Mới nhất | Hướng dẫn khách hàng liên hệ Trung tâm trợ giúp 2026

featured image

🤔 Cần hỗ trợ khi thực hiện đơn hàng hoặc chuyến đi nhưng chưa biết cách liên hệ Trung Tâm Trợ Giúp nhanh chóng? Tham khảo ngay hướng dẫn dưới đây để kết nối với Trung Tâm hiệu quả hơn nhé!

1.Hướng dẫn liên hệ Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng:

Khách hàng có thể dễ dàng kết nối với Trung tâm trợ giúp Lalamove với các bước sau:

 

CS-B1
1
Chọn biểu tượng ba dấu gạch ở góc trên bên trái màn hình chính
CS-B2
2
Chọn mục Trung tâm trợ giúp
Chọn loại dịch vụ (Giao hàng hoặc Di chuyển) mà Quý khách cần hỗ trợ
CS-B3
3
Nhấn chọn Trò chuyện với chúng tôi
CS-B4
4
Nhập cụ thể vấn đề cần hỗ trợ
Quý khách có thể chọn chủ đề cần hỗ trợ được gợi ý bởi Chatbot hoặc nhập từ khóa
CS-B5
5
Chatbot cung cấp các câu trả lời phù hợp
Chatbot sẽ gửi câu trả lời phù hợp
1
Chọn biểu tượng ba dấu gạch ở góc trên bên trái màn hình chính
2
Chọn mục Trung tâm trợ giúp
Chọn loại dịch vụ (Giao hàng hoặc Di chuyển) mà Quý khách cần hỗ trợ
3
Nhấn chọn Trò chuyện với chúng tôi
4
Nhập cụ thể vấn đề cần hỗ trợ
Quý khách có thể chọn chủ đề cần hỗ trợ được gợi ý bởi Chatbot hoặc nhập từ khóa
5
Chatbot cung cấp các câu trả lời phù hợp
Chatbot sẽ gửi câu trả lời phù hợp


*Lưu ý: Đối với các yêu cầu kết nối với Tổng đài hỗ trợ, vui lòng chờ trong ít phút để bộ phận phụ trách có thể liên hệ và hỗ trợ Quý khách

2. Hướng dẫn liên hệ Trung tâm trợ giúp đối với đơn hàng đang thực hiện:

CS-Case2-B2
1
Chọn biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải màn hình
Chọn mục Liên hệ hỗ trợ
CS-case2-B3
2
Nhập cụ thể vấn đề cần hỗ trợ
Quý khách chọn chủ đề cần hỗ trợ hoặc nhập từ khóa với Chatbot để được hướng dẫn
1
Chọn biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải màn hình
Chọn mục Liên hệ hỗ trợ
2
Nhập cụ thể vấn đề cần hỗ trợ
Quý khách chọn chủ đề cần hỗ trợ hoặc nhập từ khóa với Chatbot để được hướng dẫn

3. Hướng dẫn liên hệ Trung tâm trợ giúp đối với đơn hàng đã hoàn thành:

CS-B1
1
Chọn biểu tượng ba dấu gạch ở góc trên bên trái màn hình
CS-C3-B2
2
Chọn mục Danh sách đặt hàng
Giao diện sẽ hiển thị các đơn hàng Đã hoàn thành
CS-C3-B4
3
Chọn đơn hàng cụ thể cần hỗ trợ
CS-C3-B4 (1)
4
Liên hệ hỗ trợ
Nhấn chọn biểu tưởng 3 dấu chấm ở góc phải màn hình và chọn Liên hệ hỗ trợ
20260709-133913
5
Nhập cụ thể vấn đề cần hỗ trợ
Quý khách vui lòng chọn nội dung cần hỗ trợ, trường hợp cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ, nhấn chọn "Liên hệ chúng tôi"
1
Chọn biểu tượng ba dấu gạch ở góc trên bên trái màn hình
2
Chọn mục Danh sách đặt hàng
Giao diện sẽ hiển thị các đơn hàng Đã hoàn thành
3
Chọn đơn hàng cụ thể cần hỗ trợ
4
Liên hệ hỗ trợ
Nhấn chọn biểu tưởng 3 dấu chấm ở góc phải màn hình và chọn Liên hệ hỗ trợ
5
Nhập cụ thể vấn đề cần hỗ trợ
Quý khách vui lòng chọn nội dung cần hỗ trợ, trường hợp cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ, nhấn chọn "Liên hệ chúng tôi"

Tham khảo thêm các bài viết tại đây:

 

 

Read more