7 sai lầm trong vận chuyển hàng hoá doanh nghiệp cần tránh
Sai lầm trong vận chuyển có thể hiểu là những quyết định hoặc hành động không phù hợp trong quá trình vận chuyển hàng hóa, dẫn đến thiệt hại về thời gian, chi phí hoặc chất lượng dịch vụ. Các sai lầm phổ biến bao gồm: không tận dụng giao nhanh, thiếu chuẩn bị mùa cao điểm, chậm xử lý đơn khẩn, chậm xử lý đơn khẩn, thiếu bảo hiểm, đóng gói sai, xác định sai trọng lượng và kích thước, quy trình chưa tối ưu,... Những sai lầm này có thể khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội kinh doanh, tăng chi phí vận hành và làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Để cải thiện hiệu quả vận chuyển, các công ty cần nhận diện và khắc phục những vấn đề tồn tại. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết 7 sai lầm phổ biến nhất trong vận chuyển hàng hóa mà đơn vị kinh doanh cần tránh. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ đưa ra những giải pháp thiết thực giúp công ty tối ưu hóa quy trình vận chuyển, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Qua đó, các tổ chức có thể rút kinh nghiệm, cải tiến hoạt động logistics của mình, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu những sai lầm cần tránh và cách khắc phục hiệu quả trong phần tiếp theo của bài viết.
Sai lầm #1 Đóng gói hàng hoá vận chuyển không đúng cách
Sử dụng vật liệu đóng gói không phù hợp, không bảo vệ đủ hàng hóa, hoặc đóng gói quá lỏng lẻo.. Đóng gói hàng hóa không đúng cách là một trong những sai lầm phổ biến nhất khi vận chuyển hàng hóa, có thể gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng như: Hàng hóa dễ bị hư hỏng, vỡ hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển, tăng chi phí vận chuyển do phải đóng gói lại hoặc bồi thường thiệt hại, ảnh hưởng đến uy tín và mối quan hệ với khách hàng.
Giải pháp:
- Sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp với từng loại hàng hóa như thùng carton chắc chắn, túi bọt khí, xốp chống sốc
- Đối với hàng dễ vỡ, cần bọc lót cẩn thận và đánh dấu "Dễ vỡ" bên ngoài. Chọn kích thước hộp/thùng vừa đủ, tránh để quá nhiều khoảng trống bên trong.
- Dán băng keo chắc chắn nhưng vừa phải, tránh quá nhiều lớp gây khó khăn khi mở.
Đội ngũ nhân viên Lalamove đóng gói hàng hoá cẩn thận
Sai lầm #2: Không xác định đúng trọng lượng và kích thước hàng hóa
Ước tính sai hoặc không đo lường chính xác trọng lượng và kích thước hàng hóa có thể dẫn đến nhiều vấn đề: Tính sai cước phí vận chuyển, gây thiệt hại về tài chính, quá tải hoặc mất cân bằng trên phương tiện vận chuyển, ảnh hưởng đến an toàn, khó khăn trong việc sắp xếp và bố trí hàng hóa.
Giải pháp:
- Sử dụng thiết bị cân đo chuyên dụng để xác định chính xác trọng lượng và kích thước.
- Tính toán cả trọng lượng thực và trọng lượng thể tích (volumetric weight) của hàng hóa.
- Cung cấp thông tin chính xác cho đơn vị vận chuyển để tránh phát sinh chi phí bổ sung.
- Đối với hàng cồng kềnh, cần tính toán kỹ lưỡng để chọn phương tiện vận chuyển phù hợp.
Xác định đúng loại hàng và kích thước khi giao hàng
Sai lầm #3: Không được trang bị cho những mùa cao điểm
Trong những mùa cao điểm như Valentine’s Day, Mother’s Day và Giáng sinh, việc thiếu kế hoạch và nguồn lực để gia tăng doanh số khi nhu cầu tăng cao trong các mùa bán hàng cao điểm cũng là một trong những sai lầm trong vận chuyển hàng hoá mà bạn cần lưu ý.
Giải pháp:
- Thuê ngoài dịch vụ giao hàng như Lalamove để tăng tối ưu khả năng vận tải
- Tận dụng đội xe linh hoạt của Lalamove để mở rộng quy mô theo nhu cầu
- Tiết kiệm chi phí bằng cách chỉ trả tiền cho những gì cần thiết
Hơn nữa, việc không thành lập đội ngũ chuyển hàng in-house giúp bạn tiết kiệm nhiều hơn về chi phí tổng và tiền lương của tài xế.
Chuẩn bị cho kế hoạch hàng hoá và giao hàng trong thời gian cao điểm
Sai lầm #4: Không tận dụng lợi thế của dịch vụ giao hàng nhanh để phục vụ khách hàng của bạn tốt hơn
Sai lầm khác của khách hàng cũng thường gặp phải là chỉ chọn dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, không có tùy chọn giao nhanh cho khách hàng. Một số trường hợp, khách hàng sẽ không ngại phải đợi vài ngày để đổi lấy phí rẻ hơn. Nhưng trong các trường hợp khác, chẳng hạn như khi cần giao gấp hoặc chỉ đơn giản là mong muốn được sở hữu sớm, khách hàng có thể tìm đến giao nhanh để nhận được hàng của họ trong thời gian ngắn nhất. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng một tỷ lệ lớn khách hàng mua sắm các sản phẩm đắt tiền thích trả thêm một chút để được giao hàng nhanh hơn.
Giải pháp:
- Cung cấp tùy chọn giao nhanh cho khách hàng
- Tận dụng đa dạng phương tiện của Lalamove để đáp ứng mọi nhu cầu giao nhận hàng
- Lalamove hỗ trợ giao nhận hàng trong ngày hay trong giờ.
Đa dạng các loại xe: Xe máy, xe bán tải, xe van trên Ứng dụng Lalamove
Hầu hết các công ty chuyển phát nhanh cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam đều áp đặt giới hạn về trọng lượng và kích thước do phương tiện vận chuyển của họ chỉ là xe máy, ô tô và xe tải. Ngoài những phương tiện được đề cập, đội xe của Lalamove còn có cả xe tải 1 tấn và 2 tấn! Do đó, bạn không cần phải lo lắng về vấn đề kích thước và trọng lượng! Giao đồ nội thất, thiết bị gia dụng cồng kềnh và thậm chí cả những mặt hàng quá cỡ được yêu thích từ các trang thương mại điện tử, tất cả đều sẽ được giao đến bạn trong cùng một ngày!
Sai lầm #5: Không xử lý khẩn cấp các đơn hàng thường xuyên
Sai lầm trong vận chuyển hàng hoá này đến từ việc bạn không có quy trình xử lý nhanh cho các đơn cần giao gấp hoặc ưu tiên. Đưa sản phẩm của bạn đến tay khách hàng kịp thời trong các dịp lễ hội hàng năm thực sự quan trọng. Nhưng tốc độ cũng rất quan trọng vào những ngày bình thường. Do đó, chúng ta cũng nên kết hợp trải nghiệm này trong các đơn trực tuyến của mình.
Giải pháp:
- Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ giúp họ tiết kiệm chuyến đi đến trung tâm mua sắm.
- Thiết lập quy trình xử lý đơn khẩn cấp
- Ưu tiên xử lý các đơn quan trọng hoặc cần giao gấp
- Sử dụng dịch vụ giao nhanh theo yêu cầu của Lalamove
Lalamove giúp giao hàng nhanh chóng với đa dạng các loại xe
Tại Lalamove, chúng tôi luôn đúng giờ, đáp ứng và vượt mong đợi với giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Giao nhanh theo yêu cầu của chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng của bạn có được trải nghiệm và tốc độ tương tự bất kể họ mua sắm tại cửa hàng thực hay cửa hàng trực tuyến của bạn.
Sai lầm #6: Không nhận được bảo hiểm cho việc giao hàng của bạn
Không có bảo hiểm cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển món đồ bị mất và hư hỏng dẫn đến nhiều hơn thiệt hại về tiền bạc, vì thương hiệu và danh tiếng của bạn cũng đang gặp rủi ro. Thật không may, không phải mọi công ty chuyển phát nhanh đều cung cấp bảo hiểm. Đối với những công ty làm như vậy, các điều khoản và điều kiện có thể gây khó khăn cho việc đưa ra yêu cầu. Đối với những người khác, số tiền bảo hiểm có thể không cao.
Giải pháp:
- Sử dụng dịch vụ giao hàng Lalamove, với phạm vi bảo hiểm của chúng tôi, mọi tổn thất và thiệt hại có thể dễ dàng được bảo hiểm mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào từ phía bạn.
- Bạn có thể yên tâm vì bạn có thể nhận được khoản bảo hiểm uy tín cho những mất mát và hư hỏng hàng hóa! Hơn nữa, bảo hiểm của Lalamove là một dịch vụ bổ sung bất cứ khi nào bạn cần, thay vì đăng ký cố định hàng tháng.
Bảo hiểm hàng hóa giảm thiểu rủi ro khi giao hàng
Sai lầm #7: Không tối ưu hóa quy trình logistic của bạn
Sai lầm này đến từ việc sử dụng quy trình thủ công, không áp dụng công nghệ trong quản lý và vận hành logistics. Đơn đặt hàng được chuyển đến nhóm giao hàng của bạn như thế nào? Bạn có đang chốt đơn theo cách thủ công trên nền tảng của người giao hàng không? Hãy giải phóng thời gian để tập trung quản lý công ty của bạn!
Giải pháp:
Sử dụng hệ thống tự động giúp bạn liên kết liền mạch các đơn hàng đến với công ty giao hàng của bên thứ ba. Bằng cách này, đơn đặt hàng có thể được xử lý 24/7, thậm chí bạn không cần nhấc ngón tay.
Làm việc nhanh hơn và thông minh hơn với quy trình Logistic tự động
Bài viết đã phân tích 7 sai lầm thường gặp trong khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hoá. Mỗi sai lầm đều được giải thích và đưa ra giải pháp khắc phục cụ thể. Lalamove cung cấp dịch vụ giao hàng đa dạng, nhanh chóng và linh hoạt, giúp doanh nghiệp khắc phục hiệu quả các vấn đề trên.
Lalamove sử dụng tích hợp API cho phép bạn tự động hóa các quy trình và theo dõi chúng một cách dễ dàng. Đừng lo lắng nếu bạn không có nhóm IT giúp bạn thiết lập. Tại Lalamove, chúng tôi có thể tư vấn cho bạn về việc sử dụng các dịch vụ công nghệ đáng tin cậy và giá cả phải chăng cần thiết cho quá trình tự động hóa như vậy. Liên hệ với đội ngũ tư vấn của chúng tôi để hỏi về API hoặc tạo tài khoản doanh nghiệp ngay!
