Khi mua sắm online ngày càng là nhu cầu không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày thì dịch vụ giao hàng cũng trở thành mối quan tâm lớn của mọi doanh nghiệp.
Hơn 20 năm hoạt động trong ngành bán lẻ thực phẩm, G-Kitchen nổi tiếng với các loại thực phẩm tươi sạch theo quy trình khép kín từ thức ăn, chế biến cho đến phân phối để mang lại sản phẩm không chỉ sạch, mà còn đáp ứng yêu cầu an toàn và truy xuất nguồn gốc từng giai đoạn. Có thể nói, G-Kitchen đã vươn lên và giữ được một vị thế nhất định trong lòng người tiêu dùng ở ngành thực phẩm qua nhiều năm. Vậy thì đâu là lý do giúp G-Kitchen đạt được những thành công bền vững như vậy?
Xuất phát từ triết lý Xanh trong câu chuyện thương hiệu của G-Kitchen được đặt vào chuỗi 3F Plus để tạo sự khác biệt, doanh nghiệp luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm vừa tươi, vừa sạch, vừa ngon. Tuy nhiên với một lượng hàng vô cùng lớn trong ngày, đơn này nối tiếp đơn kia thì khả năng để G-Kitchen có thể “tự thân vận động” giao hàng nhanh chóng là vô cùng khó khăn. Đặc biệt, trong suốt thời gian đại dịch Covid bùng nổ, doanh nghiệp đã gặp không ít thách thức trong việc cung ứng sản phẩm.
“Trong hơn 3 tháng giãn cách và siết chặt di chuyển, có thời điểm G-Kitchen gần như không có khả năng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Chúng tôi hoàn toàn bị động khi phải phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài trong điều kiện này”, anh Lê Anh Tuấn - đại diện G-Kitchen cho biết.
Mặc dù G-Kitchen sở hữu đội ngũ giao hàng riêng, song không thể đáp ứng hết nhu cầu tăng cao của người tiêu dùng trong giai đoạn giãn cách. “Do vậy, việc phối hợp với một đối tác giao vận và có thể đáp ứng được những yêu cầu chất lượng dịch vụ như Lalamove là lựa chọn tất yếu”, anh Lê Anh Tuấn nói thêm.
Chia sẻ thêm về lý do chọn dịch vụ giao hàng của Lalamove, anh nhận xét rằng điểm cộng lớn nhất của Lalamove khi giao các mặt hàng thực phẩm là có túi giữ nhiệt riêng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng mà vẫn ở trạng thái tươi ngon như ban đầu. Ngoài ra, với những sản phẩm đặc trưng như đồ tươi sống, các loại thực phẩm nhanh hỏng và cần bảo quản kỹ thì các tài xế Lalamove cũng thực hiện giao 'siêu tốc trong ngày’ để giữ sản phẩm ở chất lượng tốt như ở cửa hàng khi đến tay người tiêu dùng. “Chúng tôi cũng bớt đau đầu với bài toán tuyển dụng và đào tạo người giao hàng mới”, anh nói.
Là đối tác của Lalamove trong thời gian dài, đại diện của G-Kitchen có lời khen cho đội ngũ tài xế dày dặn kinh nghiệm, có khả năng kiểm soát hàng tốt dù có đơn gấp thì chỉ cần đặt một lần là có thể giao ngay cho nhiều khách hàng. Điều này không chỉ giúp khách hàng đáp ứng kịp thời yêu cầu mà còn hỗ trợ tích cực cho doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị phần trong điều kiện bình thường mới. Một điểm mạnh ở Lalamove nữa là khả năng kết nối với đa dạng các loại phương tiện vận tải chỉ trong tích tắc với thời gian linh động dễ dàng theo dõi đơn hàng theo từng giai đoạn vận chuyển nhờ ứng dụng thông minh và quy trình tự động hoá.
Việc lựa chọn một đối tác vận chuyển có thể cung cấp dịch vụ giao hàng siêu tốc đến tận tay khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi của G-Kitchen. Đảm nhận nhiệm vụ quan trọng này, Lalamove mang đến dịch vụ giao hàng trong ngày với đa dạng phương tiện: xe máy, xe bán tải, xe van và xe tải; và tính năng tích hợp nhiều đơn hàng trong một chuyến. Nhờ đó, mọi đơn hàng của G-Kitchen đều được giao đến tận tay khách hàng nhanh nhất mà vẫn đảm bảo tiêu chuẩn 3F Plus tươi-sạch-ngon nhất.
