Chính Sách Ngừng Hợp Tác Với Đối Tác Tài Xế
Cập nhật gần nhất: [24 tháng 09 năm 2025]
Tại Lalamove, sứ mệnh của chúng tôi là biến việc giao hàng theo yêu cầu và giao hàng trong ngày trở nên khả thi cho mọi người chỉ bằng một nút bấm. Để làm được điều đó, chúng tôi cần thu thập, sử dụng và chia sẻ một số thông tin cá nhân của đối tác. Chính sách Ngừng Hợp Tác Đối Tác Tài Xế này nhằm mục đích giúp đối tác hiểu cách Lalamove thực hiện điều đó và các lựa chọn và quyền đối tác có đối với thông tin và phần tiền còn lại của đối tác sau khi ngừng hợp tác với nền tảng của chúng tôi.
Nếu đối tác yêu cầu xóa tài khoản tài xế Lalamove của mình, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và thông tin của đối tác trong phạm vi pháp luật hiện hành yêu cầu và đến giới hạn không có cơ sở pháp lý nào để Lalamove tiếp tục lữu trữ lại dữ liệu liên quan. Ngoài ra, không có cách nào để hoàn tác yêu cầu xóa tài khoản sau khi hoàn tất. Để xóa tài khoản tài xế Lalamove và dữ liệu cá nhân của đối tác, vui lòng tham khảo Phần A bên dưới. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi.
Để chúng tôi hoàn trả cho đối tác phần tiền còn lại và xóa tài khoản tài xế Lalamove của đối tác, đối tác phải ký Thỏa Thuận Chấm Dứt Hợp Tác. Vui lòng tham khảo Phần B bên dưới xem hướng dẫn ký Thỏa Thuận Chấm Dứt Hợp Tác.
Trường hợp luật pháp hiện hành cho phép, chúng tôi có thể không thể xóa tài khoản của đối tác. Điều này có thể áp dụng nếu có vấn đề với tài khoản của đối tác liên quan đến sự trách nhiệm, an toàn, gian lận hoặc nếu việc tuân thủ pháp luật ngăn cản điều đó. Để biết thêm về định nghĩa của chúng tôi về hành vi vi phạm của tài xế, vui lòng truy cập Nguyên Tắc Cộng Đồng của chúng tôi.
Các trường hợp chúng tôi không thể xóa tài khoản của đối tác bao gồm nhưng không giới hạn ở những trường hợp sau:
- Đối tác thuộc đội xe do chủ đội xe quản lý (áp dụng cho xe 4 bánh).
- Đối tác có đơn hàng đang xử lý.
- Tổng tiền ký quỹ và số dư phí dịch vụ thanh toán cho đối tác nhỏ hơn 0.
- Thông tin ngân hàng/ví điện tử của đối tác không chính chủ.
- Tài khoản đối tác bị hạn chế/tạm khóa/khóa vĩnh viễn.
Chúng tôi cố gắng hoàn thành quy trình xóa tài khoản và hoàn trả tiền còn lại của đối tác trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu của đối tác và sẽ cung cấp cho đối tác thông tin cập nhật về trạng thái xử lý.
A. Hướng dẫn xóa tài khoản Lalamove và dữ liệu cá nhân
Thực hiện các bước sau:
1. Tại app tài xế Lalamove: Vào mục 'Tài xế' -> Bấm vào ảnh đại diện
2. Chọn 'Xóa tài khoản'
3. Chọn 'Tiếp tục' sau khi đọc toàn bộ thông báo hiển thị trên app tài xế
4. Nhập mã xác nhận gửi qua tin nhắn SMS
5. Xác nhận lý do NGƯNG HỢP TÁC
6. Nhấn ‘Xóa Tài Khoản’ sau khi đọc toàn bộ nội dung hiển thị trên ứng dụng. Bằng cách nhấn nút ‘Xóa Tài Khoản’, đối tác xác nhận rằng đối tác đã hiểu tất cả thông tin liên quan để bắt đầu quy trình xóa tài khoản.
7. Nhấn 'Xác nhận'.
Tài khoản tài xế sẽ bị tạm ngưng trong suốt quy trình xóa tài khoản, trừ khi chúng tôi đã xác nhận yêu cầu của đối tác về hoàn tác việc xóa tài khoản và đã thực hiện thành công việc đó.
Bằng việc yêu cầu xóa tài khoản, đối tác sẽ không thể truy cập vào tài khoản.
Nếu yêu cầu xóa tài khoản của đối tác bị từ chối, đối tác có thể tiếp tục truy cập tài khoản tài xế Lalamove của mình và liên hệ với Lalamove tại phần "Hỗ Trợ" để được kiểm tra hỗ trợ.
B. Hướng dẫn ký Thỏa Thuận Chấm Dứt Hợp Tác
1. Bấm vào email chấm dứt hợp tác gửi bởi Lalamove
2. Bấm vào đường link đến Thỏa Thuận Chấm Dứt Hợp Tác và chọn 'Sign With Mobile Brownser'
3. Chọn 'Sign' để ký điện tử và 'Finish' sau khi đã đọc toàn bộ nội dung và xác nhận tính chính xác của Thỏa Thuận Chấm Dứt Hợp Tác.
Nếu bất kỳ nội dung nào của Thỏa Thuận Chấm Dứt Hợp Tác không chính xác, đối tác vui lòng chủ động phản hồi lại Lalamove thông qua email chấm dứt hợp tác được gửi đến đối tác hoặc Zalo Đối tác tài xế Lalamove để điều chỉnh. Tất cả thông tin trong Thỏa Thuận Chấm Dứt Hợp Tác được coi là chính xác nếu Lalamove không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ đối tác trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày email được gửi đến đối tác. Mọi khiếu nại sau khoảng thời gian này sẽ bị từ chối.
Việc hoàn tiền chỉ được tiến hành sau khi Đối tác đã ký THỎA THUẬN CHẤM DỨT HỢP TÁC trong vòng 7-15 ngày. Trường hợp quá thời gian quy định nhưng chưa nhận được tiền, Đối tác vui lòng liên hệ Lalamove để bộ phận phụ trách kiểm tra.
C. Khôi phục tài khoản Lalamove đã xóa
Hiện tại, không có cách nào để khôi phục tài khoản đã xóa. Nếu đối tác muốn tham gia lại nền tảng Lalamove, đối tác sẽ cần thực hiện lại toàn bộ thủ tục đăng ký mới để được hoạt động trở lại.
D. Gỡ bỏ nhãn dán xe
Lalamove có quyền yêu cầu gỡ bỏ nhãn dán Lalamove trên xe của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng Lalamove.
E. Thay đổi đối với Chính Sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này tùy từng thời điểm khi Nền tảng Lalamove thay đổi và pháp luật về quyền riêng tư được điều chỉnh. Nếu chúng tôi cập nhật, chúng tôi sẽ thực hiện trực tuyến và nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho đối tác thông qua Nền tảng Lalamove hoặc bằng một số phương thức liên lạc khác như email hoặc Thông báo Zalo. Khi đối tác sử dụng Lalamove, đối tác đồng ý với các điều khoản mới nhất của chính sách này.
F. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về quyền riêng tư của đối tác hoặc bất kỳ điều gì trong chính sách ngừng hợp tác tài xế này, bao gồm cả khi đối tác cần truy cập chính sách này ở định dạng thay thế, chúng tôi khuyến khích đối tác liên hệ với chúng tôi.
