Driver Frequently Asked Questions

Tuỳ chọn tài khoản

Làm thế nào để đặt lại mật khẩu?

Chọn "Quên mật khẩu" trong ứng dụng tài xế Lalamove. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn liên lạc CSKH tại số đt: (028) 73046686. Đội ngũ CSKH sẽ hỗ trợ bạn cài lại mật khẩu để truy cập lại vào ứng dụng.

Đánh giá

Phải làm gì trong trường hợp đánh giá sai?

Nếu đánh giá sai bạn có thể chỉnh sửa đánh giá trong Ứng dụng dành cho Tài Xế

Đánh giá khách hàng như thế nào?

Sau khi hoàn tất đơn hàng, vào mục "Đơn hàng" và chọn đơn hàng mà bạn muốn đánh giá khách hàng. Sau đó, chọn "Đánh Giá Khách Hàng".

Nhận đơn hàng

Cước phí được xác định như thế nào?

Cước phí được xác định dựa trên khoảng cách từ điểm nhận hàng tới điểm giao hàng và tuỳ thuộc loại phương tiện xe.

Làm sao để liên hệ với khách hàng?

Sau khi bạn nhấn "Nhận đơn hàng". Đơn hàng sẽ được chuyển đến cho bạn. Trong chi tiết đơn hàng bạn sẽ thấy tên và số điện thoại của khách hàng, bên cạnh bạn sẽ thấy nút "Gọi ngay". Bạn sẽ được tự động chuyển hướng tới cuộc gọi cho khách hàng.

Làm sao để huỷ đơn hàng?

Bạn phải liên hệ với Chăm sóc khách hàng theo hotline (028) 73046686 để huỷ đơn hàng.

Huỷ đơn hàng

Tôi có thể lấy thêm tiền phí gửi xe được không?

Bạn có thể. Phí gửi xe sẽ được bên khách hàng trả và cần bạn cung cấp phiếu gửi xe. Tuy nhiên trước khi gửi xe vui lòng thông báo cho khách hàng rằng bạn sẽ gửi ở bãi đậu xe tính phí.

Hoàn thành đơn hàng

Làm sao để xuất hoá đơn?

Nhấn hoàn thành ở màn hình "Giao Hàng". Hoá đơn điện tử sẽ được tự động gửi đến địa chỉ email của khách hàng.

Tôi phải làm gì trong trường hợp khách hàng chưa sẵn sàng để nhận gói hàng?

Liên hệ lại với người gửi để được hướng dẫn thêm.

Liên hệ Lalamove

Liên hệ Lalamove

Hotline: (028) 73046686

Email: info.hcmc@lalamove.com