Dapatkan Telefon Hebat Untuk Penghantaran Hebat

Terma dan Syarat Jualan (“Syarat”) ini terpakai pada pembelian anda sebagai pengguna, di https://shop.vivo.com/my (“Platform”) dan kontrak yang dibuat dengan Vtalent Business Sdn. Bhd., sebuah syarikat yang diperbadankan di bawah undang-undang Malaysia, mempunyai pejabat berdaftar di No. 7F-1, Tingkat 7, Menara 4 @ PFCC, Jalan Puteri 1/2, Bandar Puteri, 47100 Puchong, Selangor, Malaysia di bawah nombor pendaftaran 201501040956 (1166276-K) (selepas ini dirujuk sebagai “kami”) untuk pembelian Penghantaran Ke Rumah anda di Platform. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, anda boleh menghubungi kami di 1800 81 2836 atau menulis kepada kami di vivoservice@my.vivo.com

Sila baca Terma ini dengan teliti supaya anda mengetahui hak dan kewajipan anda. Anda boleh menyimpan atau mencetak Syarat ini untuk rujukan masa hadapan anda. Kami juga akan menyimpan teks keseluruhan kontrak dan menyediakannya kepada anda atas permintaan anda.

1. KONTRAK ANDA DENGAN KAMI

1.1 Sila ikut arahan pada Platform ini untuk membuat pesanan. Setiap pesanan adalah tawaran mengikat oleh anda untuk membeli barang yang dinyatakan dalam pesanan (“Produk”) tertakluk kepada Terma ini.

1.2 Kontrak hanya akan dimeterai melalui Platform ini dan hanya apabila anda menerima Terma ini.

1.3 Dengan mengklik butang pembelian, anda meletakkan pesanan yang mengikat untuk Produk dalam troli beli-belah anda (“Tawaran”). Tidak lama selepas kami menerima Tawaran anda, kami akan menghantar e-mel kepada anda pengesahan pesanan. E-mel pengesahan pesanan tidak menandakan penerimaan kami terhadap Tawaran anda, tetapi hanya mengesahkan bahawa kami telah menerima Tawaran anda. Sebaik sahaja kami telah memproses pesanan anda dan menyediakannya untuk penghantaran, kami akan menghantar e-mel kepada anda yang menyatakan bahawa kami telah menerima pesanan anda, yang akan menyertakan butiran penghantaran (“Penerimaan”). Kontrak antara anda dan kami hanya akan terbentuk apabila kami menghantar Penerimaan (“Kontrak”) kepada anda untuk pembelian Penghantaran Ke Rumah.

Tanpa menjejaskan kewajipan anda untuk membayar kami lebih awal, kami boleh menghantar invois kepada anda pada bila-bila masa selepas kami menerima pesanan anda. Sehingga masa kami menerima pesanan anda, kami berhak untuk menolak untuk memproses pesanan anda dan anda berhak untuk membatalkan pesanan anda. Jika kami atau anda telah membatalkan pesanan anda sebelum kami menerimanya, maka kami akan segera membayar balik sebarang pembayaran yang telah dibuat kepada kami untuk pesanan Produk. Kami mungkin, mengikut budi bicara, enggan menerima pesanan daripada anda atas sebarang sebab, termasuk ketiadaan bekalan atau kami mungkin menawarkan Produk alternatif kepada anda (dalam hal ini kami mungkin memerlukan anda untuk menghantar semula pesanan anda terlebih dahulu).

Jika anda memilih pilihan "Penghantaran oleh Rakan Kongsi Runcit" yang tersedia untuk Produk tertentu, anda mengakui, memahami dan bersetuju bahawa semua pesanan, pembelian dan transaksi yang berkaitan di Platform ini adalah antara anda dan Rakan Kongsi dan bersetuju menerima terma dan syarat berasingan di bawah Peraturan Aktiviti yang berkaitan. Rakan Kongsi bertanggungjawab sepenuhnya untuk Produk yang dijual kepada anda dan anda tidak akan mempunyai sebab tindakan atau tuntutan lain terhadap kami di bawah Platform ini atau berkaitan dengan pesanan, pembelian atau transaksi melalui Platform ini. Sila hubungi Rakan Kongsi yang dipilih secara terus jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan Produk yang dipesan atau dibeli di Platform ini melalui pilihan "Penghantaran oleh Rakan Kongsi Runcit".

1.4 Kontrak anda dengan kami akan tamat sepenuhnya di Malaysia.

1.5 Anda perlu berumur 18 tahun dan ke atas dan memiliki kad kredit atau debit sah yang dikeluarkan oleh bank yang boleh diterima oleh kami untuk membuat Pesanan.

1.6 Disebabkan oleh ciri teknikal yang berbeza dan tetapan warna monitor, warna produk mungkin berbeza daripada yang ditunjukkan pada Platform.

1.7 Kami berhak untuk membuat perubahan pada Syarat ini, yang berkaitan dengannya anda berjanji untuk memantau secara bebas kehadiran perubahan dalam Syarat yang disiarkan pada Platform dari semasa ke semasa.

2. HARGA DAN PEMBAYARAN

2.1 Setiap pesanan mesti dibayar dalam masa dua kali (24) jam dengan kaedah pembayaran yang ditawarkan pada Platform ini selepas membuat Pesanan, jika tidak pesanan tersebut akan dibatalkan. Kaedah pembayaran yang disokong termasuk Kad Kredit/Kad Debit, Perbankan Dalam Talian (FPX), E-Wallet (Boost, GrabPay Grabpaylater, MCash, Shopeepay, Tngo) Public bank (Ansuran), Maybank Visa/MasterCard (Ansuran), Maybank AMEX (Ansuran ). Untuk kaedah Perbankan Dalam Talian (FPX), anda boleh memilih bank daripada senarai yang disokong termasuk Maybank2U, CIMB Clicks, Public Bank, Am Online, Hong Leong Bank, HSBC Bank, OCBC Bank, UOB Bank, BSN, Standard Chartered, RHB Bank, Affin Bank, Alliance Bank, Kuwait Finance House, Bank Muamalat, Bank Islam, Bank Rakyat. Sebarang bayaran balik kepada anda akan dibuat pada kad yang sama atau melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan semasa membuat pembayaran asal, kecuali apabila anda memilih "Penghantaran oleh Rakan Kongsi Runcit" untuk pembelian anda.

2.2 Jika anda memilih pilihan "Penghantaran oleh Rakan Kongsi Runcit", sebarang bayaran yang anda bayar untuk pesanan atau pembelian Produk daripada Platform akan dikutip bagi pihak Rakan Kongsi. Sebarang pembayaran yang dibuat kepada Rakan Kongsi untuk Produk di Platform tidak akan kami bayar balik. Jika anda memerlukan sebarang penjelasan, bantuan atau bayaran balik mengenai pembayaran yang dibuat atau Produk yang dipesan daripada Platform melalui pilihan "Penghantaran oleh Rakan Kongsi Runcit", anda hendaklah menghubungi Rakan Kongsi Kedai yang dipilih secara terus.

2.3 Melainkan dinyatakan sebaliknya pada Platform ini atau semasa proses pesanan, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk pembayaran sebarang yuran yang dikenakan oleh bank anda, syarikat pengeluar kad atau pembekal lain pilihan pembayaran yang anda pilih. Anda menjamin bahawa semua butiran yang anda berikan kepada kami untuk tujuan membeli Produk daripada Platform adalah betul, bahawa kad kredit/debit, atau akaun atau kaedah pembayaran lain yang anda gunakan adalah milik anda dan bahawa terdapat dana atau kredit yang mencukupi kemudahan untuk menampung kos Produk. Kami berhak untuk mendapatkan pengesahan butiran pembayaran anda sebelum memberikan anda Produk.

2.4 Produk hanya akan dihantar selepas kami mengesahkan pembayaran anda. Kami tidak diwajibkan untuk menghantar sebarang Produk sebelum kami menerima bayaran penuh untuk Produk tersebut.

2.5 Harga Produk kami disenaraikan di Platform. Melainkan jika dinyatakan sebaliknya pada Platform ini dan/atau dalam proses pesanan, cukai yang dikenakan (seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai), caj penghantaran dan caj pentadbiran termasuk dalam harga akhir yang perlu dibayar untuk Produk. Sebarang caj atau yuran yang akan ditambahkan pada harga Produk akan dapat dilihat oleh anda semasa proses pesanan dan sebelum anda membuat pesanan.

2.6 Semua harga dan maklumat di Platform ini bertujuan untuk tepat dan lengkap; walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu harga dan ralat lain mungkin berlaku. Anda tidak berhak untuk bergantung pada harga yang jelas atau lebih rendah daripada harga runcit lazim untuk produk atau perkhidmatan tersebut. Sekiranya harga kami yang diterbitkan untuk produk atau perkhidmatan jelas atau secara material lebih rendah daripada harga runcit semasa disebabkan oleh kesilapan harga kami, kami tidak mempunyai kewajipan untuk menjual pada harga tersebut dan berhak untuk membatalkan kontrak dengan anda sebelum penghantaran dan penghantaran.

2.7 TERMA DAN SYARAT TAMBAHAN BAGI PELAN BAYARAN ANSURAN

1. Pelanggan yang membuat pembayaran untuk Produk melalui kad kredit yang dikeluarkan oleh Public Bank Berhad, Malayan Banking Berhad (Maybank) atau bank rakan kongsi pembayaran ansuran lain yang mungkin kami kemas kini di Platform dari semasa ke semasa berhak memohon untuk enam (6) bulan atau dua belas (12) bulan pelan pembayaran ansuran (“Pelanggan Yang Layak”). Pelan pembayaran ansuran tidak tersedia untuk pembelian melalui pilihan Penghantaran oleh Rakan Kongsi Runcit.
2. Atome - 0% faedah, pembayaran ansuran bulanan untuk tempoh 3 (tiga) bulan.  
3. Kad Kredit Maybank/Amex - 0% faedah, pembayaran ansuran bulanan untuk tempoh 6 (enam) bulan atau 12 (dua belas) bulan.
4. Grabpaylater - 0% faedah, pembayaran ansuran bulanan untuk tempoh selama 4 (empat) bulan.
5. Spaylater - pembayaran ansuran bulanan untuk tempoh:
   1 (satu bulan) dan bayaran dibuat untuk bulan seterusnya - 0% bayaran ansuran.
   3 (tiga) bulan - caj 1.5% pada jumlah pesanan
   6 (enam) bulan - caj 1.5% pada jumlah pesanan
   12 (dua belas) bulan - caj 1.5% pada jumlah pesanan
6. **Caj bayaran transaksi - 2.16%
7. **Caj pembayaran tertunggak - 2.5 - 5% (ditambah pada jumlah tertunggak)
8. Keperluan Pembelian Minimum: -

Untuk Kad Kredit Public Bank:

Hanya Pelanggan Layak yang membuat pembelian minimum RM500.00 (dalam satu transaksi) boleh memohon untuk membuat pembayaran untuk Produk melalui Pelan Ansuran enam (6) bulan atau dua belas (12) bulan, menggunakan Kad Kredit Public Bank.

Untuk Kad Kredit Maybank:

a) Hanya Pelanggan Layak yang membuat pembelian minimum RM500.00 (dalam satu transaksi) boleh memohon untuk membuat pembayaran untuk Produk melalui Pelan Ansuran enam (6) bulan, menggunakan Kad Kredit Maybank.

b) Hanya Pelanggan Layak yang membuat pembelian minimum RM1000.00 (dalam satu transaksi) boleh memohon untuk membuat pembayaran untuk Produk melalui Pelan Ansuran dua belas (12) bulan, menggunakan Kad Kredit Maybank.

Pembelian minimum yang diperlukan untuk Pelan Ansuran kad kredit yang berbeza diringkaskan di bawah: -

iv. Apabila Pelanggan yang Layak membuat permohonan untuk pembayaran Produk melalui Ansuran Kad Kredit dan selepas kelulusan permohonan oleh bank terbitan, seperti yang diperuntukkan di atas, bank Pelanggan Layak akan mendebit akaun kad kredit Pelanggan Layak dengan ansuran yang perlu dibayar setiap bulan, untuk tempoh yang ditetapkan. Had kredit tersedia Pelanggan Layak akan dikurangkan sementara dengan memperuntukkan amaun, bersamaan dengan amaun jumlah harga pembelian untuk Produk yang berkaitan, yang tidak akan tersedia kepada Pelanggan Layak sepanjang tempoh pembayaran ansuran. Walau bagaimanapun, had kredit akan dipulihkan secara berperingkat pada setiap bulan apabila pembayaran balik setiap amaun ansuran dibuat setiap bulan.

v. Sekiranya berlaku pembatalan akaun kad kredit Pelanggan Yang Layak, mana-mana bahagian yang belum dibayar daripada harga pembelian Produk yang dibeli berkaitan akan menjadi serta-merta dan perlu dibayar.

vi. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, di mana Pelanggan Layak memilih untuk membuat pembayaran bagi pembelian Produk melalui Ansuran Kad Kredit, Pelanggan Layak tidak lagi dibenarkan untuk memulangkan sebarang Produk yang dibeli atau meminta bayaran balik, melainkan ia rosak yang mana Produk hendaklah diganti tertakluk kepada polisi waranti standard kami. Penggantian sedemikian tidak akan menjejaskan atau mengganggu Ansuran Kad Kredit.

3. PEMULANGAN

3.1 Kami akan menerima pemulangan produk, dengan syarat pemulangan tersebut adalah untuk produk yang rosak semasa transit, rosak, salah hantar, produk salah, pakej tidak lengkap dsb. tertakluk kepada syarat bahawa kami dimaklumkan tentang percanggahan tersebut dari tarikh penerimaan produk dan dengan syarat produk dikembalikan dalam keadaan asalnya. Sekiranya berlaku kerosakan fizikal produk, kami memerlukan foto untuk dihantar melalui e-mel ke support.my@vivo.com untuk menyebut nombor pesanan anda. UNTUK MENGELAKKAN KERAGUAN, kami TIDAK AKAN MENERIMA SEBARANG PULANGAN SEMATA-MATA AKIBAT PERUBAHAN FIKIRAN ANDA. 

4. PENGHANTARAN

4.1 Kos penghantaran atau sebarang tahap untuk penghantaran percuma akan dipaparkan kepada anda di Platform kami. Proses penghantaran akan mengambil masa 3-5 hari bekerja setelah pembayaran dibuat dengan jayanya.

4.2 Dengan menerima Terma ini, anda mengesahkan persetujuan anda dan membenarkan kami mendedahkan dan memindahkan nombor telefon anda dan maklumat lain yang diperlukan kepada Perkhidmatan Kurier untuk membuat panggilan atau menghantar mesej SMS untuk tujuan penghantaran barangan. Pengesahan penghantaran dibuat melalui telefon, e-mel atau melalui SMS.

4.3 Kegagalan anda untuk menerima Produk mungkin dianggap oleh kami sebagai keengganan anda untuk menerima barangan tersebut. Jika penghantaran atau pengumpulan ditangguhkan melalui keengganan anda yang tidak munasabah untuk menerima penghantaran atau jika anda tidak menerima penghantaran atau mengambil Produk daripada Perkhidmatan Kurier, kami boleh (tanpa menjejaskan sebarang hak atau remedi lain yang tersedia kepada kami) i) mengenakan bayaran kepada anda untuk penyimpanan yang munasabah yuran dan kos lain yang munasabah ditanggung oleh kami dan/atau atau ii) tidak lagi menyediakan Produk untuk penghantaran atau pengumpulan dan memberitahu anda bahawa kami akan segera membatalkan Kontrak, dalam hal ini kami akan membayar balik kepada anda atau syarikat kad kredit/debit anda yang berkenaan mana-mana wang yang telah dibayar kepada kami di bawah Kontrak yang berkenaan, caj pentadbiran yang kurang munasabah (termasuk untuk percubaan untuk menghantar dan kemudian memulangkan Produk).

4.4 Jika tidak mungkin bagi kami untuk menghantar produk dalam tempoh penghantaran yang dinyatakan pada Platform kami atau pengesahan pesanan, kami akan memaklumkannya kepada anda dan membenarkan anda menamatkan Kontrak, di mana sebarang pembayaran yang dibuat kepada kami akan dikembalikan. Hak dan remedi anda yang lain tetap tidak terjejas. Masa penghantaran yang ditunjukkan pada Platform hanyalah anggaran yang kami terima tetapi kami tidak dapat menjamin sebarang tarikh penghantaran yang kukuh. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang kerugian, liabiliti, kos, kerosakan, caj atau perbelanjaan yang timbul daripada sebarang penghantaran lewat.

4.5 Semasa penghantaran Produk, anda mungkin dikehendaki menandatangani untuk penghantaran. Anda bersetuju untuk memeriksa Produk untuk sebarang kerosakan, kecacatan atau kerosakan yang jelas sebelum anda menandatangani penghantaran. Anda hendaklah menyimpan resit Produk yang dihantar sekiranya perbincangan atau pertikaian akan datang dengan kami mengenainya.

4.6 Risiko kehilangan atau kerosakan pada Produk akan berpindah kepada anda apabila Produk dihantar ke alamat yang ditetapkan dalam Kontrak. Jika penghantaran ditangguhkan kerana pelanggaran kewajipan anda di bawah Kontrak, risiko akan berlalu pada tarikh penghantaran akan berlaku tetapi untuk pelanggaran anda. Dari masa risiko berpindah kepada anda, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan atau kerosakan Produk.

4.7 Kami tidak menyokong penghantaran rentas sempadan. Pesanan anda hanya boleh dihantar ke alamat dalam Malaysia.

5. DASAR WARANTI KAMI

5.1 Kami secara sukarela menawarkan waranti komersial berkenaan dengan Produk tertakluk kepada terma Dasar Waranti standard. Untuk butiran lanjut, sila rujuk Polisi Waranti kami. Anda juga boleh merujuk kepada maklumat yang terkandung dalam kotak pembungkusan anda.

5.2 Polisi Waranti kami adalah berasingan dan sebagai tambahan kepada hak undang-undang anda sebagai pengguna di bawah undang-undang yang terpakai yang mengawal penjualan barangan pengguna dan sebarang hak pengguna terhadap penjual runcit asal produk dan, oleh itu, tidak menjejaskan, menukar atau menggantikan hak tersebut.

6. DEPOSIT

Sebagai pengguna berdaftar, anda mungkin ditawarkan pilihan untuk membuat pra-pembayaran (“deposit”) dalam talian semasa prapesanan berhubung dengan produk dan pakej tertentu sebelum ia berada dalam stok. Deposit mungkin sepenuhnya atau sebahagian daripada jumlah harga pembelian. Dalam sesetengah kes, adalah mungkin untuk mendapat manfaat daripada promosi tambahan dengan membayar deposit semasa prapesanan, syarat promosi tambahan tersebut akan diperkenalkan dalam halaman butiran produk Platform. Selepas menyelesaikan pembayaran jumlah harga produk yang dipaparkan pada Platform (selepas ini "baki") pada tarikh akhir yang diperlukan, kami akan memproses pesanan anda apabila produk tersedia.

Sebelum anda menyelesaikan pembayaran jumlah harga pembelian, sama ada anda atau kami boleh membatalkan pesanan anda dan sebarang jumlah yang telah anda bayar akan dikembalikan.

Jika sebarang pembayaran tidak diselesaikan dalam tempoh masa yang diperlukan, kami akan membatalkan pesanan anda dan sebarang jumlah yang telah anda bayar akan dikembalikan.

Sila ambil perhatian bahawa deposit tidak menjamin ketersediaan produk pada tarikh yang ditetapkan. Jika anda telah membayar baki tetapi penghantaran anda ditangguhkan, kami akan memaklumkan anda dan anda boleh memilih untuk membatalkan pesanan atau menerima tarikh penghantaran baharu.

7. ADUAN

Jika anda mempunyai aduan tentang prestasi Kontrak atau perkhidmatan lain yang kami sediakan berkaitan dengan Produk yang anda beli, anda boleh menghubungi kami melalui vivoservice@my.vivo.com

8. SITUASI DI LUAR KAWALAN KAMI

Kami tidak akan bertanggungjawab untuk atau dikehendaki membayar pampasan dalam apa jua bentuk sekalipun untuk sebarang kerugian yang timbul daripada ketiadaan, kesulitan atau kegagalan perkhidmatan atau sistem disebabkan sebab-sebab berikut:

• penutupan sistem untuk penyelenggaraan;
• ketidakupayaan untuk menghantar data akibat kegagalan dalam terminal komunikasi atau peralatan telekomunikasi;
• kegagalan sistem dan ketidakupayaan untuk melaksanakan fungsinya akibat kejadian force majeure termasuk tetapi tidak terhad kepada taufan, gempa bumi, tsunami, banjir, kegagalan kuasa, kebakaran, ribut, perang, pergolakan politik, mogok buruh, kekurangan tenaga buruh atau bahan, rusuhan, pemberontakan, gangguan awam, serangan pengganas, letupan, perbuatan Tuhan, tindakan kerajaan, perintah mahkamah atau tribunal dalam atau luar negara, ketidaksempurnaan pihak ketiga; atau
• penggantungan atau kelewatan perkhidmatan atau kegagalan sistem disebabkan oleh sebab di luar kawalan munasabah kami seperti penggodam atau serangan siber, pelarasan teknikal atau kegagalan jabatan telekomunikasi, naik taraf laman web, masalah pihak ketiga atau sebarang penggantungan atau gangguan pengangkutan atau perniagaan operasi (termasuk tetapi tidak terhad kepada kelewatan atau gangguan penyambungan semula kerja atau operasi yang diarahkan oleh mana-mana agensi kerajaan) sekiranya berlaku penularan wabak atau pandemik di peringkat nasional atau wilayah.

9. HAD LIABILITI

9.1 Dalam apa jua keadaan, kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, berbangkit atau punitif, tidak kira sama ada ganti rugi tersebut berdasarkan tort, waranti, kontrak atau mana-mana teori undang-undang lain, walaupun kami telah dinasihatkan tentang kemungkinan itu. daripada kerosakan tersebut.

9.2 Jumlah liabiliti kami terhadap anda, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk tetapi tidak terhad kepada kecuaian), liabiliti produk atau sebaliknya, yang timbul berkaitan dengan pembelian Produk melalui Platform ini, tidak boleh melebihi sepuluh peratus (10%) daripada harga belian Pesanan yang anda bayar dan sebenarnya diterima oleh kami. 

10. EKSPORT

10.1 Produk dikilangkan mengikut spesifikasi dan bertujuan untuk digunakan di Malaysia.

10.2 Kontrak dan semua produk adalah tertakluk kepada undang-undang kawalan eksport yang berkenaan, termasuk undang-undang kawalan eksport AS. Anda tidak boleh mengeksport sebarang produk yang dibeli daripada kami ke mana-mana negara di luar Malaysia jika dilarang oleh undang-undang kawalan eksport. Jika anda bercadang untuk mengeksport (termasuk membawa keluar Malaysia) sebarang produk yang dibeli daripada kami ke negara lain, anda mesti mendapatkan lesen eksport yang diperlukan (atau kelulusan kerajaan lain) sebelum berbuat demikian.

11. KEBOLEHASINGAN

Jika mana-mana mahkamah atau pihak berkuasa yang berkaitan memutuskan bahawa mana-mana Terma atau Kontrak ini adalah menyalahi undang-undang atau tidak sah, perenggan yang selebihnya akan kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

12. UNDANG-UNDANG YANG MENGAWAL DAN PENYELESAIAN PERTIKAIAN

Terma ini hendaklah dikawal secara eksklusif oleh undang-undang Malaysia. Walau bagaimanapun, tiada apa pun dalam Terma ini akan menghalang anda daripada perlindungan yang diberikan kepada anda oleh peruntukan yang tidak boleh dikurangkan melalui perjanjian berdasarkan undang-undang yang terpakai. Mahkamah Malaysia hendaklah mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas Terma ini.