Ringkasan:
-
Kecelakaan ringan seperti terserempet atau tabrakan kecil bisa terjadi saat menjalankan order. Karena itu, penting untuk tetap tenang, mengamankan kendaraan, dan memastikan kondisi diri serta orang lain setelah kejadian.
-
Dokumentasi berupa foto, informasi kendaraan yang terlibat, waktu, lokasi, dan kontak saksi dapat membantu proses pelaporan atau klaim jika diperlukan.
-
Jika situasi tidak memungkinkan untuk melanjutkan perjalanan, segera hubungi customer service dan pastikan kendaraan dalam kondisi aman sebelum kembali digunakan.
-
Risiko kecelakaan dapat dikurangi dengan menerapkan kebiasaan berkendara yang aman, seperti menjaga jarak, memperhatikan kondisi jalan, menghindari penggunaan ponsel saat berkendara, dan memastikan kendaraan dalam kondisi prima.
Kecelakaan ringan, seperti terserempet kendaraan lain, kesenggol saat pindah jalur, atau tabrakan kecil di persimpangan bisa dialami mitra driver.
Apalagi karena Anda menghabiskan banyak waktu di jalan. Jadi, wajib tau hal yang harus dilakukan jika mengalami kecelakaan ringan saat menjalankan orderan.
Baca juga: Bahaya Microsleep bagi Driver Pengiriman dan Cara Mengatasinya
Tetap Tenang dan Amankan Kendaraan
Setelah terjadi tabrakan atau jatuh dari kendaraan, jangan langsung panik atau berdebat dengan pengendara lain. Tarik napas dan perhatikan kondisi sekitar.
Segera pindahkan kendaraan ke pinggir jalan supaya tidak mengganggu arus lalu lintas. Bagi driver ride hailing mobil, nyalakan lampu hazard jika kendaraan tidak dapat dipindahkan.
Cek Kondisi Diri dan Orang Lain
Setelah itu, cek apakah ada yang mengalami luka, termasuk diri sendiri, penumpang jika ada, maupun pengendara lain yang terlibat.
Jika ada yang mengalami cedera atau membutuhkan pertolongan medis, segera cari bantuan dengan telepon 119.
Jika dicurigai mengalami cedera di kepala, leher, atau tulang belakang, hindari memindahkan diri atau korban seorang diri. Sebaiknya tunggu bantuan dari tim medis.
Baca Juga: 7 Tips Agar Sukses saat Mengantar Penumpang di Lalamove
Dokumentasikan Kondisi Kecelakaan
Bila handphone tidak terkena dampak, penting untuk mengambil foto kondisi kecelakaan. Tujuannya untuk membantu menjelaskan kronologi jika nanti diperlukan untuk laporan atau proses klaim. Beberapa hal yang perlu dicatat dan difoto:
-
Kondisi kendaraan setelah kecelakaan.
-
Kondisi luka diri jika Anda sedang menjemput penumpang/barang.
-
Bagian kendaraan yang mengalami kerusakan.
-
Posisi kendaraan di lokasi kejadian.
-
Nomor plat kendaraan lain yang terlibat.
-
Waktu dan lokasi kejadian.
-
Kontak saksi, jika ada.
Hindari Keributan
Tetap komunikasikan kejadian dengan tenang dan kumpulkan informasi yang diperlukan. Jika tidak dapat diselesaikan dengan baik atau terdapat perselisihan, lapor pihak kepolisian untuk membantu menangani laporan dan memeriksa kejadian.
Baca juga: Ini Pentingnya Asuransi Kecelakaan Bagi Mitra Driver Online
Hubungi Customer Service
Jika kecelakaan menyebabkan cedera, kerusakan serius, atau situasi jadi tidak kondusif, jangan memaksakan diri untuk selesaikan sendiri.
Selain telepon layanan medis, Anda juga bisa hubungi customer service platform.
Jika kecelakaan terjadi saat sedang menjalankan order Lalamove, hubungi Customer Service melalui Live Chat di aplikasi atau ikuti langkah-langkah berikut:
-
Klik Menu 'Profil'. Terletak di bagian kanan bawah aplikasi Lalamove Driver
-
Pilih Menu 'Pusat Bantuan'
-
Klik 'Bantuan Umum'
-
Mitra Sudah Terhubung dengan Tim Customer Service Lalamove. Selanjutnya, Mitra dapat menyampaikan kendala melalui live chat
Jangan Paksa Kendaraan untuk Kembali Jalan
Sebelum melanjutkan orderan, pastikan kendaraan benar-benar aman digunakan dengan memeriksa ban, lampu, kaca, spion, dan bagian penting lainnya.
Apabila ada kerusakan yang sekiranya bisa mengganggu keselamatan Anda di perjalanan, jangan paksa kendaraan untuk tetap jalan.
Segera laporkan kepada pihak Lalamove melalui kanal bantuan dengan menyertakan nomor order, waktu dan lokasi kejadian, kronologi, kondisi kendaraan, korban jika ada, serta dokumentasi pendukung.
Baca Juga: Jangan Panik! Ini Tips Menghadapi Situasi Darurat di Jalan untuk Mitra Driver Online
Tips Mencegah Kecelakaan Saat Menjalankan Order
Selain mengetahui apa yang harus dilakukan setelah kecelakaan, Mitra Driver juga dapat mengurangi risiko kecelakaan dengan menerapkan kebiasaan berkendara yang aman.
Beberapa di antaranya:
-
Jaga jarak aman dengan kendaraan di depan.
-
Kurangi kecepatan ketika kondisi jalan ramai atau cuaca buruk.
-
Hindari menggunakan ponsel saat kendaraan sedang berjalan.
-
Perhatikan blind spot sebelum berpindah jalur.
-
Gunakan lampu sein sebelum berbelok atau berpindah jalur.
-
Pastikan kondisi kendaraan sebelum mengambil order.
-
Jangan berkendara ketika mengantuk atau terlalu lelah.
Kecelakaan ringan bisa dialami kapan saja. Pastikan untuk selalu mengutamakan keselamatan, sebelum dan saat mengambil orderan.
Seluruh Mitra Driver Lalamove telah dilengkapi dengan asuransi kecelakaan gratis. Tujuannya untuk memberikan ketenangan saat Anda menjalankan orderan. Namun, pastikan untuk menerapkan kebiasaan berkendara yang aman demi mencegah risiko kecelakaan yang terjadi.
