Setiap jasa pengantaran penumpang memiliki peraturannya sendiri terkait membawa penumpang saat perjalanan. Berikut regulasinya.
Menjadi bagian dari Mitra Driver Lalamove Ride berarti berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi penumpang. Tidak hanya sekadar mengantar dari titik A ke titik B, tetapi juga memastikan perjalanan berlangsung nyaman.
Oleh karena itu, setiap driver wajib memahami dan mematuhi regulasi serta peraturan yang telah ditetapkan. Apa saja regulasi dan peraturan saat membawa penumpang? Yuk, simak dalam artikel ini.
Bolehkah Membawa Orang Lain Selama Mengantar Penumpang?
Jawabannya adalah tidak boleh.
Saat Anda menerima pesanan Lalamove Ride, kendaraan Anda hanya boleh digunakan untuk mengangkut penumpang yang order. Membawa orang lain, baik keluarga, teman, maupun penumpang tambahan tanpa persetujuan dilarang keras.
Aturan ini diterapkan untuk menjaga keamanan penumpang, memastikan privasi pengguna, dan melindungi hak mitra dan penumpang.
Apakah Boleh Membawa Hewan Peliharaan?
Tidak diperbolehkan.
Baik pengemudi maupun pengguna layanan tidak diperkenankan membawa hewan peliharaan saat menggunakan layanan Lalamove Ride.
Alasan utama larangan ini menghindari potensi alergi atau ketidaknyamanan penumpang lain, menjaga kebersihan dan kondisi kendaraan, serta memastikan keselamatan selama perjalanan.
Jadi, Anda berhak menolak orderan jika penumpang membawa hewan peliharaan.
Baca juga: '5 Tips Hadapi Penumpang dengan Permintaan Khusus'
Patuh terhadap Hukum dan Peraturan Lalu Lintas
Sebagai mitra driver, Anda juga wajib selalu mematuhi hukum lalu lintas yang berlaku. Patuhi semua rambu dan aturan jalan, seperti mengikuti batas kecepatan, marka jalan, hingga lampu lalu lintas demi keselamatan bersama.
Tak hanya itu, pastikan dokumen kendaraan lengkap dan aktif. Pastikan Anda membawa SIM, STNK, dan dokumen pendukung lainnya.
Kepatuhan terhadap aturan ini bukan hanya menjaga keselamatan, tetapi juga memperkuat kepercayaan pengguna terhadap layanan Lalamove.
Tidak Mengambil Penumpang Tambahan
Selama menyelesaikan pesanan, Anda hanya boleh membawa penumpang yang tercantum dalam aplikasi. Mengambil orderan double tidak diizinkan karena melanggar kebijakan perusahaan. Hal ini juga bertujuan meningkatkan risiko keselamatan.
Jadi, pastikan Anda menyelesaikan orderan terlebih dahulu sebelum mengambil orderan baru demi kenyamanan bersama.
Tidak Menjalankan Pesanan di Luar Aplikasi Resmi
Semua pesanan harus diterima dan dijalankan melalui aplikasi Lalamove Driver. Mengambil order secara "offline" atau transaksi langsung di luar aplikasi bisa menghilangkan perlindungan asuransi, berisiko pada keamanan driver dan penumpang, dan tentunya melanggar kontrak kerja sama dengan Lalamove.
Baca juga: 'Tips Berikan Layanan Pelanggan yang Baik Supaya Bisa Jadi Driver Favorit'
Etika dan Perilaku Profesional Saat Membawa Penumpang
Menjadi driver profesional tidak hanya dinilai dari kecepatan tiba di tujuan, tetapi juga perilaku Anda sebagai Mitra Driver. Etika yang baik dan perilaku profesional akan membangun kepercayaan dan membuat pengguna merasa nyaman menggunakan layanan Lalamove Ride berulang kali.
Berikut ini panduan sikap dan perilaku yang wajib diterapkan:
- Bersikap sopan dan ramah, mulai dari memulai perjalanan hingga tiba sampai tujuan.
- Menyapa penumpang dengan senyum dan sapaan sederhana seperti “Selamat Pagi/Siang/Malam”.
- Tunjukkan sikap sopan sepanjang perjalanan. Tanyakan dengan sopan apakah suhu AC atau musik perlu disesuaikan.
- Hindari membahas topik sensitif seperti politik, agama, atau isu kontroversial. Topik-topik ini rawan menimbulkan ketidaknyamanan, bahkan ketegangan di dalam perjalanan.
- Biarkan penumpang memulai percakapan. Jika penumpang tampak ingin diam, jangan memaksa berbicara. Fokus saja memberikan perjalanan yang tenang dan nyaman.
Baca juga: 'Ketahui 11 Daftar Pelanggaran Driver Transportasi Online'
Berpakaian Rapi
Penampilan juga mencerminkan profesionalisme. Pastikan Anda menggunakan pakaian yang bersih, rapi, dan sopan. Tidak perlu seragam formal, tetapi kaos berkerah, celana panjang, dan sepatu tertutup adalah pilihan yang bagus.
Hindari menggunakan sandal jepit, pakaian robek, atau baju bertulisan provokatif saat bertugas. Penampilan yang terjaga bukan hanya membuat Anda terlihat lebih profesional, tetapi juga memberikan rasa aman kepada penumpang.
Demikian regulasi dan peraturan membawa penumpang baui Mitra Driver Lalamove Ride. Menjadi Mitra Driver Lalamove Ride bukan hanya soal mencari penghasilan, tapi juga tentang membangun reputasi sebagai pengemudi profesional dan terpercaya.
Selalu patuhi regulasi dan SOP yang ada. Tak hanya melindungi diri sendiri, tetapi Anda juga berpotensi besar mendapatkan rating bintang 5 sehingga orderan terus lancar. Mari bersama-sama menjaga standar layanan Lalamove Ride agar semakin dipercaya oleh penumpang.
