*CHẾ TÀI XỬ PHẠT KHI TÀI KHOẢN Ở MỨC "RỦI RO" 

Đối tác tham khảo tại: https://www.lalamove.com/vi-vn/che-tai-vi-pham-diem-chat-luong-dich-vu-thap.

*Lưu ý:  

• Điểm chất lượng dịch vụ tốt sẽ giúp nâng cao tỷ lệ nhận đơn của Đối tác
• Nếu điểm chất lượng đang ở mức “Rủi ro” hoặc thấp hơn nhưng chưa được cải thiện, Đối tác có thể bị xử lý theo chế tài của Lalamove như hình minh họa.

*HƯỚNG DẪN YÊU CẦU ĐÁNH GIÁ LẠI ĐIỂM CHẤT LƯỢNG:
Với đơn hàng bị hủy không do lỗi từ phía Đối tác nhưng điểm chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng, Đối tác có thể yêu cầu đánh giá lại như sau:

*Lưu ý: Việc yêu cầu kiểm tra đơn hàng chỉ khả dụng trong vòng 3 ngày kể từ ngày đơn hàng được tạo và trong trường hợp hủy đơn làm giảm điểm chất lượng dịch vụ của Đối tác. Các đơn hàng khiếu nại sau 3 ngày sẽ không được Lalamove hỗ trợ.

*BÍ QUYẾT ĐỂ DUY TRÌ ĐIỂM CHẤT LƯỢNG CAO:
Lalamove khuyến khích Đối tác cải thiện điểm chất lượng dịch vụ bằng các cách như sau:

• Hoàn thành nhiều đơn hàng và hạn chế hủy đơn khi chưa có lí do hợp lý
  
• Tuân thủ Điều khoản và Điều kiện của Lalamove
  
• Thu thập nhiều đánh giá cao trên đơn hàng từ khách hàng 
  
• Duy trì hoạt động giao hàng cùng Lalamove 
  
• Giữ số dư trong Ví tài xế trên 50,000 VNĐ (xe 2 bánh) hoặc trên 100,000 VNĐ (xe 4 bánh)

  Tham khảo thêm tại đây: https://www.lalamove.com/vi-vn/duytridiemchaluong_230720.

Chúc Đối tác thực hiện thành công và luôn bình an trên mọi nẻo đường cùng Lalamove 🧡

Trân trọng, 
Lalamove Việt Nam.

Tham khảo các thông tin tại đây: https://linktr.ee/lalamovevn.