BÍ QUYẾT HOẠT ĐỘNG AN TOÀN VÀ HIỆU QUẢ CÙNG LALAMOVE

1. ĐỒNG KIỂM HÀNG HÓA

2. LƯU Ý KHI HOẠT ĐỘNG MÙA MƯA

3. LƯU Ý CÁC LOẠI HÀNG HÓA ĐẶC BIỆT

4. CẢNH GIÁC VỚI HÀNG HÓA BẤT HỢP PHÁP

5. LUÔN CẢNH GIÁC TỈNH TÁO

Từ ngày 22/7/2024, Lalamove chính thức áp dụng chế tài hạ điểm chất lượng dịch vụ khi Đối tác vi phạm Luật Giao thông đường bộ. Tương tự như các lỗi vi phạm khác theo Điều khoản và Điều kiện hợp tác như thái độ không lịch sự với khách hàng, thực hiện sai quy trình đơn hàng,..vv

Điểm chất lượng dịch vụ xuống mức rủi ro sẽ ảnh hưởng đến tài khoản của Đối tác như sau:

👉👉 Xem toàn bộ Điều khoản và Điều kiện hợp tác của Lalamove ngay tại đây!

6. GIỮ THÁI ĐỘ LỊCH SỰ

7. BÁO CÁO SỰ CỐ

8. CẢNH GIÁC HÀNH VI LỪA ĐẢO

*LƯU Ý:

• Hãy lưu trữ lịch sử cuộc gọi và hình ảnh hàng hóa đã chụp ít nhất 7 ngày để đối chứng thông tin nếu có vấn đề phát sinh.
• Sử dụng đúng số điện thoại đăng ký ứng dụng và giữ liên lạc khi thực hiện đơn hàng
• Quý Đối tác vui lòng thu đúng phần tiền được hiển thị “Thu tiền mặt” trên ứng dụng khi hoàn thành đơn hàng. TUYỆT ĐỐI KHÔNG thu thêm tiền khi khách hàng đã thanh toán đơn hàng bằng Ví Lalamove/Thẻ mà chưa có sự xác nhận từ phía Lalamove.
• Nhắn tin ngay cho Trung tâm trợ giúp qua mục “Hỗ trợ chung” trên ứng dụng Tài xế khi phát sinh sự cố cần hỗ trợ.
• Tham khảo:
  • Quy trình giao nhận
  • Hướng dẫn sử dụng Chatbot
    

Kính chúc Đối tác hoạt động an toàn và hiệu quả trên mọi nẻo đường!

Trân trọng, 

Lalamove Việt Nam.  

             Tham khảo các thông tin tại đây: https://linktr.ee/lalamovevn