คำถามที่พบบ่อย
เป็นลูกค้าองค์กรของเราโดยการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ! สมัครเลยวันนี้!
เพียงอัปเกรดบัญชีของคุณบนเว็บแอป ไปที่ในเมนูการตั้งค่า เลือก "อัปเกรดบัญชีธุรกิจ" แล้วกรอกข้อมูลบริษัทของคุณเพิ่มเติม พร้อมทั้งอัพโหลด {เอกสารการจดทะเบียนธุรกิจ} /หรือ {เอกสารประจำตัวผู้เสียภาษี} ในขั้นตอนการลงทะเบียนบนเว็บไซต์
แจ้งความต้องการของคุณกับฝ่ายขายของเรา และเราจะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียงลำดับจุดรับ-ส่งได้ เพียงคลิกที่จุดรับ-ส่งนั้นๆ แล้วลากสลับตำแหน่งได้ตามความต้องการ
กรุณาเลือกที่ปุ่ม "เชิญสมาชิกใหม่" ในหน้าการตั้งค่าหมวด "ทีม" บนเว็บแอป จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลของเพื่อนร่วมทีมใหม่
จากนั้นเพื่อนร่วมทีมใหม่จะถูกเพิ่มในบัญชีบริษัทของคุณ หลังจากที่เพื่อนร่วมทีมทำตามขั้นตอนในอีเมลคำเชิญที่ได้รับเสร็จสิ้น
และผู้ใช้ที่มีบสถานะ "พนักงาน" จะสามารถดูได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยตนเองเท่านั้น
คุณสามารถดูสถานะของเพื่อนร่วมทีมทั้งหมดได้ในหน้าการตั้งค่าในหมวด "ทีม" บนเว็บแอป
เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มกระบวนการรวมระบบ คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชี Lalamove ใหม่ หรือเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลบัญชีที่มีอยู่ของคุณ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ API และสร้างรหัสผ่าน
*โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุไว้เป็นเวลาประมาณเท่านั้น ซึ่งเวลาที่แจ้งในแอปพลิเคชันอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากเหตุผลที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การจราจร และสภาพอากาศ
หากคุณไม่มีระบบขนส่งของคุณเอง Lalamove สามารถช่วยคุณประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการการจัดส่ง การซื้อรถยนต์ ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษายานพาหนะ และต้นทุนการผลิตอื่นๆ ที่มาพร้อมกับการจ้างพนักงานขับ ไม่ว่าจะเป็นการจ้างงานพนักงานขับเต็มเวลา หรือพนักงานขับชั่วคราว คุณจะประหยัดมากขึ้น เนื่องจากสามารถเรียกงานเเฉพาะเวลาคุณต้องการเท่านั้น!
ประหยัดมากขึ้นด้วยการเพิ่มจุดรับ-ส่ง!:
ความครบวงจรของระบบ จะช่วยให้คุณสามารถส่งสินค้าได้สูงสุด 20 จุด ในการเรียกงานครั้งเดียว! การลดระยะทางด้วยการเพิ่มจุดรับ-ส่งนั้น จะช่วยส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานของคุณลดลง และทำให้ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของคุณลดลงเช่นกัน
ลดความยุ่งยากด้วยระบบ API (ส่วนต่อประสานการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน)
ระบบอัตโนมัติของเรา สามารถเชื่อมโยงอินเทอร์เฟซของคุณกับเราได้ ดังนั้นคำสั่งซื้อสามารถดำเนินการได้ตลอด 24 ชม.
กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่างสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
หากคุณต้องการรับใบแจ้งยอดอัตโนมัติในแต่ละเดือน คุณสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบแจ้งยอดรายเดือนทางอีเมล" ที่เมนูการตั้งค่าในหมวด "การแจ้งเตือน" บนเว็บแอป
และคุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลงานขนส่งและยอดการใช้บริการ ได้ภายที่หน้าการตั้งค่าในหมวด "คำชี้แจง" บนเว็บแอป
1) ใช้งานได้ภายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และละตินอเมริกา
2) การเรียกงานขนส่งที่ราบรื่นจากระบบจัดการเว็บไซต์หลังบ้านของคุณไปยังของเรา
3) สามารถเรียกงานขนส่งแบบจุดต่อจุด หรือสามารถเพิ่มหลายหมุด
4) สามารถเรียกงานขนส่งทันทีหรือกำหนดเวลารับล่วงหน้าถึง 30 วัน
5) สามารถขอใบเสนอราคา ที่แสดงถึงรายละเอียดระยะทางและค่าขนส่ง
6) รองรับการยกเลิกงานขนส่ง
7) รองรับการอัปเดตสถานะการจัดส่งอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายและทันทีผ่าน WebHook
8) รองรับ ShareLink เพื่อแจ้งสถานะการจัดส่งไปยังบุคคลที่สาม
9) การจับคู่คนขับทันทีที่เรียกงานขนส่ง
10) สามารถดึงตำแหน่งคนขับได้เรียลไทม์
11) การลงทะเบียนด้วยตนเองอย่างง่ายโดยระบบ API ของเรา
12) แสดงหลักฐานการจัดส่ง (POD)
13) รองรับการจัดการ 'คนขับที่ชื่นชอบ' และ 'Fleet ที่ชื่นชอบก่อน'
ทั้งนี้เราจะแจ้งเตือนให้คุณทราบถึง 4 เหตุการณ์ที่แตกต่างกัน ได้แก่:
- เมื่อสถานะงานขนส่งเปลี่ยนแปลง
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงมูลค่าของกระเป๋าเงิน
- เมื่อค่าขนส่งมีการปรับเปลี่ยน (เช่น การปรับค่าธรรมเนียม)
- เมื่อมีการเรียกงานขนส่งซ้ำ
เนื่องจากลาล่ามูฟมีการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจ จากประเภทขนส่งเป็นประเภทผู้ให้บริการระบบแฟลตฟอร์ม จึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี แต่จะได้เป็นใบเสร็จรับเงิน โดยคุณสามารถรับเป็นใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์หลังที่งานขนส่งเสร็จสิ้นผ่านแอปพลิเคชั่น หรือกรอกแบบฟอร์มขอใบเสร็จรับเงินผ่านลิงก์ https://form.jotform.com/230301463485046
กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail
ภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น (Completed Status)
1. หมายเลขงาน
2. รายละเอียดที่ติดต่อของผู้ใช้
3. เอกสารยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จ
4. รูปถ่ายสิ่งของที่เสียหาย และ
5. สำเนาบัญชีธนาคารเพื่อรับโอนเงินชดเชย
สำหรับผู้ใช้กลุ่มธุรกิจ วงเงินคุ้มครองจะมีรายละเอียดดังนี้
- จักรยานยนต์ วงเงินคุ้มครอง 7,000 บาท (เจ็ดพันบาทถ้วน)
- รถยนต์ 4 ล้อทุกประเภท วงเงินคุ้มครอง 100,000 บาท (หนึ่งแสนบาทถ้วน)
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้ และอยู่ในการรับประกันจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้
กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail
1. บรรดาสัตว์ที่มีชีวิตทุกชนิด
2. กลุ่มสัตว์ที่ถูกล่าทุกชนิด หรือ ชิ้นส่วนสัตว์ต่าง ๆ เช่น งาช้าง หูฉลาม หรือชิ้นส่วนส่วนหนึ่งส่วนใดของสัตว์ หรือสินค้าที่ทำขึ้นหรือแปรรูปจากชิ้นส่วนของสัตว์ และสิ่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับเพื่อการบริโภคของมนุษย์ รวมไปถึงสิ่งของต้องห้ามตามสนธิสัญญาและ/หรือตามกฎหมายทุกฉบับและ/หรือตามจารีตประเพณีจากทั่วโลก
3. บรรดาชิ้นส่วนมนุษย์ หรือเถ้ากระดูกมนุษย์
4. อาวุธปืน, อาวุธยุทธภัณฑ์, ระเบิด หรืออุปกรณ์จุดระเบิดทุกประเภท เช่น ดินระเบิด เป็นต้น
5. สิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น สินค้าปลอมแปลง, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, สารเสพติดหรือยาเสพติด ทรัพย์สินต่าง ๆ ที่ผิดกฎหมาย และสิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมาย ผิดกฎระเบียบ หรือผิดต่อบทบัญญัติใด ๆ ของสหพันธรัฐ มลรัฐ หรือรัฐบาลท้องถิ่นของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึงสิ่งที่ผู้ใช้อาจมีไว้ครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมายแต่มีข้อห้ามในการเคลื่อนย้ายหรือขนส่งโดยกฎหมาย ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน
6. สิ่งของมีคมหรือมีอันตรายอื่น ๆ เช่น มีดดาบ, หอก, กริช เป็นต้น
7. สิ่งของที่เสื่อมค่าง่ายหรือเน่าเสียง่ายกว่าปกติ โดยเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป
8. วัตถุไวไฟทุกชนิด เช่น ก๊าซแอลพีจี ก๊าซเอ็นจีวี เป็นต้น
9. ทรัพย์สินมีค่า, สินค้าหรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เงินสด, จิวเวอรี่, ทองคำ, แหวนเพชร เป็นต้น
Lalamove ให้บริการขนส่ง-ขนย้ายในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล หรือคุณสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการของเราได้ผ่านทางการระบุจุดรับ-ส่งที่หน้าแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา
เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูเวลาที่คนขับจะเดินทางมาถึงโดยประมาณบนแอปพลิเคชันได้ และเมื่อคนขับรับสินค้าของคุณที่จุดต้นทางแล้ว แอปพลิเคชันจะแสดงเวลาโดยประมาณที่คนขับจะใช้เวลาเดินทางจากจุดต้นทางไปยังจุดส่งสินค้าปลายทางให้คุณ
*โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุไว้เป็นเวลาประมาณเท่านั้น ซึ่งเวลาที่แจ้งในแอปพลิเคชันอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากเหตุผลที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การจราจร และสภาพอากาศ
Lalamove ให้บริการขนส่งสินค้าตลอด 24 ชม. เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณอย่างดีที่สุด เรียกใช้ด่วน ขนส่งทันที ไม่มีการพักสินค้า ซึ่งระบบจะจับคู่คุณกับคนขับที่อยู่ใกล้จุดเคียงในเวลาไม่กี่วินาที
ให้ Lalamove ช่วยจัดการการขนส่งขนย้ายเร่งด่วนของคุณในทุกที่และทุกเวลา
หากคุณต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง ให้เข้าไปที่ "วิธีการชำระเงิน" > กดเลือกเงินสด > กดที่ผู้รับ เพื่อแจ้งกับคนขับให้ทราบเป็นข้อมูล เพื่อจะได้ดำเนินการได้ถูกต้อง และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกวิธีการขำระเงินเป็น "เงินสด" แล้ว
คุณสามารถเลือกใช้บริการเสริม "บริการช่วยซื้อสินค้า" โดยเปิดให้บริการตามประเภทรถ ดังต่อไปนี้
รถจักรยานยนต์: ค่าบริการช่วยซื้อ 15 บาท
(ช่วยซื้อสินค้ามูลค่าไม่เกิน 2,000 บาท)
รถเก๋ง 4 ประตู / รถ 5 ประตู / รถเอสยูวี : ค่าบริการช่วยซื้อ 120 บาท
(ช่วยซื้อสินค้ามูลค่าไม่เกิน 6,000 บาท)
ในการเลือกใช้บริการนี้ โปรดเลือกบริการเสริม "บริการช่วยซื้อ" ก่อนการใช้บริการ โดยระบุจุดต้นทางเป็นร้านค้าที่ต้องการให้คนขับไปซื้อสินค้าให้ และจุดปลายทางเป็นจุดที่อยู่ที่คุณต้องการให้คนขับนำสินค้าไปส่ง จากนั้นให้คุณระบุลงในช่องหมายเหตุ เพื่อให้คนขับรู้ว่ารายการใดที่คุณต้องการให้คนขับช่วยคุณซื้อ
เพียงไปที่ https://web.lalamove.com/ และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถทำการเรียกงานขนส่งได้ทันที!
เวลาการบริการลูกค้าของฝ่ายบริการลูกค้า :
วันจันทร์ - วันอาทิตย์: 8:00 น. - 22.00 น.
1. ระบุจุดรับ-ส่งสินค้าที่ต้องการ
คุณสามารถเลือกประเภทการเรียกใช้บริการได้ 2 แบบ ได้แก่
- เรียกใช้ทันที : กรณีต้องการเรียกงานขนส่งภายใน 30 นาที
- เรียกใช้ภายหลัง : คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป ถึง 30 วัน
กรณีต้องการรับ-ส่งสินค้ามากกว่า 1 จุด คุณสามารถเลือกเมนู ""+เพิ่มจุด"" โดยสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้สูงสุด 20 จุด ใน 1 ออเดอร์
2. เลือกประเภทรถที่ต้องการ
คุณสามารถประเมินรถที่ต้องการใช้งานขนส่งจาก ขนาด จำนวนชิ้น หรือน้ำหนักของสินค้าที่ขนส่ง เพื่อให้สามารถเลือกรถขนส่งได้ตรงตามความต้องการ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดขนาด จำนวน และน้ำหนักของสินค้าที่รถแต่ละประเภทจะสามารถขนส่งได้ โดยคลิกที่ปุ่มมุมบนขวา เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
3. ระบุบริการเสริม (ถ้ามี)
เช่น รถมีกล่องบรรจุอาหาร, บริการช่วยซื้อ, บริการช่วยยกของโดยคนขับ เป็นต้น สามารถเลือกได้ตามความต้องการของคุณ
4. ระบุข้อมูลเพิ่มเติม เลือกวิธีชำระเงิน และเรียกงานขนส่ง
หากมีข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ ที่ต้องการแจ้งแก่คนขับ คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดได้ในหน้าถัดไป พร้อมทั้งระบุข้อมูลติดต่อ และวิธีการชำระเงินที่คุณสะดวก โดยหากคุณมีคูปองหรือส่วนลด คุณสามารถเลือกได้ทันทีก่อนการยืนยันการเรียกงานขนส่ง
เมื่อตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถกดเรียกใช้งานขนส่งได้ทันที ระบบะจะดำเนินการหาคนขับให้คุณ
เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
หากต้องการเรียกงานขนส่งล่วงหน้า คุณสามารถทำได้โดยหลังจากระบุจุดรับ-ส่งสินค้าแล้ว ให้ไปที่ช่องจุดรับสินค้า แล้วเลือก "ภายหลัง" แล้วระบุวันที่-เดือนที่ต้องการขนส่ง พร้อมทั้งเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับสินค้าที่ต้นทาง (คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป จนถึง 30 วัน)
เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
หากต้องการเรียกงานขนส่งล่วงหน้า คุณสามารถทำได้โดยหลังจากระบุจุดรับ-ส่งสินค้าแล้ว คุณสามารถเลือก "เรียกงานล่วงหน้า" แล้วระบุวันที่-เดือนที่ต้องการขนส่ง พร้อมทั้งเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับสินค้าที่ต้นทางในหน้าถัดไป (คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป จนถึง 30 วัน)
คุณสามารถเลือกไปที่เมนู ""+เพิ่มจุด"" แล้วระบุสถานที่รับ-ส่งสินค้าได้ทันที โดยคุณสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้มากถึง 20 จุดใน 1 ออเดอร์
นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียงลำดับจุดรับ-ส่งได้ เพียงคลิกที่จุดรับ-ส่งนั้นๆ แล้วลากสลับตำแหน่งได้ตามความต้องการ
หากคุณมีบันทึกคนขับที่ชื่นชอบไว้แล้ว คุณสามารถเลือกให้คนขับที่ชื่นชอบของคุณรับงานขนส่งของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีคนขับรถที่คุณชื่นชอบออนไลน์หรือพร้อมให้บริการ ไม่ต้องห่วงคนขับท่านอื่นจะยังสามารถให้บริการขนส่งแก่คุณได้ เพื่อให้งานขนส่งของคุณไม่มีสะดุด
เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
ในหน้า "เพิ่มรายละเอียด" ให้คุณเลือกเปิดคำสั่ง "ส่งงานให้คนขับที่ชื่นชอบ" แล้วเรียกงานขนส่งได้ทันที โดยคนขับที่คุณบันทึกเป็นคนขับที่ชื่นชอบไว้ จะเห็นงานขนส่งของคุณก่อนคนขับคนอื่นๆ และเลือกรับงานของคุณได้ทันที
เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
ในหน้าถัดไป หลังจากเลือกจุดรับ-ส่งเรียบร้อย ให้คุณเลือกเปิดคำสั่ง "ส่งงานให้คนขับที่ชื่นชอบ" แล้วเรียกงานขนส่งได้ทันที โดยคนขับที่คุณบันทึกเป็นคนขับที่ชื่นชอบไว้ จะเห็นงานขนส่งของคุณก่อนคนขับคนอื่นๆ และเลือกรับงานของคุณได้ทันที
เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ โดยในเบื้องต้นคนขับจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ เพื่อทำการยืนยันออเดอร์
หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" สำหรับการติดต่อกับคนขับได้โดยตรง
เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
คุณสามารถติดต่อกับคนขับได้โดยตรง โดยคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" ที่อยู่ใต้รายละเอียดคนขับของคุณ
เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
คุณสามารถสนทนากับคนขับรถได้โดยตรง ทั้งทางแชท และโทร โดยสามารถอ้างอิงเบอร์โทรศัพท์ของคนขับที่อยู่ในรายละเอียดคนขับ เพื่อติดต่อคนขับได้ตลอดเวลา
เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ โดยในเบื้องต้นคนขับจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ เพื่อทำการยืนยันออเดอร์ หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" สำหรับการติดต่อกับคนขับได้โดยตรง
เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดเวลาขนส่งโดยประมาณได้ในทุกสถานะการขนส่ง ตั้งแต่การเดินทางไปรับสินค้าที่จุดต้นทาง หรือเมื่อคนขับรับสินค้าจากต้นทาง กำลังทำการจัดส่งไปที่ปลายทาง *โปรดทราบว่าเวลาขนส่งโดยประมาณที่แสดง เป็นเวลาที่ใช้สำหรับอ้างอิงเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากปัจจัยอื่นที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น สภาพการจราจร และสภาพอากาศ เป็นต้น
คุณสามารถตรวจสอบตำหน่งของคนขับและสถานะการขนส่งได้เรียลไทม์ผ่านหน้าแอปพลิเคชัน หรือเว็บแอป นอกจากนี้ระบบจะส่งการแจ้งเตือนงานขนส่ง เพื่ออัปเดตสถานะงานขนส่งให้คุณทราบทุกขั้นตอน ตั้งแต่เมื่อคนขับรับสินค้าที่ต้นทางแล้ว, คนขับกำลังขนส่งสินค้า และงานขนส่งดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้น
นอกจากนี้คุณยังสามารถแชร์ข้อมูลการติดตามงานขนส่งไปยังผู้ส่ง-ผู้รับได้ โดยคลิกที่ปุ่ม "แชร์" บนหน้าออเดอร์ เพื่อให้ผู้ส่ง-ผู้รับทราบสถานะการจัดส่งและเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้าโดยประมาณ
สถานะการขนส่งบนหน้าแอปพลิเคชัน และบนหน้าเว็บแอป
กำลังค้นหาคนขับ : ระบบกำลังหาคนขับสำหรับงานขนส่งของคุณ
คนขับกำลังไปที่จุดต้นทาง : คนขับรับงานขนส่งแล้ว และกำลังเดินทางไปที่จุดต้นทางเพื่อรับสินค้า
กำลังขนส่ง : คนขับรับสินค้าจากจุดต้นทางแล้ว และกำลังขนส่งไปที่จุดปลายทาง
ขนส่งเสร็จสิ้น : คนขับส่งสินค้าที่จุดปลายทางเรียบร้อย
ยกเลิก : ออเดอร์ของคุณมีการยกเลิก
คุณสามารถแชร์ลิ้งสำหรับการตรวจสอบสถานะการจัดส่งแก่ผู้รับปลายทางได้ โดยคัดลอกลิ้งที่เมนู "แชร์" ในหน้ารายละเอียดงานขนส่ง
คุณสามารถเลือกบริการเสริม "บริการยกของโดยคนขับ" สำหรับต้องการใช้คนช่วยยก 1 คน หรือ "บริการยกของโดยคนขับและผู้ช่วย 1 คน" สำหรับต้องการใช้คนช่วยยก 2 คน
เราใส่ใจในทุกประสบการณ์การขนส่งของคุณ หลังจากที่คนขับดำเนินการจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น คุณจะได้รับแจ้งเตือนสำหรับการให้คะแนนคนชับ หรือหากคุณต้องการให้คะแนนคนขับในภายหลัง สามารถกลับไปที่หน้าเมนู 'งานขนส่ง' เพื่อให้คะแนนได้
กรณีที่คุณให้คะแนนคนขับเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคะแนนที่คุณให้ไปแล้วได้
คุณสามารถขอรับลายเซ็นดิจิทัลได้ โดยไปที่หน้าการตั้งค่า และเปิดใช้งานเมนู "เปิดใช้งานลายเซ็นดิจิทัล" โดยเมื่อเปิดใช้งานแล้ว หลังจากคนขับจัดส่งสินค้าที่จุดปลายทางแล้ว จะต้องให้ผู้รับเซ็นชื่อเมื่อรับสินค้าแล้ว
เราไม่มีกำหนดจำนวนงานขนส่งของคุณ คุณสามารถเรียกงานขนส่งได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ
คุณสามารถตรวจสอบรูปถ่ายที่คนขับอัพโหลดได้ โดยคลิกเลือกที่เมนู "งานขนส่ง" คุณจะสามารถดูภาพที่คนขับอัพโหลดสินค้าที่ขนส่งสำเร็จได้
หากคุณต้องการแก้ไขงานขนส่ง เช่น เปลี่ยนแปลงจุดรับ-ส่ง, ลบจุดรับ-ส่งบางจุด หรือ เพิ่มจุดรับ-ส่ง คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งนั้นๆ แล้วเลือก "แก้ไขงานขนส่ง"
โดยคุณจะสามารถแก้ไขงานขนส่งได้เพียง 1 ครั้ง กรณีคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน
ในการเปลี่ยนแปลงคนขับ คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งนั้นๆ แล้วเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการเปลี่ยนคนขับแล้ว ระบบจะทำการหาคนขับใหม่ให้คุณทันที โปรดทราบว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงคนขับได้เพียง 1 ครั้งต่องานขนส่ง และอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกงาน กรณีคุณกดเปลี่ยนคนขับเมื่อคนขับมาถึงจุดรับต้นทางแล้ว
1. สำหรับงานขนส่งที่กำลังค้นหาคนขับ : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ตลอดเวลา โดยเลือกที่ "ยกเลิกงานขนส่ง" ในหน้างานขนส่งนั้นๆ โดยใช้ปุ่มที่อยู่มุมบนขวา
2. สำหรับงานขนส่งทันทีที่มีคนขับรับงานแล้ว : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ด้วยตัวเองภายใน 5 นาทีหลังจากมีคนขับรับงาน
3. สำหรับงานขนส่งล่วงหน้า : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ก่อนเวลานัดรับสินค้าที่กำหนดไว้ 45 นาที หากคุณต้องการยกเลิกงานขนส่งหลังจากผ่านไป 5 นาทีแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการดังกล่าว และโปรดทราบว่าอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกงานเกิดขึ้น
กรณีมีการยกเลิกงานขนส่ง เมื่อเดินทางไปถึงจุดรับต้นทางแล้ว
1. สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งล่วงหน้า 3 ชม.ขึ้นไป จะคิดค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน 50% ของค่าขนส่ง (เฉพาะค่าขนส่งเท่านั้น แต่ไม่น้อยกว่าค่าบริการเริ่มต้น โดยไม่นับรวมถึงบริการเสริมอื่นๆ)
2. สำหรับการเรียกใช้ทันที ภายใน 3 ชม.
- รถมอเตอร์ไซค์ : 50 บาท
- รถเก๋ง 4 ประตู : 79 บาท
- รถ 5 ประตู : 99 บาท
- รถเอสยูวี : 119 บาท
- รถกระบะ : 159 บาท
- รถกระบะ 4 ประตู: 159 บาท
- รถกระบะตู้ทึบ : 199 บาท
- รถกระบะโครงเหล็กสูง : 360 บาท
- รถ 4 ล้อจัมโบ้ : 450 บาท
เมื่อคุณเลือกประเภทรถที่ต้องการใช้ขนส่งเรียบร้อย คุณจะสามารถดูบริการเสริมสำหรับรถประเภทนั้น และรายละเอียดค่าบริการแต่ละรายการได้
คุณสามารถยกเลิกงานภายในช่วงเวลาที่ระบบกำหนดไว้เท่านั้น หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว และคุณต้องการยกเลิกงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หมายเหตุ: การยกเลิกงานอาจมีค่าธรรมเนียม
ช่วงเวลาที่สามารถยกเลิกงานได้
งานทันที: ภายใน 5 นาทีนับจากที่คนขับกดรับงาน
งานล่วงหน้า: 45 นาทีก่อนถึงเวลารับงาน
คุณสามารถแก้ไขงานได้ก่อนที่คนขับจะถึงต้นทางเท่านั้น หากคนขับถึงต้นทางแล้ว และคุณต้องการแก้ไขงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ค่าขนส่งสินค้าในแต่ละงานขนส่ง ถูกคำนวณจากอัตราค่าบริการเริ่มต้นของประเภทรถที่คุณเลือก บริการเสริม(ถ้ามี) และอัตราค่าขนส่งต่อระยะทาง โดยวัดจากระยะทางระหว่างจุดรับสินค้าต้นทางถึงจุดส่งสินค้าปลายทาง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลราคา อัตราค่าขนส่งต่อระยะทาง และค่าบริการเสริมได้ที่นี่
หมายเหตุ: เนื่องจากอัตราค่าบริการขนส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ อาทิ สถานการณ์การจราจร จำนวนออเดอร์ที่เข้ามา ความพร้อมในการจัดส่งสินค้าของคนขับรถร่วม ค่าผ่านทางที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและอื่นๆ ดังนั้นค่าบริการขนส่งอาจมีความแตกต่างกันไป โดยราคาค่าบริการที่แสดงในระยะเวลาที่เรียกใช้บริการนั้นอาจจะไม่เท่ากันหากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของออเดอร์
เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการขนส่งในช่วงเวลาที่มีความต้องการเป็นจำนวนมาก อาจส่งผลให้คุณต้องรอคนขับรับงานนานกว่าปกติ Lalamove จะประเมินอุปสงค์และอุปทาน และจะแจ้งคุณล่วงหน้าก่อนการปรับอัตราค่าบริการในแต่ละครั้ง โดยค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นนี้จะเป็นเงินรายได้พิเศษสำหรับคนขับ Lalamove ในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง และยังจะช่วยให้คุณได้คนขับรับงานขนส่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเราหวังว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการงานขนส่งที่สะดวกที่สุดจาก Lalamove
*อัตราค่าส่งและวันที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการใช้คนขับร่วมในพื้นที่และช่วงเวลานั้นๆ
1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ
2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที
หากคุณต้องการชำระค่าขนส่งด้วย Lalamove Wallet ก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือก "ชำระเงินออนไลน์" จากนั้นเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้น ระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที
1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ
2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที
คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ตามที่คุณสะดวก โดยก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการได้เลยทันที
กรณีการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณ กรุณากรอกอีเมลของคุณที่ต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
หากต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของบางออเดอร์ให้คลิก "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดการเรียกงานขนส่งนั้นๆ ก่อนดำเนินการกดเรียกงานขนส่ง
คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณและคุณได้ระบุอีเมลไว้ถูกต้องแล้ว
กรณียังไม่ได้รับ ให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ถูกส่งไปที่กล่องอีเมลขยะ (junk mail) หรือสแปม (spam) หรือไม่ หากอีเมลถูกส่งไปยังกล่องอีเมลขยะ ให้คุณทำเครื่องหมายว่า "นี่ไม่ใช่อีเมลขยะ" เพื่อที่คุณจะได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในอนาคต
หากคุณตรวจสอบทุกช่องทางแล้วพบว่ายังไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
กรณีที่คุณได้ดำเนินการเติมเงิน และพบว่าเงินของคุณถูกหักเรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินไม่ได้ถูกเติมเข้าใน Lalamove wallet ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- โปรดรอ 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก เนื่องจากช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ อาจมีระยะเวลาการรอคอยที่แตกต่างกัน
- หากหลังจาก 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก ยังไม่มียอดเงินเข้า Lalamove wallet ของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ
คุณสามารถเพิ่มคูปองส่วนลดที่หน้าการชำระเงิน โดยกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และเลือกใช้คูปองดังกล่าวเป็นส่วนลดค่าขนส่งได้เลยทันที
หรือ คุณอาจกรอกเก็บโค้ดส่วนลดไว้สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งในอนาคต โดยไปที่เมนูกระเป๋าเงิน แล้วไปที่ "คูปอง" จากนั้นกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และกด เพิ่มคูปองได้เลย ทั้งนี้คุณยังสามารถดูคูปองทั้งหมดที่คุณมีได้ที่หน้านี้
ขออภัยที่เราไม่สามารถหาคนขับให้คุณได้ทันที เนื่องจากไม่มีคนขับให้บริการบริเวณพื้นที่ของคุณ หรือคนขับกำลังรับงานขนส่งอื่นอยู่
คุณอาจเพิ่มค่ารับงานเร่งด่วนเพื่อดึงดูดให้คนขับรถรับงานขนส่งรวดเร็วยิ่งขึ้น
หากคุณไม่พบที่อยู่ของคุณบนแผนที่ คุณสามารถคลิกที่ "ตำแหน่งไม่ถูกต้องหรือขาดหาย" เพื่อรายงานตำแหน่งที่ไม่พบ ทีมงานของเราจะตรวจสอบและดำเนินการให้อย่างเร่งด่วน
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับออเดอร์ที่อยู่ระหว่างการขนส่งและไม่สามารถตกลงกับคนขับได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ
หากงานขนส่งของคุณยังดำเนินการขนส่งไม่เสร็จสิ้น กรุณาติดต่อคนขับเพื่อขออัปเดตเกี่ยวกับสถานะการขนส่ง หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับได้หรือพบปัญหาอื่นๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า
เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยกรอกแบบฟอร์มผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อให้เราดำเนินการช่วยเหลือคุณ https://form.jotform.com/230252864923053
หมายเหตุ:
กรุณาเตรียมหลักฐานดังต่อไปนี้ และเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด
1. รูปถ่ายสินค้า
กรณีสินค้าเสียหาย
- รูปถ่ายสินค้าที่เสียหายโดยเห็นลักษณะ และจำนวนของความเสียหายอย่างชัดเจน
- รูปถ่ายสินค้า หรือคลิปวิดีโอก่อนที่จะทำการขนส่ง
- หากเป็นสินค้าประเภทอาหาร หรือของสด ให้เก็บสินค้าไว้ก่อนภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น เนื่องจากทางฝ่ายประกันอาจจะมีการเข้าไปเก็บหลักฐานเพิ่มเติม แต่หากครบ 24 ชม.แล้ว และลูกค้าไม่สามารถเก็บสินค้าไว้ได้ ให้ถ่ายรูปการทิ้ง หรือทำลายสินค้า เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
กรณีสินค้าสูญหาย
- รูปถ่ายสินค้าที่สูญหาย เช่น ภาพสินค้าก่อนส่ง หรือคลิปวิดิโอที่คนขับเข้ารับสินค้าที่ต้นทาง เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
2. ใบเสร็จ หรือหลักฐานการชำระเงินที่แสดงราคาสินค้าที่เสียหาย
3. ใบเสนอราคาซ่อมจากร้านที่ให้บริการรับซ่อม/ ศูนย์บริการสำหรับสินค้าที่เสียหาย (กรณีที่สินค้าสามารถส่งซ่อมได้ หรือเป็นสินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว)
4. สำเนาหน้าสมุดบัญชีสำหรับขอรับค่าเคลมสินค้า (ธนาคารใดก็ได้ยกเว้นธนาคารออมสิน)
คนขับอาจมีเส้นทางการเดินทางที่ต่างไปจากเส้นทางที่แนะนำ เนื่องจากการจราจรติดขัด หากคุณสงสัยว่าคนขับไม่ได้มุ่งหน้าไปยังจุดส่งสินค้า โปรดติดต่อคนขับเพื่อยืนยันข้อมูล หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ
คุณสามารถติดต่อคนขับผ่านฟีเจอร์แชทภายในแอป หรือติดต่อทางโทรศัพท์
หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับและต้องการเปลี่ยนคนขับ คุณสามารถคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่ง และคลิกเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการยกเลิกแล้ว คนขับท่านอื่นจะสามารถรับงานขนส่งของคุณได้
หากมีปัญหาอื่นๆที่คุณต้องการติดต่อคนขับแต่ไม่สามารถทำได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ค่าบริการที่ระบุไว้ในหน้าชำระเงิน คือ จำนวนเงินที่คุณต้องชำระให้แก่คนขับ หากคนขับมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมอื่นที่อยู่นอกเหนือจากที่ระบุในแอปพลิเคชัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
โดยปกติแล้ว คนขับจะติดต่อผู้รับ เพื่อยืนยันการขนส่ง ก่อนการเข้าไปรับสินค้าที่จุดต้นทาง และกรณีคนขับไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าได้ คนขับจะดำเนินการแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับคุณ ก่อนจะถึงจุดต้นทาง ในขั้นตอนถัดไปกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อดำเนินการช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณลืมรหัสผ่าน กรุณาคลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" และป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นเราจะส่ง SMS หรือโทรหาคุณ เพื่อตรวจสอบและอัปเดตรหัสผ่านของคุณ
หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกเมนูเปลี่ยนรหัสผ่าน ทำตามขั้นตอนตามการแจ้งเตือน
หากต้องการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้ เลือกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้าย ภายใต้การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณคุณจะสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหลังจากการตรวจสอบ
สำหรับ Android คุณสามารถเปิด / ปิดในหน้าการตั้งค่าอุปกรณ์
สำหรับ iOS คุณสามารถเปิด / ปิดหน้าการตั้งค่าแอป
อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเปิดการแจ้งเตือนเพื่อให้ไม่พลาดการอัปเดตใดๆ สำหรับงานขนส่ง หรือโปรโมชั่นใดๆ ที่เราอาจจะมี
ในการเปลี่ยนภาษา เพียงไปที่ "การตั้งค่า" และคลิกเลือกภาษาที่คุณต้องการได้
ในการลงทะเบียนบัญชีเพียงคลิกที่ "ไม่มีบัญชี?" ปุ่มที่หน้าลงชื่อเข้าใช้และคุณสามารถลงทะเบียนบัญชีกับมือถือของคุณ
หรือคุณอาจลงทะเบียนบัญชีกับบัญชี Facebook, Google หรือ Apple ของคุณโดยเพียงแค่คลิกที่ไอคอนในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังขั้นตอนการลงทะเบียน
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
Lalamove ไม่รับส่งผู้โดยสาร, สัตว์เลี้ยงหรือสิ่งมีชีวิต ในขณะเดียวกันเราไม่รับขนส่งสารเคมี, วัตถุไวไฟ หรือสิ่งของเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของคนขับ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องการจัดส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้จะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้
กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท โดยคลิกที่นี่
คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
1. Live Chat ผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
2. Live Chat ผ่านเลขงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Feature นี้ได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/delivery-form-2023
ภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น (Completed Status)
1. หมายเลขงาน
2. รายละเอียดที่ติดต่อของผู้ใช้
3. เอกสารยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จ
4. รูปถ่ายสิ่งของที่เสียหาย และ
5. สำเนาบัญชีธนาคารเพื่อรับโอนเงินชดเชย
สำหรับกลุ่มผู้ใช้ทั่วไป วงเงินคุ้มครองจะมีรายละเอียดดังนี้
- จักรยานยนต์ วงเงินคุ้มครอง 3,000 บาท (สามพันบาทถ้วน)
- รถยนต์ 4 ล้อทุกประเภท วงเงินคุ้มครอง 7,000 บาท (เจ็ดพันบาทถ้วน)
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้ และอยู่ในการรับประกันจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้
กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail
1. บรรดาสัตว์ที่มีชีวิตทุกชนิด
2. กลุ่มสัตว์ที่ถูกล่าทุกชนิด หรือ ชิ้นส่วนสัตว์ต่าง ๆ เช่น งาช้าง หูฉลาม หรือชิ้นส่วนส่วนหนึ่งส่วนใดของสัตว์ หรือสินค้าที่ทำขึ้นหรือแปรรูปจากชิ้นส่วนของสัตว์ และสิ่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับเพื่อการบริโภคของมนุษย์ รวมไปถึงสิ่งของต้องห้ามตามสนธิสัญญาและ/หรือตามกฎหมายทุกฉบับและ/หรือตามจารีตประเพณีจากทั่วโลก
3. บรรดาชิ้นส่วนมนุษย์ หรือเถ้ากระดูกมนุษย์
4. อาวุธปืน, อาวุธยุทธภัณฑ์, ระเบิด หรืออุปกรณ์จุดระเบิดทุกประเภท เช่น ดินระเบิด เป็นต้น
5. สิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น สินค้าปลอมแปลง, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, สารเสพติดหรือยาเสพติด ทรัพย์สินต่าง ๆ ที่ผิดกฎหมาย และสิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมาย ผิดกฎระเบียบ หรือผิดต่อบทบัญญัติใด ๆ ของสหพันธรัฐ มลรัฐ หรือรัฐบาลท้องถิ่นของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึงสิ่งที่ผู้ใช้อาจมีไว้ครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมายแต่มีข้อห้ามในการเคลื่อนย้ายหรือขนส่งโดยกฎหมาย ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน
6. สิ่งของมีคมหรือมีอันตรายอื่น ๆ เช่น มีดดาบ, หอก, กริช เป็นต้น
7. สิ่งของที่เสื่อมค่าง่ายหรือเน่าเสียง่ายกว่าปกติ โดยเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป
8. วัตถุไวไฟทุกชนิด เช่น ก๊าซแอลพีจี ก๊าซเอ็นจีวี เป็นต้น
9. ทรัพย์สินมีค่า, สินค้าหรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เงินสด, จิวเวอรี่, ทองคำ, แหวนเพชร เป็นต้น
คุณสามารถสมัครเป็นพนักงานขับรถร่วมได้ 1 ประเภทรถเท่านั้น แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนรถในการรับงาน สามารถดำเนินการแก้ไขได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้
1.เลือกหัวข้อ "โปรไฟล์"
2.กดไปที่รูปใบหน้าของตนเอง (ข้อมูลส่วนตัว)
3.กดเลือกรายละเอียดรถ
4. กดแก้ไข
5. ใส่รหัสยืนยัน 4 หลักที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ในระบบ
ขั้นตอนที่ 1: เลือกคำขอ /เลือกรถ /ประเภทรถ /ใส่หมายเลขทะเบียนรถ
ขั้นตอนที่ 2: อัพโหลดเอกสาร
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเหตุผลในการอัปเดต
จะมีข้อความ “ส่งคําขอแล้ว เราจะแจ้งผลให้คุณทราบภายใน 5 วันทําการ” เสร็จสิ้นขั้นตอนการขอเปลี่ยนประเภทรถ
เงื่อนไขประเภทรถที่สามารถแก้ไขได้
- การเปลี่ยนประเภทรถจากรถมอเตอร์ไซต์เป็นรถประเภทอื่น จะมีการหักค่ามัดจำเพิ่มเติมในกระเป๋าเงินคนขับ 100 บาท (จาก 200 บาทเป็น 300 บาท) ยกเว้นเปลี่ยนเป็น Pick up truck (รถกระบะ) และ Box Truck (กระบะตู้ทึบ) จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- การเปลี่ยนประเภทรถเดิมที่มีค่ามัดจำ 300 บาท เปลี่ยนเป็นประเภทรถอื่นที่มีค่ามัดจำ 200 บาท จะไม่มีการหักค่ามัดจำคืนให้คนขับ
หมายเหตุ
- เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณอย่างละเอียดและแจ้งผลกลับภายใน 5 วันทำการ โดยระหว่างการตรวจสอบคุณจะยังคงสามารถรับงานขนส่งได้ตามปกติ
- คนขับจะได้รับเงินมัดจำทั้งหมดคืนเมื่อมีการแจ้งปิดระบบตามเงื่อนไข
สามารถใช้รถของบุคคลอื่นได้ โดยต้องมีลายเซ็นของเจ้าของรถกำกับบนเอกสารสำเนาเล่มรถ ว่าอนุญาตให้นำรถมาขับร่วมได้
ตอนนี้การอบรมเปลี่ยนเป็นแบบออนไลน์ คนขับสามารถอบรมใหม่ได้ด้วยตนเอง ในแอปฯ ที่คนขับใช้รับงาน
การเก็บค่ามัดจำเพื่อเป็นหลักประกันความเสียหายในการทำงาน และสามารถรับค่ามัดจำคืนได้หลังจากขอปิดระบบถาวรโดยต้องไม่มีเคสทุจริต
วิธีการถอนเงิน
- เข้าไปที่แอปฯ คนขับ
- กดไปที่เมนูเงินในระบบ
- กดคำว่า "ถอนเงิน" (หากเป็นคนขับใหม่ คนขับจะต้องเพิ่มบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยก่อน ใช้เป็นธนาคารกสิกร ที่เป็นชื่อของคนขับเท่านั้น)
- ในกรณีที่มีข้อมูลบัญชีอยู่แล้ว คนขับสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอนได้เลย (ถอนขั้นต่ำ 100 บาท)
- ใส่รหัสการถอนเงิน เป็นรหัสเดียวกับตอนที่เข้าแอปฯ
- กด "ยืนยัน" และรอเงินเข้าบัญชีตามรอบการถอน
เงื่อนไข
- ถอนเงินได้ทุกวัน
- ถอนวันนี้ ได้เงินวันถัดไป ไม่เกิน 18.00 น.
- ใช้ธนาคารกสิกรเท่านั้น ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อคนขับ มิเช่นนั้นทางเราขอสงวนสิทธิในการทำจ่าย
- มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินออกจากระบบในจำนวนครั้งละ 4 บาท เช่น คนขับทำการถอนเงินจากระบบจำนวน 200 บาท ในครั้งเดียว จะมียอดเงินเข้าบัญชีธนาคารของคนขับจำนวน 196 บาท
- ถอนขั้นต่ำ 100.-
สิ่งสำคัญ พึงกระทำเป็นอาจิณ
- ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลบัญชีก่อนถอนเงินเสมอ
- หากใส่ข้อมูลบัญชีไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง Line "@laladriver"
- บริษัทจะทำจ่ายตามหมายเลขบัญชีที่แสดงอยู่ในแอป.คนขับเท่านั้น
- ได้ค่าโฆษณารายเดือน
- มีโอกาสรับงานได้มากกว่า
- มีฟังก์ชั่นกรองงานตามพื้นที่ หรือ เวลา
- ได้ส่วนลดค่าคอมมิชชั่น
ใช้เวลาติดสติกเกอร์ประมาณ 15-20 นาที
สำหรับคนขับประเภทรถสี่ล้อเล็ก (SUV, sedan, hatchback)
- สถานที่ สาขาบางกอกสแควร์ พระราม 3 เท่านั้น
- เวลา 15.00-16.30น.
- ในทุกวันทำการ (ยกเว้นวันอาทิตย์, วันพุธ)
- โดยต้องจองรอบก่อน หากจองรอบไม่ได้ สามารถเข้าตามเวลาดังกล่าวได้เลย
สาขาบางกอกสแควร์ พระรามสาม
ติดต่อได้ทุกวัน จ.-ศ. เวลา 15.00-16.30น.
สำหรับคนขับประเภทรถสี่ล้อใหญ่ (Box truck, Pick up, Fence truck)
- สถานที่ สาขาบางกอกสแควร์ พระราม 3, สาขาลาดพร้าว โชคชัย 4
- เวลา 9:30 -17:00น.
- ในทุกวันทำการ (สาขาบางกอกสแควร์ พระราม 3 ยกเว้นวันพุธ และสาขาลาดพร้าว โชคชัย 4 ยกเว้นวันอังคาร)
- โดยไม่ต้องจองรอบก่อน
สาขาบางกอกสแควร์ พระรามสาม
ติดต่อได้ทุกวัน จ.-ศ. เวลา 9:30 -17:00น.
ต้องทำสัญญาสติกเกอร์ในแอปฯ
- กดไปที่โปรไฟล์
- กดไปที่หัวข้อสติกเกอร์
- กดทำสัญญา
- ถ่ายรูปรถทั้ง 3ด้าน
- รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและอนุมัติ
กรุณารอจนกว่าจะเปิดรอบการติดสติกเกอร์ครั้งถัดไป
- ไม่ส่งตรวจสอบในเวลาที่กำหนด คนขับต้องส่งตรวจสติกเกอร์ใน Lalamove Driver App ภายในวันที่ 1 - 7 ของเดือน และรูปต้องถูกต้องตามเกณฑ์ที่กำหนด
- คุณภาพของรูปต่ำ เบลอ มัว มืด เป็นต้น
- ไม่เห็นป้ายทะเบียน หรือ ป้ายทะเบียนไม่ตรงกับในระบบ
- รถไม่เหมือนกับรูปตอนทำสัญญา (เปลี่ยนคัน)
- เห็นสติกเกอร์ไม่ชัดเจน ไม่สามารถตรวจสอบได้
- ไม่ใช่รูปภาพที่ถ่ายจริงๆ เช่น ถ่ายมาจากหน้าจออื่น หรือ เป็นภาพแคป เป็นต้น
- สติกเกอร์ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีการลอก ล่อน ยับ ย่น ขาด สติกเกอร์หายไปบางส่วน เป็นต้น
- มีสติกเกอร์ของค่ายอื่น
หากคนขับประสงค์ที่จะเข้ามาติดต่อ เพื่อเปลี่ยนสติกเกอร์ใหม่ แนะนำให้คนขับลอกสติกเกอร์ออกได้เลย เพื่อความรวดเร็วในการติดตั้งใหม่
ทางบริษัท ไม่มีนโยบายลอกสติกเกอร์ออกให้
ต้องขออภัยในความไม่สะดวก
วิธีที่ถูกต้อง
การถ่ายรูปหลักฐานที่ถูกต้อง รูปภาพจะต้องแสดงให้เห็นถึง
- คนขับ หรือ ผู้ช่วยคนขับ (กรณีลูกค้าเลือกบริการเสริม) หรือ ลูกค้า (กรณีลูกค้าไม่ได้กดเลือกบริการเสริม) กำลังนำของลง ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ
-Jan-23-2024-02-38-07-7004-AM.png?width=659&height=749&name=image%20(1)-Jan-23-2024-02-38-07-7004-AM.png)
-
จุดส่งสินค้าที่ชัดเจน
-
เห็นเลขที่บ้านชัดเจน (ถ้ามี)
-
-Jan-23-2024-02-38-06-6125-AM.png?width=741&height=345&name=image%20(2)-Jan-23-2024-02-38-06-6125-AM.png)
-
- หรือ ภาพจากในลิฟท์ที่มีที่อยู่ชัดเจน (ถ้ามี)
- หรือ ประตูบ้านของผู้รับ (กรณีที่เป็นผู้อยู่อาศัย) หรือ โลโก้บริษัท (กรณีที่เป็นอาคารสำนักงาน)
วิธีที่ผิด
-
ภาพสถานที่ไม่ชัดเจน
ตัวอย่าง:
-Jan-23-2024-02-38-06-3209-AM.png?width=405&height=537&name=image%20(3)-Jan-23-2024-02-38-06-3209-AM.png)
-
ภาพที่ถ่ายใกล้เกินไป หรือภาพที่เห็นสินค้าแค่บางส่วน ซึ่งไม่สามารถระบุได้ว่าสินค้าคืออะไร
ตัวอย่าง:
-4.png?width=682&height=734&name=image%20(4)-4.png)
-
ภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับการส่งของ (ในภาพไม่สามารถบ่งบอกถึงการส่งของสำเร็จได้เลย)
ตัวอย่าง:
-3.png?width=624&height=723&name=image%20(5)-3.png)
-
การถ่ายภาพตัวเอง หรือ เซลฟี่ (selfie)
ตัวอย่าง:
-
ภาพถ่ายที่เอามือบังกล้อง หรือ ภาพที่มีหน้าจอว่างเปล่า
ตัวอย่าง:
-3.png?width=651&height=710&name=image%20(6)-3.png)
คนขับสามารถเลือกได้ว่าจะอัพโหลดรูปลายเซ็นที่ถูกต้องของลูกค้า หรือ ถ่ายรูปยืนยันหลักฐานการจัดส่ง
ใช่ คนขับจำเป็นต้องถ่ายรูปภาพของสถานที่ปลายทางที่ชัดเจน และแสดงให้เห็นถึงการนำส่งสินค้า
รูปภาพที่ถูกต้อง ต้องประกอบไปด้วย:
- ถ้าคุณจัดส่งสินค้าในเขตสถานที่อยู่อาศัย คุณต้องถ่ายรูปให้เห็นเลขที่อาศัยของลูกค้าปลายทาง
- ถ้าหากสถานที่ไม่มีเลขที่อยู่อาศัย คุณสามารถถ่ายรูปภาพเอกสารในลิฟท์ที่ระบุที่อยู่ของอาคารชัดเจน
- ถ้าหากในลิฟท์ของอาคารไม่มีเอกสารที่ระบุที่อยู่ชัดเจน คุณสามารถถือสินค้าของลูกค้าไว้ และถ่ายรูปตัวสินค้าพร้อมเห็นประตูสถานที่ส่งของลูกค้าปลายทาง
- ถ้าคุณจัดส่งสินค้าในเขตสำนักงาน, คอนโดมิเนียม, โรงแรม และอื่นๆ โดยที่แผนกต้อนรับไม่อนุญาตให้เข้าไปส่งสินค้าให้ลูกค้าปลายทางถึงที่ คุณสามารถถือสินค้าของลูกค้าไว้ และถ่ายรูปตัวสินค้า พร้อมเห็นป้ายโลโก้ของสถานที่นั้นๆ
ไม่ คุณไม่ควรถ่ายรูปภาพของลูกค้าปลายทาง
คุณสามารถนำส่งหลักฐานการจัดส่งได้ตามขั้นตอนดังนี้
กดที่ ‘หลักฐานการจัดส่ง’ บนหน้าจอที่ปรากฎอยู่มุมซ้ายด้านบน
กดเลือก ‘ถ่ายรูป’ หรือ ‘ขอลายเซ็นลูกค้า’
อัพโหลดรูปภาพจากกล้องถ่ายรูปของคุณ
เพราะว่าลูกค้าที่ใช้บริการไม่ได้เปิดโหมด ‘นำส่งหลักฐานการจัดส่ง’
สำหรับผู้ใช้บริการ : คุณสามารถเปิดโหมดนี้ได้ โดยเข้าไปเลือกในหน้า ‘การติดตั้ง’
ไม่ คุณสามารถเข้าร่วมลาลามูฟรีวอร์ดได้ตามขั้นตอนดังนี้:
1) ล็อกอินเข้าไปที่หน้า "ของรางวัล" ผ่านแอปพลิเคชั่นหรือเว็บแอปลาลามูฟ
2) อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดของลาลามูฟรีวอร์ด
3) กด "เข้าร่วม"
เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มสะสมลาลาพอยท์ได้แล้ว!
ไม่ แค่ล็อกอินผ่านแอปพลิเคชั่นหรือเข้าเว็บไซต์ลาลามูฟ อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดของลาลามูฟรีวอร์ดที่หน้า "ของรางวัล" เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มสะสมคะแนนลาลาพอยท์ ได้เลย
ได้ คุณสามารถล็อกอินไปที่หน้า "ของรางวัล" ผ่านเว็บไซต์ลาลามูฟ บนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ เพื่อสะสมคะแนนและใช้งานลาลาพอยท์
คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ถึงจะสามารถเข้าร่วมโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดได้
โปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วม
สถานการณ์ที่ 1: อาจเป็นไปได้ว่าคุณลืมคลิกเข้าร่วมและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดก่อนทำการสั่งซื้อ
สถานการณ์ที่ 2: คะแนนลาลารีวอร์ดบางรายการจะถูกส่งไปยังบัญชีลาลามูฟของคุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอเท่านั้น เช่น ระยะเวลาการแลกรับสิทธิ์
สถานการณ์ที่ 3: หากคุณเป็นผู้ใช้ลาลามูฟเป็นประจำ โปรดรอเพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือ ของคะแนนลาลาพอยท์และการทำธุรกรรม เนื่องจากอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในบัญชีลาลามูฟรีวอร์ดของคุณ ในบางกรณี อาจมีความล่าช้าในการอัปเดตยอดคะแนน ลาลาพอยท์ของคุณ แต่ทางลาลามูฟ จะพยายามสะท้อนยอดคงเหลือล่าสุดโดยเร็วที่สุด
สถานการณ์ที่ 4: คำสั่งซื้อบางรายการไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนลาลาพอยท์ รวมถึงการเติมเงินเข้ากระเป๋าสตางค์ของคุณและค่าบริการเพิ่มเติมทั้งหมด เช่น ค่าธรรมเนียมทางด่วน ฯลฯ
คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
1. Live Chat ผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
2. Live Chat ผ่านเลขงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
