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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LALAMOVE


SOCIO CONDUCTOR

 

Las presentes Condiciones de Uso del Socio de Entregas de Lalamove ("Términos de Uso") regulan el acceso o el uso por su parte (el "Socio de Entregas") de la plataforma de servicios de información ("Plataforma") a través de nuestras aplicaciones móviles, aplicaciones web (conjuntamente "Aplicaciones") o sitios web para recibir los servicios puestos a disposición por LALAMOVE TECNOLOGÍA MÉXICO, S.A. DE C.V., sus subsidiarias, afiliadas y entidades pertenecientes al mismo grupo corporativo , con domicilio en Avenida de la República #9, Colonia Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México ("Lalamove"). 

Por favor, asegúrese de leer detenidamente estas Condiciones de Uso, ya sean indicadas o referenciadas en el presente documento, antes de acceder o utilizar la Plataforma. Estas Condiciones de Uso son un acuerdo legal vinculante que establece los derechos y obligaciones entre Lalamove y usted, el Socio de Entregas.

 

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted afirma expresamente que:

  • ha leído y entendido estas Condiciones de Uso;
  • usted cumplirá con estas Condiciones de Uso;
  • es mayor de edad en su lugar de residencia y tiene capacidad legal para celebrar contratos; y
  • usted tiene la capacidad para aceptar estas Condiciones de Uso personalmente y, en su caso, en nombre de cualquier empresa en cuyo nombre se haya inscrito para utilizar la Plataforma y para vincular a dicha organización a estas Condiciones de Uso.

 

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE ESTAS CONDICIONES DE USO, NO ACCEDA NI UTILICE LA PLATAFORMA. POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE "EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD" E "INDEMNIZACIÓN". ESTAS DISPOSICIONES LIMITAN NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED.

 

En estas Condiciones de Uso, "Ley Aplicable" significa las leyes, normas y reglamentos Federales aplicables en México que rigen los pagos y todos los servicios que se prestan en el presente documento, incluyendo: todas y cada una de las leyes extranjeras, tratados, normas, reglamentos, normativa, directivas, políticas, órdenes o determinaciones de (o acuerdos con), y oficios obligatorios por escrito de (o acuerdos con) cualquier autoridad reguladora, ya que cada uno de los anteriores puede ser modificado y estar vigente vez en cuando.

 

Lalamove se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de uso de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha que aparece en la parte superior de las Condiciones de Uso y le proporcionaremos un aviso adicional (como añadir un aviso en nuestra página de inicio o mediante una notificación por correo electrónico). Le solicitamos a que revise estas Condiciones de Uso periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas. Siempre que hagamos cambios en estas Condiciones de Uso, éstos entrarán en vigor cuando se publiquen las Condiciones de Uso revisadas, a menos que le notifiquemos lo contrario. Si continúa utilizando la Plataforma después de que se hayan publicado las Condiciones de Uso revisadas, se considerará que ha aceptado los cambios de estas Condiciones de Uso.

 

  1. NUESTROS SERVICIOS

Los servicios prestados por Lalamove ("Servicios") están destinados a conectar a los demandantes de servicios de transporte y/o logística (incluyendo, pero sin limitarse a las pequeñas empresas, los clientes comerciales y los clientes individuales, colectivamente "Usuarios") y los Socios de Entregas que proporcionan servicios de transporte y/o logística ("Entrega de Envíos") a través de la Plataforma. Usted reconoce y acepta que Lalamove sólo le proporciona a usted y a los Usuarios, servicios de comparación de información de terceros neutrales e independientes. La Entrega de Envíos proporcionada por los Socios de Entregas no se considerará proporcionada por Lalamove. Lalamove no es responsable de los actos y/u omisiones de los Socios de Entregas, y cualquier responsabilidad en relación con la Entrega de Envíos será asumida por los Socios de Entregas.

 

Usted afirma que su relación con Lalamove es de un profesionista independiente, no es una relación de patrón y empleado. Además, no existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre los Socios de Entregas y Lalamove como resultado de estos Términos de Uso o del uso de la Plataforma. Incluso si un Socio de Entregas elige por su cuenta llevar un uniforme o utilizar la señalización, estampas o insignias de identificación de Lalamove, el Socio de Entregas acepta que tal decisión es de su propia voluntad, no es requerida por Lalamove y el Socio de Entregas reconoce que el uso de cualquier señalización, estampas o insignia de identificación no conduce a una inferencia de ser un empleado y que el uso del uniforme, señalización, estampas o insignias está sujeto solamente a un contrato de compra y en algunos casos de forma específica con un “contrato relacionado solo con dichas estampas.

 

  1. USO DEL SOFTWARE

Al utilizar el software proporcionado por Lalamove ("Software") usted acepta que:

  • no está permitido alquilar, arrendar, sublicenciar, distribuir o transferir copias del Software o la licencia de uso del mismo a terceros;
  • no podrá explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma, ni violar las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma;
  • no podrá modificar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, traducir el Software o crear trabajos derivados basados en el mismo;
  • no interrumpirá el funcionamiento normal del Software, ni utilizará ningún método para exportar o modificar el código fuente del mismo;
  • no cargará ni enviará ningún tipo de virus informáticos, gusanos, troyanos o códigos maliciosos;
  • usted no instalará y/o ejecutará el Software en ningún dispositivo que no sea el dispositivo móvil con los sistemas operativos aprobados por Lalamove; y
  • Aparte de la licencia de uso del Software concedida por el presente documento, no se le concede ninguna otra licencia o derecho y la propiedad del Software y todos los demás derechos quedan expresamente reservados por Lalamove y sus proveedores.

 

  1. CUENTA DE SOCIO DE ENTREGAS

Para que usted pueda utilizar los Servicios, es necesario que registre una cuenta de Socio de Entregas ("Cuenta de Socio de Entregas") con Lalamove. Una vez que su registro se ha completado con éxito con Lalamove, se le proporcionará una cuenta de Socio de Entregas, que podrá acceder con una contraseña de su elección. 

 

Al registrarse, usted está obligado a proporcionar su información personal, como su nombre, foto, información de contacto directa o indirectamente de acuerdo con la Política de Privacidad de Lalamove. Usted acepta que los datos proporcionados y actualizados por usted son exactos, completos y válidos. Lalamove no se hace responsable de información de registro falsa, incompleta, antigua o incorrecta que haya sido proporcionada por usted. El hecho de que usted no introduzca o mantenga información precisa, completa y válida puede dar lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios. 

 

Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su Cuenta de Socio de Entregas. Lalamove tiene derecho a verificar la información que usted ha proporcionado en todo momento y a rechazar el uso de los Servicios en el supuesto de un incumplimiento de las Condiciones de Uso mediante una terminación inmediata y automática de los Servicios y Licencias de la Plataforma y sin dar razones y sin previo aviso. 

 

Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware o los dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios. Lalamove no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de los mismos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo concreto. Lalamove se reserva el derecho de poner fin al uso de los Servicios en caso de que usted utilice el Servicio en un dispositivo incompatible o no autorizado o que la seguridad de su Cuenta de Socio de Entregas se haya visto comprometida de alguna manera o por cualquier razón . 

 

Al utilizar los Servicios usted acepta que: 

  • sólo podrá acceder a los Servicios utilizando los medios explícitamente autorizados por Lalamove;
  • la Plataforma y los Servicios proporcionados serán utilizados únicamente por usted, para su uso personal y no serán revendidos a ningún tercero;
  • no autorizará a otros a utilizar su cuenta de Socio de Entregas; 
  • sólo se le permite abrir una única cuenta de Socio de Entregas;
  • No se permite la transferencia de su cuenta de Socio de Entregas a cualquier otra persona o empresa;
  • no puede utilizar una cuenta que sea, en derecho, de una persona que no sea usted sin la debida autorización;
  • los Servicios no pueden ser utilizados con fines ilícitos, incluyendo pero no limitándose a (i) violaciones a la Ley Aplicable; (ii) el almacenamiento o envío de cualquier material ilícito; (iii) compartir información personal sensible de otros, sin su consentimiento (iv) causar daño intencional, molestias, o inconvenientes; (v) perjudicar o dañar el correcto funcionamiento de los Servicios; (vi) hacerse pasar por otra persona; o (vii) copiar o distribuir los Servicios sin el permiso de Lalamove;
  • su contraseña nombre de usuario debe ser segura y confidencial;
  • Si Lalamove lo solicita, deberá presentar inmediatamente una prueba de identidad u otra documentación;
  • el cumplimiento de toda la Legislación Aplicable es una obligación mientras se utilizan los Servicios;
  • usted no utilizará ningún "deep-link", "page-scrape", "robot", "spider" u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, o cualquier proceso manual similar o equivalente, para acceder, adquirir, copiar o monitorizar cualquier parte de la Plataforma o cualquier contenido, o reproducir o eludir de cualquier manera la estructura de navegación o presentación de la Plataforma o cualquier contenido, para obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información a través de cualquier medio que no haya sido puesto a disposición a propósito a través de la Plataforma. Lalamove se reserva el derecho de prohibir cualquier actividad de este tipo;
  • no intentará interferir, comprometer la integridad o seguridad del sistema o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan la Plataforma;
  • no recopilará ni recogerá ninguna información personal identificable, incluidos los nombres de las cuentas, de la Plataforma; y
  • no deberá incurrir en comportamientos amenazantes, acosadores, discriminatorios (por motivos de raza, género, edad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida) o cualquier otro comportamiento que Lalamove considere inapropiado al utilizar los Servicios.

 

  1. GARANTÍAS Y REPRESENTACIONES DEL SOCIO DE ENTREGAS

Usted, como Socio de Entregas, por la presente irrevocablemente manifiesta las siguientes garantías y declaraciones:

  • Después de obtener la información de los Usuarios y de los envíos, el Socio de Entregas verificará dicha información de forma personal. El Socio de Entregas tomará la decisión de aceptar y proporcionar la Entrega de Envíos a su propia discreción después de verificar adecuadamente la información obtenida;
  • El Socio de Entregas entiende y acepta que es responsable de cumplir con todos los horarios de entrega establecidos entre él y el Usuario. El Socio de Entregas hará todos los esfuerzos razonables para entregar el envío de acuerdo con los respectivos horarios de entrega establecidos con el Usuario;
  • Usted será el único responsable de todas y cada una de las reclamaciones, juicios y responsabilidades derivadas de cualquier accidente, pérdida o daño, incluyendo, pero sin limitarse a ello, las lesiones personales, la muerte, la pérdida total y los daños a la propiedad que se deban o se aleguen como resultado de la Entrega de Envíos proporcionada por usted;
  • Usted será responsable del contenido de todos los envíos y de todos los daños o pérdidas de los envíos al recibirlos. El Socio de Entregas tomará todas las precauciones razonables para evitar que personas no autorizadas tengan acceso al envío y también tomará todas las precauciones razonables contra la pérdida o el daño del envío;
  • Usted deberá, en todo momento mientras esté realizando la Entrega de Envíos, estar en posesión de un permiso de conducir válido y de todas las demás licencias, permisos, registros, aprobaciones y/o autoridades requeridas para realizar la Entrega de Envíos dentro de la jurisdicción en la que haya sido registrado por Lalamove para realizar la Entrega de Envíos. Para que Lalamove pueda cumplir con cualquier obligación que le sea aplicable, usted proporcionará, a petición de Lalamove, copias en la forma requerida por nosotros de todas las licencias, permisos, registros, aprobaciones y/o autoridades requeridas según se solicite en cada momento;
  • Aparte de la Plataforma, usted será responsable de proporcionar todo el equipo necesario para realizar las Entregas de Envíos. Usted deberá tener la titularidad o los derechos suficientes sobre el equipo que utilizará para realizar las Entregas de Envíos. El Socio de Entregas es el único responsable del mantenimiento de todo el equipo y de garantizar que dicho equipo cumpla con todas las normas legales, de seguridad y de calidad. Salvo que las Leyes Aplicables exijan lo contrario, el Socio de Entregas asume todo el riesgo de daño o pérdida de su equipo;
  • Con la excepción del servicio de mensajeros a pie, usted no utilizará un vehículo que no sea un vehículo debidamente registrado para proporcionar la Entrega de Envíos a los Usuarios, que debe cumplir en todo momento con todas las normas aplicables a los vehículos, y sus actualizaciones, incluyendo el tener cualquier la certificación de aptitud para circular dentro de la jurisdicción aplicable. Deberá utilizar vehículos en buen estado de funcionamiento y que cumplan con todas las leyes aplicables. Deberá mantener un registro de todas las certificaciones e inspecciones de los vehículos y proporcionar la última versión de dichos registros cuando se le solicite;
  • Usted deberá cumplir en todo momento, a su cargo, con sus obligaciones legales en materia de seguros (incluyendo, pero sin limitarse a, el seguro obligatorio de daños a terceros para cualquier vehículo utilizado para proporcionar la Entrega de Envíos (si es aplicable) y mantener, a su cargo, las demás pólizas que se deban de tener por la realización de Entrega de Envíos, así como cualquier otra cobertura de seguro mínima que Lalamove le solicite, incluyendo, pero sin limitarse a, una póliza válida de seguro de vehículos contra daños a terceros con disposiciones que cubran uso comercial del vehículo (no solamente uso personal o individual), y una póliza de seguro de responsabilidad general a niveles que satisfagan:
  • los requisitos mínimos que se aplican a la operación de los vehículos de mensajería de mercancías en las vías públicas en la jurisdicción en la que usted está registrado para proporcionar Entrega de Envíos;
  • la prestación del servicio de Entrega de Envíos y de cualquier otro servicio contemplado en estas condiciones de uso; y
  • cualquier otra norma mínima impuesta por Lalamove (notificada por Lalamove).

Para que Lalamove pueda confirmar el cumplimiento continuo de estos requisitos, usted, cuando así lo requiera Lalamove, proporcionará copias de cualquier póliza de seguro pertinente y certificados de seguro u otra prueba de seguro equivalente. Si, en cualquier momento, usted deja de ser titular de una póliza de seguro requerida, deberá notificar inmediatamente a Lalamove este cambio en sus circunstancias y dejar de realizar la Entrega de Envíos;

  • Usted deberá obedecer todas las Leyes Aplicables relacionadas con la Entrega de Envíos y será el único responsable de cualquier violación de dichas Leyes Aplicables. No aceptará ninguna solicitud en la que la naturaleza de la entrega sea únicamente el movimiento de pasajeros;
  • Durante el transcurso de su trabajo, Lalamove le aconseja seguir y cumplir las siguientes directrices ("Directrices de entrega de Lalamove"):

 

Lineamientos de la Comunidad

Los Socios de Entrega tendrán la responsabilidad exclusiva de familiarizarse con los Lineamientos de la Comunidad Lalamove, tal y como sean actualizados de vez en cuando. A menos que se establezca lo contrario en los Lineamientos de la Comunidad Lalamove y en estas Condiciones de Uso, cualquier conducta contraria a los Lineamientos de la Comunidad Lalamove constituirá un incumplimiento de estas Condiciones de Uso, dando a Lalamove el derecho de bloquear temporalmente o desactivar permanentemente su Cuenta de Socio de Entregas. 

  • Lalamove se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier transacción cuando considere razonablemente que la misma puede ser fraudulenta, ilegal o implica alguna actividad delictiva o cuando usted y/o el Usuario hayan incumplido cualquiera de los términos de estas Condiciones de Uso.
  • El Socio de Entregas reconoce que, durante el curso de su trabajo, puede tener conocimiento de información confidencial, de propiedad de terceros, de secretos comerciales, de salud y/o de información de identificación personal de terceros ("Información Confidencial"). Esta información incluye, pero no se limita a, información sobre el Usuario, el negocio del Usuario y el contenido de los envíos, la dirección del Usuario, la información de contacto del Usuario, la dirección de entrega, la información de pago, los métodos de pago, la información de la tarjeta de crédito, las cuentas financieras, la información demográfica, la dirección del negocio, la información relativa a los socios del Usuario, los asociados, los clientes y la información similar relativa al destinatario de la entrega. El Socio de Entregas acepta que mantendrá la confidencialidad de toda esa Información Confidencial y no la revelará a ninguna otra persona, excepto cuando sea necesario para llevar a cabo las Entregas de Envíos o cuando lo exija la ley. La divulgación no autorizada de dicha Información Confidencial constituirá un incumplimiento material de estas Condiciones de Uso, dando a Lalamove el derecho de bloquear temporalmente o desactivar permanentemente su Cuenta de Socio de Entregas.

Si el Socio de Entregas no cumple con cualquiera de las garantías y declaraciones anteriores, Lalamove tendrá el derecho de bloquear temporalmente o desactivar permanentemente su Cuenta de Socio de Entregas. El Socio de Entregas de hará responsable de todos los daños o pérdidas que se deriven de ello. El Socio de Entregas también deberá rembolsar todas las pérdidas sufridas por Lalamove, sus afiliados, sus socios y/o cualquier otro tercero debido al incumplimiento de las garantías y representaciones anteriores por parte del Socio de Entregas.

 

El Socio de Entregas se compromete a mantener a Lalamove en paz y a salvo de cualquier reclamación judicial o extrajudicial interpuesta en su contra por cualquier persona, como consecuencia de las obligaciones del Socio de Entregas establecidas en el presente Contrato, y se compromete no solo a indemnizar a Lalamove por cualquier daño, pérdida, costo, gasto o pago en el que incurra Lalamove o sufra como resultado de las mismas sino también a realizar todos los actos pertinentes para mantener en paz y a salvo los derechos de Lalamove en virtud de las presentes Condiciones de Uso y de conformidad con la sección 10 del presente.

 

  1. PAGO

El Socio de Entregas reconoce que los Usuarios - no Lalamove - son responsables del pago de todos los cargos y tasas asociados con el envío. Una vez que el Usuario y el Socio de Entregas hayan verificado que los envíos se han completado, se cargará en la cuenta de pago del Usuario. Lalamove se reserva el derecho de modificar los precios cobrados en cualquier momento, a su discreción. El Socio de Entregas reconoce y acepta que cualquier pago recibido por Lalamove se debe al servicio de información prestado por la Plataforma.

 

Lalamove se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier transacción cuando considere razonablemente que la misma puede ser fraudulenta, ilegal o implica alguna actividad delictiva o cuando usted y/o el Usuario hayan incumplido alguna de las condiciones de estas Condiciones de Uso. En tal caso, el usuario no podrá responsabilizar a Lalamove de la retención, el retraso, la suspensión o la cancelación de cualquier pago.

 

Lalamove administrará los pagos a usted y de usted a través de un sistema de “wallet”. El saldo de su “wallet” de Socio de Entregas puede ser retirado por usted a su cuenta bancaria designada. Lalamove se reserva el derecho de realizar las deducciones pertinentes del saldo de su “wallet” con base en nuestras Condiciones de Uso, los Lineamientos de Entrega de Lalamove, según lo autorizado por usted o lo notificado a través de nuestra Plataforma.

 

Los depósitos de seguridad garantizan los derechos de los Socios de Entregas. Por favor, consulte nuestra política de depósito de seguridad aquí. El Socio de Entregas tendrá la responsabilidad exclusiva de familiarizarse con la Política de Depósito de Seguridad antes de pagar el depósito de seguridad.

Como Socio de Entregas, en función de los servicios solicitados por nuestros usuarios, puede recibir una combinación de las tarifas indicadas a continuación:

Tarifas:

  • Tarifas base - Consiste en la tarifa de distancia que se produce durante la Entrega de Envíos.
  • Subvenciones por pedido - Consiste en las subvenciones pagadas por Lalamove y se incluye como parte de la tarifa básica, subvenciones que no se limitan a las de demanda máxima.
  • Cupón Lalamove - Consiste en el importe de la promoción aplicada a un pedido concreto. Las promociones se suelen dar a los Usuarios y son subvencionadas por Lalamove.

Tasas y otros gastos

  • Tasa de prioridad - Se refiere a las tasas adicionales que un usuario se ha comprometido a pagar antes de la Entrega de Envíos con el objetivo de fomentar la rapidez del cumplimiento.
  • Tasa de espera - Se refiere a las tasas adicionales impuestas a un pedido concreto cuando los Socios de Entregas fueron solicitados por el usuario para esperar la recepción de mercancías o las entregas de mercancías.
  • Recargo por alta demanda - Se refiere a las tarifas adicionales impuestas a un pedido concreto para fomentar la entrega de envíos en horas punta. Lalamove se reserva la facultad de definir las horas punta en función de las necesidades operativas.
  • Tarifa CBD - Se refiere a los cargos incurridos al entrar en zonas designadas durante la Entrega de Envíos. Lalamove se reserva la facultad de definir dichas zonas en función de las necesidades operativas.
  • Recargo mínimo - Se refiere a la diferencia entre la tarifa calculada y las tarifas mínimas preestablecidas. Lalamove se reserva el derecho de modificar las tarifas mínimas de vez en cuando.
  • Gastos de peaje - Se refiere a los gastos de casetas y peaje en los que se ha incurrido durante la Entrega de Envíos. Esto se reclamará sobre la base del costo real y se acordará mutuamente con el Usuario.
  • Gastos de pedido - Se trata de otras tasas y recargos en relación con los servicios de valor añadido solicitados por el usuario. Esta categoría incluye, entre otros, los gastos de mudanza, los recargos por servicios de compra, etc.

Iniciativas de Lalamove

  • Retenciones de estampas - Se trata de la cantidad que Lalamove le paga a cambio de que acepte colocar nuestras estampas de marca en su vehículo. Las dimensiones, el diseño y la posición de las estampas en el vehículo serán determinados por Lalamove. Además, acepta que cooperará con el control de retención de estampas de Lalamove cuando se le solicite. Si no lo hace, puede perder la retención de las estampas.
  • Campaña de recomendación de usuarios - Se trata de una campaña en la que recibirás una recompensa monetaria si consigues recomendar a tus primeros usuarios la plataforma Lalamove. Si opta por esta campaña, recibirá un código de promoción único y se le animará a distribuir este código a terceros. En el caso de que el código de promoción se canjee con éxito por un pedido completado procedente de un nuevo usuario, se le recompensará según las tarifas definidas por Lalamove. Lalamove se reserva el derecho de revocar las recompensas si creemos razonablemente que hay intentos de defraudar a Lalamove a través de esta campaña.

 

  1. COMUNICACIÓN 

Al crear una cuenta de Socio de Entregas, usted se compromete electrónicamente a aceptar y recibir comunicaciones de Lalamove, incluyendo a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y notificaciones push al dispositivo móvil o número de teléfono celular que usted proporciona a Lalamove. Usted confirma y acepta que puede recibir comunicaciones generadas por sistemas de marcación telefónica automática y/o que entregarán mensajes pregrabados enviados por o en nombre de Lalamove, sus empresas afiliadas y/o terceros contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las comunicaciones relativas a los pedidos aceptados a través de su registro con respecto a los Servicios. Usted puede excluirse cambiando sus preferencias de notificación. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria puede afectar a su uso de los Servicios.

 

  1. PROMOCIONES

Para el beneficio mutuo tanto de Lalamove como de todos los Socios de Entrega, incluido usted, de vez en cuando, usted por medio de las presentes Condiciones de Uso autoriza expresamente a Lalamove a que en su nombre, Lalamove pueda ofrecer promociones a algunos o a todos los Usuarios y que puede implicar que los Usuarios paguen una cantidad inferior a la que habría sido. Cuando se aplica una promoción, usted se compromete a proporcionar la Entrega de Envíos a los Usuarios de conformidad con la cantidad inferior en virtud de la presente autorización de usted a Lalamove. Cuando se aplique una promoción y cuando sea aplicable, Lalamove reducirá el valor de sus tarifas en una cantidad igual al valor de las promociones.

 

  1. INTERACCIONES CON TERCEROS 

Al utilizar o acceder a la Plataforma, usted puede entablar correspondencia con, comprar bienes y/o servicios de, o participar en promociones de terceros proveedores de servicios, anunciantes o patrocinadores que muestren sus bienes y/o servicios a través de la Plataforma. Cualquier actividad de este tipo, así como los términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas a dicha actividad, son exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente. Lalamove y sus licenciatarios no tendrán ninguna responsabilidad, obligación o responsabilidad por cualquier correspondencia, compra, transacción o promoción entre usted y cualquier tercero. Lalamove no tiene ninguna responsabilidad ni obligación derivada de los acuerdos entre usted y dichos terceros proveedores.

 

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Sólo Lalamove (y sus licenciantes, en su caso) será propietaria de todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, en y para la Plataforma y los Servicios. Las presentes Condiciones de Uso no constituyen una venta y no le transmiten ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma y los Servicios, ni sobre ningún derecho de propiedad intelectual propiedad de Lalamove. Los nombres de las empresas, los logotipos y los nombres de los productos asociados a la Plataforma y a los Servicios son marcas comerciales y/o propiedad intelectual de Lalamove o de terceros, y no se concede ningún derecho o licencia para utilizarlos. Usted se compromete a no eliminar, alterar u ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otros derechos de propiedad incorporados o que acompañen a la Plataforma y a los Servicios. 

 

Al proporcionar contenido, información o materiales ("Contenido del Socio de Entregas") a Lalamove, usted otorga a Lalamove una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible y libre de regalías, con el derecho a sublicenciar, para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, y explotar de cualquier manera dicho Contenido del Socio de Entregas en todos los formatos y canales de distribución ahora conocidos o concebidos en el futuro, sin previo aviso o consentimiento de usted, y sin el requisito de pago a usted o cualquier otra persona o entidad. 

 

Usted reconoce que Lalamove sólo actúa como un canal pasivo para la distribución del Contenido del Socio de Entregas y no es responsable ante usted o ante cualquier tercero por el contenido o la exactitud del Contenido del Socio de Entregas. Lalamove no supervisará continuamente el Contenido del Socio de Entregas publicado por usted, ni tendrá la obligación de hacerlo. Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce y acepta que las observaciones, opiniones, comentarios, sugerencias y otras informaciones expresadas o incluidas en el Contenido del Socio de Entregas no representan necesariamente las de Lalamove. 

 

Cualquier uso que usted haga del Contenido del Socio de Entregas es enteramente bajo su propio riesgo. Usted declara y garantiza que cualquier Contenido del Socio de Entregas publicado o transmitido por usted es original y no copia el trabajo de ningún tercero ni infringe de otro modo los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de la personalidad de terceros y no contiene ninguna declaración difamatoria o despectiva. Además, usted declara y garantiza que tiene la capacidad de conceder la licencia según lo estipulado en este párrafo. 

 

Usted se compromete a indemnizar y mantener a Lalamove, sus afiliados y licenciantes indemnizados por todos los costes, gastos, daños, pérdidas y responsabilidades incurridas o sufridas por Lalamove o sus empresas afiliadas en relación con cualquier Contenido del Socio de Entregas publicado o transmitido por usted o su otro uso del sitio web, el Servicio o la Plataforma. 

 

Lalamove se reserva el derecho, a su entera discreción, de bloquear o eliminar (total o parcialmente) cualquier Contenido del Socio de Entregas publicado o transmitido por usted y que Lalamove considere que no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso (incluyendo materiales que infrinjan o puedan infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, los derechos de privacidad o los derechos de la personalidad), o que sean inaceptables para nosotros. 

 

Lalamove respeta sus derechos sobre sus ideas, por lo que le rogamos que no envíe ninguna idea, información o sugerencia confidencial de ningún tipo a Lalamove ni a ninguna de sus filiales. Para cualquier idea, información o sugerencia que envíe, independientemente de lo que diga su comunicación sobre sus envíos, usted entiende que sus envíos son voluntarios y que se aplicarán los siguientes términos a sus envíos: (i) sus envíos y su contenido pasarán automáticamente a ser propiedad de Lalamove, sin ninguna compensación para usted; (ii) Lalamove no tiene ninguna obligación de revisar sus envíos; (iii) Lalamove puede implementar y distribuir cualquier parte de sus envíos y su contenido para cualquier propósito de cualquier manera, sin ninguna compensación para usted; y (iv) Lalamove no tiene ninguna obligación de mantener sus envíos confidenciales. 

 

Usted puede utilizar la información de la Plataforma que Lalamove pone a su disposición a propósito para su descarga desde la Plataforma, siempre y cuando 

  • no elimine ninguna mención de propiedad en todas las copias de dichos documentos y no realice ninguna modificación de la información; 
  • utilizar dicha información únicamente para su propósito informativo personal y no comercial y no copiar o publicar dicha información en ningún ordenador conectado a la red ni difundirla en ningún medio de comunicación; y
  • no hacen ninguna declaración o garantía adicional en relación con dicha información. 

 

  1. INDEMNIZACIÓN

El Socio de Entregas reconoce que el Socio de Entregas es responsable de todos los envíos y de todas las Entregas de Envíos mientras transporta los envíos. El Socio de Entregas acepta que Lalamove no tiene ningún control o responsabilidad sobre los envíos o las Entregas de Envíos y sólo tiene control o responsabilidad por el funcionamiento de la Plataforma. El Socio de Entregas está de acuerdo en que Lalamove no será responsable de ninguna acción, acto ilícito, pérdidas o daños sufridos por el Socio de Entregas, excepto si dicha acción es un incumplimiento intencional de estos Términos de Uso o una negligencia grave. 

 

El Socio de Entregas se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Lalamove, así como a sus sucesores pasados y presentes, cesionarios, afiliados, funcionarios, propietarios, empleados y agentes ("Indemnizadas de Lalamove") de cualquier pérdida, demandas reales o amenazadas, acciones, procedimientos (en la ley o en la equidad), reclamaciones, daños, reclamaciones de pago, deficiencias, multas, juicios, acuerdos, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de los abogados, costos, sanciones, intereses y desembolsos) que surjan o se produzcan en relación con las reclamaciones presentadas por un tercero contra Indemnizadas de Lalamove que surjan directa o indirectamente de, o como resultado de, o en relación con, el (i) incumplimiento por parte del Socio de Entregas de estas Condiciones de Uso; (ii) la conducta con respecto a la Plataforma, los Servicios, y/o las Entregas de Envíos; (iii) la violación o supuesta violación de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero, incluyendo, sin limitación, otros Socios de Entrega, Usuarios, conductores, empleados, subcontratistas, cesionarios y peatones; (iv) la divulgación de "Información Confidencial"; (v) la propiedad, el uso o la operación de cualquier vehículo utilizado en la Entrega de Envíos; (vi) la falta de seguros, licencias, permisos o autorizaciones apropiados; (vii) cualquier daño o pérdida como resultado del trabajo y/o la conducta del Socio de Entregas, y/o el trabajo del Socio de Entregas con terceros y/o Usuarios, incluyendo, pero sin limitarse a, los daños a los envíos; (viii) la comisión de un delito, la violación de la política, la violación de la ley u otra mala conducta y (ix) la falta o supuesta falta de pago de todos los impuestos, retenciones, contribuciones de seguros o primas requeridas. En el marco de la obligación de defensa del Socio de Entregas, Lalamove tendrá derecho a utilizar su propio abogado. 

El Socio de Entregas se compromete a realizar las Entregas de Envíos en cumplimiento de todas las Leyes Aplicables y defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Lalamove por cualquier violación o presunta violación por parte del Socio de Entregas de cualquiera de dichas leyes. Lalamove se reserva el derecho de bloquear, suspender o terminar el acceso a la Plataforma de un Socio de Entregas por cualquier violación de estas Condiciones de Uso o cualquier otra conducta considerada inapropiada por Lalamove. En el caso improbable de que el estatus del Socio de Entregas como profesionista independiente sea cuestionado y el Socio de Entregas sea determinado por un tribunal, agencia o árbitro que no es un profesionista independiente, el Socio de Entregas se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Lalamove de todos los costos, sanciones, impuestos atrasados, daños y perjuicios y honorarios de abogados asociados con dicha determinación. En virtud de la obligación de defensa del Socio de Entregas, Lalamove tendrá derecho a utilizar su propio abogado. 

 

El Socio de Entregas también acepta y reconoce que no podrá responsabilizar a Lalamove por cualquier problema que esté fuera del control directo de Lalamove, incluyendo cualquier acto de Fuerza Mayor, pérdida de energía, interrupción de energía, cierre o dificultades técnicas con la Plataforma, mantenimiento del sistema, fallo de la recepción de otros celulares, fallo de otros proveedores de servicios, cancelación de servicios por otros terceros, pandemia, epidemias, brotes, la pandemia COVID 19, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, hostilidades, guerras, desastres naturales, inundaciones, incendios, sabotajes, accidentes, pérdida o destrucción de bienes, intervención de entidades gubernamentales, cambio de leyes, reglamentos u órdenes, u otros eventos o circunstancias o causas más allá del control directo de Lalamove.

 

  1. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Lalamove no representa, garantiza o asegura la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o de cualquier Servicio solicitado a través del uso de los Servicios, o que los Servicios serán ininterrumpidos o estarán libres de errores.

 

Lalamove no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o capacidad de los terceros proveedores. Usted acepta que todo el riesgo derivado de su uso de los Servicios, y de cualquier servicio o bien solicitado en relación con los mismos, recae exclusivamente en usted, en la medida máxima permitida por la Ley Aplicable.

 

Lalamove no controla, gestiona ni dirige a ningún proveedor externo. Los terceros proveedores no son agentes reales, aparentes, ostensibles o empleados de Lalamove.

 

Lalamove no controla, respalda ni se responsabiliza de ningún contenido de los socios de entrega o de terceros disponibles en los servicios o vinculados a ellos. Lalamove no puede y no representa o garantiza que los servicios o servidores estén libres de virus u otros componentes dañinos.

 

  1. TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Socio de Entregas puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. La terminación o la cancelación de la cuenta del Socio de Entregas por el Socio de Entregas debe respetar el procedimiento y cumplir con los requisitos establecidos en la Política de Desvinculación del Socio de Entregas. El Socio de Entregas es el único responsable de familiarizarse con la Política de Desvinculación del Socio de Entregas antes de solicitar la terminación o la cancelación de su cuenta.

Lalamove también puede dejar de proporcionar los Servicios en cualquier momento, o crear límites en el uso de los Servicios, ya sea específicamente para el Socio de Entregas o en general. La terminación no limitará ninguno de los otros derechos o recursos de Lalamove. Las disposiciones de estas Condiciones de Uso sobrevivirán a cualquier terminación de los servicios. Nada en esta disposición proporciona a Lalamove el derecho de terminar la capacidad del Socio de Entregas para contactar a los Usuarios por su cuenta y para proporcionar las Entregas de Envíos a los Usuarios, sólo el derecho de terminar el uso de la Plataforma por parte del Socio de Entregas. Lo anterior, siempre y cuando el Socio de Entregas siga nuestra Política de Privacidad e informe a los Usuarios al momento de contactarlos, que está actuando por su cuenta y que está obligado a proporcionar los avisos legales y políticas de privacidad pertinentes y aplicables a él. 

 

  1. SEVERABILIDAD

Cualquier disposición de estas Condiciones de Uso que esté prohibida o sea inaplicable en cualquier jurisdicción será, en lo que respecta a dicha jurisdicción y a la aplicación a dichos hechos y circunstancias, ineficaz en la medida de dicha prohibición o inaplicación sin invalidar las restantes disposiciones del presente documento o la aplicación del mismo a otros hechos y circunstancias, y dicha prohibición o inaplicación en cualquier jurisdicción no invalidará ni hará inaplicable dicha disposición en cualquier otra jurisdicción.

 

  1. SIN RENUNCIA

El hecho de que Lalamove o el Socio de Entregas no insistan en cualquier caso en el estricto cumplimiento de los términos de estas Condiciones de Uso o en el ejercicio de cualquier opción de las mismas, no se interpretará como una renuncia a dicho término u opción y dicho término u opción continuará en pleno vigor y efecto. 

 

  1. LEYES APLICABLES

Salvo que se establezca lo contrario en estas Condiciones de Uso, estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes Federales de México. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estas Condiciones de Uso o que esté relacionada con ellas, o con el incumplimiento, la terminación o la invalidez de las mismas, se resolverá mediante arbitraje. 



  1. CESIÓN

Estas condiciones de uso, así como los derechos y licencias concedidos en virtud del presente documento, no pueden ser transferidos o cedidos por usted, pero pueden ser cedidos por Lalamove sin restricciones. Cualquier intento de transferencia o cesión que infrinja el presente documento será nulo y sin efecto. Estas Condiciones de uso obligan y redundan en beneficio de cada una de las partes y de sus sucesores y cesionarios autorizados. 

 

  1. TÍTULOS

Los títulos que aparecen en estas Condiciones de Uso son sólo para comodidad y no limitan, amplían, modifican o afectan de otro modo a los términos y disposiciones de estas Condiciones de Uso. 

 

  1. Idiomas

En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalece la versión en inglés

Última revisión: 21/01/2022

 

CLIENTE

 

El presente contrato mercantil (el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicados a los Clientes que utilicen la plataforma digital e informática  (en lo sucesivo la “Plataforma”) cuya titularidad pertenece a LALAMOVE TECNOLOGÍA MÉXICO, S.A. DE C.V. y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (en adelante referidas como “Lalamove”) , así como el acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica https://www.lalamove.com/mexico (el “Sitio Web”), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes  (la “Aplicación Móvil”) y cualesquier portales, desarrollo y/o programas adicionales que utilice Lalamove para prestar sus servicios (en conjunto los “Medios Digitales”).

 

1. INTERPRETACIÓN

 

1.1. En los presentes Términos y Condiciones, en los casos en que el contexto lo requiera, las siguientes expresiones tendrán los significados siguientes:

 

a) “Agregador Bancario” Se refiere a la empresa especializada que ha sido contratada por Lalamove para procesar los pagos realizados con tarjeta bancaria que recibe el Conductor por parte del Cliente, como contraprestación por concepto de una Entrega.

 

b) “Carga” significan los bienes muebles cuyo transporte será realizado por el Conductor, a solicitud del Cliente;

 

c) “Cliente” o “Usted” significan las personas físicas o jurídicas que harán uso de la Plataforma para solicitar Entregas;

 

d) “Compra” significa la adquisición de bienes solicitados a través de la Plataforma y recabados por el Conductor;

 

e) “Conductor” significa una persona física registrada en Lalamove, mayor de edad y con una licencia de conducir válida y apropiada para entregar la Carga utilizando los vehículos previamente autorizados por Lalamove;

 

f) “Contenido” se refiere a toda la información disponible a través de la Plataforma, como pueden ser textos, datos, software, imágenes, vídeos, audios, recursos interactivos, etc., incluidos los códigos fuente utilizados para mostrar dichos contenidos, como los de HTML, CSS, PHP, XML, entre otros;

 

g) “Cuenta Lalamove” significa la cuenta del Cliente registrada en la Plataforma;

 

h) “Destino” significa el lugar donde el Conductor deberá de entregar la Carga;

 

i) “Empresa” significa un Cliente de Lalamove que sea una persona jurídica;

 

j) “Entrega” significa la entrega realizada por un Conductor en el Destino señalado por el Cliente;

 

k) “Origen” significa la ubicación indicada por el Cliente, en donde el Conductor debe de recoger la Carga para comenzar la Entrega;

 

l) “Pedido de Entrega” significa una solicitud mediante la cual el Cliente pedirá una Entrega por medio de la Plataforma;

 

m) “Política de Privacidad” significa la política de privacidad para utilizar la Plataforma, la cual puede ser consultada en la siguiente dirección URL https://www.lalamove.com/mexico/pol%C3%ADtica-de-privacidad;

 

n) “Software” significa el programa computacional que es propiedad exclusiva de Lalamove y sirve de intermediación para prestar servicios de Entrega entre Conductores y Clientes; y

 

o) “Usuario” significan, en conjunto, e indistintamente, Clientes y Conductores.

 

1.2. Los presentes Términos y Condiciones, establecen el acuerdo completo y los entendimientos entre Lalamove y el Cliente con respecto al uso de la Plataforma.

 

1.3. Las palabras en singular deben de incluir el plural, y el género masculino incluirá el femenino y viceversa.

 

1.4. A menos que el contexto requiera lo contrario, la referencia a cualquier cláusula se refiere a las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones.

 

2. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

2.1. Para registrarse y usar las funciones del Software y la Plataforma, el Cliente debe leer y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. EN CASO DE DUDA SOBRE CUALQUIERA DE LOS DOCUMENTOS, LE RECOMENDAMOS QUE CONTACTE A LALAMOVE ANTES DE ACEPTARLOS Y, EN SU CASO, DEBERÁ DE ABSTENERSE DE REALIZAR CUALQUIER REGISTRO EN LOS MEDIOS DIGITALES.

 

2.2. Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad tienen la naturaleza jurídica de un contrato y su aceptación implica la vinculación del Cliente con el contenido obligacional de dichos documentos. Lalamove enviará avisos de actualización de sus Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad por correo electrónico.

 

2.3. Los presentes Términos y Condiciones están destinados y dirigidos a regular las condiciones de registro, afiliación, uso y aprovechamiento de los Medios Digitales.

 

2.4. El Cliente declara y garantiza que, previamente al uso directo de cualquiera de los Medios Digitales, ha aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos.

 

3. USO DE LA PLATAFORMA

 

3.1. Para crear su cuenta de Lalamove, el Cliente deberá de registrarse dentro de la Plataforma, proporcionando a Lalamove la información solicitada, que incluye, enunciativamente      mas no limitativamente, nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, ciudad en donde radica. Asimismo, se le solicitará al Cliente crear un nombre de usuario y contraseña que serán utilizados para acceder a la cuenta Lalamove.

 

3.2. Para cumplir los fines indicados en la cláusula anterior, Lalamove le enviará al Cliente vía SMS una clave numérica o PIN, el cual deberá de ingresar para darse de alta. El Cliente declara conocer que dicha clave o PIN es considerado como información confidencial, por lo cual es personal e intransferible y pertenece únicamente al número telefónico que fue ingresado para darse de alta dentro de la Plataforma. Asimismo, el Cliente deslinda a Lalamove de cualquier mal manejo de dicho PIN que sea realizado por terceros.

 

3.3. El Cliente será responsable de verificar que los datos ingresados en la Plataforma sean correctos y verídicos al registrar su información, incluso en el caso de llenado automático por parte de Lalamove. El Cliente siempre debe de mantener los datos actualizados y Lalamove no estará obligado a vigilar y supervisar los datos o cualquier información adicional proporcionada por el Cliente, pero puede, a su exclusivo criterio, eliminar los datos que parezcan falsos u ofensivos.

 

3.4. La contraseña y el inicio de sesión que el Cliente ha creado para acceder a la cuenta de Lalamove son confidenciales y de su exclusiva responsabilidad. Por lo tanto, si el Cliente tiene alguna razón para acreditar que la confidencialidad de esta información se ha visto comprometida, deberá de comunicarse con Lalamove de inmediato.

 

3.5. Si el Cliente fuese una Empresa, para crear una cuenta Lalamove, será necesario que la persona que la registra proporcione su nombre, puesto en la Empresa, número telefónico, dirección de correo electrónico, nombre de la Empresa e industria a la que se dedica. Por lo anterior, el Usuario responsable de crear esta cuenta ante la Plataforma debe estar autorizado para asumir obligaciones en nombre de la Empresa. Cada Empresa podrá tener una sola cuenta Lalamove, y dependerá del usuario administrador admitir o no usuarios adicionales para utilizar la cuenta dentro de la Plataforma en nombre de la Empresa, así como cualquier aspecto administrativo de dicha cuenta. Si el Cliente desea eliminar o cambiar al usuario administrador, debe comunicarse con Lalamove por correo electrónico, sin embargo, cada Pedido de Entrega que haya sido emitido previamente a la solicitud de dicha eliminación por un usuario calificado de la Empresa será válido y vinculante.

 

3.6. Al registrarse en la Plataforma, el Cliente es consciente y acepta que Lalamove puede, en cualquier momento y a su sola discreción, realizar consultas contra bases de datos de terceros distintos de la Empresa.

 

3.7. El Cliente acepta y entiende que la cuenta Lalamove es personal, individual e intransferible. El Cliente no puede vender, asignar, otorgar o de ninguna manera permitir el acceso de terceros a su cuenta de Lalamove y Lalamove puede, a su discreción y sin necesidad de notificación previa, ante cualquier indicación de uso compartido de la cuenta de Lalamove, excluir o suspender al Cliente de la Plataforma.

 

4. OPERACIÓN DE LA PLATAFORMA

 

4.1. Lalamove ofrece, a través de la Plataforma, un servicio de intermediación de Compras, Entregas y flete de Carga. Las reglas que rigen los pasos principales para usar la Plataforma serán las siguientes:

 

  1. ¿Cómo solicita un Cliente que se realice una Entrega?La Plataforma ofrecerá a los Clientes la oportunidad de solicitar una Compra y/o Entrega. Para este propósito, el Cliente indicará, en la Plataforma, en su caso, los productos o bienes a adquirir y/o a trasladar, el Origen y el Destino, así como el vehículo deseado, pudiendo elegir entre los vehículos autorizados por Lalamove que se encuentran especificados dentro de la Plataforma, y posteriormente se incluirá un Pedido de Entrega en la Plataforma. Al elegir el vehículo, el Cliente debe tener en cuenta las características de la Carga y las limitaciones de cada categoría de vehículos, incluidos los informados en la Plataforma.

  2. En caso de solicitar una Compra, ésta corresponderá a la voluntad inequívoca del Cliente de adquirir los bienes y/o servicios solicitados.

  3. El Cliente podrá conocer en la Plataforma de manera enunciativa mas no limitativa algunos de los productos que puede adquirir.

  4. ¿Cómo se calcula el costo de una Entrega?A partir de la información imputada en la Plataforma sobre el tipo de producto, el origen y el destino de la Entrega, así como el vehículo deseado y cualquier otra característica relacionada con la Carga que pueda solicitarse y la fecha límite de Entrega, el Software de Lalamove calculará el costo o precio de Entrega, asimismo, el Cliente puede realizar recargas en su cuenta Lalamove por las cantidades de $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.), $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.) y $2,500.00. (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.). EL CLIENTE ESTÁ CONSCIENTE Y ACEPTA QUE LOS DATOS INFORMADOS A LALAMOVE AL MOMENTO DE HACER LA SOLICITUD DE ENTREGA SON ESENCIALES PARA QUE LOS CONDUCTORES PUEDAN REALIZAR LA ENTREGA SOLICITADA Y EL CÁLCULO DEL PRECIO DE LOS BIENES OBJETO DE ENTREGA. POR LO TANTO, ES RESPONSABILIDAD ÚNICA DEL CLIENTE ASEGURARSE QUE LA INFORMACIÓN ES CORRECTA Y EXACTA, Y LALAMOVE NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGUNA SITUACIÓN POR PROBLEMAS QUE DERIVEN DE LAS DIFERENCIAS ENTRE LA SOLICITUD DE ENTREGA Y EL CARGO POR VARIACIONES ENTRE LOS PRECIOS DE LOS BIENES OBJETO DE ENTREGA O, EN SU CASO, LA NEGACIÓN DEL CONDUCTOR PARA HACER LA ENTREGA.

  5. El Cliente, al seleccionar los productos en la Plataforma, exhibirá el valor total de los mismos; sin embargo, en caso de que no se encuentren exhibidos, el Cliente deberá señalar el costo aproximado de aquéllos y, el Conductor, al llegar a la tienda, corroborará dicho precio.

  6. ¿Cómo funciona la aceptación de un pedido de Entrega por parte de los Conductores? A partir de los Pedidos de Entregas presentados a Lalamove por medio de la Plataforma, la lista de los mismos estará disponible en la Plataforma para que los Conductores la elijan en la zona o región de Pedidos de Entrega en la que se encuentren.

  7. ¿Cuáles son las reglas aplicables a la Entrega? Una vez que el Conductor ha aceptado un Pedido de  Compra y/o Entrega, debe realizar la Compra y/o Entrega de la Carga en el Destino. Para el anterior fin, el Conductor deberá de acudir al lugar de Origen y/o tienda o almacén para que le sea entregada la Carga y este a su vez pueda entregarla en el Destino dentro del periodo indicado. EL CLIENTE COMPRENDE QUE EL ÉXITO DEL SERVICIO DE ENTREGA DEPENDE DE LA INSERCIÓN DE LOS DATOS CORRECTOS EN LA PLATAFORMA DE LALAMOVE Y, EN SU CASO, LA EXISTENCIA DEL PRODUCTO, POR LO TANTO, LA CARGA NO SE PUEDE ENTREGAR SI: (I) EL CLIENTE INGRESA DATOS INCORRECTOS SOBRE EL ORIGEN O EL DESTINO DE LA ENTREGA O LOS BIENES OBJETO DE LA MISMA; (II) EL CLIENTE INGRESA INFORMACIÓN INCORRECTA SOBRE EL RECEPTOR DE LA CARGA; (III) NO SE ENCUENTRE EN EXISTENCIA EL PRODUCTO SOLICITADO     ; (IV) EL PRODUCTO AL MOMENTO DE LA ENTREGA SE ENCUENTRE DAÑADO. LALAMOVE NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGÚN CASO, POR LA FALTA DE ENTREGA DE LA CARGA QUE SE DERIVE DE LA INSERCIÓN INCORRECTA DE LA INFORMACIÓN EN LA PLATAFORMA. ASIMISMO, EL CLIENTE EXPRESAMENTE AUTORIZA A LALAMOVE Y AL CONDUCTOR A QUE SE LE GEOLOCALICE MEDIANTE LOS MEDIOS DIGITALES MIENTRAS EL CONDUCTOR LLEGA AL LUGAR DE ORIGEN.

  8. ¿Qué sucede si se debe devolver la Carga? Si el receptor (diverso del Cliente) de una Entrega no se encuentra o el Destino de Entrega es incorrecto, el Conductor devolverá la Carga al Cliente. En este caso, el Cliente debe asumir todos los gastos en que se incurrió para realizar dicha devolución.

  9. ¿Qué sucede si no hay existencias del producto solicitado por el Cliente?Si el Conductor no encuentra el producto solicitado por el Cliente, dará constancia al Cliente y se cancelará el pedido, por lo que el Cliente deberá cubrir únicamente los gastos que se le generaron al Conductor por el traslado a la tienda o almacén.

  10. ¿Se realiza un seguimiento de las Entregas?Una vez que el Pedido de Compra y/o Entrega es aceptado por un Conductor, el Cliente podrá rastrear el proceso de Compra y su Carga. Lalamove proporciona canales de servicio al Cliente en caso de retención indebida de Carga por parte de los Conductores, pérdida o entregas contrarias al Pedido de Entrega. En caso de que ocurra alguna de estos supuestos, el Cliente debe comunicarse a la brevedad con Lalamove por medio del siguiente e-mail info.mx@lalamove.com .

  11. ¿Qué sucede si la Carga se pierde o se daña?La contratación del seguro de la Carga será responsabilidad exclusiva del Cliente, Lalamove, como un mero intermediario de la relación del Cliente con los Conductores, no será responsable ante el Cliente frente a pérdida o daño alguno de la Carga, por lo tanto, es importante que el Cliente considere si esta forma de contratación es adecuada para sus intereses o si desea tomar medidas adicionales, como contratar un seguro, antes de solicitar un Pedido de Entrega. Sin perjuicio de la exención de responsabilidad de Lalamove, según lo dispuesto en las Cláusulas 12 y 13 a continuación, si (i) el Cliente presenta evidencia de que hubo daños en la Carga o que se perdió debido a la culpa exclusiva del Conductor; o (ii) el Conductor asume que ha perdido o causado daños a la Carga, el monto total adeudado por Lalamove al Cliente se limitará al monto máximo de compensación proporcionado en el enlace para la categoría de vehículo aplicable. En ningún caso el monto adeudado por Lalamove al Cliente excederá las disposiciones de este enlace.

  12. ¿Cuál es la fecha límite para la comunicación de carga perdida / dañada? Para que haya un reembolso del Cliente, como se indica en la Cláusula 4.1. (XI) anterior, el Cliente debe enviar una notificación de pérdida / daño a la carga dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la finalización del pedido de motocicletas y 72 horas hábiles después del finalización de pedidos para pedidos de automóviles, servicios públicos o camiones. USTED ESTÁ CONSCIENTE Y ACEPTA QUE LALAMOVE NO TENDRÁ NINGUNA OBLIGACIÓN DE RESOLUCIÓN SI NO NOTIFICA A LALAMOVE SOBRE UNA CARGA EXTRAVIADA O DAÑADA DENTRO DEL PERÍODO DE TIEMPO INDICADO EN ESTA CLÁUSULA, INCLUSO SI PROPORCIONA QUE EL DAÑO HA SIDO DAÑADO POR LA CARGA. O INCLUSO SI EL CONDUCTOR ASUME UNA CULPA EXCLUSIVA POR TALES DAÑOS.

 

4.2. El Cliente reconoce que la Plataforma es solamente una herramienta de intermediación entre Clientes y Conductores, y el Cliente acepta expresamente que:

 

  1. Lalamove no supervisa los datos criminales de los Conductores registrados en la Plataforma, ni los somete a una prueba o programa de control de sustancias psicotrópicas, por lo tanto, será responsabilidad exclusiva del Cliente determinar si la contratación de cualquier Conductor cumple en la práctica con el Pedido de Entrega y los estándares esperados por el Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente dentro de la sección de “My Drivers” que se encuentra en la Plataforma, podrá bloquear a los Conductores que a su criterio le hayan dado un mal servicio o en su caso no hayan actuado con profesionalismo.

  2. Lalamove, como mera intermediaria en la relación de los Clientes con los Conductores, no será responsable por ningún acto que surja o esté relacionado directa o indirectamente con la prestación del servicio de Entrega, incluidos, entre otros: (a) la calidad de la prestación del servicio de Entrega; (b) el incumplimiento total o parcial, por parte del Conductor, ya sea por culpa o intención, de cualquier aspecto del servicio de Entrega, incluidos, entre otros, la Entrega de la Carga sin defectos y la Entrega en el Destino indicado por el Cliente; (c) interrupción en el desempeño de la Entrega debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor; (d) En ningún caso Lalamove proporcionará o garantizará al Cliente ningún seguro o garantía de reembolso de la Carga perdida, dañada o robada por cualquiera de los motivos anteriores o cualesquier otros.

 

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR LA CARGA

 

5.1. El Cliente reconoce que, por el hecho de solicitar una Compra y/o Entrega a través de la Plataforma, se presumirá, para todos los efectos legales a que haya lugar, que dicho Cliente ya cuenta con la aceptación expresa del receptor, sobre el envío de la Carga y que se encuentra en espera de la misma.

 

5.2. El Cliente se compromete a no insertar en su Pedido de Entrega, mercancía alguna que esté prohibida por cualquier regulación o ley aplicable local, estatal o federal, o que pueda infringir cualquier ley o poner en peligro la seguridad del Conductor. Por medio de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente asume la responsabilidad total de la Carga informada en cada Pedido de Entrega, y se obliga a indemnizar a Lalamove por cualquier incumplimiento a la presente cláusula. El Cliente también será el responsable exclusivo de informar al Conductor acerca de los criterios y estándares legales aplicables que el Conductor debe de observar en relación con el transporte de la Carga.

 

5.3. El Cliente reconoce y acepta, que queda prohibido solicitar el traslado de los siguientes bienes: (i) armas de fuego; (ii) objetos de naturaleza explosiva, inflamable o radiactiva; y (iii) cualquier otro bien cuyo transporte sea, a juicio de Lalamove o del Conductor, considerado como peligroso y/o ilícito.

 

5.4. Lalamove tendrá el derecho a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa, de bloquear o suspender la cuenta del Cliente, si sospecha que se está solicitando el transporte de una Carga ilegal o que se encuentra sujeto a condiciones de transporte incompatibles a las ofrecidas por los Conductores, en cuyo caso pueden Lalamove y/o los Conductores proporcionar toda la información relevante, documentos y mensajes a las autoridades competentes.

 

5.5. El Cliente reconoce que bajo ninguna circunstancia Lalamove ni los Conductores tendrán la obligación de inspeccionar la Compra y/o la Carga o garantizar que el transporte de la misma puede llevarse a cabo de conformidad con las normas aplicables, siendo esta responsabilidad total y exclusiva del Cliente; sin embargo a su sola discreción el Conductor puede solicitar al Cliente que muestre el contenido de la Carga y puede negarse a llevar a cabo la Entrega si encuentra, o tiene razones para sospechar, que los términos del Pedido de Entrega son diferentes o inconsistentes con su Carga respectiva, así como si el transporte de la misma requiere algún cuidado especial que no fue informado previamente.

 

5.6. El Cliente reconoce que el incumplimiento de la cláusula anterior puede causar daños irreparables a la Carga, además de estar sujeto a sanciones legales y administrativas. Por lo tanto, el Cliente será el único responsable de los daños causados por el registro incorrecto de los Pedidos de Entrega.

 

5.7. El Cliente declara que la Compra y/o la Carga a ser enviada no requerirá de ningún tipo de licencia, permiso federal, estatal o municipal para el traslado o movimiento de la misma.

 

5.8. El Cliente por sí o por cualquier tercero que actúe en su nombre, declara conocer y comprender los términos de las leyes vigentes mexicanas o cualquier otra ley aplicable con respecto al objeto de estos Términos y Condiciones, en particular el Código Penal Federal, Código Civil Federal, Código de Comercio, y está obligado a llevar a cabo sus prácticas comerciales, durante el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, éticamente y de conformidad con las leyes antes mencionadas.

 

5.9. El Cliente no puede prometer, ofrecer, dar directa o indirectamente a nadie, ni aceptar, ni comprometerse a aceptar de nadie, ya sea por su cuenta o por medio de terceros, ningún pago, donación, compensación, ventajas o beneficios financieros o no financieros de cualquier tipo, directa o indirectamente relacionados con el objeto de los presentes Términos y Condiciones, con el propósito de influir en cualquier acto o decisión de la administración pública, nacional o extranjera, o para obtener, asegurar cualquier ventaja indebida o dirigir negocios a cualquier persona (“Pago Excesivo”).

 

5.10. El Cliente manifiesta y garantiza que es legítimo propietario y/p poseedor de la Carga que, en su caso, se envía, por lo que el Cliente se obliga a responder por cualquier daño o perjuicio que se le pueda causar a Lalamove o al Conductor en caso de que eso no sea cierto.

 

5.11. Asimismo, el Cliente acepta defender, indemnizar y eximir a Lalamove y sus directores, funcionarios, auditores, empleados, abogados, contadores, asesores, financieros, socios o accionistas contra todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, daños, costos, responsabilidades, juicios, honorarios de abogados, gastos y multas, que Lalamove sufriera, o estuviera obligado a pagar como resultado de todos los actos realizados por el Cliente en cumplimiento de las leyes vigentes que son aplicables a los presentes Términos y Condiciones.

 

6. PAGO

 

6.1. En consideración a la Entrega, el Cliente deberá de pagar la cantidad indicada en la Plataforma al realizar un Pedido de Entrega o, en su caso, el costo del producto derivado de la Compra (“Contraprestación”).

 

6.2. Lalamove pondrá a disposición dentro de la Plataforma la información sobre las formas de pago aceptadas, y el Cliente debe elegir, en el momento del Pedido de Entrega, la que más le convenga. Cada forma de pago puede estar sujeta a reglas y condiciones adicionales, que Lalamove informará a su debido tiempo.

 

7. AGREGADOR BANCARIO

 

7.1 Lalamove declara que no tendrá acceso a los datos personales financieros o bancarios de los Clientes. Los Clientes autorizan expresa e irrevocablemente a Lalamove la contratación con uno o más Agregadores Bancarios, con el propósito de que sean dichas empresas especializadas las que realicen directamente los cobros de los importes de las Entregas que paguen los Clientes a los Conductores por medio del uso de tarjetas bancarias o medios electrónicos de pago aceptados en la Plataforma. Los Agregadores Bancarios captarán y procesarán, de forma privada y restringida, los datos personales financieros o bancarios de los Clientes que sean exclusivamente necesarios para realizar el cobro de los Importes de Entrega por conducto de tarjeta bancaria o medios electrónicos de pago.

 

7.2. Actualmente, Lalamove no recibe, almacena, ni mantiene ninguna clase de datos financieros, toda vez que Lalamove utiliza los servicios de índole Gateway y/o aceptación de pagos electrónicos brindados por compañías especializadas.

 

8. LIMITACIONES DE USO E INTERFERENCIA

 

8.1. El Cliente no debe:

 

a) Usar la Plataforma para divulgar información de cualquier manera que pueda violar las normas aplicables en México, los derechos de propiedad de Lalamove y/o de terceros y/o las buenas costumbres, incluidas, la violación de derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y de privacidad, o la producción y difusión de contenido ilegal, inmoral, inapropiado u ofensivo;

 

b) Tratar a los Conductores de una manera que no esté en línea con las expectativas de una relación profesional, y debe de abstenerse de generar cualquier conversación que no esté estrictamente relacionada con la Entrega o que pueda de alguna manera ser abusiva, intimidante, discriminatoria, amenazante o ilegal;

 

c) Copiar, ceder, sublicenciar, vender, arrendar, reproducir, donar, transferir total o parcialmente, bajo cualquier modalidad, de forma gratuita o temporal o permanente, el Software, así como sus módulos, partes, manuales o cualquier información relacionada con el mismo;

 

d) Emplear softwares, técnicas y/o dispositivos para hacer un mal uso de la Plataforma o el Software en prácticas perjudiciales para Lalamove o para terceros, tales como exploits, spam, inundaciones, suplantación de identidad, bloqueo, etc.;

 

e) Reproducir, adaptar, modificar o emplear, total o parcialmente, para cualquier fin, el Software o cualquier contenido sin la autorización expresa de Lalamove;

 

f) Publicar o transmitir cualquier archivo que contenga virus o cualquier otro programa contaminante o destructivo, o que pueda interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma y/o el Software;

 

g) Usar la Plataforma o explotarla de cualquier manera para un propósito que no sea el que Lalamove puso a su disposición;

 

h) Divulgar, hacer público de cualquier manera que no esté expresamente autorizada por la Ley, usar o modificar incorrectamente datos de terceros, especialmente de Conductores;

 

i) Solicitar o transportar cualquier Carga que supiera que es ilícita o de origen dudoso.

 

9) INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

9.1. Al registrarse en Lalamove, el Cliente acepta la Política de Privacidad. La aceptación de la Política de Privacidad autoriza a Lalamove a utilizar los datos del Cliente de la manera descrita en este documento.

 

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

10.1. Los presentes Términos y Condiciones, le otorgan al Cliente una licencia limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva para el uso de la Plataforma, Medios Digitales y del Software dentro del territorio de México, con el propósito exclusivo establecido en los presentes Términos y Condiciones. La presente licencia no le otorga al Cliente el derecho de usar Lalamove para ningún propósito que no esté expresamente previsto en los presentes Términos y Condiciones, incluidos, entre otros, el uso comercial que no sea expresamente previsto en este documento. En consecuencia, la presente licencia no autoriza al Cliente a copiar, modificar, vender, alquilar o administrar los servicios o la información proporcionada por Lalamove.

 

10.2. El uso de la Plataforma, Medios Digitales y Software por parte del Cliente es personal e intransferible y únicamente podrán ser utilizados para cumplir con los propósitos para los cuales están realizados los mismos.

 

10.3. Bajo ninguna circunstancia el Cliente tendrá acceso al código fuente del Software licenciado, ya que es propiedad intelectual de Lalamove.

 

10.4. El Cliente no adquiere a través de estos Términos y Condiciones, ninguna clase de derecho de propiedad intelectual u otros derechos exclusivos de Lalamove, incluyendo patentes, diseños, bases de datos, marcas, derechos de autor o derechos de información confidencial, o secretos comerciales relacionados con el Software y la Plataforma.

 

10.5. Si Lalamove desarrolla un nuevo producto que presenta una copia de la Plataforma, total o parcialmente, ya sea datos o software, se considerará parte del Software, por lo tanto, Lalamove incorporará su propiedad, y su uso estará condicionado a las presentes cláusulas contractuales.

 

10.6. Cualquier contenido como textos, imágenes, logotipos, contenidos, íconos, fotografías, notificaciones, software y cualquier otro material, pertenecen exclusivamente a Lalamove y están protegidos por las leyes mexicanas con respecto a su propiedad intelectual.

 

11. LOS DERECHOS DE LALAMOVE

 

11.1. Lalamove puede, a su exclusivo criterio, en cualquier momento y sin necesidad de previa comunicación al Cliente:

 

a) Terminar, modificar o suspender, total o parcialmente, el acceso del Cliente a la Plataforma cuando dicho acceso o registro viole las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones; de igual manera, cuando el Cliente solicite o de alguna manera permita la Entrega de productos ilícitos o de origen dudoso, sabiendo que se trata de Carga con dichas características.

 

b) Eliminar total o parcialmente, la información registrada por el Cliente que no esté de acuerdo con las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones;

 

c) Eliminar, agregar o modificar el contenido ofrecido en Lalamove; y

 

d) Enviar mensajes de correo electrónico u otra correspondencia de carácter informativo, comercial y/o promocional, a menos que el Cliente solicite expresamente lo contrario, de conformidad con los términos de la Política de Privacidad.

 

e) Asimismo, Lalamove podrá, a su exclusivo criterio, suspender, modificar o finalizar las actividades de la Plataforma, previa notificación al Cliente, excepto en el caso de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.

 

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

12.1 Lalamove, bajo ninguna circunstancia, responderá ante el Cliente por las siguientes situaciones:

 

a) La autenticidad, validez y precisión de los datos proporcionados y/o informados por los Conductores, incluso en relación con su capacidad para cumplir con las Entregas para la Carga indicadas en el Origen y Destino, así como dentro del término informado.

 

b) Para servicios o productos ofrecidos en la Plataforma por terceros, incluso respecto a su disponibilidad, calidad, cantidad, características esenciales, ofertas, precios, métodos de pago o cualquier otro elemento relacionado con éstos;

 

c) Por cualquier pérdida, de cualquier naturaleza, personal o material, sufrida por los Conductores durante la realización de las Entregas intermedias a través de la Plataforma, incluidas, las realizadas fuera del periodo indicado o en el destino incorrecto y por daños de la Carga.

 

d) Por cualquier acción u omisión de los Conductores, incluso con respecto a conductas que no son adecuadas para cumplir con el alcance de sus servicios o que sean contrarias a la legislación vigente.

 

e) Por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, en términos del Código Civil Federal;

 

f) Por daños causados por programas dañinos para el Software, tales como, virus, trojans y hackers;

 

g) Por daños y perjuicios que hayan derivado del uso de plataformas apófricas que simulen ser la Plataforma.

 

12.2. Lalamove no garantiza que las funciones contenidas en el Software satisfarán las necesidades del Cliente, o que el funcionamiento del mismo será ininterrumpido o sin errores.

 

13. INDEMNIZACIÓN

 

13.1 El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener a salvo a Lalamove, sus afiliados, directores, empleados y agentes, contra cualquier cargo, acción o reclamo, incluidos, entre otros, honorarios de abogados que resulten de: (i) el uso indebido de la Plataforma y su contenido por parte del Cliente; (ii) incumplimiento del Cliente con las condiciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones.

 

13.2. En ningún caso Lalamove será responsable de pérdidas o daños incidentales, o causados en las ganancias, pérdida de datos, falta de transmisión o recepción de datos, o cualquier otra pérdida comercial relacionada con el uso o imposibilidad de utilizar la Plataforma.

 

13.3. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, la indemnización total adeudada por Lalamove al Cliente en ningún caso será mayor que el monto total pagado por el Cliente a Lalamove durante el plazo de los presentes Términos y Condiciones.

 

14. CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE

 

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente deberá de comunicarse al Centro de Atención y Soporte de Lalamove, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que desee reportar o cuya aclaración solicite.

El procedimiento para presentar aclaraciones consistirá simplemente en manifestar al Centro de Atención y Soporte los hechos o las circunstancias que susciten o sean motivo de la aclaración, por vía telefónica, por correo electrónico o por medio de escrito libre. Para pronta referencia, se ponen a disposición del Cliente los datos de contacto del Centro de Atención y Soporte:

 

Teléfono desde la Ciudad de México: +52 55 4163 5918

Teléfono desde el interior de la República Mexicana: +52 55 4163 5918

Domicilio: Varsovia 36, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX

 

¡Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros!
https://www.lalamove.com/mexico/contacto

 

Lalamove contará con un plazo de veinte (20) días hábiles para resolver las aclaraciones correspondientes.

 

15. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

 

15.1 Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Clientes que tengan una cuenta habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación.

 

15.2. Una vez aceptados los presentes Términos y Condiciones, Lalamove puede terminar la relación con el Cliente unilateralmente, en cualquier momento, sin penalización alguna, a través de una simple comunicación por medio de la Plataforma o mediante un mensaje de correo electrónico a la cuenta del Cliente.

 

15.3. El Cliente puede, en cualquier momento, solicitar la eliminación de su cuenta de Lalamove, previa solicitud realizada directamente a través del correo electrónico info.mx@lalamove.com . En este caso, los datos del Cliente se tratarán según lo dispuesto en la Política de Privacidad.

 

16. MODIFICACIONES

 

16.1. Lalamove puede en cualquier momento, cambiar los presentes Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, a su exclusivo criterio. Cualquier cambio en los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad serán informados a través de la Plataforma. Si el Cliente continúa usando los servicios proporcionados por Lalamove, se considerará que ha aceptado los cambios realizados.

 

16.2. Siempre se indicará la última fecha de actualización realizada por Lalamove a los presentes Términos y Condiciones.

 

16.3. El Cliente comprende y acepta que, tan pronto se publique en la Plataforma la modificación de los presentes Términos y Condiciones, su uso estará sujeto a los mismos.

 

17. DISPOSICIONES GENERALES

 

17.1. Los presentes Términos y Condiciones no generarán ninguna asociación, franquicia o relación laboral entre Lalamove y el Cliente.

 

17.2. Si se determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad es ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, las disposiciones restantes no se verán afectadas y seguirán siendo válidas y aplicables en la mayor medida posible.

 

17.3. Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo sobre las condiciones de uso de la Plataforma y el Software. El Cliente declara conocer los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, después de haber leído, entendido y aceptado los mismos.

 

17.4. De conformidad con lo establecido en las secciones precedentes del presente instrumento, los Términos y Condiciones son aplicables a los Clientes que se ubiquen en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

17.5. Cualquier incumplimiento por parte de Lalamove de imponer o ejercer alguna disposición de estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad o derechos relacionados no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

 

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

18.1.Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente Contrato será regido e interpretado de acuerdo con la legislación mercantil y supletoriamente con la legislación civil federal vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, así como de conformidad con la Normatividad Aplicable en materia de protección al consumidor, en lo conducente, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presente o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

 

18.2. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, para todas las controversias, demandas, acciones o litigios que surjan o se relacionen con el presente Contrato, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.

 

Última revisión: 21/07/2021