Aposte no e-commerce e leve seu negócio para outro patamar de vendas
Nos últimos anos o e-commerce (comércio eletrônico) experimentou um crescimento impressionante, impulsionado por avanços tecnológicos, maior poder de compra dos consumidores e claro, a pandemia que ocorreu em 2020.Em 2022, um levantamento feito pelo G1 revelou que 61% dos brasileiros compram mais online que em lojas físicas. Essa modalidade de vendas realmente veio para ficar, contudo, as tendências estão mudando rapidamente e para se manter competitivo, é importante ficar atento às últimas tendências e investir em estratégias que beneficiem o seu negócio.
Quais os benefícios de possuir um e-commerce?
Sem dúvida alguma, para grande parcela da população que faz compras online, uma das maiores vantagens do e-commerce é o comodismo e acessibilidade que ele pode oferecer para os consumidores, uma vez que, não importa onde você esteja, você pode fazer as suas compras através de um computador ou celular, no conforto de seu lar, e seu produto chegará até você!
Além disso o e-commerce oferece:
- Grande variedade de produtos para os consumidores;
- Sem filas e espera para fazer as compras, especialmente em datas comemorativas ou de grande demanda;
- Lojas disponíveis todos os dias da semana e a qualquer hora do dia;
- Maior possibilidade do cliente comprar produtos similares em sua loja.
Tendências para fazer o seu negócio crescer muito mais
Vender mais é o sonho de qualquer dono de negócios mas em especial no e-commerce, que está em constante mudanças, existem algumas tendências que podem fazer você vender mais, dá uma olhadinha:
- Vendas sustentáveis são uma realidade no seu negócio?
A pandemia aumentou a conscientização sobre sustentabilidade nas compras online, com 80% dos consumidores considerando que a sustentabilidade é um fator importante na hora de fazer compras. O impacto ambiental do e-commerce está ganhando destaque, especialmente nas embalagens e entregas, que representam uma grande parcela das emissões de CO2. Muitos clientes preferem produtos embalados de forma sustentável e estão dispostos a pagar mais por entregas ecológicas. As empresas que se adaptarem a essa tendência de compra ecológica ganham uma vantagem competitiva e se destacam no meio ou no seu nicho.
Saiba mais sobre vendas sustentáveis no artigo publicado pela Statista clicando aqui. - Tecnologia AR
A tecnologia AR (Realidade aumentada) vem sendo um dos assuntos do momento no meio do e-commerce, ela é uma tecnologia que é utilizada para proporcionar aos clientes uma experiência diferente na hora de conhecer os seus produtos. Funciona assim: ele permite que os consumidores vejam os produtos em uma simulação de 3D, tanto em lojas físicas (para conhecer novos produtos que irão chegar em breve) e até mesmo em suas próprias casas, antes de comprar. Esta ferramenta é ainda mais importante para clientes que nunca fizeram compras on-line pensando em ingressar nessa possibilidade. Isso proporcionará uma experiência de compra mais envolvente e realista, aumentando a probabilidade de conversão em vendas já que acaba se tornando muito atrativo e tentador.
A realidade aumentada funciona através de alguns componentes, sendo os principais:
Câmeras e lentes: captam as imagens e informações do ambiente real para serem interagidos com objetos virtuais e exibem o conteúdo na plataforma;
Sensores: fazem as leituras dos objetos, permitindo que o dispositivo determinar sua localização e características;
Computação: realiza o processamento dos dados, permitindo a RA reconhecer os objetos identificados com as câmeras e sensores;
Inteligência artificial (IA): realiza o processamento dos dados para realizar tarefas mais complexas, principalmente dentro de um aplicativo de RA. - Aposte em diferentes opções de pagamento
Uma pesquisa realizada pela Agencia Brasil revelou que em março de 2023 o pagamento por PIX bateu seu recorde no Brasil onde as transações de pessoas físicas para empresas corresponderam a 27% do total, isso corresponde a 683,75 milhões de transações.
O PIX é apenas um dos métodos atuais mais populares no Brasil para pagamentos tanto em lojas físicas quanto em e-commerce, por isso, para uma melhor experiência dos clientes ofereça opções para os mais diversos públicos, com parcelamentos, pagamentos em dinheiro, boleto, cartões de débito e crédito, e é claro, PIX. - Já pensou em fazer compras apenas usando a sua voz?
A compra por voz é uma tendência crescente no e-commerce, impulsionada pelo avanço da IA e o uso de assistentes virtuais como Alexa, Siri e Google Assistant, os clientes podem realizar compras de forma rápida e muito simples, apenas usando comandos de voz, o que promove uma experiência de compra mais intuitiva e sem a necessidade de interface visual. Isso está transformando a maneira como as pessoas compram online e representa uma oportunidade significativa para os varejistas se adaptarem a essa mudança no comportamento do consumidor. - Integração com ChatBot
Quantas vezes você entrou em contato com alguma empresa por canais virtuais e foi atendido por um assistente virtual? Estes assistentes se chamam Chatbots e são um tendência cada vez mais comum nos e-commerces.
Ter um chatbot ou assistente virtual em seu e-commerce é essencial para proporcionar atendimento 24/7, respostas rápidas, redução de custos e personalização, além de melhorar a experiência do cliente, coletar dados, simplificar a navegação, liberar sua equipe de atendimento e garantir escalabilidade. Isso contribui para maior eficiência, satisfação do cliente e sucesso em vendas. Investir no chatbot também é investir no futuro do seu negócio. - Opções de entrega rápida e gratuita
Quando falamos em e-commerce, além da comodidade de comprar em casa, muitos clientes também esperam uma entrega rápida, e entregas com frete baixo e gratuíto são certamente um fator X na hora de um cliente decidir comprar um produto pela internet.
O Frete grátis ou acessível é uma tendência que o mercado do e-commerce deve ficar de olho. Um relatório da Jungle Scout Consumer Trends revelou que 72% dos compradores online apenas nos Estados Unidos buscam produtos com os menores preços de frete. Ou seja, muitos são mais influenciados pelos custos de envio do que pelos preços reais dos produtos.
Portanto, faça uma pesquisa sobre o mercado de logística e avalie se oferecer frete grátis para o seu negócio é um diferencial e se pode ser lucrativo. Saiba como oferecer frete grátis pode beneficiar o seu negócio clicando aqui.
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