นทางเราขอสงวนสิทธิในการทำจ่าย
  4. มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินออกจากระบบในจำนวนครั้งละ 4 บาท เช่น คนขับทำการถอนเงินจากระบบจำนวน 200 บาท ในครั้งเดียว จะมียอดเงินเข้าบัญชีธนาคารของคนขับจำนวน 196 บาท
  5. ถอนขั้นต่ำ 100.-

สิ่งสำคัญ พึงกระทำเป็นอาจิณ

  1. ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลบัญชีก่อนถอนเงินเสมอ
  2. หากใส่ข้อมูลบัญชีไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง Line "@laladriver" 
  3. บริษัทจะทำจ่ายตามหมายเลขบัญชีที่แสดงอยู่ในแอป.คนขับเท่านั้น

122161271_367150027968386_1728398308701195111_n

การติดสติกเกอร์
ติดสติกเกอร์แล้วดีอย่างไร?

My Printing-01

  1. ได้ค่าโฆษณารายเดือน
  2. มีโอกาสรับงานได้มากกว่า
  3. มีฟังก์ชั่นกรองงานตามพื้นที่ หรือ เวลา

    20230829-1400182

  4. ได้ส่วนลดค่าคอมมิชชั่น
การติดสติกเกอร์
ต้องเตรียมอะไรไปบ้างสำหรับการติดสติกเกอร์?
คนขับต้องเข้าติดต่อด้วยตนเอง และนำรถที่สมัครไว้ในระบบไปด้วย
การติดสติกเกอร์
การติดสติกเกอร์ใช้เวลานานแค่ไหน?

ใช้เวลาติดสติกเกอร์ประมาณ 15-20 นาที

การติดสติกเกอร์
ที่อยู่และเวลาทำการของสถานที่ติดสติกเกอร์

สำหรับคนขับประเภทรถสี่ล้อเล็ก (SUV, sedan, hatchback)

- สถานที่ สาขาบางกอกสแควร์ พระราม 3 เท่านั้น

- เวลา 15.00-16.30น.

- ในทุกวันทำการ (ยกเว้นวันอาทิตย์, วันพุธ)

- โดยต้องจองรอบก่อน หากจองรอบไม่ได้ สามารถเข้าตามเวลาดังกล่าวได้เลย

สาขาบางกอกสแควร์ พระรามสาม

ติดต่อได้ทุกวัน จ.-ศ. เวลา 15.00-16.30น.

M-03

สำหรับคนขับประเภทรถสี่ล้อใหญ่ (Box truck, Pick up, Fence truck)

- สถานที่ สาขาบางกอกสแควร์ พระราม 3, สาขาลาดพร้าว โชคชัย 4

- เวลา 9:30 -17:00น.

- ในทุกวันทำการ (สาขาบางกอกสแควร์ พระราม 3 ยกเว้นวันพุธ และสาขาลาดพร้าว โชคชัย 4 ยกเว้นวันอังคาร)

- โดยไม่ต้องจองรอบก่อน

สาขาบางกอกสแควร์ พระรามสาม

ติดต่อได้ทุกวัน จ.-ศ. เวลา 9:30 -17:00น.

M-03

การติดสติกเกอร์
สามารถนัดวันเวลาเข้าไปติดสติกเกอร์อีกครั้งได้อย่างไร?
เข้าแอปคนขับ > หน้าโปรไฟล์ > สติกเกอร์ > จองรอบ และต้องมาติดต่อตามวันเวลาที่จองไว้เท่านั้น!
การติดสติกเกอร์
จะยกเลิกนัดวันเวลาติดสติกเกอร์ยังไง?
หากไม่เข้ามาตามนัด เมื่อถึงเวลานัด คิวจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
การติดสติกเกอร์
ติดสติกเกอร์ไปแล้วเรียบร้อย ทำอย่างไรถึงจะได้รับค่าสติกเกอร์?

ต้องทำสัญญาสติกเกอร์ในแอปฯ

  1. กดไปที่โปรไฟล์
  2. กดไปที่หัวข้อสติกเกอร์
  3. กดทำสัญญา
  4. ถ่ายรูปรถทั้ง 3ด้าน
  5. รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและอนุมัติ
การติดสติกเกอร์
ทำอย่างไรหากรอบการติดสติกเกอร์เต็ม?

กรุณารอจนกว่าจะเปิดรอบการติดสติกเกอร์ครั้งถัดไป

การติดสติกเกอร์
สาเหตุใดบ้างที่ทำให้การส่งตรวจสติกเกอร์ไม่ผ่าน?
  1. ไม่ส่งตรวจสอบในเวลาที่กำหนด คนขับต้องส่งตรวจสติกเกอร์ใน Lalamove Driver App ภายในวันที่ 1 - 7 ของเดือน และรูปต้องถูกต้องตามเกณฑ์ที่กำหนด
  2. คุณภาพของรูปต่ำ เบลอ มัว มืด เป็นต้น
  3. ไม่เห็นป้ายทะเบียน หรือ ป้ายทะเบียนไม่ตรงกับในระบบ
  4. รถไม่เหมือนกับรูปตอนทำสัญญา (เปลี่ยนคัน)
  5. เห็นสติกเกอร์ไม่ชัดเจน ไม่สามารถตรวจสอบได้
  6. ไม่ใช่รูปภาพที่ถ่ายจริงๆ เช่น ถ่ายมาจากหน้าจออื่น หรือ เป็นภาพแคป เป็นต้น
  7. สติกเกอร์ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีการลอก ล่อน ยับ ย่น ขาด สติกเกอร์หายไปบางส่วน เป็นต้น
  8. มีสติกเกอร์ของค่ายอื่น

Monthly gesture

 

การติดสติกเกอร์
คนที่ติดสติกเกอร์และไม่ติดสติกเกอร์ มีค่าคอมมิชชั่นต่างกันหรือไม่?

371497413_170432176073077_36511469452764963_n

 

การติดสติกเกอร์
การยกเลิกสัญญาสติกเกอร์
สัญญาติดสติกเกอร์ลาลามูฟ มีเงื่อนไขให้ท่านดูแลรักษาสติกเกอร์ลาลามูฟให้สมบูรณ์ไว้ตลอดอายุสัญญา เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง หรือ ข้อตกลงการติดสติกเกอร์ลาลามูฟสิ้นสุดลง หรือ บัญชีผู้ใช้งานฝั่งคนขับรถอิสระมีการยุติลงไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ลาลามูฟจะไม่มีข้อผูกมัดหรือเข้าตรวจสอบสติกเกอร์กับท่านอีกต่อไป หากท่านยังต้องการติดสติกเกอร์ไว้ ไม่ดำเนินการลอกสติกเกอร์ออก อาจถือเป็นการละเมิดเครื่องหมายการค้า ละเมิดสิทธิ์ทางทรัพย์สินทางปัญญาของลาลามูฟ หรือ เป็นการกระทำโดยไม่ชอบ ลาลามูฟขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการใด ๆ และ ใช้สิทธิ์ทางกฎหมายทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบอีก และท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนหรือสิทธิประโยชน์จากการติดสติกเกอร์ลาลามูฟอีก แต่หากท่านประสงค์จะลอกสติกเกอร์ออกด้วยตนเอง ก็สามารถทำได้ตลอดเวลาที่ต้องการ
 
การลอกสติกเกอร์ออก ท่านควรศึกษาหาข้อมูลหรือวิธีการลอกสติกเกอร์ตามช่องทางต่างๆ ที่ให้ความรู้อย่างละเอียดและใช้ความระมัดระวังในการลอกสติกเกอร์ดังกล่าวเป็นพิเศษ เนื่องจากทางลาลามูฟ ไม่มีนโยบายในการดำเนินการลอกสติกเกอร์ให้แก่บุคคลใดในทุกกรณี และขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นจากการลอกสติกเกอร์ของท่านด้วย
การติดสติกเกอร์
การเปลี่ยนสติกเกอร์ใหม่

หากคนขับประสงค์ที่จะเข้ามาติดต่อ เพื่อเปลี่ยนสติกเกอร์ใหม่ แนะนำให้คนขับลอกสติกเกอร์ออกได้เลย เพื่อความรวดเร็วในการติดตั้งใหม่

ทางบริษัท ไม่มีนโยบายลอกสติกเกอร์ออกให้

ต้องขออภัยในความไม่สะดวก

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
1. การถ่ายรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว ที่ถูกต้องควรเป็นอย่างไร?

วิธีที่ถูกต้อง

การถ่ายรูปหลักฐานที่ถูกต้อง รูปภาพจะต้องแสดงให้เห็นถึง

  • คนขับ หรือ ผู้ช่วยคนขับ (กรณีลูกค้าเลือกบริการเสริม) หรือ ลูกค้า (กรณีลูกค้าไม่ได้กดเลือกบริการเสริม) กำลังนำของลง ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ

image-Jan-23-2024-02-38-07-4631-AM

20231218-160729-4

image (1)-Jan-23-2024-02-38-07-7004-AM

  • จุดส่งสินค้าที่ชัดเจน 

    • เห็นเลขที่บ้านชัดเจน (ถ้ามี)

image (2)-Jan-23-2024-02-38-06-6125-AM

    • หรือ ภาพจากในลิฟท์ที่มีที่อยู่ชัดเจน (ถ้ามี)

20231219-093035-3

  • หรือ ประตูบ้านของผู้รับ (กรณีที่เป็นผู้อยู่อาศัย) หรือ โลโก้บริษัท (กรณีที่เป็นอาคารสำนักงาน) 

วิธีที่ผิด

  • ภาพสถานที่ไม่ชัดเจน

ตัวอย่าง:

image (3)-Jan-23-2024-02-38-06-3209-AM

  • ภาพที่ถ่ายใกล้เกินไป หรือภาพที่เห็นสินค้าแค่บางส่วน ซึ่งไม่สามารถระบุได้ว่าสินค้าคืออะไร

ตัวอย่าง:

image (4)-4

  • ภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับการส่งของ (ในภาพไม่สามารถบ่งบอกถึงการส่งของสำเร็จได้เลย) 

ตัวอย่าง:

image (5)-3

  • การถ่ายภาพตัวเอง หรือ เซลฟี่ (selfie)

ตัวอย่าง:

img_v3_0264_ea084835-1c86-448a-af33-fe72bb0bb0fg-4

  • ภาพถ่ายที่เอามือบังกล้อง หรือ ภาพที่มีหน้าจอว่างเปล่า

ตัวอย่าง:

image (6)-3

img_v3_0264_14287986-fcbe-418a-905d-0430bb878deg-4

 

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
2. ลูกค้าปลายทางจะต้องเซ็นรับสินค้า หลังจากที่มีการจัดส่งเสร็จสิ้นหรือไม่?

คนขับสามารถเลือกได้ว่าจะอัพโหลดรูปลายเซ็นที่ถูกต้องของลูกค้า หรือ ถ่ายรูปยืนยันหลักฐานการจัดส่ง

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
3. รูปถ่ายของสถานที่ปลายทางจำเป็นหรือไม่?

ใช่ คนขับจำเป็นต้องถ่ายรูปภาพของสถานที่ปลายทางที่ชัดเจน และแสดงให้เห็นถึงการนำส่งสินค้า 

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
4. รูปภาพของสถานที่ปลายทางที่ถูกต้อง ควรเป็นอย่างไร?

รูปภาพที่ถูกต้อง ต้องประกอบไปด้วย: 

  • ถ้าคุณจัดส่งสินค้าในเขตสถานที่อยู่อาศัย คุณต้องถ่ายรูปให้เห็นเลขที่อาศัยของลูกค้าปลายทาง 
  • ถ้าหากสถานที่ไม่มีเลขที่อยู่อาศัย คุณสามารถถ่ายรูปภาพเอกสารในลิฟท์ที่ระบุที่อยู่ของอาคารชัดเจน
  • ถ้าหากในลิฟท์ของอาคารไม่มีเอกสารที่ระบุที่อยู่ชัดเจน คุณสามารถถือสินค้าของลูกค้าไว้ และถ่ายรูปตัวสินค้าพร้อมเห็นประตูสถานที่ส่งของลูกค้าปลายทาง
  • ถ้าคุณจัดส่งสินค้าในเขตสำนักงาน, คอนโดมิเนียม, โรงแรม และอื่นๆ โดยที่แผนกต้อนรับไม่อนุญาตให้เข้าไปส่งสินค้าให้ลูกค้าปลายทางถึงที่ คุณสามารถถือสินค้าของลูกค้าไว้ และถ่ายรูปตัวสินค้า พร้อมเห็นป้ายโลโก้ของสถานที่นั้นๆ
ถ้าหากรูปถ่ายไม่แสดงให้เห็นถึงสถานที่จัดส่งอย่างชัดเจน จะถือว่าเป็นการนำส่งหลักฐานที่ผิด
การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
5. ฉันต้องถ่ายรูปลูกค้าปลายทางหรือไม่?

ไม่ คุณไม่ควรถ่ายรูปภาพของลูกค้าปลายทาง 

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
6. ฉันสามารถนำส่งหลักฐานการจัดส่งได้ที่ไหน?

คุณสามารถนำส่งหลักฐานการจัดส่งได้ตามขั้นตอนดังนี้ 

PODPOD-2

กดที่ ‘หลักฐานการจัดส่ง’ บนหน้าจอที่ปรากฎอยู่มุมซ้ายด้านบน

PODD2-2

กดเลือก ‘ถ่ายรูป’ หรือ ‘ขอลายเซ็นลูกค้า’

img_v3_0264_2329498c-5cc3-46d4-96ad-38ce414b653g-3

อัพโหลดรูปภาพจากกล้องถ่ายรูปของคุณ

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
7. ทำไมฉันถึงนำส่งหลักฐานการจัดส่งไม่ได้?

เพราะว่าลูกค้าที่ใช้บริการไม่ได้เปิดโหมด ‘นำส่งหลักฐานการจัดส่ง’ 

สำหรับผู้ใช้บริการ : คุณสามารถเปิดโหมดนี้ได้ โดยเข้าไปเลือกในหน้า ‘การติดตั้ง’

POD 3 NEW

 

การสมัครสมาชิก
"บัญชีระบบ" กับ "บัญชีโปรแกรม" แตกต่างกันอย่างไร?
"บัญชีระบบ" หมายถึง บัญชีที่คุณสมัครตั้งแต่เริ่มใช้แอปพลิเคชั่นลาลามูฟ "บัญชีโปรแกรม" หมายถึง บัญชีที่คุณสมัครเพื่อเข้าร่วมสมาชิกลาลามูฟรีวอร์ด
การสมัครสมาชิก
ฉันต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นแยกเพื่อเข้าร่วมลาลามูฟรีวอร์ด หรือไม่?

ไม่ คุณสามารถเข้าร่วมลาลามูฟรีวอร์ดได้ตามขั้นตอนดังนี้:
1) ล็อกอินเข้าไปที่หน้า "ของรางวัล" ผ่านแอปพลิเคชั่นหรือเว็บแอปลาลามูฟ
2) อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดของลาลามูฟรีวอร์ด
3) กด "เข้าร่วม"
เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มสะสมลาลาพอยท์ได้แล้ว!

การสมัครสมาชิก
ถ้าฉันมีบัญชีลาลามูฟอยู่แล้ว ฉันต้องสร้างบัญชีใหม่เพื่อเริ่มสะสมลาลาพอยท์หรือไม่?

ไม่ แค่ล็อกอินผ่านแอปพลิเคชั่นหรือเข้าเว็บไซต์ลาลามูฟ อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดของลาลามูฟรีวอร์ดที่หน้า "ของรางวัล" เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มสะสมคะแนนลาลาพอยท์ ได้เลย

การสมัครสมาชิก
ถ้าฉันไม่มีโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ฉันจะสามารถสะสมคะแนนและใช้งานลาลาพอยท์ได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถล็อกอินไปที่หน้า "ของรางวัล" ผ่านเว็บไซต์ลาลามูฟ บนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ เพื่อสะสมคะแนนและใช้งานลาลาพอยท์

การสมัครสมาชิก
ฉันต้องมีอายุเท่าไหร่ ถึงจะเข้าร่วมโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดได้?

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ถึงจะสามารถเข้าร่วมโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดได้

การสมัครสมาชิก
มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดหรือไม่?

โปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วม

เกี่ยวกับ Lalamove Rewards
ฉันต้องอยู่ที่ไหนถึงจะสะสมลาลาพอยท์ได้
ในขณะนี้ โปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดสามารถใช้ได้ในกรุงเทพและปริมณฑล เท่านั้น คุณสามารถสะสมคะแนนลาลาพอยท์ โดยการเรียกงานขนส่งสำเร็จผ่านเบอร์โทรศัพท์ในประเทศไทย
เกี่ยวกับ Lalamove Rewards
ลาลามูฟจะปกป้องความเป็นส่วนตัวและรายละเอียดส่วนบุคคลของฉันได้อย่างไร?
เรามีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดมาก ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการรักษาความลับอย่างสูงสุด ข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้ระบุเหตุผลที่เราต้องการ และการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดไปที่เว็บไซต์ https://www.lalamove.com/th-th/privacy-policy สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
เกี่ยวกับ Lalamove Rewards
ฉันจะติดต่อลาลามูฟได้อย่างไร?
คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ info.th@lalamove.com.
ของรางวัล
ของรางวัลคืออะไร?
คำว่า "ของรางวัล" ที่กล่าวถึงทั้งหมด หมายถึงคูปองเงินสด ซึ่งสามารถเป็นส่วนลดหรือสิ่งของที่มีอยู่ในแค็ตตาล็อกรางวัลของลาลามูฟรีวอร์ด (เช่น บัตรกำนัลเงินสด หรือของขวัญที่จับต้องได้)
ของรางวัล
ฉันจะหาของรางวัลได้ที่ไหน?
คุณสามารถกดที่ปุ่มรางวัลในแอปพลิเคชั่นหรือบนเว็บไซต์ลาลามูฟ เพื่อเลื่อนดูของรางวัลที่แสดงบนหน้าจอ นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองของรางวัลตามหมวดหมู่ต่างๆได้ เพียงแค่เลือกหมวดหมู่ที่สนใจเพื่อดูรางวัลทั้งหมดภายใต้หมวดหมู่นั้น
ของรางวัล
ของรางวัลมีวันหมดอายุหรือไม่?
ระยะเวลาการใช้งานของของรางวัลมีความแตกต่างกันไป ซึ่งแต่ละรายการจะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวมันเอง ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดก่อนแลกคะแนนลาลาพอยท์ของคุณได้
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะตรวจสอบยอดคะแนนลาลาพอยท์ได้ที่ไหน?
คุณสามารถดูยอดคะแนนลาลาพอยท์ของคุณได้ในหน้า 'ของรางวัล' บนแอปพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์ลาลามูฟ หลังจากคุณคลิกที่ยอดคงเหลือลาลาพอยท์ คุณจะสามารถดูบันทึกประวัติลาลาพอยท์ของคุณได้
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันสามารถใช้คูปองเงินสดมากกว่าหนึ่งใบในการสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่
ของรางวัลแต่ละรายการจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ ซึ่งคุณจะเห็นในรายละเอียดข้อเสนอก่อนแลกคะแนนลาลาพอยท์ของคุณ
รับคะแนนลาลาพอยท์
ถ้าหากคำสั่งซื้อของฉันน้อยกว่ามูลค่าคูปองเงินสด ฉันจะได้รับเงินทอนหรือไม่?
ไม่ได้ คุณต้องใช้คูปองเงินสดของคุณทั้งหมดภายในการใช้งานขนส่ง 1 ครั้ง ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาซื้อมีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่ามูลค่าคูปองของคุณ เพราะถ้าหากราคาซื้อมีมูลค่าต่ำกว่า คุณจะสูญเสียส่วนต่างของมูลค่านั้นไป
รับคะแนนลาลาพอยท์
คูปองเงินสดมีวันหมดอายุหรือไม่?
มี คูปองเงินสดทุกใบมีวันหมดอายุ ซึ่งจะแสดงในรายละเอียดข้อเสนอก่อนที่จะแลกลาลาพอยท์ของคุณ
รับคะแนนลาลาพอยท์
ถ้าหากฉันได้แลกรับรางวัลแล้ว แต่มันไม่ปรากฏในบัญชีลาลามูฟรีวอร์ด ฉันควรทำอย่างไรดี?
คูปองเงินสดและรางวัลอื่นๆ จะปรากฏในแอปหรือเว็บไซต์ลาลามูฟทันที ทั้งนี้ถ้าหากคุณไม่พบคูปองเงินสดของคุณ โปรดติดต่อเรา
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะรับคะแนนลาลาพอยท์ได้อย่างไร?
หลังจากที่คุณอ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาลามูฟรีวอร์ดในหน้า 'ของรางวัล' แล้ว คุณสามารถเริ่มสะสมคะแนนลาลาพอยท์ได้ คุณสามารถรับคะแนนลาลาพอยท์จากทุกงานขนส่งของคุณ (ราคาพื้นฐาน + ค่าบริการต่อระยะทาง + ค่าบริการเสริม + ค่ารับงานเร่งด่วน) เมื่อเสร็จสิ้นงานขนส่งในแต่ละครั้ง คะแนนลาลาพอยท์จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในบัญชีของคุณภายใน 48 ชั่วโมง
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะรับลาลาพอยท์ได้กี่คะแนน?
คุณจะได้รับ 1 ลาลาพอยท์ สำหรับทุก ๆ 1 บาทที่คุณใช้จ่ายในการเรียกงานขนส่งที่เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 'วิธีรับคะแนนลาลาพอยท์' ได้จากเว็บไซต์ของเรา โปรดทราบว่าค่าบริการเพิ่มเติมไม่สามารถใช้ได้กับลาลาพอยท์ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาลามูฟรีวอร์ด
รับคะแนนลาลาพอยท์
คะแนนลาลาพอยท์จะอยู่กับฉันนานขนาดไหน?
คะแนนลาลาพอยท์จะหมดอายุในระยะเวลา 18 เดือน เช่น คะแนนลาลาพอยท์ทั้งหมดที่ได้รับในวันที่ 1 มกราคม 2021 จะหมดอายุในวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 หากไม่ได้ถูกแลกใช้ นอกจากนี้ หากบัญชีลาลามูฟรีวอร์ดของคุณไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 18 เดือนติดต่อกัน (โดยไม่ได้ใช้งาน หมายถึงคุณไม่ได้สะสม LalaPoints เป็นเวลา 18 เดือนติดต่อกัน) ทางลาลามูฟมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีลาลามูฟรีวอร์ดของคุณ (โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า) คุณสามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิกลาลามูฟรีวอร์ดได้ หากต้องการเข้าร่วมโปรแกรมอีกครั้ง
รับคะแนนลาลาพอยท์
ถ้าฉันทำการเรียกงานจากบัญชีบริษัท ฉันสามารถรับคะแนนลาลาพอยท์ได้หรือไม่?
คุณไม่สามารถรับคะแนนลาลาพอยท์จากการใช้งานผ่านบัญชีบริษัทได้ คุณสามารถรับคะแนนลาลาพอยท์จากการใช้งานผ่านบัญชีลาลามูฟส่วนตัวได้เท่านั้น
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะได้รับคะแนนลาลาพอยท์เมื่อชำระเงินด้วยคูปองส่วนลดหรือไม่?
ได้ แต่หากคุณสั่งซื้อด้วยของขวัญและคูปองส่วนลด คุณจะไม่สามารถรับคะแนนสำหรับยอดส่วนลดได้
รับคะแนนลาลาพอยท์
ถ้าหากฉันยังไม่ได้กดยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาลามูฟรีวอร์ด ฉันจะยังคงได้รับคะแนนลาลาพอยท์หรือไม่
ไม่ได้ คุณจะได้รับคะแนนลาลาพอยท์หลังจากที่คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดแล้วเท่านั้น เราไม่สามารถช่วยคุณเรียกคืนคะแนนลาลาพอยท์ได้ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันสามารถซื้อคะแนนลาลาพอยท์เพิ่มได้หรือไม่?
ไม่ได้ คุณสามารถรับคะแนนลาลาพอยท์ได้เฉพาะกับทุกงานขนส่งที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันสามารถแบ่งปันคะแนนลาลาพอยท์กับสมาชิกคนอื่น ๆ ได้หรือไม่?
ไม่ได้ คะแนนลาลาพอยท์ไม่สามารถแชร์กับสมาชิกคนอื่นได้
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันสามารถแลกเปลี่ยนคะแนนลาลาพอยท์เป็นเงินสดได้หรือไม่?
ไม่ได้ คะแนนลาลาพอยท์ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ในกรณีที่ฉันได้รับเงินคืนจากงานขนส่งที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว จะเกิดอะไรขึ้นกับคะแนนลาลาพอยท์ที่ได้รับ?
เมื่อทางลาลามูฟดำเนินการคืนเงินสำหรับงานขนส่งที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว คะแนนลาลาพอยท์ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้นจะถูกหักออกจากบัญชีลาลารีวอร์ดของคุณโดยอัตโนมัติ ลาลามูฟขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินทั้งหมด
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันได้ดำเนินการเรียกงานขนส่งและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ดูเหมือนว่า คะแนนลาลาพอยท์ของฉันจะหายไป หรือได้รับน้อยกว่าที่คาดไว้ สาเหตุคืออะไร?
เหตุผลที่อาจเกิดขึ้น:

สถานการณ์ที่ 1: อาจเป็นไปได้ว่าคุณลืมคลิกเข้าร่วมและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดก่อนทำการสั่งซื้อ

สถานการณ์ที่ 2: คะแนนลาลารีวอร์ดบางรายการจะถูกส่งไปยังบัญชีลาลามูฟของคุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอเท่านั้น เช่น ระยะเวลาการแลกรับสิทธิ์

สถานการณ์ที่ 3: หากคุณเป็นผู้ใช้ลาลามูฟเป็นประจำ โปรดรอเพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือ ของคะแนนลาลาพอยท์และการทำธุรกรรม เนื่องจากอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในบัญชีลาลามูฟรีวอร์ดของคุณ ในบางกรณี อาจมีความล่าช้าในการอัปเดตยอดคะแนน ลาลาพอยท์ของคุณ แต่ทางลาลามูฟ จะพยายามสะท้อนยอดคงเหลือล่าสุดโดยเร็วที่สุด

สถานการณ์ที่ 4: คำสั่งซื้อบางรายการไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนลาลาพอยท์ รวมถึงการเติมเงินเข้ากระเป๋าสตางค์ของคุณและค่าบริการเพิ่มเติมทั้งหมด เช่น ค่าธรรมเนียมทางด่วน ฯลฯ
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะใช้คะแนนลาลาพอยท์ได้อย่างไร?
คุณสามารถใช้คะแนนลาลาพอยท์เพื่อแลกรับคูปองลาลามูฟ และของรางวัลอีกมากมาย สามารถดูได้ในหน้า 'ของรางวัล' บนแอป และเว็บแอปลาลามูฟ
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะแลกคะแนนลาลาพอยท์เป็นคูปองเงินสดได้อย่างไร
หากคุณแลกคะแนนลาลาพอยท์เป็นคูปองเงินสดในแอป หรือบนเว็บไซต์ลาลามูฟ คุณจะได้รับรหัสคูปองส่วนลดหรือรหัส QR ทันที และสามารถใช้ได้ทันทีกับสถานประกอบการที่เข้าร่วม
โปรโมชั่น
ฉันสามารถแบ่งปันส่วนลดของฉันได้หรือไม่?
ไม่ได้ ข้อเสนอที่เราส่งถึงคุณนั้นจัดทำขึ้นเพื่อคุณเท่านั้น สมาชิกรายอื่นอาจไม่ได้รับข้อเสนอแบบเดียวกัน ดังนั้นจึงไม่สามารถรับคะแนนลาลาพอยท์เท่ากันกับคุณได้
โปรโมชั่น
ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าไม่พลาดข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับฉัน
คุณสามารถตรวจสอบข้อเสนอของเราจากในแอป และบนเว็บไซต์ลาลามูฟได้ทุกวัน อีกทั้งยังเปิดการแจ้งเตือนในแอป เพื่อไม่ให้พลาดข้อเสนอที่ดีที่สุดจากเรา
โปรโมชั่น
ฉันจะได้รับคะแนนโบนัสได้อย่างไร?
ติดตามข่าวสารล่าสุดของเราได้ทางเว๊บไซต์ แอปพลิเคชั่น และหน้า 'ของรางวัล'ของลาลามูฟ เราจะมีการอัพเดทและแบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับการรับโบนัสคะแนนลาลาพอยท์อย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้โบนัสคะแนนลาลาพอยท์ที่เป็นสิทธิ์ของคุณ จะถูกโอนเข้าบัญชีลาลามูฟของคุณโดยอัตโนมัติ
โปรโมชั่น
ฉันสามารถคืนของรางวัลได้หรือไม่?
ไม่ได้ เมื่อคุณแลกคะแนนลาลาพอยท์เป็นรางวัลแล้ว คุณจะไม่สามารถขอคะแนนลาลาพอยท์คืนได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ด และข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะสำหรับรางวัลแต่ละรายการ ก่อนที่จะแลกคะแนนลาลาพอยท์ของคุณ
เกี่ยวกับ Lalamove Rewards
ตัวอย่างสินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
1. Live Chat ผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
2. Live Chat ผ่านเลขงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp

General
xxxx
xxxx
User
xxxx
xxxx
General
xxxx
xxxxx
Ride Hailing
xxxxx
xxxxx
Delivery
xxxx
xxxx
Ride Hailing
xxxx
xxxx
Fleet Management
xxxx
xxxx
Rewards Program
xxxx
xxxx

ต้องการขนส่งสินค้า?

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น แล้วเรียกใช้งานได้เลย!