Di Lalamove, misi kami adalah untuk menjadikan penghantaran atas permintaan dan penghantaran pada hari yang sama dapat diakses oleh semua orang dengan hanya menekan satu butang. Untuk mencapai matlamat ini, kami perlu mengumpul, menggunakan, dan berkongsi beberapa maklumat peribadi anda. Polisi Pemberhentian Pemandu ini bertujuan untuk membantu anda memahami bagaimana Lalamove mengendalikan maklumat anda dan bagaimana anda boleh menggunakan hak serta pilihan yang anda miliki selepas meninggalkan platform kami.

Jika anda meminta pemadaman data Lalamove anda, kami akan memadam akaun dan maklumat anda sejauh mana yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Anda boleh memilih untuk memohon pemadaman secara separa atau pemadaman secara keseluruhan. Untuk mengelakkan keraguan, sekiranya anda meminta pemadaman separa, kami hanya akan memadam data yang berkaitan dan tidak akan memadam data lain yang dikumpulkan oleh Lalamove, selagi terdapat asas undang-undang bagi Lalamove untuk menyimpan data tersebut. Setelah pemadaman akaun dan/atau maklumat selesai, proses ini tidak boleh dibatalkan. Untuk memadam akaun dan/atau data Lalamove anda, sila rujuk Seksyen A di bawah. Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi kami.

Kami berusaha untuk memberi maklum balas selewat-lewatnya dalam tempoh 30 hari selepas menerima permintaan anda dan akan memberikan kemas kini mengenai status permintaan anda.

Di mana undang-undang yang berkenaan membenarkan, kami mungkin tidak dapat memadam akaun anda. Situasi ini mungkin berlaku sekiranya terdapat isu berkaitan kepercayaan, keselamatan, penipuan, atau sekiranya pematuhan terhadap undang-undang menghalang pemadaman akaun. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang definisi salah laku pemandu, sila lawati Garis Panduan Komuniti kami. 

A. Cara Memadam Akaun Lalamove dan/atau Data Peribadi Anda
Pilih ‘Delete Account Driver Account Closure’ di bahagian ‘Profil -> Tetapan -> Tetapan Maklumat Peribadi’ dalam Aplikasi Pemandu kami. Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Sahkan bahawa anda telah memahami dan bersetuju dengan pengurusan baki yang masih ada dalam dompet pemandu dan deposit pemandu anda.
2. Sahkan identiti anda melalui OTP.
3. Pilih sebab untuk permintaan pemadaman akaun anda seperti yang dipaparkan dalam aplikasi pemandu.
4. Tekan ‘Delete Account’ selepas membaca keseluruhan teks yang dipaparkan dalam aplikasi. Dengan menekan butang ‘Delete Account’, anda bersetuju dengan pengurusan pemadaman akaun dan garis masa yang berkaitan.
5. Tekan ‘Confirm’.

Akaun pemandu akan digantung sepanjang proses pemadaman akaun, kecuali kami telah mengesahkan permintaan anda untuk membatalkan pemadaman akaun dan berjaya melakukannya. Dengan berbuat demikian, anda mungkin kehilangan akses kepada maklumat dan manfaat lain yang mungkin berguna pada masa hadapan, seperti ganjaran atau baki yang belum digunakan, atau maklumat yang boleh menyokong tuntutan atau hak yang ingin anda tegaskan.

B. Cara Memulihkan Akaun Lalamove yang Telah Dipadam
Pada masa ini, tiada cara untuk memulihkan akaun yang telah dipadam. Jika anda ingin menyertai semula platform Lalamove, anda boleh membuat akaun baharu.

C. Cara Menanggalkan Pelekat Kenderaan
Lalamove berhak meminta pelekat Lalamove ditanggalkan pada kenderaan anda selepas anda meninggalkan platform Lalamove. Anda juga dikehendaki memulangkan semua harta milik Lalamove selepas penamatan. Jika berkenaan, kakitangan kami akan menghubungi anda untuk proses pemulangan hartanah syarikat.

D. Perubahan kepada Polisi Ini
Kami mungkin mengemas kini polisi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam platform Lalamove dan perkembangan undang-undang privasi. Jika terdapat kemas kini, kami akan melakukannya secara dalam talian, dan jika terdapat perubahan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui platform Lalamove atau kaedah komunikasi lain seperti e-mel. Apabila anda menggunakan Lalamove, anda bersetuju dengan terma terkini polisi ini.

E. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai privasi anda atau apa-apa yang dinyatakan dalam polisi pemberhentian pemandu ini, termasuk jika anda memerlukan akses kepada polisi ini dalam format alternatif, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui live chat.