TRIỂN KHAI GHÉP ĐƠN

BÁC TÀI THU NHẬP CAO HƠN

Quý Đối tác thân mến,

Với mong muốn nâng cao thu nhập cho Đối tác trong giai đoạn cao điểm chuẩn bị cho dịp lễ Tết Quý Mão 2023, Lalamove triển khai tính năng GHÉP ĐƠN bắt đầu từ 10:00:00 ngày 12/12/2022 đến khi có thông báo mới.

Tính năng ghép đơn giúp Quý Đối tác có thể nhận nhiều đơn hàng cùng thời điểm, tối ưu hóa lộ trình di chuyển, tiết kiệm chi phí xăng dầu, thêm cơ hội nhận đơn và gia tăng nguồn thu nhập.

Quý Đối tác vui lòng tìm hiểu hướng dẫn dưới đây để thực hiện đơn ghép thành công nhé!

*QUY TRÌNH GIAO NHẬN:

1. NHẬN ĐƠN HÀNG THỨ NHẤT

• Xem kỹ các thông tin trên đơn hàng như khoảng cách giao nhận, loại hàng (kích thước, số lượng), loại dịch vụ và đặc biệt tại phần “Ghi chú”.
• Chỉ nhận đơn khi sẵn sàng thực hiện tất cả các yêu cầu trên đơn hàng.
• Tham khảo hướng dẫn xem chi tiết đơn hàng tại https://www.lalamove.com/vi-vn/orderinfo052022
  

2. LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG 

• Xác minh các thông tin trên đơn hàng với khách hàng 
• Thông báo cho NGƯỜI GỬI HÀNG chuẩn bị hàng hóa để Đối tác thực hiện đồng kiểm trước khi đến ĐIỂM LẤY HÀNG
• Thỏa thuận với người giao và người nhận hàng nếu thời gian vận chuyển quá lâu có thể ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa (đặc biệt là đồ ăn, thức uống, bánh kem v.v ) tại ĐIỂM LẤY HÀNG  

• Thực hiện đồng kiểm hàng hóa: tình trạng, đúng hàng, kích thước và đủ số lượng
• Chụp và đăng tải hình ảnh xác nhận hàng hóa lên ứng dụng Tài xế khi nhận hàng và giao hàng
• Trường hợp khách hàng không đồng ý cho kiểm tra hàng hoặc gửi hàng quá kích cỡ, Đối tác vui lòng nhắn tin từ khóa “Hủy đơn” cho Tổng đài tại mục “Hỗ trợ chung” trên ứng dụng Tài xế để bộ phận hỗ trợ kịp thời.

• Sau khi nhận thành công đơn hàng đầu tiên, Quý Đối tác thao tác tương tự các bước để nhận đơn thứ hai
• Đối tác lưu ý liên hệ NGƯỜI GỬI HÀNG đơn đầu tiên rồi mới nhận đơn thứ hai
• Ưu tiên nhận các đơn hàng có điểm dừng trên cùng lộ trình để tối ưu hóa thời gian và quãng đường di chuyển.
• Tính toán lộ trình phù hợp và lưu ý giao hàng trong thời gian tiêu chuẩn để đảm bảo chất lượng dịch vụ

• Trong trường hợp hàng hóa là vật dễ vỡ, Đối tác cần đóng gói kỹ càng hàng hóa để đảm bảo không xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển.
• Đánh dấu rõ ràng kiện hàng của từng khách hàng để tránh giao nhầm hàng cho người nhận
• Vận chuyển hàng hóa thật cẩn thận, tránh va chạm làm hư hỏng, xô lệch hàng hóa và đảm bảo tình trạng hàng hóa được hoàn toàn NGUYÊN VẸN.
• Giao hàng với kích thước thùng xe và dụng cụ cố định hàng phù hợp (theo yêu cầu của khách hàng hoặc khi cần thiết)

* LƯU Ý:

Khi giao nhận đơn ghép, Đối tác vui lòng:

• Hãy lưu trữ lịch sử cuộc gọi và hình ảnh hàng hóa đã chụp ít nhất 7 ngày để đối chứng thông tin nếu có vấn đề phát sinh.
• Sử dụng đúng số điện thoại đăng ký Tài xế và giữ liên lạc khi thực hiện đơn hàng
• Quý Đối tác vui lòng thu đúng phần tiền được hiển thị “Thu tiền mặt” trên ứng dụng khi hoàn thành đơn hàng. TUYỆT ĐỐI KHÔNG thu thêm tiền khi khách hàng đã thanh toán đơn hàng bằng Ví Lalamove/Thẻ.
• Nhắn tin ngay cho bộ phận Tổng đài qua mục “Hỗ trợ chung” trên ứng dụng Tài xế khi phát sinh sự cố cần hỗ trợ.
• Tham khảo hướng dẫn sử dụng Chatbot tại link sau: https://www.lalamove.com/vi-vn/chatbot05112021

Chúc Đối tác luôn bình an trên mọi nẻo đường và gia tăng thu nhập cùng Lalamove!

Trân trọng, 

Lalamove Việt Nam.  

Tham khảo thêm các thông tin tại đây: Thông tin quan trọng