Bahasa Indonesia

Pilih preferensi bahasa anda

  • Bahasa Indonesia
  • English
  • FAQ

    Apakah dana di wallet saya dapat dikembalikan?

    Saldo yang terdapat pada wallet Anda tidak dapat dikembalikan (refund) dengan alasan apapun setelah transaksi top up berhasil dilakukan.

    Kapan jam operasional Lalamove?

    Aplikasi Lalamove beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu sehingga Anda bisa melakukan pemesanan kapanpun!

    Untuk pertanyaan seputar pengiriman, tim customer service kami beroperasi dari pukul 7.00 - pukul 22.00 setiap hari, termasuk hari libur umum.

    Dapatkah saya mengirimkan barang besar dan dalam jumlah banyak?

    Tentu saja! Kamu bisa memilih pengiriman dengan mobil van atau truk pada aplikasi sesuai dengan pengirimanmu.

    Selain itu, kamu juga bisa menambah jasa pengangkut untuk pengiriman besar. Cek detail lebih lanjut mengenai armada pengiriman kami di sini.

    Area mana saja yang dicakup Lalamove?

    Area pengiriman Lalamove saat ini mencakup wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (JABODETABEK).

    Apakah terdapat larangan pengiriman?

    Barang pecah belah dan barang yang membutuhkan perakitan tidak disarankan untuk pengiriman. Lalamove tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan terkait pengiriman tersebut.

    Kapan barang saya akan dikirim?

    Untuk pengiriman dengan sepeda motor, barang Anda akan dikirim dalam waktu kurang dari 2 jam setelah waktu penjemputan yang dijadwalkan untuk satu tujuan lokasi pengiriman dan tambahan 30 menit per lokasi ekstra. Komitmen kami pengiriman akan selalu dilakukan pada hari yang sama dengan pengambilan pesanan.

    Bagaimana saya dapat mengetahui jenis kendaraan yang saya butuhkan?

    Silakan mengacu pada halaman armada kami untuk menentukan jenis kendaraan yang sesuai dengan kebutuhanmu.

    Apakah saya bisa mengubah pemesanan saya setelah konfirmasi?

    Tidak, fitur ini tidak tersedia untuk saat ini. Silakan menghubungi customer service kami di nomor: 021-5010 6688 untuk membatalkan pemesanan Anda. Untuk pembatalan darurat silakan segera menghubungi driver yang terpilih untuk pemesanan Anda untuk memberitahu bahwa pengiriman tidak lagi diperlukan.

    Bagaimana saya melakukan pembayaran?

    Mohon siapkan uang tunai dengan jumlah yang sesuai dengan pemesanan Anda. Untuk pengguna bisnis yang menggunakan fitur digital wallet, silakan hubungi tim kami pada fitur live chat pada aplikasi untuk informasi lebih lanjut seputar akun bisnis.

    Bagaimana saya melakukan pendaftaran akun bisnis?

    Silahkan kunjungi laman bisnis dan isi data ada melalui form yang tersedia di link ini untuk informasi lebih lanjut seputar pembuatan akun bisnis. Representatif kami akan menghubungi Anda dalam 3 hari kerja.