LANDING_COD (1)

 

[CẬP NHẬT] THÔNG TIN DỊCH VỤ ỨNG TIỀN LALAMOVE

 

Đối tác thân mến, 

Để hạn chế rủi ro phát sinh và giúp Đối tác an tâm hoạt động khi nhận đơn hàng ứng tiền giá trị cao, từ ngày 21/08/2023, hạn mức tạm ứng đối với Dịch vụ Ứng tiền DƯỚI 500.000 VNĐ.

*Mức ứng tiền trên sẽ áp dụng cho đơn hàng ứng tiền của Lalamove tại Việt Nam và triển khai với đối tượng là đối tác tài xế Xe Máy.

Đối tác xem thông tin cập nhật tại: https://www.lalamove.com/vi-vn/bang-gia-giao-hang.

 

*THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG ỨNG TIỀN AN TOÀN HIỆU QUẢ:

  • Đảm bảo đủ các điều kiện ứng tiền theo hướng dẫn tại: https://bit.ly/don-hang-thu-ho-2023

  • Để giảm thiểu việc huỷ đơn do không có đủ tiền mặt để tạm ứng, làm gián đoạn quá trình giao hàng và ảnh hưởng điểm chất lượng dịch vụ. Lalamove khuyến khích đối tác: Xem kỹ thông tin trên đơn trước khi nhận đơn ứng tiền và luôn duy trì ổn định lượng tiền trong Ví tài xế.

  • Quý Đối tác vui lòng ứng tiền DƯỚI 500.000 VNĐ và thu đúng phần tiền được hiển thị “Thu tiền mặt” trên ứng dụng khi hoàn thành đơn hàng.

  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG thu thêm tiền khi khách hàng đã thanh toán đơn hàng bằng Ví Lalamove/Thẻ.

  • Trường hợp nghi ngờ đơn hàng gian lận hoặc có dấu hiệu lừa đảo, đối tác vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

HƯỚNG DẪN NHẮN TIN TỔNG ĐÀI LALAMOVE:

Tham khảo tại hình minh họa bên dưới hoặc tại đây: https://www.lalamove.com/vi-vn/chatbot05112021.

tx hn
1
Vào mục “Tài xế” trên ứng dụng -> Chọn “Trợ giúp”
20230818-160408
2
Chọn "Hỗ trợ chung"
20230818-160402
3
Nhập từ khóa “Khách hàng mới” hoặc “ Đơn hàng lừa đảo”
Chọn “vui lòng bấm vào đây” và nhắn chi tiết cần hỗ trợ với Tổng đài viên
20230815-180030
4
Nhắn vấn đề cần hỗ trợ và điền thông tin lên Phiếu hỗ trợ nếu có thắc mắc khác
1
Vào mục “Tài xế” trên ứng dụng -> Chọn “Trợ giúp”
2
Chọn "Hỗ trợ chung"
3
Nhập từ khóa “Khách hàng mới” hoặc “ Đơn hàng lừa đảo”
Chọn “vui lòng bấm vào đây” và nhắn chi tiết cần hỗ trợ với Tổng đài viên
4
Nhắn vấn đề cần hỗ trợ và điền thông tin lên Phiếu hỗ trợ nếu có thắc mắc khác

*LƯU Ý:

  • Lalamove sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi đến Quý Đối tác gửi yêu cầu đến Phiếu hỗ trợ Tài xế trong vòng 48h làm việc.
  • Lalamove sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ từ chối hỗ trợ bất kỳ khiếu nại vềđơn hàng có dịch vụ Ứng tiền nếu Đối tác không thực hiện đúng quy định của Lalamove. 

 

Chúc Đối tác luôn bình an trên mọi nẻo đường và hoạt động hiệu quả cùng Lalamove. 

 

Trân trọng,

Lalamove Việt Nam. 

 

 

 

Tham khảo các thông tin tại đây: https://linktr.ee/lalamovevn.

Bạn đã sẵn sàng đặt xe?

Tải app ngay để đơn hàng của bạn được giao đến tận nơi.