BÍ QUYẾT HOẠT ĐỘNG AN TOÀN VÀ HIỆU QUẢ CÙNG LALAMOVE

CẨN THẬN CÁC MẶT HÀNG DỄ VỠ

🔸 Đối tác cần đánh giá mức độ rủi ro khi vận chuyển các loại hàng dễ vỡ và nhắc nhở khách hàng đóng gói cẩn thận.
🔸 Chủ động mang theo vật dụng kê, lót, chèn đỡ nếu cần thiết để đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình di chuyển.
🔸 Chịu trách nhiệm với đơn hàng sau khi đã xác nhận nhận vận chuyển.
💬 LƯU Ý: Trước khi lấy hàng/giao hàng, hãy xác nhận tình trạng hàng hóa với khách qua tính năng nhắn tin trong ứng dụng.

CẢNH GIÁC VỚI HÀNG HÓA BẤT HỢP PHÁP

ĐỒNG KIỂM HÀNG HÓA ĐÚNG CÁCH

>>> LƯU Ý KHI HOẠT ĐỘNG MÙA MƯA <<<

LUÔN CẢNH GIÁC TỈNH TÁO

Từ ngày 22/7/2024, Lalamove chính thức áp dụng chế tài hạ điểm chất lượng dịch vụ khi Đối tác vi phạm Luật Giao thông đường bộ. Tương tự như các lỗi vi phạm khác theo Điều khoản và Điều kiện hợp tác như thái độ không lịch sự với khách hàng, thực hiện sai quy trình đơn hàng,..vv

Điểm chất lượng dịch vụ xuống mức rủi ro sẽ ảnh hưởng đến tài khoản của Đối tác như sau:

👉👉 Xem toàn bộ Điều khoản và Điều kiện hợp tác của Lalamove ngay tại đây!

GIỮ THÁI ĐỘ LỊCH SỰ

7. BÁO CÁO SỰ CỐ

CẢNH GIÁC HÀNH VI LỪA ĐẢO

*LƯU Ý:

• Hãy lưu trữ lịch sử cuộc gọi và hình ảnh hàng hóa đã chụp ít nhất 7 ngày để đối chứng thông tin nếu có vấn đề phát sinh.
• Sử dụng đúng số điện thoại đăng ký ứng dụng và giữ liên lạc khi thực hiện đơn hàng
• Quý Đối tác vui lòng thu đúng phần tiền được hiển thị “Thu tiền mặt” trên ứng dụng khi hoàn thành đơn hàng. TUYỆT ĐỐI KHÔNG thu thêm tiền khi khách hàng đã thanh toán đơn hàng bằng Ví Lalamove/Thẻ mà chưa có sự xác nhận từ phía Lalamove.
• Nhắn tin ngay cho Trung tâm trợ giúp qua mục “Hỗ trợ chung” trên ứng dụng Tài xế khi phát sinh sự cố cần hỗ trợ.
• Tham khảo:
  • Quy trình giao nhận
  • Hướng dẫn sử dụng Chatbot
    

Kính chúc Đối tác hoạt động an toàn và hiệu quả trên mọi nẻo đường!

Trân trọng, 

Lalamove Việt Nam.  

             Tham khảo các thông tin tại đây: https://linktr.ee/lalamovevn