QUY TRÌNH GIAO NHẬN CHÀNH XE/ NHÀ XE

Đối tác thân mến,

Để quá trình hoạt động được diễn ra hiệu quả, Lalamove xin tiếp tục cập nhật các hướng dẫn cụ thể để hỗ trợ đối tác một cách tốt hơn trong quá trình hoạt động cùng Lalamove. Đối tác tham khảo quy trình giao nhận chành xe/ nhà xe như sau:

Nhận biết đơn hàng chành xe tại mục ghi chú

Trượt phải "Trượt để nhận đơn" khi thấy đơn hàng phù hợp.

Chọn "Liên hệ khách hàng" để xác nhận thông tin gửi hàng

Xác nhận loại hàng hóa, chi phí ra vào chành xe/ nhà xe.

Chọn "Thêm ảnh" để chụp ảnh hàng hóa

Thực hiện đồng kiểm hàng hóa

Chọn "Tải lên hóa đơn điện tử" để gửi hình ảnh biên lai ký gửi

Trường hợp không có, đối tác chỉ gửi hàng khi có sự đồng ý từ khách.

Trượt phải "Hoàn thành dỡ hàng" sau khi đã gửi hàng thành công

Trường hợp khách hàng không đồng ý gửi hàng, đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài để được hỗ trợ.

Chọn "Trả bởi khách hàng" để xác nhận đã nhận cước phí đơn hàng và chi phí ra vào chành xe/ nhà xe

Trường hợp không nhận đủ, đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài để được hỗ trợ.

Nhận biết đơn hàng chành xe tại mục ghi chú

Trượt phải "Trượt để nhận đơn" khi thấy đơn hàng phù hợp.

Chọn "Liên hệ khách hàng" để xác nhận thông tin gửi hàng

Xác nhận loại hàng hóa, chi phí ra vào chành xe/ nhà xe.

Chọn "Thêm ảnh" để chụp ảnh hàng hóa

Thực hiện đồng kiểm hàng hóa

Chọn "Tải lên hóa đơn điện tử" để gửi hình ảnh biên lai ký gửi

Trường hợp không có, đối tác chỉ gửi hàng khi có sự đồng ý từ khách.

Trượt phải "Hoàn thành dỡ hàng" sau khi đã gửi hàng thành công

Trường hợp khách hàng không đồng ý gửi hàng, đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài để được hỗ trợ.

Chọn "Trả bởi khách hàng" để xác nhận đã nhận cước phí đơn hàng và chi phí ra vào chành xe/ nhà xe

Trường hợp không nhận đủ, đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài để được hỗ trợ.

LƯU Ý

Tải ảnh biên lai ký gửi

Hình ảnh biên lai cần rõ ràng, đủ thông tin, không bị cắt góc.

* Trường hợp cần bổ sung lại hình ảnh biên lai sau khi đơn hàng đã hoàn thành. Đối tác vào mục "Đơn hàng - Đã hoàn thành" chọn đơn hàng tương ứng, chọn "Trợ giúp", chọn "Tải lên hóa đơn điện tử".

* Trường hợp có khiếu nại thất lạc hàng hóa, nếu Đối tác không xuất trình được biên lai chành xe thì sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đền bù hàng hóa.

Liên hệ khi gặp sự cố

Vui lòng liên hệ khách hàng và tổng đài khi:

Phát sinh thêm chi phí gửi hàng
Hàng hóa hư hỏng/ cồng kềnh
Chành xe/ Nhà xe không nhận hàng
Không thể liên hệ chành xe/ nhà xe
Không có biên lai ký gửi

Bạn đã sẵn sàng đặt xe?

Tải app ngay để đơn hàng của bạn được giao đến tận nơi.