Você sabe qual a importância das vendas de Black Friday para o varejo?
Tradicionalmente, a Black Friday ocorre toda última sexta-feira de novembro e atualmente já é um dos eventos mais aguardados pelos consumidores e varejistas no Brasil. Com seus descontos altos e garantia de compras “no precinho”, essa data se tornou uma oportunidade de ouro para aumentar as vendas e conquistar novos clientes. Além disso, diversos consumidores aguardam durante todo o ano para comprar seus produtos justamente neste dia para aproveitar ao máximo esse momento.
Um levantamento feito pela RealTime1 revelou que as perspectivas de venda para este ano são positivas, onde 68% dos entrevistados acreditam num aumento do seu poder de compra e 2 em 3 pretendem comprar nesta Black Friday.
Os produtos são os mais variados e na Black Friday tem espaço para todos os negócios. Alguns dos nichos que mais se destacaram no e-commerce são os de roupas e acessórios, beleza e perfumaria, eletrodomésticos e principalmente eletrônicos e alguns dos termos mais buscados por consumidores quando se trata de vendas na Black Friday 2023 são:
👉 Melhores Preços
👉 Comodidade
👉 Melhores Promoções
Levando em conta que 91% dos clientes fazem pesquisas online para saber quais produtos eles pretendem comprar na data, é de muita importância que o seu marketing online esteja muito bem alinhado com as suas propostas, cada detalhe pode ser decisivo na hora do cliente decidir comprar na sua loja. Contudo, o sucesso das vendas não se deve apenas ao seu Marketing Online, para mandar bem nas vendas você deve levar em conta uma série de fatores que são mais que essenciais.
Confira abaixo algumas dicas que podem te fazer lucrar muito mais na Black Friday 2023
Planejamento com antecedência
Planejamento é essencial! Comece a preparar sua estratégia de vendas para a Black Friday com meses de antecedência. Estude o seu negócio, conheça os seus clientes e tenha claro quais são as suas intenções nas vendas, isso inclui escolher os produtos que serão promovidos, definir os descontos, criar campanhas de marketing e preparar seu estoque.
Como anda o seu Marketing Digital?
Os canais digitais são com certeza o carro chefe pro varejo na Black Friday. Essa é a melhor maneira de divulgar o seu negócio e merece uma atenção redobrada. Para isso, utilize as redes sociais, e-mail marketing e anúncios online para promover suas ofertas. Uma campanha bem planejada pode ajudar a alcançar um público maior.
O SEO é seu grande aliado
Usar as técnicas de SEO é essencial para o bom desempenho dos seus anúncios e dos seus conteúdos, por isso, também merece atenção. Apesar de ser um dos fatores essenciais para que as pessoas encontrem o seu negócio, é uma forma barata de conseguir mais leads para as suas ofertas e campanhas. Quer saber como funciona o SEO? Clique aqui e confira.
O frete grátis pode ser o destaque que você precisa
A busca insaciável por ofertas por parte dos clientes durantes o período de Black Friday é algo inegável, cada detalhe importa e frete por preços baixos ou frete grátis pode ser um fator de desempate entre você e a concorrência, por isso, se é uma realidade para o seu negócio, inclua a promoção em seus ofertas de venda. Saiba mais sobre frete grátis clicando aqui.
Cupons de descontos são essenciais
Se você está buscando vender mais, definitivamente os cupons de descontos são os maiores atrativos na Black Friday. Por isso, faça deles uma realidade para as suas ofertas! Estude o seu negócio e decida o quanto ofertar nos seus produtos para que ambos sejam beneficiados.
Você conhece a logística reversa?
Como o próprio nome sugere, a logística reversa consiste em uma logística que funciona em seu meio reverso, por exemplo: o fluxo físico de produtos e itens que a empresa comercializa percorre uma rota contrária ao percurso que ele tomou inicialmente. Isso pode ocorrer por diversos motivos e dentre eles principalmente produtos danificados, clientes que afirmam que o produto recebido é diferente do comprado, clientes que afirmam que receberam o produto errado e outros motivos.
Oferecer a Logística Reversa nos dias atuais também é um diferencial uma vez que cerca de 92% dos consumidores informam que voltariam a comprar nestes mesmos e-commerces uma vez que o processo de devolução seja simples. Ficou interessado? Saiba mais sobre a logística reversa clicando aqui.
Promoção de Black Friday não é só na Black Friday
Estender promoções antes e depois da Black Friday é uma estratégia eficaz e muito utilizada hoje em dia. Antes do evento, este “aquecimento” pré Black Friday cria expectativa nos clientes, é a razão pelas suas vendas antecipadas e alivia o estresse logístico já que toda a demanda não é feita de uma vez só. Após a Black Friday, muitos continuam buscando descontos em produtos porque não puderam antecipar ou outros motivos. Contar com promoções pós Black Friday pode queimar o estoque de itens não vendidos durante a sua campanha e fidelizar clientes. Comunique com clareza as datas de suas promoções e destaque ofertas para maximizar os resultados. Saiba mais sobre fidelização de clientes clicando aqui.
Use diferentes canais de atendimento para atender a sua demanda
Concentrar todas as suas vendas em um único canal pode ser um risco. Em contramão, a diversificação é a chave para impulsionar o crescimento e aumentar os lucros. Por isso, conte com diferentes canais de atendimento, como chat online, redes sociais ou até mesmo atendimento telefônico durante a Black Friday para lidar com a alta demanda. Isso agiliza o suporte ao cliente, oferece opções de comunicação e melhora a experiência do consumidor.
Saiba mais sobre canais de comunicação com clientes clicando aqui.
Faça atendimentos mais personalizados
Todo mundo gosta de sentir que está recebendo um atendimento além de humanizado, personalizado, não é mesmo? Sentir que o lojista se importa com a sua real necessidade é algo que agrega muito valor para os consumidores nos dias atuais. Por isso, prepare a sua equipe para que os atendimentos sejam cada vez mais personalizados, para que realmente escutem o que seus clientes têm a dizer e possam fazer as melhores propostas.
A logística é muito mais do que realizar entregas
A logística é também um fator crucial em diversos aspectos para que suas vendas sejam bem sucedidas e para que você não apenas venda mais na Black Friday, mas que também retenha esses clientes e para que comprem com você em cada ocasião necessária. Para isso conte com algum serviço logístico de confiança para garantir uma experiência ainda mais personalizada aos seus clientes. Algumas dessas personalizações que se destacam são serviços como:
- Ajuda do motorista: adicione este serviço em entregas onde há a necessidade de carregar ou descarregar itens pesados ou em grande quantidade e agilize a sua entrega;
- Serviço de fila: evite longos tempos de espera, adicione este serviço em seus pedidos e um motorista parceiro fará o trabalho por você;
- Múltiplas paradas: atenda a vários clientes em uma única rota, com até 19 endereços no mesmo pedido. Economize tempo e dinheiro otimizando as suas entregas;
- Pedidos rastreáveis: conte com o rastreio das rotas do seu motorista em tempo real direto da tela do seu App ou Webapp. Você pode compartilhar o link de rastreio dessas rotas com os seus clientes.
Conheça a Lalamove! Somos uma plataforma de logística totalmente digital, com entregas disponíveis todos os dias da semana e a qualquer horário do seu dia, as suas entregas estão sempre garantidas.
Conte com serviços personalizados para oferecer a melhor experiência aos seus clientes e boas vendas!
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