Lalamove 怎麼用？App 下單教學 5 步驟

第一次使用 Lalamove，請先完成以下準備：

1. 下載 App：在 App Store 或 Google Play 搜尋並下載「Lalamove」。(請注意不要下載到司機版的App唷！)
   
2. 註冊並登入：依照畫面指示完成帳號註冊與登入。
3. 準備付款方式：可使用現金，或透過信用卡儲值 Lalamove 錢包，下單時更方便。

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步驟一：輸入取件與送件地點

首先，依照需求選擇「即時訂單」或「預約訂單」：

接著，輸入你所在的地方（取件地址，即起點）和要送往的地方（收件地址，即終點）。

如果送件地點不只一個，可以點選「＋」符號，新增收件地點，最多可新增至 20 個中途停靠點。

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步驟二：選擇裝載空間

先評估物件的大小與重量，再選擇適合的裝載空間。Lalamove提供小、中、大空間，每種裝載空間的承載容量與限重，都可以參考下方資訊或 Lalamove App 上的備註。

選好裝載空間後，可再依需求加選額外服務：

• 加大保溫袋：適合需要保溫的餐點。
• 司機代買：由司機代為購買物品。
• 單件超過 20 公斤的特殊服務：運送較重的物品。

💡延伸閱讀：

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步驟三：新增詳細資料

這個步驟建議盡量填寫完整，讓司機夥伴能快速了解配送需求。

1. 送貨詳情（建議填寫）：包含物品類型、數量、尺寸與注意事項，並建議上傳貨物照片。

2. 訂單備註：需要司機特別注意的事項，例如代付金額、樓層、管理室收件等，都可以寫在備註。

3. 訂單聯絡電話：填寫該筆訂單的聯絡人電話，方便司機來電確認配送事宜。

4. 專屬司機優先：若先前的訂單曾媒合到服務滿意的司機，可以收藏為專屬司機，下單時開啟即可優先指定。

5. 選擇付款方式：可選擇現金或儲值金支付，也可以選擇郵寄件人或是收件人支付。

6. 選擇優惠券：點選優惠券欄位，會顯示目前可用的優惠券，直接點選即可折抵，也可以手動輸入優惠碼。想掌握最新優惠，可以前往每月更新的 Lalamove 優惠專區。

7. 選擇發票類型：可選擇二聯式、三聯式或捐贈發票。訂單完成後，發票會寄送到你填寫的 E-Mail 信箱。

💡付款方式：

貼心提醒：若使用代買代付服務，代付的金額無法透過錢包支付。

確認以上資訊後，按下「下單」即可送出訂單。

步驟四：等待媒合司機接單

下單之後，系統會開始為你的訂單媒合司機，畫面上會顯示「尋找司機」。

若遇到訂單高峰時段，或是天氣不穩定，媒合時間可能會比較長。這時可以透過加小費來吸引並鼓勵司機更快接單。

💡延伸閱讀：如何使用 Lalamove「加小費功能」？

步驟四：媒合成功！隨時查看配送進度

成功媒合到司機後，司機會在接單後立即透過電話或訊息聯繫，也可以按「聯絡司機」按鈕，主動與接單司機聯絡。

可以透過Lalamove GPS定位追蹤的功能，隨時查看司機的即時位置，這樣一來不需要擔心貨物弄丟，就可以安心去做其他事情啦！

司機找不到地點時，可以這樣做：

• 確認訂單備註中是否已清楚註明樓層、出入口或收件方式。
• 保持訂單聯絡電話暢通，方便司機來電確認。
• 主動點選「聯絡司機」，向司機說明確切位置。
• 若無法聯絡到司機，請透過 Lalamove App 聯繫線上客服團隊。

第一次使用時，可能會看不懂 App 上的狀態名稱。以下是對照表：

1. 對於尚未媒合配司機的訂單

你可以進入訂單頁面，點擊 App 右上角三個點，即可選擇訂單頁面上的「取消訂單」，成功取消訂單。

2. 對於已與司機媒合的即時訂單

你最多可在媒合後 6 分鐘內取消訂單。若你希望在此時限之後取消訂單，請聯繫我們 App 的客服團隊尋求幫助。

3. 對於預約訂單

你最多可以在媒合後的預定取貨時間前 45 分鐘內取消訂單。若你希望在此時限之後取消訂單，請聯繫我們的客服團隊尋求幫助。

提醒：若在司機已接單並正在前往配送地點的途中、或司機已抵達配送地點時取消，將會收取該訂單起始價50%作為取消費用

配送範圍：目前 Lalamove 除了花東及離島地區，全台大部分地區都有服務，例如北北基、台中、台南、高雄等。

可運送物品：Lalamove 幾乎可以滿足大多數的配送需求，但有以下限制：

• 不提供載客或寵物接送。
• 不配送化學用品、易燃物等可能危及司機夥伴安全的物品。

詳細資訊可以參考 Lalamove 用戶條款，若對配送物品有疑慮，請先與線上客服人員聯繫確認。