Cuide da sua logística para garantir o sucesso do seu negócio
Para todos os donos de alguma PME (pequenas e médias empresas) que estão começando um novo negócio, enfrentar desafios é uma parte inevitável do caminho para o sucesso. Cada área dentro de uma empresa desenvolve um papel fundamental para o seu bom funcionamento e lucratividade. Dentre todas as áreas necessárias, a logística se destaca como uma das mais importantes. Mas afinal, você sabe o que é a Logística e qual a sua importância para a sua empresa? Se ainda não sabe, não se preocupe, vamos te explicar:
Em poucas palavras, a logística é a junção de atividades que são responsáveis por planejar, aplicar e controlar o fluxo eficiente de materiais, produtos e informações, desde a origem até o destino final, com o propósito de atender às necessidades dos clientes. Essa área é fundamental para o bom funcionamento de qualquer negócio e é um “fator x” na sua reputação, pois o serviço logístico de cada empresa conta muito na hora de um cliente escolher onde comprar.
Com a globalização, a logística tem se tornado ainda mais relevante devido à proximidade de mercados que fazem negócios, o transporte de itens é cada vez mais importante. Como mencionado acima, quando a logística é bem aplicada, ela pode influenciar diretamente na reputação da sua empresa, satisfação dos clientes e também se tornar um diferencial competitivo que pode colocar seu negócio à frente da concorrência. Contudo, engana-se quem pensa que uma logística eficiente se limita apenas ao transporte de produtos até a casa do cliente, ela também inclui o armazenamento adequado dos itens, a aquisição de novos materiais e pode acarretar na minimização dos custos de entregas e na maximização dos lucros da empresa.
De acordo com dados da Confederação Nacional dos Transportes (CNT), os custos logísticos no Brasil consomem cerca de 12,7% do PIB, o que destaca ainda mais a importância de uma logística bem estruturada para otimizar os recursos e garantir uma saúde financeira.
A logística é uma área complexa que engloba uma série de atividades que estão totalmente interligadas. Conhecer os diferentes tipos de sistemas logísticos é fundamental para identificar como eles podem ser implementados no seu negócio.
Iremos te apresentar o 4 principais tipos de sistema logístico e a sua importância para a empresa, conheça:
1. Logística de produção:
Em seu site direcionado a logística, o site da Americanas descreve como “A logística de produção é a responsável por garantir que toda a etapa de produção seja feita da melhor forma possível, considerando desde a aquisição de matéria-prima até a armazenagem dos produtos finais.” Esta é a etapa inicial do processo, onde a logística lida com o planejamento e controle, a fim de garantir que os materiais corretos estejam disponíveis para a fabricação dos produtos. Um fluxo eficiente nessa fase pode reduzir custos e evitar a falta de produtos no estoque.
2. Logística reversa:
Nem sempre os produtos retornam apenas dos fornecedores para a empresa, ou da empresa para o consumidor final. A logística reversa é responsável por gerenciar o fluxo de itens que retornam a algum ponto de origem, seja por devolução, trocas e outros motivos. Uma pesquisa da INVESP revelou que cerca de 30% dos produtos comprados através do e-commerce são devolvidos, porém, 92% dos consumidores comprariam novamente nestes mesmos locais quando o processo de devolução é simples. Quer saber mais sobre a Logística Reversa? Clique aqui e confira em detalhes o blog exclusivo que preparamos para você.
3. Logística de suprimentos:
Nesta etapa, a logística cuida da aquisição ou fluxo de materiais associados à matéria-prima e insumos necessários para a produção ou revenda dos produtos da empresa. Um bom relacionamento com fornecedores e um eficiente sistema de suprimentos são cruciais para garantir a disponibilidade e qualidade dos insumos. Esta área é bastante abrangente e é fundamental para que não aconteça escassez de mercadoria ou demais problemas.
4. Logística de distribuição:
Em poucas palavras, essa etapa envolve o transporte dos produtos até o consumidor final, o seu cliente. A logística de distribuição cuida de todo o planejamento de rotas de entregas, escolha de transportadoras e monitoramento das entregas. Esta é a única etapa em que o seu cliente tem acesso com alguma logística do seu negócio e pode ser um fator determinante para a satisfação do cliente e a fidelização à marca. (saiba mais sobre Fidelização de Clientes clicando aqui.)
Estes não são os únicos pilares de uma logística, contudo, são os 4 principais que podem te ajudar e garantir o bom funcionamento do seu negócio. Compreender cada um desses sistemas logísticos é essencial para garantir a qualidade do serviço, otimizar a sua logística e te colocar no topo da competitividade do seu nicho de vendas no mercado.
Agora que você já viu como a logística é importante para a sua empresa quanto a redução de custos, fidelização de clientes e lucratividade, você sabe quais fatores também contribuem para uma boa experiência e satisfação com processos logísticos?
Dentre alguns desses fatores, destacam-se serviços especiais que podem contribuir para a eficiência de suas entregas:
Simplicidade
O seu serviço logístico deve solucionar o seus problemas e suprir as necessidades da empresa de forma rápida, clara, simples e eficiente, por isso, quando buscar um parceiro que possa te ajudar com isso, esteja ciente de todos os pontos positivos que ele pode oferecer para você na hora de fazer uma entrega. Um destes pontos são os serviços digitais, onde você pode solicitar entregas através de aplicativos para celular ou sites, de forma simplificada e ágil.
Rastreio em tempo real:
Saber onde está o seu produto é essencial para resolução de problemas com clientes. Essa funcionalidade pode ajudar na previsão de entrega e em problemas com rotas, além de garantir maior confiabilidade por parte do cliente. Se o serviço permite o compartilhamento do rastreio, isso pode ser um fator diferencial, uma vez que você poderá fornecê-lo ao seu cliente.
Múltiplas paradas:
A inclusão de múltiplas paradas em corridas de entrega é fundamental para reduzir os custos do estabelecimento. Ao agrupar todos os produtos em um único percurso, um mesmo motorista pode efetuar as entregas, o que diminui a quantidade de viagens necessárias para atender os pedidos, lembre-se, personalizar é otimizar.
Viu como é importante contar com um serviço logístico eficiente para o seu negócio? Cada etapa de todos esses processos são essenciais, e cada possibilidade de otimização nas entregas é mais que bem-vindo.
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