คำถามที่พบบ่อย

icn_banner_faq-01
You are in...
ข้อมูลทั่วไป
วิธีลงทะเบียนเป็นลูกค้าธุรกิจ

เป็นลูกค้าองค์กรของเราโดยการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ! สมัครเลยวันนี้!
เพียงอัปเกรดบัญชีของคุณบนเว็บแอป ไปที่ในเมนูการตั้งค่า เลือก "อัปเกรดบัญชีธุรกิจ" แล้วกรอกข้อมูลบริษัทของคุณเพิ่มเติม พร้อมทั้งอัพโหลด {เอกสารการจดทะเบียนธุรกิจ} /หรือ {เอกสารประจำตัวผู้เสียภาษี} ในขั้นตอนการลงทะเบียนบนเว็บไซต์

ข้อมูลทั่วไป
หากฉันต้องการเรียกงานขนส่งจำนวนมาก จะต้องดำเนินการอย่างไร
Lalamove สามารถช่วยธุรกิจที่ต้องใช้การขนส่งสินค้าจำนวนมาก หากคุณกำลังมองหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อช่วยจัดการการขนส่งของธุรกิจคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบของ Lalamove สามารถเชื่อม API ได้ โดยจะเป็นการเชื่อมโยงซอฟต์แวร์การจัดส่งของเรากับระบบของคุณ ทำให้การส่งสินค้า สะดวกรวดเร็วและง่ายมากขึ้น

แจ้งความต้องการของคุณกับฝ่ายขายของเรา และเราจะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
ข้อมูลทั่วไป
วิธีการเพิ่มจุดส่งมากกว่า 1 จุดในออเดอร์เดียวกัน
คุณสามารถเลือกไปที่เมนู "+เพิ่มจุด" แล้วระบุสถานที่รับ-ส่งสินค้าได้ทันที โดยคุณสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้มากถึง 20 จุดใน 1 ออเดอร์

นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียงลำดับจุดรับ-ส่งได้ เพียงคลิกที่จุดรับ-ส่งนั้นๆ แล้วลากสลับตำแหน่งได้ตามความต้องการ
ข้อมูลทั่วไป
หากฉันต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง ต้องดำเนินการอย่างไร
หากคุณต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง เพียงระบุในกล่องข้อความ เพื่อแจ้งกับคนขับให้ทราบเป็นข้อมูล เพื่อจะได้ดำเนินการได้ถูกต้อง และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกวิธีการขำระเงินเป็น 'เงินสด' แล้ว
ข้อมูลทั่วไป
ฉันสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้อย่างไร
คุณสามารถตรวจสอบตำหน่งของคนขับและสถานะการขนส่งได้เรียลไทม์ผ่านหน้าแอปพลิเคชั่น หรือเว็บแอป นอกจากนี้ระบบจะส่งการแจ้งเตือนงานขนส่ง เพื่ออัปเดตสถานะงานขนส่งให้คุณทราบทุกขั้นตอน ตั้งแต่เมื่อคนขับรับสินค้าที่ต้นทางแล้ว, คนขับกำลังขนส่งสินค้า และงานขนส่งดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้น
ข้อมูลทั่วไป
วิธีขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
กรณีการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณ กรุณากรอกอีเมลของคุณที่ต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
ข้อมูลทั่วไป
ฉันต้องการขอรับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีในนามบริษัท
Lalamove สามารถออกใบเสร็จรับเงินและกำกับภาษีในนามของบริษัทได้ เพียงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และจะมีเจ้าหน้าที่ดำเนินการให้คุณ
ข้อมูลทั่วไป
วิธีเพิ่มเพื่อนร่วมทีมในบัญชีธุรกิจของฉัน
ในการเพิ่มเพื่อนร่วมทีม คุณสามารถติดต่อแอดมินผู้ดูแลบัญชีของคุณ โดยแอดมินผู้ดูแลจะสามารถเพิ่มคุณเข้าไปในบัญชีผู้ใช้ธุรกิจ เพื่อให้คุณเข้าถึงบัญชีธุรกิจได้

กรุณาเลือกที่ปุ่ม "เชิญสมาชิกใหม่" ในหน้าการตั้งค่าหมวด "ทีม" บนเว็บแอป จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลของเพื่อนร่วมทีมใหม่

จากนั้นเพื่อนร่วมทีมใหม่จะถูกเพิ่มในบัญชีบริษัทของคุณ หลังจากที่เพื่อนร่วมทีมทำตามขั้นตอนในอีเมลคำเชิญที่ได้รับเสร็จสิ้น
ข้อมูลทั่วไป
เพื่อนร่วมทีมที่มีบัญชีผู้ใช้ต่างกันสามารถเข้าถึงงานขนส่งทั้งหมดได้อย่างไร
ผู้ใช้ที่มีสถานะ "ผู้ดูแลระบบ" หรือ "ผู้จัดการระบบ" จะสามารถดูประวัติการสั่งซื้อทั้งหมดในบัญชีบริษัทได้
และผู้ใช้ที่มีบสถานะ "พนักงาน" จะสามารถดูได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยตนเองเท่านั้น

คุณสามารถดูสถานะของเพื่อนร่วมทีมทั้งหมดได้ในหน้าการตั้งค่าในหมวด "ทีม" บนเว็บแอป
ข้อมูลทั่วไป
วิธีการเชื่อมต่อระบบบริษัทของฉันกับ Lalamove ผ่าน API?
Application Programming Interface (API) ของเราช่วยให้คุณสามารถผสานรวมระบบของคุณกับระบบของ Lalamove เพื่อดำเนินการเรียกงานขนส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีออเดอร์ที่ต้องจัดส่ง โดยไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลด้วยตนเอง สำหรับการเริ่มต้นเชื่อมต่อ API คุณสามารถศึกษาเอกสารการเชื่อมต่อ API ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลการเชื่อมต่อในครั้งแรกได้

เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มกระบวนการรวมระบบ คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชี Lalamove ใหม่ หรือเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลบัญชีที่มีอยู่ของคุณ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ API และสร้างรหัสผ่าน
ข้อมูลทั่วไป
ระยะเวลาที่ใช้ในการส่งสินค้า
เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูเวลาที่คนขับจะเดินทางมาถึงโดยประมาณบนแอปพลิเคชันได้ และเมื่อคนขับรับสินค้าของคุณที่จุดต้นทางแล้ว แอปพลิเคชันจะแสดงเวลาโดยประมาณที่คนขับจะใช้เวลาเดินทางจากจุดต้นทางไปยังจุดส่งสินค้าปลายทางให้คุณ

*โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุไว้เป็นเวลาประมาณเท่านั้น ซึ่งเวลาที่แจ้งในแอปพลิเคชันอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากเหตุผลที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การจราจร และสภาพอากาศ
ข้อมูลทั่วไป
Lalamove สามารถช่วยสนับสนุนในด้านการขนส่งให้แก่ธุรกิจประเภทใด
Lalamove ให้บริการขนส่ง ขนย้าย ที่ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าและผู้ประกอบการในหลากหลายธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็ก -ใหญ่ สามารถบริหารจัดการต้นทุนการขนส่งได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในอุตสาหกรรมอาหาร อีคอมเมิร์ซ ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ การก่อสร้าง และอุตสาหกรรมอื่น ๆ อีกมากมาย เรามีระบบรองรับ และประเภทรถหลากหลายที่ให้บริการตามความต้องการของผู้ประกอบการ เพื่อช่วยจัดการการขนส่ง และช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลทั่วไป
จุดเด่นของ Lalamove ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของฉันเติบโต คืออะไร
ลดต้นทุนการดำเนินงาน:
หากคุณไม่มีระบบขนส่งของคุณเอง Lalamove สามารถช่วยคุณประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการการจัดส่ง การซื้อรถยนต์ ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษายานพาหนะ และต้นทุนการผลิตอื่นๆ ที่มาพร้อมกับการจ้างพนักงานขับ ไม่ว่าจะเป็นการจ้างงานพนักงานขับเต็มเวลา หรือพนักงานขับชั่วคราว คุณจะประหยัดมากขึ้น เนื่องจากสามารถเรียกงานเเฉพาะเวลาคุณต้องการเท่านั้น!

ประหยัดมากขึ้นด้วยการเพิ่มจุดรับ-ส่ง!:
ความครบวงจรของระบบ จะช่วยให้คุณสามารถส่งสินค้าได้สูงสุด 20 จุด ในการเรียกงานครั้งเดียว! การลดระยะทางด้วยการเพิ่มจุดรับ-ส่งนั้น จะช่วยส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานของคุณลดลง และทำให้ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของคุณลดลงเช่นกัน

ลดความยุ่งยากด้วยระบบ API (ส่วนต่อประสานการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน)
ระบบอัตโนมัติของเรา สามารถเชื่อมโยงอินเทอร์เฟซของคุณกับเราได้ ดังนั้นคำสั่งซื้อสามารถดำเนินการได้ตลอด 24 ชม.
ข้อมูลทั่วไป
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถใช้บริการขนส่งได้
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้จะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่างสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
ข้อมูลทั่วไป
หากฉันต้องการใบแจ้งยอดการใช้งานประจำเดือน ต้องดำเนินการอย่างไร
เมื่อคุณสมัครใช้งานบัญชีธุรกิจ ทาง Lalamove จะสรุปใบแจ้งยอดการใช้งานขนส่งประจำเดือน ส่งให้คุณในทุกสิ้นเดือน เพื่อแสดงข้อมูลงานขนส่งและยอดการใช้บริการแต่ละออเดอร์ของคุณในแต่ละเดือน

หากคุณต้องการรับใบแจ้งยอดอัตโนมัติในแต่ละเดือน คุณสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบแจ้งยอดรายเดือนทางอีเมล" ที่เมนูการตั้งค่าในหมวด "การแจ้งเตือน" บนเว็บแอป

และคุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลงานขนส่งและยอดการใช้บริการ ได้ภายที่หน้าการตั้งค่าในหมวด "คำชี้แจง" บนเว็บแอป
ข้อมูลทั่วไป
Lalamove เข้าร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใด ๆ และเสนอแอพอื่น ๆ หรือไม่?
Lalamove มีการเข้าร่วมกับ Shopify และ WooCommerce สำหรับ Shopify โปรดติดตั้งแอป Lalamove Shopify ที่นี่ [https://apps.shopify.com/lalamove] สำหรับ WooCommerce โปรดติดต่อเราที่ channelpartnerships.fd@lalamove.com
ข้อมูลทั่วไป
API มีประโยชน์อย่างไร
คุณสมบัติ API
1) ใช้งานได้ภายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และละตินอเมริกา
2) การเรียกงานขนส่งที่ราบรื่นจากระบบจัดการเว็บไซต์หลังบ้านของคุณไปยังของเรา
3) สามารถเรียกงานขนส่งแบบจุดต่อจุด หรือสามารถเพิ่มหลายหมุด
4) สามารถเรียกงานขนส่งทันทีหรือกำหนดเวลารับล่วงหน้าถึง 30 วัน
5) สามารถขอใบเสนอราคา ที่แสดงถึงรายละเอียดระยะทางและค่าขนส่ง
6) รองรับการยกเลิกงานขนส่ง
7) รองรับการอัปเดตสถานะการจัดส่งอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายและทันทีผ่าน WebHook
8) รองรับ ShareLink เพื่อแจ้งสถานะการจัดส่งไปยังบุคคลที่สาม
9) การจับคู่คนขับทันทีที่เรียกงานขนส่ง
10) สามารถดึงตำแหน่งคนขับได้เรียลไทม์
11) การลงทะเบียนด้วยตนเองอย่างง่ายโดยระบบ API ของเรา
12) แสดงหลักฐานการจัดส่ง (POD)
13) รองรับการจัดการ 'คนขับที่ชื่นชอบ' และ 'Fleet ที่ชื่นชอบก่อน'
ข้อมูลทั่วไป
API สามารถจัดการงานขนส่งแบบหลายหมุด หรือ multi-stop orders ได้หรือไม่
API ของเราช่วยให้คุณสามารถเรียกงานขนส่งแบบหลายหมุดได้ โดยการเพิ่มหมุดปลายทางและข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถเพิ่มจุดหมุดได้สูงสุด 16 หมุดปลายทางและ 1 หมุดต้นทาง อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าลำดับของหมุด จะเป็นเส้นทางที่คนขับใช้
ข้อมูลทั่วไป
ฉันจะได้รับแจ้งเตือน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะงานขนส่งผ่าน API หรือไม่
API ของเราสามารถให้การอัปเดตสถานะเชิงรุกกับ WebHook - จุดเด่นของการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน คือเมื่อใดก็ตามที่มีเหตุการณ์สำคัญ คุณสามารถรับข้อมูลได้อย่างง่ายดายง่ายดายและรวดเร็ว
ทั้งนี้เราจะแจ้งเตือนให้คุณทราบถึง 4 เหตุการณ์ที่แตกต่างกัน ได้แก่:
- เมื่อสถานะงานขนส่งเปลี่ยนแปลง
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงมูลค่าของกระเป๋าเงิน
- เมื่อค่าขนส่งมีการปรับเปลี่ยน (เช่น การปรับค่าธรรมเนียม)
- เมื่อมีการเรียกงานขนส่งซ้ำ
ข้อมูลทั่วไป
ฉันสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้หรือไม่
หากพบปัญหาด้านเทคนิค คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ Partner.Support@lalamove.com หรือผ่าน LiveChat ของเราที่อยู่ที่ด้านล่างขวาใน https://partnerportal.lalamove.com
ข้อมูลทั่วไป
ฉันต้องการขอรับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีในนามบริษัท

เนื่องจากลาล่ามูฟมีการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจ จากประเภทขนส่งเป็นประเภทผู้ให้บริการระบบแฟลตฟอร์ม จึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี แต่จะได้เป็นใบเสร็จรับเงิน โดยคุณสามารถรับเป็นใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์หลังที่งานขนส่งเสร็จสิ้นผ่านแอปพลิเคชั่น หรือกรอกแบบฟอร์มขอใบเสร็จรับเงินผ่านลิงก์ https://form.jotform.com/230301463485046

ข้อมูลทั่วไป
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถใช้บริการขนส่งได้
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้จะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail
ข้อมูลทั่วไป
หากสินค้าเสียหายต้องแจ้งให้ลาลามูฟทราบภายในระยะเวลาเท่าไหร่

ภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น (Completed Status)

ข้อมูลทั่วไป
หลักฐานที่ใช้ประกอบการพิจารณาเรื่องสินค้าเสียหาย

1. หมายเลขงาน
2. รายละเอียดที่ติดต่อของผู้ใช้
3. เอกสารยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จ
4. รูปถ่ายสิ่งของที่เสียหาย และ
5. สำเนาบัญชีธนาคารเพื่อรับโอนเงินชดเชย

ข้อมูลทั่วไป
วงเงินคุ้มครองสินค้าเสียหาย

สำหรับผู้ใช้กลุ่มธุรกิจ วงเงินคุ้มครองจะมีรายละเอียดดังนี้
- จักรยานยนต์ วงเงินคุ้มครอง 7,000 บาท (เจ็ดพันบาทถ้วน)
- รถยนต์ 4 ล้อทุกประเภท วงเงินคุ้มครอง 100,000 บาท (หนึ่งแสนบาทถ้วน)

ข้อมูลทั่วไป
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่อยู่ในการรับประกัน

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้ และอยู่ในการรับประกันจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail

ข้อมูลทั่วไป
ตัวอย่างสินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

1. บรรดาสัตว์ที่มีชีวิตทุกชนิด
2. กลุ่มสัตว์ที่ถูกล่าทุกชนิด หรือ ชิ้นส่วนสัตว์ต่าง ๆ เช่น งาช้าง หูฉลาม หรือชิ้นส่วนส่วนหนึ่งส่วนใดของสัตว์ หรือสินค้าที่ทำขึ้นหรือแปรรูปจากชิ้นส่วนของสัตว์ และสิ่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับเพื่อการบริโภคของมนุษย์ รวมไปถึงสิ่งของต้องห้ามตามสนธิสัญญาและ/หรือตามกฎหมายทุกฉบับและ/หรือตามจารีตประเพณีจากทั่วโลก
3. บรรดาชิ้นส่วนมนุษย์ หรือเถ้ากระดูกมนุษย์
4. อาวุธปืน, อาวุธยุทธภัณฑ์, ระเบิด หรืออุปกรณ์จุดระเบิดทุกประเภท เช่น ดินระเบิด เป็นต้น
5. สิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น สินค้าปลอมแปลง, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, สารเสพติดหรือยาเสพติด ทรัพย์สินต่าง ๆ ที่ผิดกฎหมาย และสิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมาย ผิดกฎระเบียบ หรือผิดต่อบทบัญญัติใด ๆ ของสหพันธรัฐ มลรัฐ หรือรัฐบาลท้องถิ่นของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึงสิ่งที่ผู้ใช้อาจมีไว้ครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมายแต่มีข้อห้ามในการเคลื่อนย้ายหรือขนส่งโดยกฎหมาย ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน
6. สิ่งของมีคมหรือมีอันตรายอื่น ๆ เช่น มีดดาบ, หอก, กริช เป็นต้น
7. สิ่งของที่เสื่อมค่าง่ายหรือเน่าเสียง่ายกว่าปกติ โดยเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป
8. วัตถุไวไฟทุกชนิด เช่น ก๊าซแอลพีจี ก๊าซเอ็นจีวี เป็นต้น
9. ทรัพย์สินมีค่า, สินค้าหรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เงินสด, จิวเวอรี่, ทองคำ, แหวนเพชร เป็นต้น

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
วิธีขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณและคุณได้ระบุอีเมลไว้ถูกต้องแล้ว

กรณียังไม่ได้รับ ให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ถูกส่งไปที่กล่องอีเมลขยะ (junk mail) หรือสแปม (spam) หรือไม่ หากอีเมลถูกส่งไปยังกล่องอีเมลขยะ ให้คุณทำเครื่องหมายว่า "นี่ไม่ใช่อีเมลขยะ" เพื่อที่คุณจะได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในอนาคต

หากคุณตรวจสอบทุกช่องทางแล้วพบว่ายังไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถขอรับใบกำกับภาษีสำหรับงานขนส่งได้จากไหน
เนื่องจากทางบริษัทได้มีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์ม บริษัทฯ จึงมีการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี
ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันไม่ได้รับใบกำกับภาษี
เนื่องจากทางบริษัทได้มีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์ม บริษัทฯ จึงมีการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี
ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
คนขับใช้เวลาไปถึงจุดต้นทางนานแค่ไหน
เมื่อออเดอร์มีคนขับเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเห็นเวลามาถึงโดยประมาณบนแผนที่ได้ เมื่อคนขับรถได้รับสิ่งของแล้ว เวลาที่ระบุจะเป็นเวลามาถึงที่จุดรับ

โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุเป็นเพียงเพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ปัญหาจราจรและสภาพอากาศ
บัญชีผู้ใช้งาน
เวลาในการให้บริการ
Lalamove ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณให้ดียิ่งขึ้น พวกเราเชี่ยวชาญในบริการขนส่งสินค้าและบริการรับ-ส่งผู้โดยสาร โดยจะช่วยจับคู่ออเดอร์คุณกับคนขับที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง
เกี่ยวกับ Lalamove
พื้นที่ให้บริการขนส่งสินค้าของ Lalamove

Lalamove ให้บริการขนส่ง-ขนย้ายในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล หรือคุณสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการของเราได้ผ่านทางการระบุจุดรับ-ส่งที่หน้าแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา

เกี่ยวกับ Lalamove
ระยะเวลาที่ใช้ในการส่งสินค้า

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูเวลาที่คนขับจะเดินทางมาถึงโดยประมาณบนแอปพลิเคชันได้ และเมื่อคนขับรับสินค้าของคุณที่จุดต้นทางแล้ว แอปพลิเคชันจะแสดงเวลาโดยประมาณที่คนขับจะใช้เวลาเดินทางจากจุดต้นทางไปยังจุดส่งสินค้าปลายทางให้คุณ

*โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุไว้เป็นเวลาประมาณเท่านั้น ซึ่งเวลาที่แจ้งในแอปพลิเคชันอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากเหตุผลที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การจราจร และสภาพอากาศ

เกี่ยวกับ Lalamove
ฉันสามารถใช้บริการขนส่งสินค้าได้ช่วงเวลาใดบ้าง

Lalamove ให้บริการขนส่งสินค้าตลอด 24 ชม. เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณอย่างดีที่สุด เรียกใช้ด่วน ขนส่งทันที ไม่มีการพักสินค้า ซึ่งระบบจะจับคู่คุณกับคนขับที่อยู่ใกล้จุดเคียงในเวลาไม่กี่วินาที

ให้ Lalamove ช่วยจัดการการขนส่งขนย้ายเร่งด่วนของคุณในทุกที่และทุกเวลา

เกี่ยวกับ Lalamove
หากฉันต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง ต้องดำเนินการอย่างไร

หากคุณต้องการให้ผู้รับปลายทางเป็นผู้ชำระเงินค่าส่ง ให้เข้าไปที่ "วิธีการชำระเงิน" > กดเลือกเงินสด > กดที่ผู้รับ เพื่อแจ้งกับคนขับให้ทราบเป็นข้อมูล เพื่อจะได้ดำเนินการได้ถูกต้อง และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกวิธีการขำระเงินเป็น "เงินสด" แล้ว

เกี่ยวกับ Lalamove
วิธีการเรียกงานขนส่งบนเว็บไซต์

เพียงไปที่ https://web.lalamove.com/ และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถทำการเรียกงานขนส่งได้ทันที!

เกี่ยวกับ Lalamove
เวลาในการให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้า

เวลาการบริการลูกค้าของฝ่ายบริการลูกค้า :
วันจันทร์ - วันอาทิตย์: 8:00 น. - 22.00 น.

เกี่ยวกับงานขนส่ง
วิธีเรียกใช้งานขนส่ง Lalamove

1. ระบุจุดรับ-ส่งสินค้าที่ต้องการ
คุณสามารถเลือกประเภทการเรียกใช้บริการได้ 2 แบบ ได้แก่
- เรียกใช้ทันที : กรณีต้องการเรียกงานขนส่งภายใน 30 นาที
- เรียกใช้ภายหลัง : คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป ถึง 30 วัน

กรณีต้องการรับ-ส่งสินค้ามากกว่า 1 จุด คุณสามารถเลือกเมนู ""+เพิ่มจุด"" โดยสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้สูงสุด 20 จุด ใน 1 ออเดอร์

2. เลือกประเภทรถที่ต้องการ
คุณสามารถประเมินรถที่ต้องการใช้งานขนส่งจาก ขนาด จำนวนชิ้น หรือน้ำหนักของสินค้าที่ขนส่ง เพื่อให้สามารถเลือกรถขนส่งได้ตรงตามความต้องการ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดขนาด จำนวน และน้ำหนักของสินค้าที่รถแต่ละประเภทจะสามารถขนส่งได้ โดยคลิกที่ปุ่มมุมบนขวา เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

3. ระบุบริการเสริม (ถ้ามี)
เช่น รถมีกล่องบรรจุอาหาร, บริการช่วยซื้อ, บริการช่วยยกของโดยคนขับ เป็นต้น สามารถเลือกได้ตามความต้องการของคุณ

4. ระบุข้อมูลเพิ่มเติม เลือกวิธีชำระเงิน และเรียกงานขนส่ง
หากมีข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ ที่ต้องการแจ้งแก่คนขับ คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดได้ในหน้าถัดไป พร้อมทั้งระบุข้อมูลติดต่อ และวิธีการชำระเงินที่คุณสะดวก โดยหากคุณมีคูปองหรือส่วนลด คุณสามารถเลือกได้ทันทีก่อนการยืนยันการเรียกงานขนส่ง

เมื่อตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถกดเรียกใช้งานขนส่งได้ทันที ระบบะจะดำเนินการหาคนขับให้คุณ

เกี่ยวกับงานขนส่ง
วิธีเรียกงานขนส่งล่วงหน้า (เรียกใช้ภายหลัง)

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
หากต้องการเรียกงานขนส่งล่วงหน้า คุณสามารถทำได้โดยหลังจากระบุจุดรับ-ส่งสินค้าแล้ว ให้ไปที่ช่องจุดรับสินค้า แล้วเลือก "ภายหลัง" แล้วระบุวันที่-เดือนที่ต้องการขนส่ง พร้อมทั้งเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับสินค้าที่ต้นทาง (คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป จนถึง 30 วัน)

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
หากต้องการเรียกงานขนส่งล่วงหน้า คุณสามารถทำได้โดยหลังจากระบุจุดรับ-ส่งสินค้าแล้ว คุณสามารถเลือก "เรียกงานล่วงหน้า" แล้วระบุวันที่-เดือนที่ต้องการขนส่ง พร้อมทั้งเวลาที่ต้องการให้คนขับมารับสินค้าที่ต้นทางในหน้าถัดไป (คุณสามารถระบุช่วงเวลาที่ต้องการขนส่งได้ล่วงหน้า ตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป จนถึง 30 วัน)

เกี่ยวกับงานขนส่ง
วิธีการเพิ่มจุดส่งมากกว่า 1 จุดในออเดอร์เดียวกัน

คุณสามารถเลือกไปที่เมนู ""+เพิ่มจุด"" แล้วระบุสถานที่รับ-ส่งสินค้าได้ทันที โดยคุณสามารถเพิ่มจุดรับ-ส่งได้มากถึง 20 จุดใน 1 ออเดอร์

นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียงลำดับจุดรับ-ส่งได้ เพียงคลิกที่จุดรับ-ส่งนั้นๆ แล้วลากสลับตำแหน่งได้ตามความต้องการ

เกี่ยวกับงานขนส่ง
คนขับที่ฉันกดชื่นชอบไว้ จะรับงานของฉันได้อย่างไร

หากคุณมีบันทึกคนขับที่ชื่นชอบไว้แล้ว คุณสามารถเลือกให้คนขับที่ชื่นชอบของคุณรับงานขนส่งของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีคนขับรถที่คุณชื่นชอบออนไลน์หรือพร้อมให้บริการ ไม่ต้องห่วงคนขับท่านอื่นจะยังสามารถให้บริการขนส่งแก่คุณได้ เพื่อให้งานขนส่งของคุณไม่มีสะดุด

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
ในหน้า "เพิ่มรายละเอียด" ให้คุณเลือกเปิดคำสั่ง "ส่งงานให้คนขับที่ชื่นชอบ" แล้วเรียกงานขนส่งได้ทันที โดยคนขับที่คุณบันทึกเป็นคนขับที่ชื่นชอบไว้ จะเห็นงานขนส่งของคุณก่อนคนขับคนอื่นๆ และเลือกรับงานของคุณได้ทันที

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
ในหน้าถัดไป หลังจากเลือกจุดรับ-ส่งเรียบร้อย ให้คุณเลือกเปิดคำสั่ง "ส่งงานให้คนขับที่ชื่นชอบ" แล้วเรียกงานขนส่งได้ทันที โดยคนขับที่คุณบันทึกเป็นคนขับที่ชื่นชอบไว้ จะเห็นงานขนส่งของคุณก่อนคนขับคนอื่นๆ และเลือกรับงานของคุณได้ทันที

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันจะสามารถติดต่อกับคนขับได้อย่างไร

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ โดยในเบื้องต้นคนขับจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ เพื่อทำการยืนยันออเดอร์

หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" สำหรับการติดต่อกับคนขับได้โดยตรง

เรียกใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
คุณสามารถติดต่อกับคนขับได้โดยตรง โดยคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" ที่อยู่ใต้รายละเอียดคนขับของคุณ

เรียกใช้ผ่านเว็บแอป
คุณสามารถสนทนากับคนขับรถได้โดยตรง ทั้งทางแชท และโทร โดยสามารถอ้างอิงเบอร์โทรศัพท์ของคนขับที่อยู่ในรายละเอียดคนขับ เพื่อติดต่อคนขับได้ตลอดเวลา

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันจะสามารถแชทกับคนขับได้หรือไม่

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ โดยในเบื้องต้นคนขับจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ เพื่อทำการยืนยันออเดอร์ หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" สำหรับการติดต่อกับคนขับได้โดยตรง

เกี่ยวกับงานขนส่ง
คนขับใช้เวลาไปถึงจุดต้นทางนานแค่ไหน

เมื่อมีคนขับรับงานขนส่งของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดเวลาขนส่งโดยประมาณได้ในทุกสถานะการขนส่ง ตั้งแต่การเดินทางไปรับสินค้าที่จุดต้นทาง หรือเมื่อคนขับรับสินค้าจากต้นทาง กำลังทำการจัดส่งไปที่ปลายทาง *โปรดทราบว่าเวลาขนส่งโดยประมาณที่แสดง เป็นเวลาที่ใช้สำหรับอ้างอิงเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากปัจจัยอื่นที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น สภาพการจราจร และสภาพอากาศ เป็นต้น

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบตำหน่งของคนขับและสถานะการขนส่งได้เรียลไทม์ผ่านหน้าแอปพลิเคชัน หรือเว็บแอป นอกจากนี้ระบบจะส่งการแจ้งเตือนงานขนส่ง เพื่ออัปเดตสถานะงานขนส่งให้คุณทราบทุกขั้นตอน ตั้งแต่เมื่อคนขับรับสินค้าที่ต้นทางแล้ว, คนขับกำลังขนส่งสินค้า และงานขนส่งดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถแชร์ข้อมูลการติดตามงานขนส่งไปยังผู้ส่ง-ผู้รับได้ โดยคลิกที่ปุ่ม "แชร์" บนหน้าออเดอร์ เพื่อให้ผู้ส่ง-ผู้รับทราบสถานะการจัดส่งและเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้าโดยประมาณ

เกี่ยวกับงานขนส่ง
สถานะการขนส่งคืออะไร

สถานะการขนส่งบนหน้าแอปพลิเคชัน และบนหน้าเว็บแอป
กำลังค้นหาคนขับ : ระบบกำลังหาคนขับสำหรับงานขนส่งของคุณ
คนขับกำลังไปที่จุดต้นทาง : คนขับรับงานขนส่งแล้ว และกำลังเดินทางไปที่จุดต้นทางเพื่อรับสินค้า
กำลังขนส่ง : คนขับรับสินค้าจากจุดต้นทางแล้ว และกำลังขนส่งไปที่จุดปลายทาง
ขนส่งเสร็จสิ้น : คนขับส่งสินค้าที่จุดปลายทางเรียบร้อย
ยกเลิก : ออเดอร์ของคุณมีการยกเลิก

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ผู้รับสินค้าปลายทางจะได้รับการอัปเดตสถานะการขนส่งอย่างไร

คุณสามารถแชร์ลิ้งสำหรับการตรวจสอบสถานะการจัดส่งแก่ผู้รับปลายทางได้ โดยคัดลอกลิ้งที่เมนู "แชร์" ในหน้ารายละเอียดงานขนส่ง

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันต้องการทำอย่างไร หากต้องการให้คนขับช่วยขนสินค้าขึ้นหรือลงจากรถด้วย

คุณสามารถเลือกบริการเสริม "บริการยกของโดยคนขับ" สำหรับต้องการใช้คนช่วยยก 1 คน หรือ "บริการยกของโดยคนขับและผู้ช่วย 1 คน" สำหรับต้องการใช้คนช่วยยก 2 คน

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ให้คะแนนคนขับอย่างไร

เราใส่ใจในทุกประสบการณ์การขนส่งของคุณ หลังจากที่คนขับดำเนินการจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น คุณจะได้รับแจ้งเตือนสำหรับการให้คะแนนคนชับ หรือหากคุณต้องการให้คะแนนคนขับในภายหลัง สามารถกลับไปที่หน้าเมนู 'งานขนส่ง' เพื่อให้คะแนนได้

เกี่ยวกับงานขนส่ง
สามารถเปลี่ยนคะแนนที่ให้กับคนขับได้อย่างไร

กรณีที่คุณให้คะแนนคนขับเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคะแนนที่คุณให้ไปแล้วได้

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถตั้งค่าให้ผู้รับเซ็นรับด้วยลายเซ็นดิจิทัลได้หรือไม่

คุณสามารถขอรับลายเซ็นดิจิทัลได้ โดยไปที่หน้าการตั้งค่า และเปิดใช้งานเมนู "เปิดใช้งานลายเซ็นดิจิทัล" โดยเมื่อเปิดใช้งานแล้ว หลังจากคนขับจัดส่งสินค้าที่จุดปลายทางแล้ว จะต้องให้ผู้รับเซ็นชื่อเมื่อรับสินค้าแล้ว

เกี่ยวกับงานขนส่ง
มีกำหนดจำนวนการเรียกงานขนส่งได้สูงสุดต่อวัน/สัปดาห์ หรือต่อเดือนหรือไม่

เราไม่มีกำหนดจำนวนงานขนส่งของคุณ คุณสามารถเรียกงานขนส่งได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ

เกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถตรวจสอบรูปภาพงานขนส่งเสร็จสิ้นที่คนขับอัพโหลดเข้ามาได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบรูปถ่ายที่คนขับอัพโหลดได้ โดยคลิกเลือกที่เมนู "งานขนส่ง" คุณจะสามารถดูภาพที่คนขับอัพโหลดสินค้าที่ขนส่งสำเร็จได้

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
วิธีการแก้ไขงานขนส่ง Lalamove

หากคุณต้องการแก้ไขงานขนส่ง เช่น เปลี่ยนแปลงจุดรับ-ส่ง, ลบจุดรับ-ส่งบางจุด หรือ เพิ่มจุดรับ-ส่ง คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งนั้นๆ แล้วเลือก "แก้ไขงานขนส่ง"

โดยคุณจะสามารถแก้ไขงานขนส่งได้เพียง 1 ครั้ง กรณีคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
วิธีการเปลี่ยนคนขับที่ให้บริการ

ในการเปลี่ยนแปลงคนขับ คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่งนั้นๆ แล้วเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการเปลี่ยนคนขับแล้ว ระบบจะทำการหาคนขับใหม่ให้คุณทันที โปรดทราบว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงคนขับได้เพียง 1 ครั้งต่องานขนส่ง และอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกงาน กรณีคุณกดเปลี่ยนคนขับเมื่อคนขับมาถึงจุดรับต้นทางแล้ว

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
วิธีการยกเลิกงานขนส่ง

1. สำหรับงานขนส่งที่กำลังค้นหาคนขับ : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ตลอดเวลา โดยเลือกที่ "ยกเลิกงานขนส่ง" ในหน้างานขนส่งนั้นๆ โดยใช้ปุ่มที่อยู่มุมบนขวา

2. สำหรับงานขนส่งทันทีที่มีคนขับรับงานแล้ว : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ด้วยตัวเองภายใน 5 นาทีหลังจากมีคนขับรับงาน

3. สำหรับงานขนส่งล่วงหน้า : คุณสามารถยกเลิกงานขนส่งได้ก่อนเวลานัดรับสินค้าที่กำหนดไว้ 45 นาที หากคุณต้องการยกเลิกงานขนส่งหลังจากผ่านไป 5 นาทีแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการดังกล่าว และโปรดทราบว่าอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกงานเกิดขึ้น

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
ฉันต้องการทราบค่าธรรมเนียมการยกเลิกงานขนส่ง

กรณีมีการยกเลิกงานขนส่ง เมื่อเดินทางไปถึงจุดรับต้นทางแล้ว

1. สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งล่วงหน้า 3 ชม.ขึ้นไป จะคิดค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน 50% ของค่าขนส่ง (เฉพาะค่าขนส่งเท่านั้น แต่ไม่น้อยกว่าค่าบริการเริ่มต้น โดยไม่นับรวมถึงบริการเสริมอื่นๆ)

2. สำหรับการเรียกใช้ทันที ภายใน 3 ชม.
- รถมอเตอร์ไซค์ : 50 บาท
- รถเก๋ง 4 ประตู : 79 บาท
- รถ 5 ประตู​ : 99 บาท
- รถเอสยูวี : 119 บาท
- รถกระบะ : 159 บาท

รถกระบะ 4 ประตู: 159 บาท

- รถกระบะตู้ทึบ : 199 บาท
- รถกระบะโครงเหล็กสูง : 360 บาท

- รถ 4 ล้อจัมโบ้ : 450 บาท

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
บริการเสริมใดบ้างที่ต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติม

เมื่อคุณเลือกประเภทรถที่ต้องการใช้ขนส่งเรียบร้อย คุณจะสามารถดูบริการเสริมสำหรับรถประเภทนั้น และรายละเอียดค่าบริการแต่ละรายการได้

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
ทำไมฉันยกเลิกงานไม่ได้

คุณสามารถยกเลิกงานภายในช่วงเวลาที่ระบบกำหนดไว้เท่านั้น หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว และคุณต้องการยกเลิกงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หมายเหตุ: การยกเลิกงานอาจมีค่าธรรมเนียม

ช่วงเวลาที่สามารถยกเลิกงานได้
งานทันที: ภายใน 5 นาทีนับจากที่คนขับกดรับงาน
งานล่วงหน้า: 45 นาทีก่อนถึงเวลารับงาน

แก้ไขหรือยกเลิกงานขนส่ง
ทำไมฉันแก้ไขงานไม่ได้

คุณสามารถแก้ไขงานได้ก่อนที่คนขับจะถึงต้นทางเท่านั้น หากคนขับถึงต้นทางแล้ว และคุณต้องการแก้ไขงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ค่าขนส่งคิดจากอะไร

ค่าขนส่งสินค้าในแต่ละงานขนส่ง ถูกคำนวณจากอัตราค่าบริการเริ่มต้นของประเภทรถที่คุณเลือก บริการเสริม(ถ้ามี) และอัตราค่าขนส่งต่อระยะทาง โดยวัดจากระยะทางระหว่างจุดรับสินค้าต้นทางถึงจุดส่งสินค้าปลายทาง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลราคา อัตราค่าขนส่งต่อระยะทาง และค่าบริการเสริมได้ที่นี่

หมายเหตุ: เนื่องจากอัตราค่าบริการขนส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ อาทิ สถานการณ์การจราจร จำนวนออเดอร์ที่เข้ามา ความพร้อมในการจัดส่งสินค้าของคนขับรถร่วม ค่าผ่านทางที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและอื่นๆ ดังนั้นค่าบริการขนส่งอาจมีความแตกต่างกันไป โดยราคาค่าบริการที่แสดงในระยะเวลาที่เรียกใช้บริการนั้นอาจจะไม่เท่ากันหากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของออเดอร์

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ค่าบริการที่เพิ่มขึ้นในเวลาเร่งด่วนคืออะไร?

เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการขนส่งในช่วงเวลาที่มีความต้องการเป็นจำนวนมาก อาจส่งผลให้คุณต้องรอคนขับรับงานนานกว่าปกติ Lalamove จะประเมินอุปสงค์และอุปทาน และจะแจ้งคุณล่วงหน้าก่อนการปรับอัตราค่าบริการในแต่ละครั้ง โดยค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นนี้จะเป็นเงินรายได้พิเศษสำหรับคนขับ Lalamove ในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง และยังจะช่วยให้คุณได้คนขับรับงานขนส่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเราหวังว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการงานขนส่งที่สะดวกที่สุดจาก Lalamove

*อัตราค่าส่งและวันที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการใช้คนขับร่วมในพื้นที่และช่วงเวลานั้นๆ

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถชำระค่าขนส่งได้ผ่านช่องทางใดบ้าง

1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ

2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถใช้งาน Lalamove Wallet ได้อย่างไร

หากคุณต้องการชำระค่าขนส่งด้วย Lalamove Wallet ก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือก "ชำระเงินออนไลน์" จากนั้นเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้น ระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถเติมเงินเข้า Lalamove Wallet ของฉันได้อย่างไร

1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ

2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้อย่างไร

คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ตามที่คุณสะดวก โดยก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการได้เลยทันที

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
วิธีขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์

กรณีการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณ กรุณากรอกอีเมลของคุณที่ต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์

หากต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของบางออเดอร์ให้คลิก "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดการเรียกงานขนส่งนั้นๆ ก่อนดำเนินการกดเรียกงานขนส่ง

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ทำไมฉันจึงไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์

คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณและคุณได้ระบุอีเมลไว้ถูกต้องแล้ว

กรณียังไม่ได้รับ ให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ถูกส่งไปที่กล่องอีเมลขยะ (junk mail) หรือสแปม (spam) หรือไม่ หากอีเมลถูกส่งไปยังกล่องอีเมลขยะ ให้คุณทำเครื่องหมายว่า "นี่ไม่ใช่อีเมลขยะ" เพื่อที่คุณจะได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในอนาคต

หากคุณตรวจสอบทุกช่องทางแล้วพบว่ายังไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันสามารถขอรับใบกำกับภาษีสำหรับงานขนส่งได้จากไหน
เนื่องจากทางบริษัทได้มีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์ม บริษัทฯ จึงมีการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี
ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันไม่ได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
เนื่องจากทางบริษัทได้มีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์ม บริษัทฯ จึงมีการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี
 
ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันพบปัญหาในการเติมเงินเข้า Lalamove Wallet

กรณีที่คุณได้ดำเนินการเติมเงิน และพบว่าเงินของคุณถูกหักเรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินไม่ได้ถูกเติมเข้าใน Lalamove wallet ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- โปรดรอ 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก เนื่องจากช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ อาจมีระยะเวลาการรอคอยที่แตกต่างกัน
- หากหลังจาก 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก ยังไม่มียอดเงินเข้า Lalamove wallet ของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

คูปองและโปรโมชั่น
วิธีการใช้งานโค้ดส่วนลด

คุณสามารถเพิ่มคูปองส่วนลดที่หน้าการชำระเงิน โดยกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และเลือกใช้คูปองดังกล่าวเป็นส่วนลดค่าขนส่งได้เลยทันที

หรือ คุณอาจกรอกเก็บโค้ดส่วนลดไว้สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งในอนาคต โดยไปที่เมนูกระเป๋าเงิน แล้วไปที่ "คูปอง" จากนั้นกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และกด เพิ่มคูปองได้เลย ทั้งนี้คุณยังสามารถดูคูปองทั้งหมดที่คุณมีได้ที่หน้านี้

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ไม่พบคนขับ

ขออภัยที่เราไม่สามารถหาคนขับให้คุณได้ทันที เนื่องจากไม่มีคนขับให้บริการบริเวณพื้นที่ของคุณ หรือคนขับกำลังรับงานขนส่งอื่นอยู่

คุณอาจเพิ่มค่ารับงานเร่งด่วนเพื่อดึงดูดให้คนขับรถรับงานขนส่งรวดเร็วยิ่งขึ้น

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันไม่สามารถระบุตำแหน่งบนแผนที่ได้

หากคุณไม่พบที่อยู่ของคุณบนแผนที่ คุณสามารถคลิกที่ "ตำแหน่งไม่ถูกต้องหรือขาดหาย" เพื่อรายงานตำแหน่งที่ไม่พบ ทีมงานของเราจะตรวจสอบและดำเนินการให้อย่างเร่งด่วน

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันพบปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับออเดอร์ที่อยู่ระหว่างการขนส่งและไม่สามารถตกลงกับคนขับได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
งานขนส่งฉันยังไม่เสร็จสิ้น

หากงานขนส่งของคุณยังดำเนินการขนส่งไม่เสร็จสิ้น กรุณาติดต่อคนขับเพื่อขออัปเดตเกี่ยวกับสถานะการขนส่ง หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับได้หรือพบปัญหาอื่นๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันต้องการร้องเรียน
เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยกรอกแบบฟอร์มผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
สินค้าของฉันได้รับความเสียหาย

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยกรอกแบบฟอร์มผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อให้เราดำเนินการช่วยเหลือคุณ https://form.jotform.com/230252864923053

หมายเหตุ:
กรุณาเตรียมหลักฐานดังต่อไปนี้ และเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด
1. รูปถ่ายสินค้า
กรณีสินค้าเสียหาย
- รูปถ่ายสินค้าที่เสียหายโดยเห็นลักษณะ และจำนวนของความเสียหายอย่างชัดเจน
- รูปถ่ายสินค้า หรือคลิปวิดีโอก่อนที่จะทำการขนส่ง
- หากเป็นสินค้าประเภทอาหาร หรือของสด ให้เก็บสินค้าไว้ก่อนภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น เนื่องจากทางฝ่ายประกันอาจจะมีการเข้าไปเก็บหลักฐานเพิ่มเติม แต่หากครบ 24 ชม.แล้ว และลูกค้าไม่สามารถเก็บสินค้าไว้ได้ ให้ถ่ายรูปการทิ้ง หรือทำลายสินค้า เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
กรณีสินค้าสูญหาย
- รูปถ่ายสินค้าที่สูญหาย เช่น ภาพสินค้าก่อนส่ง หรือคลิปวิดิโอที่คนขับเข้ารับสินค้าที่ต้นทาง เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
2. ใบเสร็จ หรือหลักฐานการชำระเงินที่แสดงราคาสินค้าที่เสียหาย
3. ใบเสนอราคาซ่อมจากร้านที่ให้บริการรับซ่อม/ ศูนย์บริการสำหรับสินค้าที่เสียหาย (กรณีที่สินค้าสามารถส่งซ่อมได้ หรือเป็นสินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว)
4. สำเนาหน้าสมุดบัญชีสำหรับขอรับค่าเคลมสินค้า (ธนาคารใดก็ได้ยกเว้นธนาคารออมสิน)

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
คนขับไม่เดินทางตามเส้นทางที่แนะนำบนแผนที่

คนขับอาจมีเส้นทางการเดินทางที่ต่างไปจากเส้นทางที่แนะนำ เนื่องจากการจราจรติดขัด หากคุณสงสัยว่าคนขับไม่ได้มุ่งหน้าไปยังจุดส่งสินค้า โปรดติดต่อคนขับเพื่อยืนยันข้อมูล หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถติดต่อคนขับได้

คุณสามารถติดต่อคนขับผ่านฟีเจอร์แชทภายในแอป หรือติดต่อทางโทรศัพท์

หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับและต้องการเปลี่ยนคนขับ คุณสามารถคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่ง และคลิกเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการยกเลิกแล้ว คนขับท่านอื่นจะสามารถรับงานขนส่งของคุณได้

หากมีปัญหาอื่นๆที่คุณต้องการติดต่อคนขับแต่ไม่สามารถทำได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ทำไมคนขับถึงคิดค่าบริการเพิ่มเติม

ค่าบริการที่ระบุไว้ในหน้าชำระเงิน คือ จำนวนเงินที่คุณต้องชำระให้แก่คนขับ หากคนขับมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมอื่นที่อยู่นอกเหนือจากที่ระบุในแอปพลิเคชัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันต้องทำอย่างไร หากคนขับไม่สามารถดำเนินการขนส่งให้ฉันได้

โดยปกติแล้ว คนขับจะติดต่อผู้รับ เพื่อยืนยันการขนส่ง ก่อนการเข้าไปรับสินค้าที่จุดต้นทาง และกรณีคนขับไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าได้ คนขับจะดำเนินการแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับคุณ ก่อนจะถึงจุดต้นทาง ในขั้นตอนถัดไปกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อดำเนินการช่วยเหลือเพิ่มเติม

บัญชีผู้ใช้งาน
ฉันลืมรหัสผ่าน

หากคุณลืมรหัสผ่าน กรุณาคลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" และป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นเราจะส่ง SMS หรือโทรหาคุณ เพื่อตรวจสอบและอัปเดตรหัสผ่านของคุณ

บัญชีผู้ใช้งาน
จะรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกเมนูเปลี่ยนรหัสผ่าน ทำตามขั้นตอนตามการแจ้งเตือน

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉัน

หากต้องการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้ เลือกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้าย ภายใต้การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณคุณจะสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหลังจากการตรวจสอบ

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีปิดการแจ้งเตือนแอป

สำหรับ Android คุณสามารถเปิด / ปิดในหน้าการตั้งค่าอุปกรณ์
สำหรับ iOS คุณสามารถเปิด / ปิดหน้าการตั้งค่าแอป

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเปิดการแจ้งเตือนเพื่อให้ไม่พลาดการอัปเดตใดๆ สำหรับงานขนส่ง หรือโปรโมชั่นใดๆ ที่เราอาจจะมี

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการเปลี่ยนภาษา

ในการเปลี่ยนภาษา เพียงไปที่ "การตั้งค่า" และคลิกเลือกภาษาที่คุณต้องการได้

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการลงทะเบียนบัญชี

ในการลงทะเบียนบัญชีเพียงคลิกที่ "ไม่มีบัญชี?" ปุ่มที่หน้าลงชื่อเข้าใช้และคุณสามารถลงทะเบียนบัญชีกับมือถือของคุณ

หรือคุณอาจลงทะเบียนบัญชีกับบัญชี Facebook, Google หรือ Apple ของคุณโดยเพียงแค่คลิกที่ไอคอนในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังขั้นตอนการลงทะเบียน

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการปิดการใช้งานบัญชีของฉัน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการแก้ไขรายละเอียดบัญชีธุรกิจ (ที่อยู่, ID ภาษี, ... )

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขนาดและน้ำหนักสินค้า
สินค้าประเภทใดที่ไม่สามารถใช้บริการขนส่งได้

Lalamove ไม่รับส่งผู้โดยสาร, สัตว์เลี้ยงหรือสิ่งมีชีวิต ในขณะเดียวกันเราไม่รับขนส่งสารเคมี, วัตถุไวไฟ หรือสิ่งของเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของคนขับ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องการจัดส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขนาดและน้ำหนักสินค้า
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถใช้บริการขนส่งได้

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้จะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท โดยคลิกที่นี่

ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ทำไมคนขับถึงรับงานซ้อนได้
เพื่อช่วยให้งานที่ลูกค้าเรียกเข้ามาได้รับการจับคู่กับคนขับผ่านระบบได้เร็วขึ้นในช่วงเวลาที่มีความต้องการใช้บริการเป็นจำนวนมาก ระบบจึงอนุญาตให้คนขับรับงานซ้อนได้
ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถติดตามงานขนส่งฉันได้หรือไม่ เพราะฉันกังวลว่างานขนส่งของฉันจะล่าช้า
คุณสามารถตรวจสอบงานขนส่งผ่านหน้าแอปได้ตามปกติ และกรณีที่คนขับจะรับงานซ้อน ทางคนขับจะมีการแจ้งลูกค้าก่อนล่วงหน้า
ปัญหาเกี่ยวกับงานขนส่ง
ฉันสามารถปฏิเสธคนขับที่รับงานซ้อนได้หรือไม่
กรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกที่คนขับรับงานซ้อน ลูกค้าสามารถยกเลิกงานขนส่งได้
เกี่ยวกับ Lalamove
ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
1. Live Chat ผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
2. Live Chat ผ่านเลขงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp

เกี่ยวกับงานขนส่ง
แบบฟอร์มการจัดส่ง คืออะไร

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Feature นี้ได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/delivery-form-2023

ค่าบริการและช่องทางชำระเงิน
ฉันต้องทำอย่างไร หากฉันต้องการถอนเงินออกจาก wallet
หากต้องการถอนเงินจาก Wallet รบกวนส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มตามลิงก์ https://forms.gle/hfw1caA9joNtbgUc9
การรับประกันสินค้า
หากสินค้าเสียหายต้องแจ้งให้ลาลามูฟทราบภายในระยะเวลาเท่าไหร่

ภายใน 24 ชม.นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น (Completed Status)

การรับประกันสินค้า
หลักฐานที่ใช้ประกอบการพิจารณาเรื่องสินค้าเสียหาย

1. หมายเลขงาน
2. รายละเอียดที่ติดต่อของผู้ใช้
3. เอกสารยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จ
4. รูปถ่ายสิ่งของที่เสียหาย และ
5. สำเนาบัญชีธนาคารเพื่อรับโอนเงินชดเชย

การรับประกันสินค้า
วงเงินคุ้มครองสินค้าเสียหาย

สำหรับกลุ่มผู้ใช้ทั่วไป วงเงินคุ้มครองจะมีรายละเอียดดังนี้
- จักรยานยนต์ วงเงินคุ้มครอง 3,000 บาท (สามพันบาทถ้วน)
- รถยนต์ 4 ล้อทุกประเภท วงเงินคุ้มครอง 7,000 บาท (เจ็ดพันบาทถ้วน)

การรับประกันสินค้า
ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่อยู่ในการรับประกัน

ขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่สามารถขนส่งได้ และอยู่ในการรับประกันจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทประเภทรถที่คุณเลือกใช้

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับขนาดและข้อจำกัดด้านน้ำหนักในการขนส่งสำหรับรถแต่ละประเภท
https://www.lalamove.com/th-th/all-vehicle-pricing-detail

การรับประกันสินค้า
ตัวอย่างสินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

1. บรรดาสัตว์ที่มีชีวิตทุกชนิด
2. กลุ่มสัตว์ที่ถูกล่าทุกชนิด หรือ ชิ้นส่วนสัตว์ต่าง ๆ เช่น งาช้าง หูฉลาม หรือชิ้นส่วนส่วนหนึ่งส่วนใดของสัตว์ หรือสินค้าที่ทำขึ้นหรือแปรรูปจากชิ้นส่วนของสัตว์ และสิ่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับเพื่อการบริโภคของมนุษย์ รวมไปถึงสิ่งของต้องห้ามตามสนธิสัญญาและ/หรือตามกฎหมายทุกฉบับและ/หรือตามจารีตประเพณีจากทั่วโลก
3. บรรดาชิ้นส่วนมนุษย์ หรือเถ้ากระดูกมนุษย์
4. อาวุธปืน, อาวุธยุทธภัณฑ์, ระเบิด หรืออุปกรณ์จุดระเบิดทุกประเภท เช่น ดินระเบิด เป็นต้น
5. สิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น สินค้าปลอมแปลง, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, สารเสพติดหรือยาเสพติด ทรัพย์สินต่าง ๆ ที่ผิดกฎหมาย และสิ่งอื่นใดที่ผิดกฎหมาย ผิดกฎระเบียบ หรือผิดต่อบทบัญญัติใด ๆ ของสหพันธรัฐ มลรัฐ หรือรัฐบาลท้องถิ่นของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก รวมถึงสิ่งที่ผู้ใช้อาจมีไว้ครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมายแต่มีข้อห้ามในการเคลื่อนย้ายหรือขนส่งโดยกฎหมาย ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน
6. สิ่งของมีคมหรือมีอันตรายอื่น ๆ เช่น มีดดาบ, หอก, กริช เป็นต้น
7. สิ่งของที่เสื่อมค่าง่ายหรือเน่าเสียง่ายกว่าปกติ โดยเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป
8. วัตถุไวไฟทุกชนิด เช่น ก๊าซแอลพีจี ก๊าซเอ็นจีวี เป็นต้น
9. ทรัพย์สินมีค่า, สินค้าหรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เงินสด, จิวเวอรี่, ทองคำ, แหวนเพชร เป็นต้น

ข้อมูลทั่วไป
วิธีการกดรับงาน
ขั้นตอนการกดรับงานผ่านลาลามูฟแอปพลิเคชัน
1. คลิกที่ปุ่มรับงาน
2. ตรวจสอบว่าโหมดการรับงานเปิดอยู่
3. ตรวจสอบว่าคุณไม่มีงานที่กำลังรอดำเนินการหรืองานที่กำลังรับไว้อยู่
4. กดรับงาน
ข้อมูลทั่วไป
ฉันอยากทราบอัตราค่าบริการ
ค่าบริการขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น สถานการณ์จราจร ปริมาณงาน, ความพร้อมของพาร์ทเนอร์ในการจัดส่ง, ค่าผ่านทางที่เกี่ยวข้อง, ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และอื่นๆ ทั้งนี้ค่าบริการทั้งหมดอาจแตกต่างกันไป ค่าบริการที่แสดงขึ้นในขณะให้บริการอาจไม่เหมือนกันหากมีการเปลี่ยนแปลงในรายละเอียดของคำสั่ง
ข้อมูลทั่วไป
ฉันจะเห็นข้อมูลอะไรบ้างในตัวงาน
หลังจากที่คุณกดรับงานแล้ว คุณจะสามารถเห็นที่อยู่และหมายเลขติดต่อของลูกค้าได้
ข้อมูลทั่วไป
ฉันจะติดต่อลูกค้าได้อย่างไร
คุณสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าได้โดยการคลิกที่ไอคอนโทรศัพท์ หากคุณคลิกที่ไอคอน โทรศัพท์ของคุณจะโทรออกอัตโนมัติไปยังลูกค้า หรือคุณสามารถติดต่อลูกค้าผ่านการแชทบนแอปพลิเคชันได้อีกด้วย
ข้อมูลทั่วไป
ทำไมฉันกดรับงานไม่ได้
ลองลบและติดตั้งแอปพลิเคชั่นใหม่อีกครั้ง หลังจากนั้นเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หากยังเจอปัญหาเดิมอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อมูลทั่วไป
ฉันจะตรวจสอบประวัติการรับงานได้อย่างไร
คลิกที่ "ประวัติ" บนหน้าแอปพลิเคชัน และกรองสถานะของงานที่คุณกำลังมองหา เช่น กำลังดำเนินการ, รับสินค้ามาแล้ว, เสร็จสิ้น หรือ ยกเลิก
ข้อมูลทั่วไป
ฉันต้องใช้เวลานานเท่าไรในการส่งงานให้เสร็จสิ้น
ระยะเวลาในให้บริการจะขึ้นอยู่กับรายละเอียดของงานที่ระบุในแอปพลิเคชั่น คุณจะต้องให้บริการเสร็จสิ้นตามประเภทรถที่คุณเลือก
ข้อมูลทั่วไป
หากฉันไม่ได้รับค่าขนส่ง หรือไม่เห็นด้วยกับการชำระเงิน ฉันต้องทำอย่างไร
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
แก้ไขหรือยกเลิกงาน
ฉันจะยกเลิกงานได้อย่างไร
เราไม่แนะนำให้คุณกดยกเลิกงาน ยกเว้นมีเหตุจำเป็น อาทิเช่น รถเสีย / อุบัติเหตุ

คุณสามารถยกเลิกงานผ่านแอปพลิเคชันภายในกำหนดระยะเวลาทีระบบให้ยกเลิกได้ แต่หากคุณยกเลิกงานหลังจากเวลานั้น คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ กรุณาโทรหาลูกค้าก่อนที่จะยกเลิกงาน

หากคุณยกเลิกงานหลายๆครั้งเป็นประจำ อาจมีผลกับการเข้าใช้งานบัญชีของคุณ
แก้ไขหรือยกเลิกงาน
ฉันจะแก้ไขงานขนส่งได้อย่างไร
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
หากลูกค้ายังเตรียมสิ่งของสำหรับการจัดส่งไม่เสร็จ ฉันควรทำอย่างไร?
กรุณาโทรหาลูกค้า หรือแชทหาลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน หากไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
เกิดความเข้าใจไม่ตรงกันกับลูกค้าเรื่องค่าบริการ ฉันควรทำอย่างไร
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
หาจุดรับ หรือจุดส่งไม่เจอ ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณหาจุดรับ หรือจุดส่งไม่เจอ กรุณาติดต่อลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าไม่อยู่ที่จุดรับหรือส่งของ หรือไม่สามารถติดต่อได้ ฉันควรทำอย่างไร
กรุณาติดต่อลูกค้าอีกครั้งผ่านการโทร หรือแชทผ่านแอปพลิเคชัน หากยังไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
หากสงสัยว่างานที่รับไว้อาจเกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดของบริษัท ฉันควรทำอย่างไร
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าทำทรัพย์สินตกหล่นบนรถ ฉันควรทำอย่างไร
กรุณาติดต่อลูกค้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการคืนทรัพย์สินหรือสิ่งของ หากคุณไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าเรียกใช้รถ หรือบริการผิดประเภท ฉันควรทำอย่างไร
หากลูกค้าเลือกรถหรือรูปแบบบริการผิดประเภท โปรดแนะนำลูกค้าให้ยกเลิกงานและจองรถหรือเลือกรูปแบบบริการที่ถูกต้องใหม่ หากลูกค้าปฏิเสธ คุณสามารถยกเลิกงานเองได้ โดยระบุเหตุผลว่า "ลูกค้าเลือกรถหรือบริการผิด" แต่หากคุณไม่สามารถยกเลิกงานเองผ่านแอปพลิเคชันได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อยกเลิกงาน
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าต้องการแก้ไขรายละเอียดงาน ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณยังอยู่ระหว่างการเดินทางไปที่จุดรับ กรุณาแนะนำลูกค้าให้ทำการแก้ไขงานด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งรายละเอียดของงานและค่าบริการจะถูกปรับเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ แต่หากลูกค้าต้องการแก้ไขงานหลังจากคุณถึงจุดรับแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านแชทเพื่อทำการแก้ไขงาน
เกี่ยวกับลูกค้า
วิธีการจัดการกับลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม
เนื่องจากความปลอดภัยของคุณสำคัญที่สุดสำหรับเรา หากลูกค้ามีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณอย่าตื่นตระหนกและยังคงให้บริการอย่างมีความเป็นมืออาชีพ พยายามหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมกับพวกเขาและดำเนินการตามขั้นตอนการรับงานตามปกติ

อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยของคุณสำคัญที่สุด หากลูกค้ายังคงดูหมิ่นคุณหรือมีพฤติกรรมที่รุนแรงและคุณรู้สึกไม่ปลอดภัย คุณสามารถดำเนินการยกเลิกงานและติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือ และหากจำเป็นคุณสามารถรายงานให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เกี่ยวกับลูกค้า
ฉันต้องการร้องเรียนลูกค้า
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
ถ้าสินค้าหรือของใช้เกินความจุจะทำอย่างไร?
กรุณาแนะนำให้ลูกค้ายกเลิกการจองและทำการจองใหม่ โดยระบุว่าสินค้ามีขนาดใหญ่เกินไปสำหรับประเภทของรถนี้เป็นเหตุผล หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา
ข้อมูลทั่วไป
Lalamove ทำงานอย่างไร? ต้องทำงานเต็มเวลาหรือไม่?
Lalamove เป็นแอปพลิเคชันสำหรับส่งของและส่งผู้โดยสาร โดยที่คนขับสามารถเลือกรับงานได้ด้วยตนเอง และสามารถรับงานมากหรือน้อยตามที่ต้องการในเวลาใดก็ได้
ข้อมูลทั่วไป
ฉันสามารถหารายได้ต่อสัปดาห์ได้เท่าไหร่กับ Lalamove?
จำนวนเงินที่คนขับสามารถหารายได้ขึ้นอยู่กับจำนวนงานที่เลือกทำ ยิ่งรับงานมาก รายได้ก็จะมากตาม
การสมัคร
จะใช้เวลากี่วันกว่าจะเริ่มมีรายได้?
บัญชีของคุณจะได้รับการยืนยันภายในหนึ่งวันทำการหลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นและคุณจ่ายเงินมัดจำแล้ว โดยคุณสามารถเริ่มหารายได้ได้หลังจากบัญชีของคุณได้รับการยืนยัน
การสมัคร
มีค่าใช้จ่ายในการสมัครเท่าไหร่?
สำหรับพื้นที่กรุงเทพมหานคร
- มอเตอร์ไซค์ 99 บาท
- รถยนต์ 4 ประตู (Sedan) / รถยนต์ 5 ประตู (Hatchback) / รถยนต์เอนกประสงค์ (SUV) / แท็กซี่ / รถตู้ 149 บาท
- กระบะ / กระบะ 4 ประตู / กระบะตู้ทึบ / กระบะโครงเหล็ก / กระบะตู้ทึบจัมโบ้ / รถ 6 ล้อ / รถ 10 ล้อ 99 บาท

สำหรับพื้นที่ชลบุรี
- รถทุกประเภทและมอเตอร์ไซค์ 99 บาท
การสมัคร
หากฉันมีรถหลายคัน ฉันสามารถใช้ทุกคันนำมาสมัครรับงานกับลาลามูฟได้หรือไม่?

คุณสามารถสมัครเป็นพนักงานขับรถร่วมได้ 1 ประเภทรถเท่านั้น แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนรถในการรับงาน สามารถดำเนินการแก้ไขได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้


1.เลือกหัวข้อ "โปรไฟล์"
2.กดไปที่รูปใบหน้าของตนเอง (ข้อมูลส่วนตัว)
3.กดเลือกรายละเอียดรถ
4. กดแก้ไข
5. ใส่รหัสยืนยัน 4 หลักที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ในระบบ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกคำขอ /เลือกรถ /ประเภทรถ /ใส่หมายเลขทะเบียนรถ
ขั้นตอนที่ 2: อัพโหลดเอกสาร
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเหตุผลในการอัปเดต

จะมีข้อความ “ส่งคําขอแล้ว เราจะแจ้งผลให้คุณทราบภายใน 5 วันทําการ” เสร็จสิ้นขั้นตอนการขอเปลี่ยนประเภทรถ

หมายเหตุ
- เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณอย่างละเอียดและแจ้งผลกลับภายใน 5 วันทำการ โดยระหว่างการตรวจสอบคุณจะยังคงสามารถรับงานขนส่งได้ตามปกติ
- คนขับจะได้รับเงินมัดจำทั้งหมดคืนเมื่อมีการแจ้งปิดระบบตามเงื่อนไข

การสมัคร
ฉันสามารถใช้รถที่ไม่ได้เป็นชื่อของฉัน ในการสมัครรับงานได้หรือไม่?
สามารถใช้รถของบุคคลอื่นได้ โดยต้องมีลายเซ็นของเจ้าของรถกำกับบนเอกสารสำเนาเล่มรถ ว่าอนุญาตให้นำรถมาขับร่วมได้
การสมัคร
ฉันไม่ได้ไปอบรมตามรอบที่เลือกไว้ สามารถเลือกรอบอบรมใหม่ได้อย่างไร?
ตอนนี้การอบรมเปลี่ยนเป็นแบบออนไลน์ คนขับสามารถอบรมใหม่ได้ด้วยตนเอง ในแอปฯ ที่คนขับใช้รับงาน
การสมัคร
ทำไมถึงต้องมีค่ามัดจำ และสามารถขอเงินมัดจำคืนได้หรือไม่?
การเก็บค่ามัดจำเพื่อเป็นหลักประกันความเสียหายในการทำงาน และสามารถรับค่ามัดจำคืนได้หลังจากขอปิดระบบถาวรโดยต้องไม่มีเคสทุจริต
ถอนเงิน
ต้องการถอนเงินค่าขนส่งต้องทำอย่างไร?

วิธีการถอนเงิน
1. เข้าไปที่แอปฯ คนขับ
2. กดไปที่เมนูเงินในระบบ
3. กดคำว่า ""ถอนเงิน"" (หากเป็นคนขับใหม่ คนขับจะต้องเพิ่มบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยก่อน ใช้เป็นธนาคารกสิกร ที่เป็นชื่อของคนขับเท่านั้น)
4. ในกรณีที่มีข้อมูลบัญชีอยู่แล้ว คนขับสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอนได้เลย (ถอนขั้นต่ำ 100 บาท)
5. ใส่รหัสการถอนเงิน เป็นรหัสเดียวกับตอนที่เข้าแอปฯ
6. กด ""ยืนยัน"" และรอเงินเข้าบัญชีตามรอบการถอน

เงื่อนไข
1.ถอนเงินได้ทุกวัน
2. ถอนวันนี้ ได้เงินวันถัดไป ไม่เกิน 15.00 น.
3. ใช้ธนาคารกสิกรเท่านั้น ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อคนขับ มิเช่นนั้นทางเราขอสงวนสิทธิในการทำจ่าย
4. มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินออกจากระบบในจำนวนครั้งละ 4 บาท เช่น คนขับทำการถอนเงินจากระบบจำนวน 200 บาท ในครั้งเดียว จะมียอดเงินเข้าบัญชีธนาคารของคนขับจำนวน 196 บาท

หมายเหตุ
1. ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลบัญชีก่อนถอนเงินเสมอ
2. หากใส่ข้อมูลบัญชีไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางแอปคนขับ
3. บริษัทจะทำจ่ายตามหมายเลขบัญชีที่แสดงอยู่ในแอปคนขับเท่านั้น

how to withdraw monrey for driver - TH

 

การสมัคร
รถไม่ได้อยู่ในรายการที่กำหนด จะขับให้ Lalamove ได้อย่างไร?
คุณจำเป็นต้องมีรถที่ตรงตามรายการประเภทของรถที่กำหนดเพื่อรับงานจาก Lalamove
รถและข้อมูลส่วนตัว
มีรถหลายคัน สามารถผูกรถทั้งหมดเข้ากับโปรไฟล์คนขับของฉันได้ไหม?
คุณสามารถใช้รถได้เพียงคันเดียวเพื่อรับงานกับ Lalamove
การสมัคร
ข้อมูลและเอกสารที่ต้องใช้สำหรับการลงทะเบียนมีอะไรบ้าง?
1) รูปโปรไฟล์
2) บัตรประจำตัวประชาชน
3) ใบขับขี่
4) รถพร้อมป้ายทะเบียน
5) สมุดบัญชีธนาคาร
6) พ.ร.บ.
ความเป็นส่วนตัว
เอกสารของฉันจะปลอดภัยหรือไม่?
เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลเป็นอย่างมาก รายละเอียดส่วนบุคคลของคนขับทั้งหมดจะได้รับการปกป้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
การติดสติกเกอร์
ติดสติกเกอร์แล้วดีอย่างไร?

1. ได้ค่าโฆษณารายเดือน (สำหรับรถกระบะทุกประเภท)
2. มีโอกาสรับงานได้มากกว่า
3. มีฟังก์ชั่นกรองงานตามพื้นที่ หรือ เวลา
4. ได้ส่วนลดค่าบริหารจัดการ

benefits of install sticker

benefits of install sticker

 

การติดสติกเกอร์
ต้องเตรียมอะไรไปบ้างสำหรับการติดสติกเกอร์?
คนขับต้องเข้าติดต่อด้วยตนเอง และนำรถที่สมัครไว้ในระบบไปด้วย
การติดสติกเกอร์
การติดสติกเกอร์ใช้เวลานานแค่ไหน?
ใช้เวลาติดสติกเกอร์ประมาณ 15-20 นาที
การติดสติกเกอร์
ที่อยู่และเวลาทำการของสถานที่ติดสติกเกอร์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/sticker-benefit
การติดสติกเกอร์
สามารถนัดวันเวลาเข้าไปติดสติกเกอร์อีกครั้งได้อย่างไร?
เข้าแอปคนขับ > หน้าโปรไฟล์ > สติกเกอร์ > จองรอบ และต้องมาติดต่อตามวันเวลาที่จองไว้เท่านั้น
การติดสติกเกอร์
จะยกเลิกนัดวันเวลาติดสติกเกอร์ยังไง?
หากไม่เข้ามาตามนัด เมื่อถึงเวลานัด คิวจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
การติดสติกเกอร์
ติดสติกเกอร์ไปแล้วเรียบร้อย ทำอย่างไรถึงจะได้รับค่าสติกเกอร์?
คุณต้องถ่ายส่งตรวจสติกเกอร์ก่อนวันที่ 7 ของเดือนถัดไป(เดือนถัดไปหลังจากที่มีการติดสติกเกอร์)
หากคุณส่งตรวจสติกเกอร์ผ่าน เดือนถัดไปหลังจากที่คุณส่งตรวจสติกเกอร์ คุณถึงจะได้รับเงิน

ยกตัวอย่าง : นาย A ติดสติกเกอร์และถูกเปิดสัญญาเรียบร้อยในเดือนสิงหาคม นาย A จะต้องถ่ายส่งตรวจสติกเกอร์ในเดือนกันยายน (ก่อนวันที่ 7) หากนาย A ส่งตรวจผ่าน เดือนตุลาคมนาย A จึงจะได้รับเงิน

หมายเหตุ : ประเภทรถที่ได้รับเงินค่าติดสติกเกอร์จะมีเฉพาะรถกระบะทุกประเภทเท่านั้น"
การติดสติกเกอร์
ทำอย่างไรหากรอบการติดสติกเกอร์เต็ม?
กรุณารอจนกว่าจะเปิดรอบการติดสติกเกอร์ครั้งถัดไป
การติดสติกเกอร์
สาเหตุใดบ้างที่ทำให้การส่งตรวจสติกเกอร์ไม่ผ่าน?

1.ไม่ส่งตรวจสติกเกอร์ในเวลาที่กำหนด คนขับต้องส่งตรวจสติกเกอร์ในแอปฯ Lalamove Driver ภายในวันที่ 1 - 7 ของเดือน และรูปต้องถูกต้องตามเกณฑ์ที่กำหนด
2. คุณภาพของรูปต่ำ เบลอ มัว มืด เป็นต้น
3. ไม่เห็นป้ายทะเบียน หรือ ป้ายทะเบียนไม่ตรงกับในระบบ
4. รถไม่เหมือนกับรูปตอนทำสัญญาสติกเกอร์ (เปลี่ยนคัน)
5. เห็นสติกเกอร์ไม่ชัดเจน ไม่สามารถตรวจสอบได้
6. ไม่ใช่รูปภาพที่ถ่ายจริงๆ เช่น ถ่ายมาจากหน้าจออื่น หรือ เป็นภาพแคปหน้าจอ เป็นต้น
7. สติกเกอร์ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีการลอก ล่อน ยับ ย่น ขาด สติกเกอร์หายไปบางส่วน เป็นต้น
8. มีสติกเกอร์ของค่ายอื่น

image (7)-2

 

การติดสติกเกอร์
คนที่ติดสติกเกอร์และไม่ติดสติกเกอร์ มีค่าคอมมิชชั่นต่างกันหรือไม่?
Is there a difference in commission fees between drivers with stickers and those without?

 

การติดสติกเกอร์
การยกเลิกสัญญาสติกเกอร์
สัญญาติดสติกเกอร์ลาลามูฟ มีเงื่อนไขให้ท่านดูแลรักษาสติกเกอร์ลาลามูฟให้สมบูรณ์ไว้ตลอดอายุสัญญา เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง หรือ ข้อตกลงการติดสติกเกอร์ลาลามูฟสิ้นสุดลง หรือ บัญชีผู้ใช้งานฝั่งคนขับรถอิสระมีการยุติลงไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ลาลามูฟจะไม่มีข้อผูกมัดหรือเข้าตรวจสอบสติกเกอร์กับท่านอีกต่อไป หากท่านยังการติดสติกเกอร์ไว้ไม่ดําเนินการลอกสติกเกอร์ออก อาจถือเป็นการละเมิดเครื่องหมายการค้า ละเมิดสิทธิ์ทางทรัพย์สินทางปัญญาของลาลามูฟ หรือ เป็นการกระทําโดยไม่ชอบ ลาลามูฟขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการใดๆ และ ใช้สิทธิ์ทางกฎหมายทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบอีก และท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนหรือสิทธิประโยชน์จากการติดสติกเกอร์ลาลามูฟอีก แต่หากท่านประสงค์จะลอกสติกเกอร์ออกด้วยตนเอง ก็สามารถทำได้ตลอดเวลาที่ต้องการ


การลอกสติกเกอร์ออกท่านต้องดำเนินการด้วยตนเอง เนื่องจากลาลามูฟไม่มีนโยบายในการลอกสติกเกอร์ให้แก่บุคคลใดในทุกกรณีและขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นจากการลอกสติกเกอร์ของท่านด้วย
การติดสติกเกอร์
การเปลี่ยนสติกเกอร์ใหม่
หากคนขับประสงค์ที่จะเปลี่ยนสติกเกอร์ใหม่ แนะนำให้คนขับลอกสติกเกอร์ออกด้วยตนเองได้ทันที เพื่อความรวดเร็วในการติดตั้งใหม่ เนื่องจากทางบริษัทไม่มีนโยบายลอกสติกเกอร์ออกให้
การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
1. การถ่ายรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว ที่ถูกต้องควรเป็นอย่างไร?

วิธีที่ถูกต้อง

การถ่ายรูปหลักฐานที่ถูกต้อง รูปภาพจะต้องแสดงให้เห็นถึง

  • คนขับ หรือ ผู้ช่วยคนขับ (กรณีลูกค้าเลือกบริการเสริม) หรือ ลูกค้า (กรณีลูกค้าไม่ได้กดเลือกบริการเสริม) กำลังนำของลง ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ

image-Jan-23-2024-02-38-07-4631-AM

20231218-160729-4

image (1)-Jan-23-2024-02-38-07-7004-AM

  • จุดส่งสินค้าที่ชัดเจน 

    • เห็นเลขที่บ้านชัดเจน (ถ้ามี)

image (2)-Jan-23-2024-02-38-06-6125-AM

    • หรือ ภาพจากในลิฟท์ที่มีที่อยู่ชัดเจน (ถ้ามี)

20231219-093035-3

  • หรือ ประตูบ้านของผู้รับ (กรณีที่เป็นผู้อยู่อาศัย) หรือ โลโก้บริษัท (กรณีที่เป็นอาคารสำนักงาน) 

วิธีที่ผิด

  • ภาพสถานที่ไม่ชัดเจน

ตัวอย่าง:

image (3)-Jan-23-2024-02-38-06-3209-AM

  • ภาพที่ถ่ายใกล้เกินไป หรือภาพที่เห็นสินค้าแค่บางส่วน ซึ่งไม่สามารถระบุได้ว่าสินค้าคืออะไร

ตัวอย่าง:

image (4)-4

  • ภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับการส่งของ (ในภาพไม่สามารถบ่งบอกถึงการส่งของสำเร็จได้เลย) 

ตัวอย่าง:

image (5)-3

  • การถ่ายภาพตัวเอง หรือ เซลฟี่ (selfie)

ตัวอย่าง:

img_v3_0264_ea084835-1c86-448a-af33-fe72bb0bb0fg-4

  • ภาพถ่ายที่เอามือบังกล้อง หรือ ภาพที่มีหน้าจอว่างเปล่า

ตัวอย่าง:

image (6)-3

img_v3_0264_14287986-fcbe-418a-905d-0430bb878deg-4

 

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
2. ลูกค้าปลายทางจะต้องเซ็นรับสินค้า หลังจากที่มีการจัดส่งเสร็จสิ้นหรือไม่?

คนขับสามารถเลือกได้ว่าจะอัพโหลดรูปลายเซ็นที่ถูกต้องของลูกค้า หรือ ถ่ายรูปยืนยันหลักฐานการจัดส่ง

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
3. รูปถ่ายของสถานที่ปลายทางจำเป็นหรือไม่?

ใช่ คนขับจำเป็นต้องถ่ายรูปภาพของสถานที่ปลายทางที่ชัดเจน และแสดงให้เห็นถึงการนำส่งสินค้า 

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
4. รูปภาพของสถานที่ปลายทางที่ถูกต้อง ควรเป็นอย่างไร?

รูปภาพที่ถูกต้อง ต้องประกอบไปด้วย: 

  • ถ้าคุณจัดส่งสินค้าในเขตสถานที่อยู่อาศัย คุณต้องถ่ายรูปให้เห็นเลขที่อาศัยของลูกค้าปลายทาง 
  • ถ้าหากสถานที่ไม่มีเลขที่อยู่อาศัย คุณสามารถถ่ายรูปภาพเอกสารในลิฟท์ที่ระบุที่อยู่ของอาคารชัดเจน
  • ถ้าหากในลิฟท์ของอาคารไม่มีเอกสารที่ระบุที่อยู่ชัดเจน คุณสามารถถือสินค้าของลูกค้าไว้ และถ่ายรูปตัวสินค้าพร้อมเห็นประตูสถานที่ส่งของลูกค้าปลายทาง
  • ถ้าคุณจัดส่งสินค้าในเขตสำนักงาน, คอนโดมิเนียม, โรงแรม และอื่นๆ โดยที่แผนกต้อนรับไม่อนุญาตให้เข้าไปส่งสินค้าให้ลูกค้าปลายทางถึงที่ คุณสามารถถือสินค้าของลูกค้าไว้ และถ่ายรูปตัวสินค้า พร้อมเห็นป้ายโลโก้ของสถานที่นั้นๆ
  • ถ้าหากรูปถ่ายไม่แสดงให้เห็นถึงสถานที่จัดส่งอย่างชัดเจน จะถือว่าเป็นการนำส่งหลักฐานที่ผิด
การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
5. ฉันต้องถ่ายรูปลูกค้าปลายทางหรือไม่?

ไม่ คุณไม่ควรถ่ายรูปภาพของลูกค้าปลายทาง 

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
6. ฉันสามารถนำส่งหลักฐานการจัดส่งได้ที่ไหน?

คุณสามารถนำส่งหลักฐานการจัดส่งได้ตามขั้นตอนดังนี้ 

PODPOD-2

กดที่ ‘หลักฐานการจัดส่ง’ บนหน้าจอที่ปรากฎอยู่มุมซ้ายด้านบน

PODD2-2

กดเลือก ‘ถ่ายรูป’ หรือ ‘ขอลายเซ็นลูกค้า’

img_v3_0264_2329498c-5cc3-46d4-96ad-38ce414b653g-3

อัพโหลดรูปภาพจากกล้องถ่ายรูปของคุณ

การส่งรูปหลักฐานการจัดส่งที่สำเร็จแล้ว (POD)
7. ทำไมฉันถึงนำส่งหลักฐานการจัดส่งไม่ได้?

เพราะว่าลูกค้าที่ใช้บริการไม่ได้เปิดโหมด ‘นำส่งหลักฐานการจัดส่ง’ 

สำหรับผู้ใช้บริการ : คุณสามารถเปิดโหมดนี้ได้ โดยเข้าไปเลือกในหน้า ‘การติดตั้ง’

POD 3 NEW

 

คู่มือการเรียกงาน
วิธีเรียกใช้งานขนส่ง Lalamove
ปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้

1. กรอกที่อยู่สำหรับการรับและจัดส่ง

หากคุณต้องการเพิ่มจุดส่งหลายจุด คลิกที่ปุ่ม "+ เพิ่มจุดส่ง" เพื่อเพิ่มจุดส่ง คุณสามารถเพิ่มจุดส่งได้สูงสุด 5 จุดในออเดอร์เดียว

2. เลือกประเภทรถ

เลือกประเภทรถที่คุณต้องการ
หากคุณไม่แน่ใจในความจุของรถแต่ละประเภท คลิกที่ปุ่มข้อมูลบนมุมขวาบนเพื่อดูรายละเอียด

3. เพิ่มข้อมูลอ้างอิงและยืนยันการจอง

หากมีข้อมูลอ้างอิงใดๆ ที่คุณต้องการให้ส่งถึงคนขับ คุณสามารถเพิ่มได้ในหน้าถัดไป ยืนยันข้อมูลติดต่อและเลือกวิธีการชำระเงินของคุณ หากคุณมีคูปองหรือโค้ดส่วนลด คุณยังสามารถเพิ่มได้ที่นั่น
คู่มือการเรียกงาน
วิธีการเพิ่มจุดส่งมากกว่า 1 จุดในออเดอร์เดียวกัน
เพียงแค่คลิกที่ปุ่ม "+ เพิ่มจุดส่ง" เพื่อเพิ่มสถานที่ส่งเพิ่มเติม คุณสามารถเพิ่มสถานที่สูงสุดได้ 5 สถานที่ในออเดอร์เดียวกัน

คุณยังสามารถปรับลำดับของสถานที่ส่งตามความต้องการของคุณได้เช่นกัน
เกี่ยวกับคนขับร่วมอิสระ
คนขับที่ฉันกดชื่นชอบไว้ จะรับงานของฉันได้อย่างไร
หากคุณมีคนขับที่คุณชื่นชอบ คุณสามารถบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ และคุณสามารถขอให้คนขับรถที่คุณชื่นชอบมารับคุณก่อนเป็นอันดับแรกได้ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีคนขับรถที่คุณชื่นชอบออนไลน์หรือพร้อมให้บริการ ออเดอร์ของคุณอาจจะถูกรับโดยคนขับท่านอื่น

ในหน้า "เพิ่มรายละเอียด" กรุณาเปิดใช้งานปุ่ม "คนขับที่ชื่นชอบ" และออเดอร์ของคุณจะถูกเห็นโดยคนขับที่คุณชื่นชอบก่อน
เกี่ยวกับคนขับร่วมอิสระ
ฉันจะสามารถติดต่อกับคนขับได้อย่างไร
เมื่อออเดอร์ของคุณได้คนขับแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ และคนขับจะติดต่อคุณผ่านทางโทรศัพท์บนแอปพลิเคชั่นเพื่อยืนยันออเดอร์อีกครั้ง

หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชันในรายละเอียดคำสั่ง

ใต้รายละเอียดคนขับ คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" เพื่อใช้แชทในแอปพลิเคชันพูดคุยกับคนขับหรือโทรหาคนขับโดยตรง
เกี่ยวกับคนขับร่วมอิสระ
ให้คะแนนคนขับอย่างไร
เราใส่ใจประสบการณ์การเดินทางของคุณ หลังจากที่ออเดอร์เสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถให้คะแนนคนขับได้เลย แต่หากคุณต้องการให้คะแนนคนขับในภายหลัง คุณสามารถกลับไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งในแอปพลิเคชันอีกครั้ง
เกี่ยวกับคนขับร่วมอิสระ
สามารถเปลี่ยนคะแนนที่ให้กับคนขับได้อย่างไร
หากคุณต้องการให้คะแนนคนขับในภายหลัง แค่เข้าไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งในแอปพลิเคชันและคลิกที่ไอคอนดินสอที่อยู่ถัดจากคะแนนคนขับ
สถานะการเดินทาง
ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการเดินทางได้อย่างไร
คุณสามารถตรวจสอบตำแหน่งของคนขับผ่านหน้าออเดอร์ได้ คุณสามารถดูได้ว่าคนขับของคุณอยู่ที่ไหนตอนนี้และจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อออเดอร์เสร็จสิ้น

คุณยังสามารถแชร์ข้อมูลการเดินทางได้ โดยการคลิกที่ปุ่มแชร์บนหน้าคำสั่ง เพื่อให้ทราบสถานะการเดินทาง
สถานะการเดินทาง
สถานะงานรับ-ส่งผู้โดยสารมีอะไรบ้าง
สถานะการจัดส่งที่แสดงบนแอปพลิเคชั่นบ่งบอกถึงสถานะที่เกิดขึ้นจริง สถานะที่ปรากฏในออเดอร์ของคุณได้แก่:

กำลังค้นหาคนขับ -> เรากำลังจับคู่คนขับสำหรับออเดอร์ของคุณ
รอคนขับ -> ออเดอร์ของคุณได้คนขับแล้วและคนขับกำลังเดินทางไปที่จุดรับ
คนขับมาถึง -> คนขับมาถึงที่จุดรับแล้ว พร้อมพาคุณไปสู่ปลายทาง
กำลังเดินทาง -> คนขับกำลังเดินทางไปยังจุดปลายทาง
เสร็จสิ้น -> ออเดอร์ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นและมีการชำระเงินเรียบร้อย
ยกเลิก -> ออเดอร์ของคุณถูกยกเลิก
ข้อมูลทั่วไป
มีกำหนดจำนวนการเรียกงานได้สูงสุดต่อวัน/สัปดาห์ หรือต่อเดือนหรือไม่
เราไม่มีกำหนดจำนวนงานขนส่งของคุณ คุณสามารถเรียกงานขนส่งได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ
ข้อมูลทั่วไป
คนขับใช้เวลาในการเดินทางนานแค่ไหน
เมื่อออเดอร์ได้คนขับเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเห็นเวลาที่คนขับจะมาถึงโดยประมาณบนแผนที่ได้ เมื่อคนขับรับผู้โดยสารแล้ว เวลาที่ระบุจะเป็นเวลามาถึงไปถึงจุดปลายทาง

โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุเป็นเพียงเพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ปัญหาจราจรและสภาพอากาศ
ข้อมูลทั่วไป
ฉันจะสามารถแชทกับคนขับบนแอปได้หรือไม่
เมื่อออเดอร์ของคุณได้รับการจับคู่กับคนขับแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดของคนขับได้ คนขับจะโทรหาคุณเพื่อยืนยันข้อมูลการจอง

หากคุณต้องการติดต่อคนขับอีกครั้ง คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม "แชท" หรือ "โทร" ใต้รายละเอียดของคนขับ เพื่อใช้การสนทนาในแอปเพื่อสนทนากับคนขับหรือโทรหาคนขับโดยตรง
วิธีการชำระเงิน
ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้อย่างไร
คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ตามที่คุณสะดวก โดยก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการได้เลยทันที
วิธีการชำระเงิน
ฉันสามารถชำระค่าขนส่งได้ผ่านช่องทางใดบ้าง
1. ชำระเป็นเงินสดให้แก่คนขับ

2. ชำระผ่าน Wallet โดยคุณจะต้องเติมเงินเข้า Wallet ไว้ก่อนสำหรับใช้ในการขนส่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสะดวกในการชำระค่าขนส่ง โดยเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้นระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที
กระเป๋าเงิน Lalamove Wallet
ฉันสามารถใช้งาน Lalamove Wallet ได้อย่างไร
สำหรับการใช้กระเป๋าเงิน Lalamove wallet คุณแค่เปลี่ยนวิธีการชำระเงินเป็น "การชำระเงินออนไลน์" และทำการเรียกงาน จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังหน้าเพื่อเลือกวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่คุณต้องการโดยใช้กระเป๋าเงิน Lalamove Wallet
กระเป๋าเงิน Lalamove Wallet
ฉันสามารถเติมเงินเข้า Lalamove Wallet ของฉันได้อย่างไร
หากคุณต้องการชำระค่าขนส่งด้วย Lalamove Wallet ก่อนการเรียกงานขนส่งให้คุณไปที่เมนูวิธีการชำระเงิน และเลือก "ชำระเงินออนไลน์" จากนั้นเมื่องานขนส่งเสร็จสิ้น ระบบจะดำเนินการหักเงินจาก wallet ของคุณได้ทันที

กระเป๋าเงิน Lalamove Wallet
ฉันพบปัญหาในการเติมเงินเข้า Lalamove Wallet
กรณีที่คุณได้ดำเนินการเติมเงิน และพบว่าเงินของคุณถูกหักเรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินไม่ได้ถูกเติมเข้าใน Lalamove wallet ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- โปรดรอ 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก เนื่องจากช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ อาจมีระยะเวลาการรอคอยที่แตกต่างกัน
- หากหลังจาก 24 ชั่วโมงหลังจากยอดเงินถูกหัก ยังไม่มียอดเงินเข้า Lalamove wallet ของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ
กระเป๋าเงิน Lalamove Wallet
ฉันต้องทำอย่างไร หากฉันต้องการถอนเงินออกจาก wallet
หากต้องการถอนเงินจาก Wallet รบกวนส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มตามลิงก์ https://forms.gle/hfw1caA9joNtbgUc9
ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
วิธีขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
กรณีการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณ กรุณากรอกอีเมลของคุณที่ต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์

หากต้องการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของบางออเดอร์ให้คลิก "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดการเรียกงานขนส่งนั้นๆ ก่อนดำเนินการกดเรียกงานขนส่ง
ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
ทำไมฉันจึงไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
เพื่อรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของออเดอร์ คลิกที่ "รับใบเสร็จ" ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดคำสั่ง คุณสามารถเลือกที่จะส่งใบเสร็จอีกครั้งหรือดาวน์โหลด PDF ได้

หากคุณยังไม่สามารถรับใบเสร็จได้ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
วิธีขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าฟังก์ชัน "รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ในหน้าการตั้งค่าของคุณและคุณได้ระบุอีเมลไว้ถูกต้องแล้ว

กรณียังไม่ได้รับ ให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ถูกส่งไปที่กล่องอีเมลขยะ (junk mail) หรือสแปม (spam) หรือไม่ หากอีเมลถูกส่งไปยังกล่องอีเมลขยะ ให้คุณทำเครื่องหมายว่า "นี่ไม่ใช่อีเมลขยะ" เพื่อที่คุณจะได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณในอนาคต

หากคุณตรวจสอบทุกช่องทางแล้วพบว่ายังไม่ได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า ผ่านแชทบนแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
ฉันสามารถขอรับใบกำกับภาษีสำหรับงานขนส่งได้จากไหน
เนื่องจากทางบริษัทได้มีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์ม บริษัทฯ จึงมีการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี
ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
ฉันไม่ได้รับใบกำกับภาษี
เนื่องจากทางบริษัทได้มีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์ม บริษัทฯ จึงมีการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีการออกใบกำกับภาษี
โค้ดส่วนลด
วิธีการใช้งานโค้ดส่วนลด
คุณสามารถเพิ่มคูปองส่วนลดที่หน้าการชำระเงิน โดยกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และเลือกใช้คูปองดังกล่าวเป็นส่วนลดค่าขนส่งได้เลยทันที

หรือ คุณอาจกรอกเก็บโค้ดส่วนลดไว้สำหรับการเรียกใช้งานขนส่งในอนาคต โดยไปที่เมนูกระเป๋าเงิน แล้วไปที่ "คูปอง" จากนั้นกรอกโค้ดส่วนลดที่ได้รับในช่อง "ใส่รหัสคูปอง" และกด เพิ่มคูปองได้เลย ทั้งนี้คุณยังสามารถดูคูปองทั้งหมดที่คุณมีได้ที่หน้านี้
เกี่ยวกับคนขับร่วมอิสระ
ไม่พบคนขับ
ขออภัยที่เราไม่สามารถหาคนขับให้คุณได้ทันที เนื่องจากไม่มีคนขับให้บริการบริเวณพื้นที่ของคุณ หรือคนขับกำลังรับงานขนส่งอื่นอยู่

คุณอาจเพิ่มค่ารับงานเร่งด่วนเพื่อดึงดูดให้คนขับรถรับงานขนส่งรวดเร็วยิ่งขึ้น
เกี่ยวกับคนขับร่วมอิสระ
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถติดต่อคนขับได้
คุณสามารถติดต่อคนขับผ่านฟีเจอร์แชทภายในแอป หรือติดต่อทางโทรศัพท์

หากคุณไม่สามารถติดต่อคนขับและต้องการเปลี่ยนคนขับ คุณสามารถคลิกที่ไอคอนมุมบนขวาของหน้างานขนส่ง และคลิกเลือก "ค้นหาคนขับใหม่" เมื่อทำการยกเลิกแล้ว คนขับท่านอื่นจะสามารถรับงานขนส่งของคุณได้

หากมีปัญหาอื่นๆที่คุณต้องการติดต่อคนขับแต่ไม่สามารถทำได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เกี่ยวกับคนขับร่วมอิสระ
คนขับใช้เวลาไปถึงจุดต้นทางนานแค่ไหน
เมื่อออเดอร์มีคนขับเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเห็นเวลามาถึงโดยประมาณบนแผนที่ได้ เมื่อคนขับรถได้รับผู้โดยสารแล้ว เวลาที่ระบุจะเป็นเวลามาถึงที่จุดรับ

โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุเป็นเพียงเพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ปัญหาจราจรและสภาพอากาศ
เกี่ยวกับคนขับร่วมอิสระ
คนขับไม่เดินทางตามเส้นทางที่แนะนำบนแผนที่
คนขับอาจเปลี่ยนเส้นทางจากเส้นทางที่แนะนำไว้ ในกรณีที่เกิดสถานการณ์จราจรที่ไม่คาดคิด หากคุณสงสัยว่าคนขับไม่ไปที่จุดปลายทางโปรดสื่อสารกับคนขับเพื่อยืนยันอีกครั้ง หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
การร้องเรียน
ฉันต้องการร้องเรียน
เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยกรอกแบบฟอร์มผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ

https://form.jotform.com/242480147141449
ตำแหน่งของคุณ
ฉันไม่สามารถระบุตำแหน่งบนแผนที่ได้
หากคุณไม่พบที่อยู่ของคุณบนแผนที่ คุณสามารถคลิกที่ "ตำแหน่งไม่ถูกต้องหรือขาดหาย" เพื่อรายงานตำแหน่งที่ไม่พบ ทีมงานของเราจะตรวจสอบและดำเนินการให้อย่างเร่งด่วน
บัญชีผู้ใช้งาน
ฉันลืมรหัสผ่าน
หากคุณลืมรหัสผ่าน กรุณาคลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" และป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นเราจะส่ง SMS หรือโทรหาคุณ เพื่อตรวจสอบและอัปเดตรหัสผ่านของคุณ
บัญชีผู้ใช้งาน
จะรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร
หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกเมนูเปลี่ยนรหัสผ่าน ทำตามขั้นตอนตามการแจ้งเตือน
บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉัน
หากต้องการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้ เลือกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้าย ภายใต้การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณคุณจะสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหลังจากการตรวจสอบ
บัญชีผู้ใช้งาน
วิธีการลงทะเบียนบัญชี
ในการลงทะเบียนบัญชีเพียงคลิกที่ "ไม่มีบัญชี?" ปุ่มที่หน้าลงชื่อเข้าใช้และคุณสามารถลงทะเบียนบัญชีกับมือถือของคุณ

หรือคุณอาจลงทะเบียนบัญชีกับบัญชี Facebook, Google หรือ Apple ของคุณโดยเพียงแค่คลิกที่ไอคอนในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังขั้นตอนการลงทะเบียน
การบริการของ Lalamove
เวลาในการให้บริการ
Lalamove ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณให้ดียิ่งขึ้น พวกเราเชี่ยวชาญในบริการขนส่งสินค้าและบริการรับ-ส่งผู้โดยสาร โดยจะช่วยจับคู่ออเดอร์คุณกับคนขับที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง
วิธีการใช้งานแอปพลิเคชั่น
วิธีปิดการแจ้งเตือนแอป
สำหรับ Android คุณสามารถเปิด / ปิดในหน้าการตั้งค่าอุปกรณ์
สำหรับ iOS คุณสามารถเปิด / ปิดหน้าการตั้งค่าแอป

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเปิดการแจ้งเตือนเพื่อให้ไม่พลาดการอัปเดตใดๆ สำหรับงานขนส่ง หรือโปรโมชั่นใดๆ ที่เราอาจจะมี
วิธีการใช้งานแอปพลิเคชั่น
วิธีการเปลี่ยนภาษา
ในการเปลี่ยนภาษา เพียงไปที่ "การตั้งค่า" และคลิกเลือกภาษาที่คุณต้องการได้
ข้อมูลทั่วไป
บริการของคุณมีค่ารอและค่าชดเชยการยกเลิกหรือไม่?
การบริการส่วนนี้ไม่มีค่ารอและค่าชดเชยการยกเลิก
ข้อมูลทั่วไป
ลูกค้าหรือคนขับสามารถนำสัตว์เลี้ยงไปด้วยได้หรือไม่?
ลูกค้าและคนขับไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงไปด้วย
การยกเลิกงาน
สามารถยกเลิกคำสั่งได้อย่างไร?
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เฉพาะภายในช่วงเวลาที่กำหนด หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากนั้น กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
การแก้ไขงาน
สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ


นโยบายความปลอดภัยของเรา
มีมาตราการความปลอดภัยอะไรบ้าง?
มีปุ่ม “ขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน” ตลอด 24 ชม.
ข้อมูลทั่วไป
วิธีการกดรับงาน
"ขั้นตอนการกดรับงานผ่านลาลามูฟแอปพลิเคชัน
1. คลิกที่ปุ่มรับงาน
2. ตรวจสอบว่าโหมดการรับงานเปิดอยู่
3. ตรวจสอบว่าคุณไม่มีงานที่กำลังรอดำเนินการหรืองานที่กำลังรับไว้อยู่
4. กดรับงาน"
ข้อมูลทั่วไป
ฉันอยากทราบอัตราค่าบริการ
ค่าบริการขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น สถานการณ์จราจร ปริมาณงาน, ความพร้อมของพาร์ทเนอร์ในการจัดส่ง, ค่าผ่านทางที่เกี่ยวข้อง, ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และอื่นๆ ทั้งนี้ค่าบริการทั้งหมดอาจแตกต่างกันไป ค่าบริการที่แสดงขึ้นในขณะให้บริการอาจไม่เหมือนกันหากมีการเปลี่ยนแปลงในรายละเอียดของคำสั่ง
ข้อมูลทั่วไป
ฉันจะเห็นข้อมูลอะไรบ้างในตัวงาน
หลังจากที่คุณกดรับงานแล้ว คุณจะสามารถเห็นที่อยู่และหมายเลขติดต่อของลูกค้าได้
ข้อมูลทั่วไป
ฉันจะติดต่อลูกค้าได้อย่างไร
คุณสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าได้โดยการคลิกที่ไอคอนโทรศัพท์ หากคุณคลิกที่ไอคอน โทรศัพท์ของคุณจะโทรออกอัตโนมัติไปยังลูกค้า หรือคุณสามารถติดต่อลูกค้าผ่านการแชทบนแอปพลิเคชันได้อีกด้วย
ข้อมูลทั่วไป
ทำไมฉันกดรับงานไม่ได้
ลองลบและติดตั้งแอปพลิเคชั่นใหม่อีกครั้ง หลังจากนั้นเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หากยังเจอปัญหาเดิมอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อมูลทั่วไป
ฉันจะตรวจสอบประวัติการรับงานได้อย่างไร
คลิกที่ "ประวัติ" บนหน้าแอปพลิเคชัน และกรองสถานะของงานที่คุณกำลังมองหา เช่น กำลังดำเนินการ, รับสินค้ามาแล้ว, เสร็จสิ้น หรือ ยกเลิก
ข้อมูลทั่วไป
ฉันต้องใช้เวลานานเท่าไรในการส่งงานให้เสร็จสิ้น
ระยะเวลาในให้บริการจะขึ้นอยู่กับรายละเอียดของงานที่ระบุในแอปพลิเคชั่น คุณจะต้องให้บริการเสร็จสิ้นตามประเภทรถที่คุณเลือก
ข้อมูลทั่วไป
หากฉันไม่ได้รับค่าขนส่ง หรือไม่เห็นด้วยกับการชำระเงิน ฉันต้องทำอย่างไร
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
แก้ไขหรือยกเลิกงาน
ฉันจะยกเลิกงานได้อย่างไร
"เราไม่แนะนำให้คุณกดยกเลิกงาน ยกเว้นมีเหตุจำเป็น อาทิเช่น รถเสีย / อุบัติเหตุ 

คุณสามารถยกเลิกงานผ่านแอปพลิเคชันภายในกำหนดระยะเวลาทีระบบให้ยกเลิกได้ แต่หากคุณยกเลิกงานหลังจากเวลานั้น คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ กรุณาโทรหาลูกค้าก่อนที่จะยกเลิกงาน

หากคุณยกเลิกงานหลายๆครั้งเป็นประจำ อาจมีผลกับการเข้าใช้งานบัญชีของคุณ"
แก้ไขหรือยกเลิกงาน
ฉันจะแก้ไขงานขนส่งได้อย่างไร
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าไม่พร้อมออกเดินทาง ฉันควรทำอย่างไร
กรุณาโทรหาลูกค้า หรือแชทหาลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน หากไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
เกิดความเข้าใจไม่ตรงกันกับลูกค้าเรื่องค่าบริการ ฉันควรทำอย่างไร
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
หาจุดรับ หรือจุดส่งไม่เจอ ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณหาจุดรับ หรือจุดส่งไม่เจอ กรุณาติดต่อลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าไม่อยู่ที่จุดรับ หรือไม่สามารถติดต่อได้ ฉันควรทำอย่างไร
กรุณาติดต่อลูกค้าอีกครั้งผ่านการโทร หรือแชทผ่านแอปพลิเคชัน หากยังไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
หากสงสัยว่างานที่รับไว้อาจเกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดของบริษัท ฉันควรทำอย่างไร
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าทำทรัพย์สินตกหล่นบนรถ ฉันควรทำอย่างไร
กรุณาติดต่อลูกค้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการคืนทรัพย์สินหรือสิ่งของ หากคุณไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าเรียกใช้รถ หรือบริการผิดประเภท ฉันควรทำอย่างไร
หากลูกค้าเลือกรถหรือรูปแบบบริการผิดประเภท โปรดแนะนำลูกค้าให้ยกเลิกงานและจองรถหรือเลือกรูปแบบบริการที่ถูกต้องใหม่ หากลูกค้าปฏิเสธ คุณสามารถยกเลิกงานเองได้ โดยระบุเหตุผลว่า "ลูกค้าเลือกรถหรือบริการผิด" แต่หากคุณไม่สามารถยกเลิกงานเองผ่านแอปพลิเคชันได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อยกเลิกงาน
เกี่ยวกับลูกค้า
ลูกค้าต้องการแก้ไขรายละเอียดงาน ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณยังอยู่ระหว่างการเดินทางไปที่จุดรับ กรุณาแนะนำลูกค้าให้ทำการแก้ไขงานด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งรายละเอียดของงานและค่าบริการจะถูกปรับเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ แต่หากลูกค้าต้องการแก้ไขงานหลังจากคุณถึงจุดรับแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านแชทเพื่อทำการแก้ไขงาน
เกี่ยวกับลูกค้า
วิธีการจัดการกับลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม
เนื่องจากความปลอดภัยของคุณสำคัญที่สุดสำหรับเรา หากลูกค้ามีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณอย่าตื่นตระหนกและยังคงให้บริการอย่างมีความเป็นมืออาชีพ พยายามหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมกับพวกเขาและดำเนินการตามขั้นตอนการรับงานตามปกติ

อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยของคุณสำคัญที่สุด หากลูกค้ายังคงดูหมิ่นคุณหรือมีพฤติกรรมที่รุนแรงและคุณรู้สึกไม่ปลอดภัย คุณสามารถดำเนินการยกเลิกงานและติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือ และหากจำเป็นคุณสามารถรายงานให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เกี่ยวกับลูกค้า
ฉันต้องการร้องเรียนลูกค้า
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับลูกค้า
จำนวนผู้โดยสาร หรือจำนวนสัมภาระเกินมาตรฐานความจุของรถ ฉันควรทำอย่างไร
คุณสามารถแนะนำลูกค้าให้ยกเลิกงาน โดยระบุว่ามีผู้โดยสารหรือกระเป๋าเกินจำนวน และให้ลูกค้าทำการเรียกงานใหม่อีกครั้งตามความเหมาะสมของประเภทรถ กับจำนวนผู้โดยสารและสัมภาระ
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
ข้อมูลทั่วไป
มีค่ารอและค่าชดเชยการยกเลิกให้กับคนขับหรือไม่?
ค่ารอและค่าชดเชยการยกเลิกไม่สามารถใช้ได้กับออเดอร์ส่งผู้โดยสาร
ข้อมูลทั่วไป
คนขับสามารถพาคนอื่นขึ้นรถระหว่างการเดินทางได้หรือไม่?
คนขับไม่ควรรับคนอื่นไปด้วยเมื่อกำลังนำส่งลูกค้าอยู่
ข้อมูลทั่วไป
คนขับสามารถเรียกเก็บค่าทำความสะอาดได้หรือไม่?
คนขับสามารถตกลงกับลูกค้าเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าทำความสะอาดได้เลย
ข้อมูลทั่วไป
ลูกค้าหรือคนขับสามารถนำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถไปด้วยได้หรือไม่?
ลูกค้าและคนขับไม่สามารถนำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถไปด้วยได้
สมัครเป็นคนขับ
ในการสมัครเป็นคนขับรับส่งผู้โดยสาร ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง
1.ใบขับขี่สาธารณะที่ยังไม่หมดอายุ
2.ทะเบียนรถ ที่เป็นรถรับจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ทะเบียนรถจักรยานยนต์สาธารณะ (ป้ายเหลืองสำหรับมอเตอร์ไซค์เท่านั้น)
สมัครเป็นคนขับ
ในการสมัครเป็นคนขับรับส่งผู้โดยสาร ต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง
1.อายุการใช้งานรถจะต้องไม่เกิน 10 ปี 
2.มีโทรศัพท์มือถือที่สามารถใช้งานแอปพลิเคชัน Lalamove Driver
3.ไม่มีประวัติอาชญกรรมตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด
สมัครเป็นคนขับ
ฉันสามารถเข้ารับการอบรมออนไลน์ได้อย่างไร
คุณสามารถเข้าร่วมอบรมออนไลน์ได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน
ความเป็นส่วนตัวของคนขับ
ข้อมูลของฉันจะปลอดภัยหรือไม่
เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลเป็นอย่างมาก รายละเอียดส่วนบุคคลของคนขับทั้งหมดจะได้รับการปกป้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ประเภทรถ
หากฉันมีรถหลายคัน ฉันสามารถใช้ทุกคันนำมาสมัครรับงานกับลาลามูฟได้หรือไม่
คุณสามารถสมัครเป็นพนักงานขับรถร่วมได้ 1 ประเภทรถเท่านั้น แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนรถในการรับงาน สามารถดำเนินการแก้ไขได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้
1.เลือกหัวข้อ "โปรไฟล์"
2.กดไปที่รูปใบหน้าของตนเอง (ข้อมูลส่วนตัว)
3.กดเลือกรายละเอียดรถ
4. กดแก้ไข
5. ใส่รหัสยืนยัน 4 หลักที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ในระบบ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกคำขอ /เลือกรถ /ประเภทรถ /ใส่หมายเลขทะเบียนรถ
ขั้นตอนที่ 2: อัพโหลดเอกสาร
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเหตุผลในการอัปเดต

จะมีข้อความ “ส่งคําขอแล้ว เราจะแจ้งผลให้คุณทราบภายใน 5 วันทําการ” เสร็จสิ้นขั้นตอนการขอเปลี่ยนประเภทรถ

เงื่อนไขประเภทรถที่สามารถแก้ไขได้
- การเปลี่ยนประเภทรถจากรถมอเตอร์ไซต์เป็นรถประเภทอื่น จะมีการหักค่ามัดจำเพิ่มเติมในกระเป๋าเงินคนขับ 100 บาท (จาก 200 บาทเป็น 300 บาท) ยกเว้นเปลี่ยนเป็น Pick up truck (รถกระบะ) และ Box Truck (กระบะตู้ทึบ) จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- การเปลี่ยนประเภทรถเดิมที่มีค่ามัดจำ 300 บาท เปลี่ยนเป็นประเภทรถอื่นที่มีค่ามัดจำ 200 บาท จะไม่มีการหักค่ามัดจำคืนให้คนขับ

หมายเหตุ
- เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณอย่างละเอียดและแจ้งผลกลับภายใน 5 วันทำการ โดยระหว่างการตรวจสอบคุณจะยังคงสามารถรับงานขนส่งได้ตามปกติ
- คนขับจะได้รับเงินมัดจำทั้งหมดคืนเมื่อมีการแจ้งปิดระบบตามเงื่อนไข
ข้อมูลทั่วไป
ฉันสามารถนำผู้อื่น(ที่ไม่ใช่ผู้โดยสาร)มาให้บริการในการรับส่งได้หรือไม่
คุณไม่สามารถนำผู้อื่น ที่ไม่ใช่ผู้โดยสารนั่งมาด้วยได้ในขณะรับงานอยู่
ความปลอดภัยของคนขับ
ฉันจะขับรถอย่างปลอดภัยได้อย่างไร
ปฏิบัติตามข้อจำกัดความเร็ว, ดูสัญญาณจราจร, ใช้อุปกรณ์สื่อสารที่สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องใช้มือ, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคาดเข็มขัดรัดหรือสวมหมวกนิรภัยเสมอ และหลีกเลี่ยงการขับรถเป็นเวลานาน 
หากเกิดอุบัติเหตุ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทันที  หรือติดต่อเราโดยตรงผ่าน Live Chat ในแอปพลิเคชั่น
ความปลอดภัยของคนขับ
ฉันสามารถขอความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินได้อย่างไร
1  คลิก 'ช่วยเหลือ' ที่อยู่มุมขวาบนในหน้ารายละเอียดงาน
2 เลือก 'ขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน'
3 คลิกปุ่มเพื่อโทรหา 191 เพื่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน
4 SMS จะถูกส่งไปยังรายชื่อติดต่อฉุกเฉินที่คุณลงทะเบียนเอาไว้ เพื่อแจ้งให้ทราบถึงสถานการณ์ของคุณในเวลาเดียวกัน
5 นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ของ Lalamove จะได้รับการแจ้งเตือนและจะให้การสนับสนุนที่จำเป็นกับคุณทันที
ความปลอดภัยของคนขับ
ฉันจะรายงานปัญหาการละเมิด การคุกคาม หรือการใช้กำลังรุนแรงได้อย่างไร
หากคุณต้องการรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด การคุกคาม หรือการใช้กำลังรุนแรง คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงผ่าน Live Chat ในแอปพลิเคชั่น
ความปลอดภัยของคนขับ
จะรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยได้อย่างไร
ในการรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงผ่าน Live Chat ในแอปพลิเคชั่นของเรา
ความปลอดภัยของคนขับ
ฉันควรทำอย่างไรถ้าฉันต้องจัดส่งสินค้าที่ผิดกฎหมาย
ทางเรานะนำว่าคุณไม่ควรรับหรือส่งสินค้าที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายโดยเด็ดขาด คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือติดต่อเราโดยตรงผ่าน Live Chat ในแอปพลิเคชั่น
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
Lalamove ทำงานอย่างไร ต้องทำงานเต็มเวลาหรือไม่
Lalamove เป็นแอปพลิเคชันสำหรับส่งของ โดยที่คนขับสามารถเลือกรับงานขนส่งได้ด้วยตนเอง และสามารถรับงานมากหรือน้อยตามที่ต้องการในเวลาใดก็ได้
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
ฉันสามารถหารายได้ต่อสัปดาห์ได้เท่าไหร่กับ Lalamove
จำนวนเงินที่คนขับสามารถหารายได้ขึ้นอยู่กับจำนวนงานที่เลือกทำ ยิ่งรับงานมาก รายได้ก็จะมากตาม
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
ฉันสามารถขับรับส่งผู้โดยสารอย่างเดียวได้หรือไม่
คุณจำเป็นต้องเป็นคนขับขนส่งสินค้าก่อน ถึงจะสามารถเป็นคนขับรับส่งผู้โดยสารได้
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
ฉันสามารถเป็นคนขับรับส่งผู้โดยสารโดยใช้ยานพาหนะของผู้อื่นได้หรือไม่
คุณจำเป็นต้องใช้ยานพาหนะของตนเองในการสมัครเท่านั้น
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
ฉันจะเป็นคนขับรับส่งผู้โดยสารได้อย่างไร
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เป็นคนขับของลาลามูฟเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้น คลิกที่ "มารับงาน รับ-ส่งผู้โดยสารกันมั้ย?" เพื่อเริ่มสมัครเป็นคนขับรับส่งผู้โดยสาร
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
ข้อดีของการเป็นคนขับรับส่งผู้โดยสารมีอะไรบ้าง
เป็นการเพิ่มทางเลือกนอกเหนือจากงานขนส่งสินค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้  โดยคุณสามารถมีรายรับที่มากขึ้นรวมถึงการได้เลือกประเภทงานที่คุณชื่นชอบได้ด้วยตนเอง
รายได้คนขับ
วิธีการถอนเงินในระบบ
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. เข้าไปที่แอปพลิเคชั่น Lalamove Driver
2. คลิกแท็บ "เงินในระบบ"
3. คลิก "ถอนเงิน" (หากคุณเป็นคนขับใหม่ คุณจะต้องเพิ่มบัญชีธนาคารให้เรียบร้อย โดยบัญชีที่ใช้จะต้องเป็นบัญชีของธนาคารกสิกร ที่เป็นชื่อของคุณเท่านั้น)
4. ในกรณีที่มีข้อมูลบัญชีอยู่แล้ว คุณสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอนได้เลย (ถอนขั้นต่ำ 100 บาท)
5. ใส่รหัสการถอนเงิน เป็นรหัสเดียวกับตอนที่ล็อคอินแอปพลิเคชั่น
6. คลิก "ยืนยัน" และรอเงินเข้าบัญชีตามรอบการถอน


ข้อควรระวัง สำคัญมาก
1. ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลบัญชีก่อนถอนเงินเสมอ
2. หากใส่ข้อมูลบัญชีไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางแอปพลิเคชัน
3. บริษัทจะทำจ่ายตามหมายเลขบัญชีที่แสดงอยู่ในแอปพลิเคชั่นเท่านั้น
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
พื้นที่ให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสารมีพื้นที่ใดบ้าง
ขณะนี้มีพื้นที่ให้บริการเฉพาะกรุงเทพฯและปริมณฑลเท่านั้น
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
มีรถประเภทใดบ้างที่สามารถรับงานรับ-ส่งผู้โดยสารได้
รถยนต์ (Sedan), รถแฮชแบ็ค (Hatchback), รถยนต์เอนกประสงค์ (SUV) และแท๊กซี่
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
รถแต่ละประเภทต้องมีความจุเท่าใด
- 4 ที่นั่งสำหรับรถยนต์ (Sedan), รถแฮชแบ็ค (Hatchback), แท๊กซี่ (และรถยนต์เอนกประสงค์ (SUV) ที่มีพื้นที่กว้างสำหรับวางสัมภาระ)
- 6 ที่นั่งสำหรับรถยนต์เอนกประสงค์ (SUV) และแท๊กซี่
ข้อแนะนำสำหรับคนขับ
มีประกันครอบคลุมหรือไม่
มีประกันสำหรับคนขับของลาลามูฟในกรณีเกิดปัญหาระหว่างขนส่งสินค้าหรือรับ-ส่งผู้โดยสารเท่านั้น
ข้อมูลทั่วไป
Lalamove ทำงานอย่างไร? ต้องทำงานเต็มเวลาหรือไม่?
Lalamove เป็นแอปพลิเคชันสำหรับส่งของและส่งผู้โดยสาร โดยที่คนขับสามารถเลือกรับงานได้ด้วยตนเอง และสามารถรับงานมากหรือน้อยตามที่ต้องการในเวลาใดก็ได้
ถอนเงิน
ต้องการถอนเงินค่าขนส่งต้องทำอย่างไร?

วิธีการถอนเงิน
1. เข้าไปที่แอปฯ คนขับ
2. กดไปที่เมนูเงินในระบบ
3. กดคำว่า ""ถอนเงิน"" (หากเป็นคนขับใหม่ คนขับจะต้องเพิ่มบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยก่อน ใช้เป็นธนาคารกสิกร ที่เป็นชื่อของคนขับเท่านั้น)
4. ในกรณีที่มีข้อมูลบัญชีอยู่แล้ว คนขับสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอนได้เลย (ถอนขั้นต่ำ 100 บาท)
5. ใส่รหัสการถอนเงิน เป็นรหัสเดียวกับตอนที่เข้าแอปฯ
6. กด ""ยืนยัน"" และรอเงินเข้าบัญชีตามรอบการถอน

เงื่อนไข
1.ถอนเงินได้ทุกวัน
2. ถอนวันนี้ ได้เงินวันถัดไป ไม่เกิน 15.00 น.
3. ใช้ธนาคารกสิกรเท่านั้น ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อคนขับ มิเช่นนั้นทางเราขอสงวนสิทธิในการทำจ่าย
4. มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินออกจากระบบในจำนวนครั้งละ 4 บาท เช่น คนขับทำการถอนเงินจากระบบจำนวน 200 บาท ในครั้งเดียว จะมียอดเงินเข้าบัญชีธนาคารของคนขับจำนวน 196 บาท

หมายเหตุ
1. ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลบัญชีก่อนถอนเงินเสมอ
2. หากใส่ข้อมูลบัญชีไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางแอปคนขับ
3. บริษัทจะทำจ่ายตามหมายเลขบัญชีที่แสดงอยู่ในแอปคนขับเท่านั้น

how to withdraw monrey for driver - TH

 

การสมัคร
รถไม่ได้อยู่ในรายการที่กำหนด จะขับให้ Lalamove ได้อย่างไร?
คุณจำเป็นต้องมีรถที่ตรงตามรายการประเภทของรถที่กำหนดเพื่อรับงานจาก Lalamove
รถและข้อมูลส่วนตัว
มีรถหลายคัน สามารถผูกรถทั้งหมดเข้ากับโปรไฟล์คนขับของฉันได้ไหม?
คุณสามารถใช้รถได้เพียงคันเดียวเพื่อรับงานกับ Lalamove
ความเป็นส่วนตัว
เอกสารของฉันจะปลอดภัยหรือไม่?
เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลเป็นอย่างมาก รายละเอียดส่วนบุคคลของคนขับทั้งหมดจะได้รับการปกป้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิประโยชน์
ติดสติกเกอร์แล้วดีอย่างไร?

1. ได้ค่าโฆษณารายเดือน (สำหรับรถกระบะทุกประเภท)
2. มีโอกาสรับงานได้มากกว่า
3. มีฟังก์ชั่นกรองงานตามพื้นที่ หรือ เวลา
4. ได้ส่วนลดค่าบริหารจัดการ

benefits of install sticker

benefits of install sticker

 

สิทธิประโยชน์
ต้องเตรียมอะไรไปบ้างสำหรับการติดสติกเกอร์?
คนขับต้องเข้าติดต่อด้วยตนเอง และนำรถที่สมัครไว้ในระบบไปด้วย
สิทธิประโยชน์
การติดสติกเกอร์ใช้เวลานานแค่ไหน?
ใช้เวลาติดสติกเกอร์ประมาณ 15-20 นาที
สิทธิประโยชน์
ที่อยู่และเวลาทำการของสถานที่ติดสติกเกอร์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.lalamove.com/th-th/sticker-benefit
สามารถนัดวันเวลาเข้าไปติดสติกเกอร์อีกครั้งได้อย่างไร?
สามารถนัดวันเวลาเข้าไปติดสติกเกอร์อีกครั้งได้อย่างไร?
เข้าแอปคนขับ > หน้าโปรไฟล์ > สติกเกอร์ > จองรอบ และต้องมาติดต่อตามวันเวลาที่จองไว้เท่านั้น
สิทธิประโยชน์
จะยกเลิกนัดวันเวลาติดสติกเกอร์ยังไง?
หากไม่เข้ามาตามนัด เมื่อถึงเวลานัด คิวจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
สิทธิประโยชน์
ติดสติกเกอร์ไปแล้วเรียบร้อย ทำอย่างไรถึงจะได้รับค่าสติกเกอร์?
คุณต้องถ่ายส่งตรวจสติกเกอร์ก่อนวันที่ 7 ของเดือนถัดไป(เดือนถัดไปหลังจากที่มีการติดสติกเกอร์)
หากคุณส่งตรวจสติกเกอร์ผ่าน เดือนถัดไปหลังจากที่คุณส่งตรวจสติกเกอร์ คุณถึงจะได้รับเงิน

ยกตัวอย่าง : นาย A ติดสติกเกอร์และถูกเปิดสัญญาเรียบร้อยในเดือนสิงหาคม นาย A จะต้องถ่ายส่งตรวจสติกเกอร์ในเดือนกันยายน (ก่อนวันที่ 7) หากนาย A ส่งตรวจผ่าน เดือนตุลาคมนาย A จึงจะได้รับเงิน

หมายเหตุ : ประเภทรถที่ได้รับเงินค่าติดสติกเกอร์จะมีเฉพาะรถกระบะทุกประเภทเท่านั้น
สิทธิประโยชน์
ทำอย่างไรหากรอบการติดสติกเกอร์เต็ม?
กรุณารอจนกว่าจะเปิดรอบการติดสติกเกอร์ครั้งถัดไป
สิทธิประโยชน์
สาเหตุใดบ้างที่ทำให้การส่งตรวจสติกเกอร์ไม่ผ่าน?

1.ไม่ส่งตรวจสติกเกอร์ในเวลาที่กำหนด คนขับต้องส่งตรวจสติกเกอร์ในแอปฯ Lalamove Driver ภายในวันที่ 1 - 7 ของเดือน และรูปต้องถูกต้องตามเกณฑ์ที่กำหนด
2. คุณภาพของรูปต่ำ เบลอ มัว มืด เป็นต้น
3. ไม่เห็นป้ายทะเบียน หรือ ป้ายทะเบียนไม่ตรงกับในระบบ
4. รถไม่เหมือนกับรูปตอนทำสัญญาสติกเกอร์ (เปลี่ยนคัน)
5. เห็นสติกเกอร์ไม่ชัดเจน ไม่สามารถตรวจสอบได้
6. ไม่ใช่รูปภาพที่ถ่ายจริงๆ เช่น ถ่ายมาจากหน้าจออื่น หรือ เป็นภาพแคปหน้าจอ เป็นต้น
7. สติกเกอร์ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีการลอก ล่อน ยับ ย่น ขาด สติกเกอร์หายไปบางส่วน เป็นต้น
8. มีสติกเกอร์ของค่ายอื่น

image (7)-2

 

สิทธิประโยชน์
คนที่ติดสติกเกอร์และไม่ติดสติกเกอร์ มีค่าคอมมิชชั่นต่างกันหรือไม่?
Is there a difference in commission fees between drivers with stickers and those without?

 

สิทธิประโยชน์
การยกเลิกสัญญาสติกเกอร์
สัญญาติดสติกเกอร์ลาลามูฟ มีเงื่อนไขให้ท่านดูแลรักษาสติกเกอร์ลาลามูฟให้สมบูรณ์ไว้ตลอดอายุสัญญา เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง หรือ ข้อตกลงการติดสติกเกอร์ลาลามูฟสิ้นสุดลง หรือ บัญชีผู้ใช้งานฝั่งคนขับรถอิสระมีการยุติลงไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ลาลามูฟจะไม่มีข้อผูกมัดหรือเข้าตรวจสอบสติกเกอร์กับท่านอีกต่อไป หากท่านยังการติดสติกเกอร์ไว้ไม่ดําเนินการลอกสติกเกอร์ออก อาจถือเป็นการละเมิดเครื่องหมายการค้า ละเมิดสิทธิ์ทางทรัพย์สินทางปัญญาของลาลามูฟ หรือ เป็นการกระทําโดยไม่ชอบ ลาลามูฟขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการใดๆ และ ใช้สิทธิ์ทางกฎหมายทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบอีก และท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนหรือสิทธิประโยชน์จากการติดสติกเกอร์ลาลามูฟอีก แต่หากท่านประสงค์จะลอกสติกเกอร์ออกด้วยตนเอง ก็สามารถทำได้ตลอดเวลาที่ต้องการ

การลอกสติกเกอร์ออกท่านต้องดำเนินการด้วยตนเอง เนื่องจากลาลามูฟไม่มีนโยบายในการลอกสติกเกอร์ให้แก่บุคคลใดในทุกกรณีและขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นจากการลอกสติกเกอร์ของท่านด้วย
สิทธิประโยชน์
การเปลี่ยนสติกเกอร์ใหม่
หากคนขับประสงค์ที่จะเปลี่ยนสติกเกอร์ใหม่ แนะนำให้คนขับลอกสติกเกอร์ออกด้วยตนเองได้ทันที เพื่อความรวดเร็วในการติดตั้งใหม่ เนื่องจากทางบริษัทไม่มีนโยบายลอกสติกเกอร์ออกให้
การสมัครสมาชิก
"บัญชีระบบ" กับ "บัญชีโปรแกรม" แตกต่างกันอย่างไร?
"บัญชีระบบ" หมายถึง บัญชีที่คุณสมัครตั้งแต่เริ่มใช้แอปพลิเคชั่นลาลามูฟ "บัญชีโปรแกรม" หมายถึง บัญชีที่คุณสมัครเพื่อเข้าร่วมสมาชิกลาลามูฟรีวอร์ด
การสมัครสมาชิก
ฉันต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นแยกเพื่อเข้าร่วมลาลามูฟรีวอร์ด หรือไม่?

ไม่ คุณสามารถเข้าร่วมลาลามูฟรีวอร์ดได้ตามขั้นตอนดังนี้:
1) ล็อกอินเข้าไปที่หน้า "ของรางวัล" ผ่านแอปพลิเคชั่นหรือเว็บแอปลาลามูฟ
2) อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดของลาลามูฟรีวอร์ด
3) กด "เข้าร่วม"
เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มสะสมลาลาพอยท์ได้แล้ว!

การสมัครสมาชิก
ถ้าฉันมีบัญชีลาลามูฟอยู่แล้ว ฉันต้องสร้างบัญชีใหม่เพื่อเริ่มสะสมลาลาพอยท์หรือไม่?

ไม่ แค่ล็อกอินผ่านแอปพลิเคชั่นหรือเข้าเว็บไซต์ลาลามูฟ อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดของลาลามูฟรีวอร์ดที่หน้า "ของรางวัล" เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มสะสมคะแนนลาลาพอยท์ ได้เลย

การสมัครสมาชิก
ถ้าฉันไม่มีโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ฉันจะสามารถสะสมคะแนนและใช้งานลาลาพอยท์ได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถล็อกอินไปที่หน้า "ของรางวัล" ผ่านเว็บไซต์ลาลามูฟ บนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ เพื่อสะสมคะแนนและใช้งานลาลาพอยท์

การสมัครสมาชิก
ฉันต้องมีอายุเท่าไหร่ ถึงจะเข้าร่วมโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดได้?

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ถึงจะสามารถเข้าร่วมโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดได้

การสมัครสมาชิก
มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดหรือไม่?

โปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วม

เกี่ยวกับ Lalamove Rewards
ฉันต้องอยู่ที่ไหนถึงจะสะสมลาลาพอยท์ได้
ในขณะนี้ โปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดสามารถใช้ได้ในกรุงเทพและปริมณฑล เท่านั้น คุณสามารถสะสมคะแนนลาลาพอยท์ โดยการเรียกงานขนส่งสำเร็จผ่านเบอร์โทรศัพท์ในประเทศไทย
เกี่ยวกับ Lalamove Rewards
ลาลามูฟจะปกป้องความเป็นส่วนตัวและรายละเอียดส่วนบุคคลของฉันได้อย่างไร?
เรามีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดมาก ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการรักษาความลับอย่างสูงสุด ข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้ระบุเหตุผลที่เราต้องการ และการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดไปที่เว็บไซต์ https://www.lalamove.com/th-th/privacy-policy สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
เกี่ยวกับ Lalamove Rewards
ฉันจะติดต่อลาลามูฟได้อย่างไร?
คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ info.th@lalamove.com.
ของรางวัล
ของรางวัลคืออะไร?
คำว่า "ของรางวัล" ที่กล่าวถึงทั้งหมด หมายถึงคูปองเงินสด ซึ่งสามารถเป็นส่วนลดหรือสิ่งของที่มีอยู่ในแค็ตตาล็อกรางวัลของลาลามูฟรีวอร์ด (เช่น บัตรกำนัลเงินสด หรือของขวัญที่จับต้องได้)
ของรางวัล
ฉันจะหาของรางวัลได้ที่ไหน?
คุณสามารถกดที่ปุ่มรางวัลในแอปพลิเคชั่นหรือบนเว็บไซต์ลาลามูฟ เพื่อเลื่อนดูของรางวัลที่แสดงบนหน้าจอ นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองของรางวัลตามหมวดหมู่ต่างๆได้ เพียงแค่เลือกหมวดหมู่ที่สนใจเพื่อดูรางวัลทั้งหมดภายใต้หมวดหมู่นั้น
ของรางวัล
ของรางวัลมีวันหมดอายุหรือไม่?
ระยะเวลาการใช้งานของของรางวัลมีความแตกต่างกันไป ซึ่งแต่ละรายการจะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวมันเอง ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดก่อนแลกคะแนนลาลาพอยท์ของคุณได้
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะตรวจสอบยอดคะแนนลาลาพอยท์ได้ที่ไหน?
คุณสามารถดูยอดคะแนนลาลาพอยท์ของคุณได้ในหน้า 'ของรางวัล' บนแอปพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์ลาลามูฟ หลังจากคุณคลิกที่ยอดคงเหลือลาลาพอยท์ คุณจะสามารถดูบันทึกประวัติลาลาพอยท์ของคุณได้
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันสามารถใช้คูปองเงินสดมากกว่าหนึ่งใบในการสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่
ของรางวัลแต่ละรายการจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ ซึ่งคุณจะเห็นในรายละเอียดข้อเสนอก่อนแลกคะแนนลาลาพอยท์ของคุณ
รับคะแนนลาลาพอยท์
ถ้าหากคำสั่งซื้อของฉันน้อยกว่ามูลค่าคูปองเงินสด ฉันจะได้รับเงินทอนหรือไม่?
ไม่ได้ คุณต้องใช้คูปองเงินสดของคุณทั้งหมดภายในการใช้งานขนส่ง 1 ครั้ง ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาซื้อมีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่ามูลค่าคูปองของคุณ เพราะถ้าหากราคาซื้อมีมูลค่าต่ำกว่า คุณจะสูญเสียส่วนต่างของมูลค่านั้นไป
รับคะแนนลาลาพอยท์
คูปองเงินสดมีวันหมดอายุหรือไม่?
มี คูปองเงินสดทุกใบมีวันหมดอายุ ซึ่งจะแสดงในรายละเอียดข้อเสนอก่อนที่จะแลกลาลาพอยท์ของคุณ
รับคะแนนลาลาพอยท์
ถ้าหากฉันได้แลกรับรางวัลแล้ว แต่มันไม่ปรากฏในบัญชีลาลามูฟรีวอร์ด ฉันควรทำอย่างไรดี?
คูปองเงินสดและรางวัลอื่นๆ จะปรากฏในแอปหรือเว็บไซต์ลาลามูฟทันที ทั้งนี้ถ้าหากคุณไม่พบคูปองเงินสดของคุณ โปรดติดต่อเรา
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะรับคะแนนลาลาพอยท์ได้อย่างไร?
หลังจากที่คุณอ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาลามูฟรีวอร์ดในหน้า 'ของรางวัล' แล้ว คุณสามารถเริ่มสะสมคะแนนลาลาพอยท์ได้ คุณสามารถรับคะแนนลาลาพอยท์จากทุกงานขนส่งของคุณ (ราคาพื้นฐาน + ค่าบริการต่อระยะทาง + ค่าบริการเสริม + ค่ารับงานเร่งด่วน) เมื่อเสร็จสิ้นงานขนส่งในแต่ละครั้ง คะแนนลาลาพอยท์จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในบัญชีของคุณภายใน 48 ชั่วโมง
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะรับลาลาพอยท์ได้กี่คะแนน?
คุณจะได้รับ 1 ลาลาพอยท์ สำหรับทุก ๆ 1 บาทที่คุณใช้จ่ายในการเรียกงานขนส่งที่เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 'วิธีรับคะแนนลาลาพอยท์' ได้จากเว็บไซต์ของเรา โปรดทราบว่าค่าบริการเพิ่มเติมไม่สามารถใช้ได้กับลาลาพอยท์ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาลามูฟรีวอร์ด
รับคะแนนลาลาพอยท์
คะแนนลาลาพอยท์จะอยู่กับฉันนานขนาดไหน?
คะแนนลาลาพอยท์จะหมดอายุในระยะเวลา 18 เดือน เช่น คะแนนลาลาพอยท์ทั้งหมดที่ได้รับในวันที่ 1 มกราคม 2021 จะหมดอายุในวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 หากไม่ได้ถูกแลกใช้ นอกจากนี้ หากบัญชีลาลามูฟรีวอร์ดของคุณไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 18 เดือนติดต่อกัน (โดยไม่ได้ใช้งาน หมายถึงคุณไม่ได้สะสม LalaPoints เป็นเวลา 18 เดือนติดต่อกัน) ทางลาลามูฟมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีลาลามูฟรีวอร์ดของคุณ (โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า) คุณสามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิกลาลามูฟรีวอร์ดได้ หากต้องการเข้าร่วมโปรแกรมอีกครั้ง
รับคะแนนลาลาพอยท์
ถ้าฉันทำการเรียกงานจากบัญชีบริษัท ฉันสามารถรับคะแนนลาลาพอยท์ได้หรือไม่?
คุณไม่สามารถรับคะแนนลาลาพอยท์จากการใช้งานผ่านบัญชีบริษัทได้ คุณสามารถรับคะแนนลาลาพอยท์จากการใช้งานผ่านบัญชีลาลามูฟส่วนตัวได้เท่านั้น
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะได้รับคะแนนลาลาพอยท์เมื่อชำระเงินด้วยคูปองส่วนลดหรือไม่?
ได้ แต่หากคุณสั่งซื้อด้วยของขวัญและคูปองส่วนลด คุณจะไม่สามารถรับคะแนนสำหรับยอดส่วนลดได้
รับคะแนนลาลาพอยท์
ถ้าหากฉันยังไม่ได้กดยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาลามูฟรีวอร์ด ฉันจะยังคงได้รับคะแนนลาลาพอยท์หรือไม่
ไม่ได้ คุณจะได้รับคะแนนลาลาพอยท์หลังจากที่คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดแล้วเท่านั้น เราไม่สามารถช่วยคุณเรียกคืนคะแนนลาลาพอยท์ได้ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว
รับคะแนนลาลาพอยท์
ฉันสามารถซื้อคะแนนลาลาพอยท์เพิ่มได้หรือไม่?
ไม่ได้ คุณสามารถรับคะแนนลาลาพอยท์ได้เฉพาะกับทุกงานขนส่งที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันสามารถแบ่งปันคะแนนลาลาพอยท์กับสมาชิกคนอื่น ๆ ได้หรือไม่?
ไม่ได้ คะแนนลาลาพอยท์ไม่สามารถแชร์กับสมาชิกคนอื่นได้
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันสามารถแลกเปลี่ยนคะแนนลาลาพอยท์เป็นเงินสดได้หรือไม่?
ไม่ได้ คะแนนลาลาพอยท์ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ในกรณีที่ฉันได้รับเงินคืนจากงานขนส่งที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว จะเกิดอะไรขึ้นกับคะแนนลาลาพอยท์ที่ได้รับ?
เมื่อทางลาลามูฟดำเนินการคืนเงินสำหรับงานขนส่งที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว คะแนนลาลาพอยท์ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้นจะถูกหักออกจากบัญชีลาลารีวอร์ดของคุณโดยอัตโนมัติ ลาลามูฟขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินทั้งหมด
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันได้ดำเนินการเรียกงานขนส่งและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ดูเหมือนว่า คะแนนลาลาพอยท์ของฉันจะหายไป หรือได้รับน้อยกว่าที่คาดไว้ สาเหตุคืออะไร?
เหตุผลที่อาจเกิดขึ้น:

สถานการณ์ที่ 1: อาจเป็นไปได้ว่าคุณลืมคลิกเข้าร่วมและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ดก่อนทำการสั่งซื้อ

สถานการณ์ที่ 2: คะแนนลาลารีวอร์ดบางรายการจะถูกส่งไปยังบัญชีลาลามูฟของคุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอเท่านั้น เช่น ระยะเวลาการแลกรับสิทธิ์

สถานการณ์ที่ 3: หากคุณเป็นผู้ใช้ลาลามูฟเป็นประจำ โปรดรอเพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือ ของคะแนนลาลาพอยท์และการทำธุรกรรม เนื่องจากอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในบัญชีลาลามูฟรีวอร์ดของคุณ ในบางกรณี อาจมีความล่าช้าในการอัปเดตยอดคะแนน ลาลาพอยท์ของคุณ แต่ทางลาลามูฟ จะพยายามสะท้อนยอดคงเหลือล่าสุดโดยเร็วที่สุด

สถานการณ์ที่ 4: คำสั่งซื้อบางรายการไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนลาลาพอยท์ รวมถึงการเติมเงินเข้ากระเป๋าสตางค์ของคุณและค่าบริการเพิ่มเติมทั้งหมด เช่น ค่าธรรมเนียมทางด่วน ฯลฯ
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะใช้คะแนนลาลาพอยท์ได้อย่างไร?
คุณสามารถใช้คะแนนลาลาพอยท์เพื่อแลกรับคูปองลาลามูฟ และของรางวัลอีกมากมาย สามารถดูได้ในหน้า 'ของรางวัล' บนแอป และเว็บแอปลาลามูฟ
การใช้คะแนนลาลาพอยท์
ฉันจะแลกคะแนนลาลาพอยท์เป็นคูปองเงินสดได้อย่างไร
หากคุณแลกคะแนนลาลาพอยท์เป็นคูปองเงินสดในแอป หรือบนเว็บไซต์ลาลามูฟ คุณจะได้รับรหัสคูปองส่วนลดหรือรหัส QR ทันที และสามารถใช้ได้ทันทีกับสถานประกอบการที่เข้าร่วม
โปรโมชั่น
ฉันสามารถแบ่งปันส่วนลดของฉันได้หรือไม่?
ไม่ได้ ข้อเสนอที่เราส่งถึงคุณนั้นจัดทำขึ้นเพื่อคุณเท่านั้น สมาชิกรายอื่นอาจไม่ได้รับข้อเสนอแบบเดียวกัน ดังนั้นจึงไม่สามารถรับคะแนนลาลาพอยท์เท่ากันกับคุณได้
โปรโมชั่น
ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าไม่พลาดข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับฉัน
คุณสามารถตรวจสอบข้อเสนอของเราจากในแอป และบนเว็บไซต์ลาลามูฟได้ทุกวัน อีกทั้งยังเปิดการแจ้งเตือนในแอป เพื่อไม่ให้พลาดข้อเสนอที่ดีที่สุดจากเรา
โปรโมชั่น
ฉันจะได้รับคะแนนโบนัสได้อย่างไร?
ติดตามข่าวสารล่าสุดของเราได้ทางเว๊บไซต์ แอปพลิเคชั่น และหน้า 'ของรางวัล'ของลาลามูฟ เราจะมีการอัพเดทและแบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับการรับโบนัสคะแนนลาลาพอยท์อย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้โบนัสคะแนนลาลาพอยท์ที่เป็นสิทธิ์ของคุณ จะถูกโอนเข้าบัญชีลาลามูฟของคุณโดยอัตโนมัติ
โปรโมชั่น
ฉันสามารถคืนของรางวัลได้หรือไม่?
ไม่ได้ เมื่อคุณแลกคะแนนลาลาพอยท์เป็นรางวัลแล้ว คุณจะไม่สามารถขอคะแนนลาลาพอยท์คืนได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมลาลามูฟรีวอร์ด และข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะสำหรับรางวัลแต่ละรายการ ก่อนที่จะแลกคะแนนลาลาพอยท์ของคุณ
เกี่ยวกับ Lalamove Rewards
ตัวอย่างสินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
1. Live Chat ผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp
2. Live Chat ผ่านเลขงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบนแอปพลิเคชัน หรือ Webapp

ต้องการขนส่งสินค้า?

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น แล้วเรียกใช้งานได้เลย!