Tuỳ chọn tài khoản
Làm thế nào để đặt lại mật khẩu?
Thắc mắc chung
Đơn hàng không hiển thị trên ứng dụng?
- Thùng giữ nhiệt,
- Tiền thu hộ tối đa 2 triệu (cho HN)
- Tốc độ đường truyền ổn định (nên dùng mạng 4G)
- Di chuyển trong các quận trung tâm (Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa, Long Biên, ...)
Đơn hàng không thể hoàn thành?
Chính sách giới thiệu Tài xế như thế nào?
Tài xế cũ giới thiệu Tài xế mới sẽ được 100.000 vào ví khuyến mãi.
Điều kiện: Tài xế mới điền số điện thoại của Tài xế cũ trong mục MÃ GIỚI THIỆU lúc đăng kí
Tài xế mới phải thực hiện được 3 đơn hàng thành công.
Tài xế cũ gửi tin nhắn thông tin của Tài xế mới trên Kênh tin nhắn trong Ứng dụng, để được xác nhận.
Tiền thưởng tài xế chạy được nhiều đơn hàng trong tuần được tính như thế nào?
Về điều kiện, Tài xế vui lòng vào ứng dụng Lalamove Driver mục Cài Đặt/ Tin Tức để tham khảo.
Đổi thông tin đăng ký như thế nào?
2. Để đổi xe khác: Tài xế vui lòng gửi ảnh chụp cà vẹt và biển số xe vào Kênh tin nhắn trên ứng dụng.
Lalamove tính chiết khấu như thế nào?
Lalamove tính chiếu khấu là 20% bao gồm phí sử dụng Ứng dụng và các khoản Thuế thu hộ Tài xế.
Lưu ý: Thông tin chiết khấu có thể thay đổi và sẽ được thông báo chính thức trong mục Cài đặt/Tin tức của Ứng dụng Lalamove Driver.
Kiểm tra "Thống kế đơn hàng" như thế nào?
Thống kê đơn hàng Lalamove có 3 trường hợp:
1/ Trả bằng tiền mặt 100%
2/ Mã khuyến mãi Khách hàng sử dụng: Tiền sẽ được cộng vào Ví và Thống kê hiển thị trả bởi Lalamove.
3/ Khách hàng doanh nghiệp nạp tiền sẵn vào Ví, sau khi Tài xế hoàn thành đơn thì tiền sẽ được cộng vào Ví Tài xế nhưng Thống kê sẽ hiển thị là trả bằng tiền mặt.
Vì sao phải đóng thuế Thu nhập Cá nhân?
Khi nào có thể nhận Đồng phục?
Có thể nhận 2 đơn hàng cùng lúc hay không?
Quy trình ứng tiền
- Tài xế không giao dịch nơi công cộng (quán cà phê, chung cư, siêu thị,..)
- Kiểm tra hóa đơn và chụp hình CMND người gửi hàng
- Hạn mức ứng tiền tối đa: 2 triệu đồng.
- Gọi xác nhận trước với Người nhận hàng.
Thắc mắc về đơn hàng
Hỗ trợ đơn hàng sai địa chỉ?
Các trường hợp sai địa chỉ, khách hàng thay đổi địa chỉ hay định vị không chính xác, Tài xế vui lòng liên hệ ngay Tổng đài để được hỗ trợ. Có 2 cách liên hệ:
- Nhắn tin trên Kênh hỗ trợ trong Ứng dụng
- Liên hệ Tổng đài Lalamove theo hotline (028) 73046686
Hỗ trợ hủy đơn hàng?
Để được hỗ trợ hủy đơn hàng. Tài xế có thể chọn 2 cách sau:
- Nhắn tin trên Kênh hỗ trợ trong Ứng dụng
- Liên hệ Tổng đài Lalamove theo hotline (028) 73046686
Hỗ trợ đơn hàng giao dịch nơi công cộng?
Tài xế liên hệ ngay với Tổng đài để được hỗ trợ. Có 2 cách liên hệ:
- Nhắn tin trên Kênh hỗ trợ trực tiếp trên Ứng dụng
- Liên hệ Tổng đài Lalamove theo hotline (028) 73046686
Hỗ trợ đơn hàng chọn thiếu dịch vụ?
Để được hỗ trợ đơn hàng chọn thiếu dịch vụ. Tài xế có thể chọn 2 cách sau:
- Nhắn tin trên Kênh hỗ trợ trong Ứng dụng
- Liên hệ Tổng đài Lalamove theo hotline (028) 73046686
Thắc mắc về Ví Tài xế
Thao tác nạp tiền?
- Cách 2: Tài xế thao tác chuyển khoản qua tài khoản Vietcombank 0371000474486 – Công ty TNHH Lalamove Vietnam.
Nếu chuyển tiền qua Vietcombank thì sau khi thao tác chuyển khoản thành công Tài xế chụp màn hình giao dịch thành công gửi về Kênh tin nhắn trên Ứng dụng của Lalamove.
Tiền nạp sẽ được hệ thống nạp vào 10h sáng hôm sau (trừ Chủ nhật).
Thao tác rút tiền?
Có thể chuyển tiền trong ví Tài xế cho tài khoản người thân không?
Công ty Lalamove sẽ không chuyển hộ tiền vào tài khoản không chính chủ. Tài xế vui lòng cung cấp chính xác thông tin tài khoản chính chủ để Lalamove có thể chuyển tiền nhanh nhất cho tài xế.
Khi nào tiền sẽ cộng vào tài khoản?
Tài xế thực hiện lệnh rút tiền từ Thứ 5 đến Chủ nhật trong tuần và sẽ nhận được tiền từ Thứ 2 đến trễ nhất là Thứ 4 của tuần tiếp theo.
Lưu ý lưu đúng số tài khoản ngân hàng.
Nếu Tài xế có lệnh rút tiền theo lịch từ ngày Thứ 5 đến ngày Chủ nhật của tuần trước nhưng vẫn chưa nhận được sau ngày Thứ 4, vui lòng cung cấp thông tin số tiền rút (thời gian, số tiền, tài khoản rút về) trên Kênh tin nhắn trong Ứng dụng.
Hạn mức rút tiền là bao nhiêu?
Vì sao Ví khuyến mãi bị trừ tiền hoặc hết tiền?
Thời gian cộng thưởng
Công ty Lalamove sẽ tổng hợp đơn hàng hoàn thành của Tài xế vào cuối ngày, và sẽ cộng tiền thưởng vào ví chính của tài xế từ 9h tới 10h sáng ngày hôm sau (trừ ngày Chủ nhật)
