¿Tienes un negocio y no entiendes nada de las redes sociales?
No te preocupes, aquí te platicamos todo lo que necesitas saber y te damos unos tips buenísimos.
Hoy en día los perfiles de Social Commerce (es un e-commerce en social media. Aquí te contamos más) ocupan un lugar vital en la vida diaria de millones. Y es que con la integración de marketplaces a estas plataformas, los límites a la hora de comprar y vender ya no existen. De hecho, eMarketer asegura que en 2022, por primera vez en la historia, las ventas online superarán los $5 trillones de dólares. Ya sé, impactante. ¡Y agárrate! Se espera que este crecimiento se mantenga en los siguientes 5 años. Pero, ¿qué tienen que ver las redes sociales con esto? TODO y aquí te lo contamos.
Las redes sociales no solo han cambiado el modo en que vemos la vida, sino también la manera en la que consumimos. Según el Digital Report 2022 (un estudio global sobre tendencias digitales), en México hay poco más de 102 millones de usuarios en redes sociales. Siendo las más destacadas y con más usuarios: Facebook con un 69% de uso comercial, Instagram con el 48% y WhatsApp con el 38%, todas de Meta. Y es justo Meta, la plataforma favorita de los emprendedores y las PyMes por sus herramientas para e-marketing y Social Commerce.
Vender en social media es lo de hoy.
¿Alguna vez has deseado tener la vida de algún artista solo por lo que postea en su Instagram? Bueno, pues lo mismo ocurre con las marcas y servicios que tienen presencia en redes. Si son empleadas correctamente, las redes sociales son la herramienta perfecta para dar a conocer lo que vendes, conectar y lograr empatía con tus clientes, y así lograr un alto nivel de cercanía con ellos que te ayuda a llegar a tu objetivo principal: Ventas. Por eso la imagen que proyecta tu marca en social media es súper importante. Debes concentrarte en crear contenido que atraiga a tus clientes y los convenza, por ejemplo: a comer los postres que vendes o a usar las playeras que diseñas.
De hecho, en México el 34.5% de usuarios de redes sociales las utilizan para comprar, de acuerdo a un estudio realizado por la Asociación Mexica de Venta Online. Estos consumidores toman como referencia lo que ven en social media sobre tu producto o servicio, y esto impacta directamente en su decisión de compra. Si tienes presencia en los marketplaces de redes sociales como las de Meta (Faceoobk o Instagram) tienes más probabilidades de estar en la mente de tus clientes a la hora de hacer una compra.
¿Por qué es importante que tu negocio este presente en las redes sociales?
Desde 2020 (y gracias a la pandemia por Covid-19) las compras en línea en el país se dispararon de manera desorbitante. Actualmente, el 84% de consumidores mexicanos destacan como principales motivadores a comprar en línea: la variedad de productos/sevicios, los costos de envío y la rapidez de entrega. Y son justamente estos beneficios los que están presentes en marketplaces como el de Facebook e Instagram. Estas redes te dan la posibilidad de mostrar tu catálogo y que tus clientes puedan comparar precio y calidad con tu competencia en el mismo lugar. Otro atractivo que tienen estas plataformas en cuanto a Social Commerce es el amplio acceso a datos y métricas que te permiten conocer a fondo las necesidades y tendencias de conexión de tus clientes. Puedes segmentar a la audiencia por gustos e intereses, lo que te ayuda a llegar a los usuarios y convertirlos fácilmente en clientes. De igual forma, te dan la posibilidad de tener un contacto mucho más cercano y personalizado con ellos, lo que te permite conocer sus opiniones y necesidades.
Esto quiere decir que el tener un perfil en redes sociales para tu negocio te permite tener un alcance que antes no era posible. Por ejemplo, si estás emprendiendo con un negocio de velas aromáticas y tienes tu local en la Condesa, no te tienes que limitarte a tener clientes únicamente de esa colonia. Hoy puedes vender a cualquier parte de la ciudad, del país o incluso del mundo. Y es que gracias a plataformas logísticas como Lalamove, hoy puedes vender en cualquier e-market y entregar el mismo día y al mejor precio. (¿Recuerdas los principales motivadores de los mexicanos para comprar en línea?...😉)
¿Qué redes sociales son las adecuadas?
Esto depende de muchos factores y lo que busques para tu negocio, así como de las características y funciones de cada plataforma.
Facebook y WhatsApp son ideales para la atención al cliente, ya que el tiempo de respuesta es casi inmediato. Instagram y Twitter son los mejores aliados para darle valor a tu marca y para generar una comunidad con tus clientes.
Para muchas marcas, el estar presentes en redes sociales ha marcado un antes y un después en su crecimiento. ¡No lo pienses más y abre el perfil de tu negocio! Aquí te dejamos unos tips buenísimos que te ayudarán a tener la mejor presencia en social media. ¡Toma nota!
